Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes destacan positivamente la amplia variedad y el catálogo de productos disponibles, así como la calidad de los mismos. La atención al cliente suele ser rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los precios competitivos y las ofertas son bien valorados por la mayoría, y algunos usuarios encuentran la web o la app fácil y útil. Entre los aspectos a mejorar, se mencionan problemas frecuentes con la entrega, como retrasos y mala gestión por parte de las empresas de mensajería. El estado y la protección del embalaje también generan quejas por cajas dañadas o productos mal protegidos. Hay críticas hacia la atención al cliente por respuestas automáticas y poca personalización. Algunos usuarios consideran que los descuentos no siempre son tan ventajosos y reportan problemas de stock, como productos marcados como disponibles que luego no lo están. Finalmente, se señalan dificultades de usabilidad y falta de información en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
Me gustan los productos y el servicio. Pero ojalá el precio fuera más asequible para poder comprar más.
Envío muy rápido y entrega antes de lo esperado. Todo muy bien empaquetado.
Lo que si me gustaría que mejorase es el envío por email de la compra efectuada, pus desde hace ya varios pedidos, cuando hago una compra, no me llega un email de confirmación de dicha compra. Gracias.
Fácil encontrar lo que busco. Fácil envío. Buen producto. Se podría mejorar una guia de para que sirven cada producto. Pero por decir algo. No tengo quejas, al revés, muy contento. La quinta estrella sería por mas variedad. Pero esto no es una farmacia. Esta estupendo así.
Mucha variedad, se agradecen los precios reducidos por unidad y envio muy rapido. Atienden de lujo si hay algun daño en la entrega. En 10.
Hace 1 semana que me llegó el pedido y faltaba un bulto, no hay forma de que me lo entregue la agencia y en atención al cliente me dicen que espere, los productos que no me llegaron los necesito, esto ya me ha pasado varias veces. Volveré a llamar la semana que viene a ver qué solución hay. En otras ocasiones me habéis abonado el dinero pero pierdo el cupón descuento que tenía sobre los productos que no me llegan y así está el tema, con incidencias de forma habitual . Estuve un tiempo sin compraros y volví para ver si había cambiado pero nada, el plazo de entrega si fue correcto esta vez pero con falta de productos y sin solución de momento. Gracias
Sois una empresa que está creciendo mucho y seguís cuidando a los clientes, sois muy rápidos y mantenéis informado al cliente en toda la compra .
La seleccion de los productos es muy buena y muy variada .
Me gustaria que hubieran mas productos de medicina ayurvedica
Buenos productos. Mejorar rapidez envío
Todos los productos son muy buenos. Lo único a mejorar sería la rapidez en el envío.
LO MEJOR QUE LO DEJAN EN PUNTOS DE RECOGIDA
El envío tardó unos días pero creo que es porque estaba el fin de semana por medio.
Me gusta que puedan dejarlo en unas taquillas para que puedas recogerlo tú.
Lo que no me gustó fue uno de los productos que compré: NUTRI HAIR DE SOLARAYS, para destaparlo fue una odisea que terminó en romper el tapón porque era imposible abrirlo .. estuve 2 días tomándolo y me caía muy mal al estómago, así que tuve que dejarlo.
Gran variedad de productos, muy buenos precios, envío rápido y la entrega en un punto de recogida fue fácil y muy cómoda. Todo genial.
La atención telefónica y la actitud proactiva a a hora de aportar soluciones al problema creado por la agencia de transporte.
Todo muy bien pero me gustaría que los botes vinieran con su precinto de seguridad por que tuve una incidencia un bote venía abierto y tuve que desecharlo aunque naturitas hizo la devolución del importe lo cual agradezco
No les doy 5 estrellas de excelente a Naturitas porque no envían ninguna muestra a pesar de ser cliente habitual; por lo demás muy bien: rápidos y ningún problema, muy profesionales.
Amplio catálogo. Precios competitivos
Amplio catálogo, precios competitivos, atractivas ofertas periódicas. Soy clienta desde 2019. El servicio en los últimos tiempos es algo irregular. A veces tarda casi una semana en días hábiles (antes eran como máximo 3-4 días), y en estos casos echo de menos mayor comunicación sobre el estado del pedido.
Todo bien, salvo la app cuando vas a finalizar la compra que se bloquea un montón.
En términos generales el envío bien
En términos generales bien, no llegan los pedidos con retraso, y eso que vivo en una isla. Pero gastándote el dineral que me gasto en cada pedidos, en el ultimo fuero 165€, y ni siquiera tienen el detalle de añadir alguna muestra de algo, algún descuento o algo.
Los productos buenos, el transporte deficiente, la atención al cliente muy mejorable
Llevo muchos años siendo cliente de Naturitas. He notado que el transporte ha empeorado en los últimos años (dos años, diría), y la atención al cliente también. Menos resolutiva, menos honesta y con un "disculpa las molestias" cierran cualquier tipo de incidencia.
Seguiré siendo cliente, porque tiene buen catálogo, pero desde luego no es para una compra de algo urgente.
Respuestas por IA y automatización de tareas.
El último pedido que monté lo hice para comprar maiz para mi hijo. Después de esperar una semana Y SIN PREGUNTARME PREVIAMENTE, se me procesó el pedido automáticamente sin el maiz, ya que no había stock. Al escribir para parar el pedido hasta que hubiera stock me llegó un mensaje generado por IA diciendo que lo sentía mucho pero que esto ya estaba tramitado. Por favor, antes de procesar un pedido CDO FALTEN ARTÍCULOS, consúltenos por si queremos cancelar el pedido, continuarlo sin el artículo en cuestión o detenerlo a la espera de que haya stock. Déjenos decidir a nosotros y no a una IA
Se podría mejorar los problemas de entrega que se producen a veces, no todas
Por lo demás es la web de referencia entrega España para comprar productos saludables y ecológicos online, surtido como ningún otro, buenos precios y bonificaciones, descuentos, ofertas y mucho más
La mejor como diferencia, solo optimizar la logística
Siempre tengo experiencias positivas cuando compro en Naturitas.
Los productos vienen bien envasados y corresponde con la descripción de la pagina web.
La entrega siempre lo hacen dentro de lo previsto.
Además te benefician con puntos cada vez que compras y luego los puedes convertir en descuentos.