Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes destacan positivamente la amplia variedad y el catálogo de productos disponibles, así como la calidad de los mismos. La atención al cliente suele ser rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los precios competitivos y las ofertas son bien valorados por la mayoría, y algunos usuarios encuentran la web o la app fácil y útil. Entre los aspectos a mejorar, se mencionan problemas frecuentes con la entrega, como retrasos y mala gestión por parte de las empresas de mensajería. El estado y la protección del embalaje también generan quejas por cajas dañadas o productos mal protegidos. Hay críticas hacia la atención al cliente por respuestas automáticas y poca personalización. Algunos usuarios consideran que los descuentos no siempre son tan ventajosos y reportan problemas de stock, como productos marcados como disponibles que luego no lo están. Finalmente, se señalan dificultades de usabilidad y falta de información en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
Envío
Me gusta la rapidez del envío y destesto los problemas de la web a la hora de la compra.
IMPOSIBLE CONTACTAR,Cuando surge algún problema
Cuando surge algún problema, es imposible contactar. Por ejemplo : me anulan un artículo del último pedido por la cara ( tenían stock ), me dicen que me devolverán su importe y me devuelven una cantidad inferior por la cara también. He llamado dentro del horario que indican, un montón de veces, te ponen un contestador eterno y al final te acaban diciendo que vuelvas a llamar y así una vez y otra y otra.
Llevo mucho tiempo comprando en Naturitas, y estoy muy satisfecha por la variedad de marcas y productos que tienen, también por el precio que es muy ajustado.
Por favor si la compra excede un determinado peso, verifiquen que la caja de cartón lo pueda resistir. En caso contrario, por favor no ka utilicen, entiendan no dan que no es lo mismo 2 bolsas de 500 gramos que 18...
Gracias
Respuestas por IA y automatización de tareas.
El último pedido que monté lo hice para comprar maiz para mi hijo. Después de esperar una semana Y SIN PREGUNTARME PREVIAMENTE, se me procesó el pedido automáticamente sin el maiz, ya que no había stock. Al escribir para parar el pedido hasta que hubiera stock me llegó un mensaje generado por IA diciendo que lo sentía mucho pero que esto ya estaba tramitado. Por favor, antes de procesar un pedido CDO FALTEN ARTÍCULOS, consúltenos por si queremos cancelar el pedido, continuarlo sin el artículo en cuestión o detenerlo a la espera de que haya stock. Déjenos decidir a nosotros y no a una IA
Variedad catálogo, me gusta. Podrían mejorar: respondiendo mensaje cuando se les envía un whatsapp, incorporar muestras gratis, ofrecer más de 1 alternativa en la selección de "punto de retiro", ya que si elijo una ubicación y no pueden cumplir con la misma, que la alternativa sea de mi conveniencia también.
Aspectos a mejorar
He hecho muchos pedidos y todo genial. Sin embargo está última vez me han cambiado el pedido a domicilio por la entrada en un punto de recogida. Además los productos no venían bien colocados y me han aplastado las 3 cajas de salva slip.
Siempre tengo experiencias positivas cuando compro en Naturitas.
Los productos vienen bien envasados y corresponde con la descripción de la pagina web.
La entrega siempre lo hacen dentro de lo previsto.
Además te benefician con puntos cada vez que compras y luego los puedes convertir en descuentos.
Calidad, variedad, organización, transparencia y detalles, buen precio.
Lo que se puede mejorar:
Lo único que falla es la falta de algunos productos, verificación de existencias y a veces falta de agilidad en servir los pedidos, si bien es algo que se podía mejorar tampoco es demasiado importante.
Valoración.
Tardó más tiempo de lo habitual y lo estimado en la transacción del pedido. No me importó demasiado porque fueron unos días más únicamente, pero no me explicaron el motivo de la demora. Además, uno de los productos que pedí, un jabón de cuerpo, no estaba bien cerrado vi cuando abrí la caja que se había derramado un poco y el producto estaba ligeramente abierto del tapón.
Se podria mejorar los gastos de transporte y mas descuentos en productos
Todos los productos les conocia ya pero los nachos del Granero integral les han cambiado la composición y ha sido para peor me he puesto en contacto con ellos pero me han hecho poco caso no les compraré más.
Gracias por la rapidez, se ha notado y mucho el cambio de agencia de transportes, ya que la anterior llego a ser un despropósito. Una vez más gracias
Buena tienda en todo sus géneros yo compro y me gusta mucho lo qe compro muy amables y rápido en venir muchas gracias
Todo me gusta de la página. Sus productos caracterizados por su calidad y precio. Por último su rapidez efectiva en entrega.
Se podría mejorar el servicio al cliente. Soy compradora habitual, y en todo este tiempo solo he tenido dos incidencias pero nunca me las resolvieron, una pena, por lo demás todo bien.
Envío rápido, pero siempre que compro leche eco me llega con la fecha de caducidad cercana y por ese motivo sé que no puedo comprar mucha cantidad.
Envíos rápidos y productos de muy buena calidad, variedad y buenos precios. Gracias por la confianza que dais a los clientes.
Oferta de productos&Detalles de entregas
Me gusta la oferta de productos.
Se puede mejorar los detalles de la entrega, por lo menos acotar en un día y no en dos porque sin esta información hay que estar todo el día en casa y no siempre es posible.
Solo una incidencia, resuelta en 48 horas y mejor de lo esperado. No reclamaba nada, pero me compensan por las molestias. Un detallazo por su parte. Seguiré comprando.