Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes destacan positivamente la amplia variedad y el catálogo de productos disponibles, así como la calidad de los mismos. La atención al cliente suele ser rápida y resolutiva en la mayoría de los casos. Además, los precios competitivos y las ofertas son bien valorados por la mayoría, y algunos usuarios encuentran la web o la app fácil y útil. Entre los aspectos a mejorar, se mencionan problemas frecuentes con la entrega, como retrasos y mala gestión por parte de las empresas de mensajería. El estado y la protección del embalaje también generan quejas por cajas dañadas o productos mal protegidos. Hay críticas hacia la atención al cliente por respuestas automáticas y poca personalización. Algunos usuarios consideran que los descuentos no siempre son tan ventajosos y reportan problemas de stock, como productos marcados como disponibles que luego no lo están. Finalmente, se señalan dificultades de usabilidad y falta de información en la web o la app.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
He hecho varios pedidos en Naturitas. Los productos muy bien, tienen cosas muy variadas y difíciles de encontrar. Sin embargo, en dos ocasiones, el paquete ha venido roto o algún producto abierto.
Estoy encantada con Naturitas, todo lo que necesito lo tienen ellos y lo más importante, hacen envíos a Canarias. Es una pena que las harinas no puedan ser enviadas, no se si es por algún tema aduanero pero sería perfecto si algún día se pudiese solucionar.
Gran variedad de productos y promociones. Entregas problemáticas.
Muchas de las marcas están genial, hay gran surtido de productos. Pero en mi caso suelo tener problemas con los envíos, o se retrasan mucho y/o la paquetería no me lo entrega en el domicilio marcado, y lo tengo que ir a buscar a su sede.
Excepto por la empresa de transporte con la q trabajan, q es un desastre y t deja el paquete donde quiere cuando has elegido ya uno y ni t pregunta, los productos son correctos y los precios y ofertas q hacen son buenos.
Rapidesa, tot I que vaig voler rebre la comanda en un punt de recollida i em va ser impossible fer-ho des de una població diferent a la habitual, vaig haver d'esperar a arribar a casa per fer la comanda
Variedad de productos saludables de calidad
Me gusta mucho comprar en Naturitas. Tienen una oferta variada de productos de buena calidad y los envíos son rápidos. El sistema de recompensa de puntos está muy bien, se generan descuentos que son muy útiles.
Excelente y sin fricciones: genera valor añadido para el consumidor
Es todo fácil, rápido. Disminuye las fricciones porque elimina incomodidades (tienes una oferta amplia fácil de localizar navegando y con el añadido de sugerencias) e inseguridades (sabes en cada momento dónde está tu producto y de oficio eres informado sin tener que preguntar. La ventaja competitiva en general se construye con oferta de producto, eliminación de incomodidades e inseguridades y precio. Si las tres primeras funcionan hay una oportunidad xa el margen porque estoy dispuesto a pagar por ese servicio.
Envío rápido y buenos productos en general
El envío es rápido, es claro y el paquete siempre llega perfecto. Los precios no son muy competitivos pero al menos con el sistema de puntos se compensa aunque a cambio hay que hacer compras a menudo. A veces hecho en falta algo más de variedad de productos.
La experiencia fue buena tanto en el tiempo como en la entrega. En lo único que pondría un pero es en el tamaño de las cajas pues algunas veces los productos bailan y vienen rotos o magullados, hablo em concreto de las tortas de sarraceno o las galletas de avena que son productos que suelo gastar.
Lo que me ha gustado es la facilidad y la rapidez.
Y que ante un problema solucion inmediata
Me llegó un producto roto en menos de 24 horas ya me habían dicho que me abonaban el dinero y así fue
Muy satisfecha y deben seguir mejorando escuchando más a los y las clientes
Estoy satisfecha por disponer de una gama de productos muy amplia y a buen precio.
Echo de menos el poder enviar comunicaciones no pautadas en el whatsapp. A veces se trata de sugerencias simplemente.
Por ejemplo, podían disponer de un buzón para sugerencias de productos de los que no disponen o comentarios de esa índole.
Productos de calidad
Todavía no he probado todos los productos; los que he probado corresponden con la calidad esperada.
El paquete llegó abierto. Por la experiencia de otros pedidos con Seur, la manipulación de los paquetes deja un poco que desear...
La señora del punto de entrega sin embargo, muy amable y con un amplio horario toda la semana para recuperar los pedidos.
El pedido finalmente no me llegó. Vi que tenía una incidencia en el transporte, y al día siguiente ponía en devolución, y tuve que llamar por teléfono a Naturitas porque en el formulario que tienen no vi la opción "no me ha llegado aún mi pedido". Al parecer se rompió algo por el camino y la propia mensajería decidió que era mejor devolverlo todo. Hice un nuevo pedido y lo estoy esperando.
el reparto vuelve a ser rápido, lo entregan en la fecha acordada. Hecho de menos producto fresco, como antes, más producto sin gluten de calidad y más reposición de los agotados. Gracias
Los productos bien pero he tenido un problema con el envío. La empresa de envío me ha dejado el pedido en otra dirección. Opté porque me dejaran el pedido en un punto de recogida y me lo han dejado en otro sin antes avisar. Pedí punto de recogida por la facilidad de ir yo a recoger cuando pudiera el pedido en un sitio donde me bien a mi y la empresa lo ha dejado en el sitio donde le iba bien a ella sin avisarme antes del cambio.
Me gustan los productos de naturitas pero siempre tengo problemas con el envío, o llega tarde, o me llega la caja rota o me lo envían en lugares donde no me va bien ir a buscarlos…
Envío muy rápido
El envío ha sido muy rápido y los productos estaban muy bien, como suele ocurrir con Naturitas, excelente en este aspecto. Sin embargo, no me están llegando ni los emails de confirmación de compra ni los cupones cuando el montante supera los 150€, desde finales de Octubre, y a pesar de haberlo hablado con Atención al Cliente, no me han llegado los cupones atrasados.
El servicio de transporte cada día peor.
Con la tienda, la funcionalidad de la web y la calidad de los productos estoy más que contenta pero la empresa de transporte cada día funciona peor.
Ya escribí para quejarme de SEUR que no solo miente para decir que no estás en casa y directamente ahorrarse ir, sino que me dejaron el paquete en un punto de recogida a 2 horas de mi domicilio!!! Me tocó volver a hacer pedido.
Y esta última vez los envases han llegado rotos.
leveringstijd
Ik ben zeer tevreden, zowel over de producten als het inpakken.
Enkel is er soms een groot verschil tussen de aangegeven leveringstijd bij het afsluiten van de bestelling en de levering...
Los productos y el servicio de reparto
Los productos y el servicio de compra/atención al cliente bien, como siempre. La única pega sería la empresa de reparto, SEUR, no me ha gustado la gestión. Me mandaron en tres ocasiones el aviso de que estaba en reparto, tres días distintos y siempre terminaban teniendo algún problema para entregar. En definitiva, me han dejado en espera del paquete 5 días más de lo previsto porque tuvo que pasar también el fin de semana.
Mi tienda favorita
Ahora compro mis micronutrientes en Naturitas, porque comparado con otras tiendas, manejan precios más bajos y constantemente hay promociones, por lo cual puedo adquirir algo de más, tienen muchísimos productos que no encuentro en otras plataformas al mismo tiempo. Lo que me gustaría como plan de mejora es que el producto lelgue más rápido, porque en mi caso, demora alrededor de 7 a 8 días en llegar después de haberlo comprado, porque en las otras plataformas en un máximo de 3 días ya lo tenía en la puerta de mi casa.