PACOMARTINEZ

Valoraciones:

Hola, María José. Gracias por la valoración. Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de tener más prisa si quieres que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, María. Lamentamos que se haya podido demorar el pedido más de lo esperado. Los envíos a tienda pueden tardar desde 4 a 7 días laborables. Por lo que, contando el fin de semana y el festivo, estaría dentro de los tiempos establecidos. Igualmente, para la siguiente ocasión, recomendamos que si necesitas antes el artículo, puedes solicitar el envío a domicilio. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Germán. Lamentamos mucho lo que nos comentas. Vamos a tomar nota para tomar las medidas correspondientes y mejorarlo. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola. Disculpa el inconveniente ocasionado con el pedido. Desde la agencia de transportes han tenido un incidente, por lo que vamos a volver a enviar el pedido. Lamentamos el retraso y cualquier inconveniente adicional. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Irene. Lamentamos lo ocurrido con el pedido. Según me comentas mis compañeras, ya se pusieron en contacto contigo y estaría solucionado por nuestra parte. Nos hemos puesto en contacto también con la empresa de transportes, para poder evitar estas situaciones. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Pilar. No es necesario registrarse, por lo que informamos del estado del pedido cuando se envía a tienda y cuando ya ha llegado. Si no has recibido estos avisos, es porque ha habido algún error. En la siguiente ocasión, indícanos esta incidencia para poder solucionarla. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Enrique. Te pedimos disculpas por la demora que ha tenido el envío del pedido. Vamos a trasladarlo, para saber qué ha podido ocurrir. Hemos comprobado que el artículo está en tienda, pendiente de recogida. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Fernando. Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada. Los envíos a tienda pueden durar de entre 4 a 7 días laborables, por lo que estaría dentro del plazo establecido. En la siguiente ocasión, puede solicitar el envío a domicilio, si necesita que el pedido llegue antes, siendo el plazo de entre 24/48 horas. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, María. Lamentamos que su experiencia no fuese la esperada. Vamos a revisar qué ha ocurrido, para facilitar este proceso. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Ana Belén. ¡Gracias por la valoración! Los pedidos se pueden enviar tanto a domicilio como a tienda. Si escoges la primera opción, tiene un plazo de entre 24 a 48 horas. Y en el caso de escoger el envío a tienda, el periodo de envío es entre 4 a 7 días laborables. Así que en la siguiente ocasión que hagas un pedido, puedes tenerlo en cuenta para que pueda llegar antes. Además, este fin de semana ¡tenemos envíos gratis! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Susana. Vamos a revisar si por cualquier error, no se envió el email de confirmación. Por favor, ante cualquier incidencia, póngase en contacto con Atención al cliente. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Rosario. Lamentamos el error en el envío de los artículos. Me trasladan desde Atención al cliente que ya se han puesto en contacto contigo para poder solucionarlo. Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, María Auxiliadora. Gracias por la valoración. Estamos tratando de mejorar los procesos, para ser lo más eficientes posibles. En caso de que, en la siguiente ocasión, necesitase el pedido en un periodo más breve, puede solicitar el envío a domicilio. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Mamen. Como habrás podido ver, ¡hemos lanzado nueva web! Es por ello que estamos con cambios e implementando muchas mejoras. En caso de que no te deje entrar en tu cuenta, pon "Restablecer contraseña". De esta forma, se te enviará un nuevo email para que pongas una contraseña. Será así cuando puedas entrar en tu cuenta, y podrás consultar todos tus pedidos, ver el estado de los nuevos y ¡muchas cosas más! Gracias por la valoración. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Mónica. ¡Gracias por la puntuación! El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Idoia. Lamentamos el defecto que presenta la bandolera. En este caso, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo. El equipo de PACOMARTINEZ.

Hola, Germán. Estamos tratando de poder implementar este proceso, para que se pueda hacer también el pedido desde tienda, por si no hay stock. ¡Gracias por la valoración! El equipo de PACOMARTINEZ.