PACOMARTINEZValoraciones:
1720 valoraciones en los últimos 12 meses5342 opiniones en total
Excelente
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la valoración más positiva
7 nov 2023
Opinión verificada
El paquete llega con muy buena presentación en el envío, rápido y eficiente.
El producto maravilloso por su buena relación calidad precio y por su diseño.
Muy satisfecha!!
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la valoración más crítica
25 dic 2023
Opinión verificada
Aparte del problema con la empresa de mensajería, que hizo creerme que había estado en casa dos veces sin ser verdad, por lo que casi pierdo mis productos, la calidad he de decir que es bastante mala, el monedero con la cremallera rota al mes y el bolso a los tres meses también las cremalleras rotas. Hace poco envié un email contando lo sucedido y no he tenido ningún tipo de respuesta, por esa razón he decidido escribir esta valoración. Espero que lo solucionen.
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Opiniones sobre PACOMARTINEZ
29 jun 2023
Opinión verificada
A la semana de comprar la bandolera se le están despegando las líneas blancas que lleva.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
3 jul 2023
Hola, Idoia.
Lamentamos el defecto que presenta la bandolera.
En este caso, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
9 ago 2023
Opinión verificada
Mejorar el servicio de atención al cliente.
Varios correos escritos y ni una respuesta.
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9 sept 2023
Opinión verificada
Que las chicas de Tienda puedan hacer el pedido cuando no esté el producto en tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Germán.
Estamos tratando de poder implementar este proceso, para que se pueda hacer también el pedido desde tienda, por si no hay stock.
¡Gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
2 ago 2023
Opinión verificada
No envían fundas para proteger las maletas.
En tienda tampoco las dan, tras pedirlas.
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24 may 2023
Opinión verificada
Tardanza en el envío y una vez llegado al punto de recogida,no sé informa al cliente
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 may 2023
Hola, Tomás.
Gracias por la valoración.
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
En cuanto a los avisos del estado del pedido, se envía un email cuando sale de almacén y está en camino, y otro cuando llega a tienda. Revisamos que no haya habido ningún error, para poder mejorarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
27 ago 2023
Opinión verificada
NO HE RECIBIDO EL ENVIO. DIGO ESPERANDO. EL TIEMPO DE ESPERA ES ABSURDAMENTE LARGO.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
29 ago 2023
Hola, Azucena.
Te pedimos disculpas, por la demora en el envío a tienda. Por una incidencia en nuestro sistema, el pedido salió más tarde de lo habitual.
Hemos comprobado que el pedido ya está en tienda, listo para recoger.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
17 sept 2023
Opinión verificada
Normal
El paquete en tienda varios días y me entero porque llamo, si no ahí sigue todavía
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Respuesta de PACOMARTINEZ
22 sept 2023
Hola, Gema.
¡Gracias por la puntuación!
Para seguir el estado del pedido, se envían una serie de email para por informaros. Por lo que debería de haber recibido un email, indicándole que estaba el pedido en tienda. Igualmente, revisamos por si ha habido algún error y no lo ha recibido.
El equipo de PACOMARTINEZ.
28 ago 2023
Opinión verificada
el paquete llego con tanto retraso que tuve que comprar otra maleta y.devolver esta
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Respuesta de PACOMARTINEZ
30 ago 2023
Hola, Sara.
Lamentamos la demora que haya podido tener el envío a tienda.
Ante cualquier incidencia, recuerda ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 ago 2023
Opinión verificada
Productos de baja calidad. Se ha roto la asa del bolso al primer uso. No recomiendo
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Respuesta de PACOMARTINEZ
28 ago 2023
Hola, Lora.
Lamentamos el desperfecto en el bolso.
Nos trasladan desde Atención al cliente, que han podido darte una solución, para que puedas tener tu bolso nuevo.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
30 jul 2023
Opinión verificada
No aparece el estado ni el historial del pedido en la página web de Paco Martínez
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14 ago 2023
Opinión verificada
Desde el día 31 hasta hoy, ni tengo mi pedido ni tengo la devolución de mi dinero
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29 jun 2023
Opinión verificada
Aviso ⚠️
Ainda nem sequer me avisaram que a minha encomenda está pronta a ser recolhida .
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Respuesta de PACOMARTINEZ
14 jul 2023
Olá Denise,
Verificamos que enviou-se um aviso ao seu e-mail sobre a chegada da encomenda na loja.
Verifique se o seu e-mail está correcto no site.
Poderá sempre contactar-nos no caso de dúvidas sobre o estado da encomenda atencao_clientes@pacomartinez.com
Equipa PACOMARTINEZ.
2 jun 2023
Opinión verificada
Tardó un montón en llegar. Los productos muy bonitos.Y estaban bien de precio
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Respuesta de PACOMARTINEZ
5 jun 2023
Hola, Patricia.
¡Muchas gracias por la valoración!
Comentarte que los envíos a tienda tardan entre 4 a 7 días laborables. En caso de querer que llegue antes, en la siguiente ocasión puedes solicitar el envío a domicilio, que tarda entre 24/48 horas.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 ago 2023
Opinión verificada
El acabado interior es flojito, sobre todo en la parte de la cremallera.
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7 ago 2023
Opinión verificada
Una vergüenza la empresa de repartos, tres semanas en entregar un pedido
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Respuesta de PACOMARTINEZ
24 ago 2023
Hola, Alejandra.
Lamentamos la demora en la entrega del pedido.
Vamos a anotarnos lo que nos indica, para trasladarlo a la agencia correspondiente.
Gracias por la valoración.
El equipo de PACOMARTINEZ.
14 may 2023
Opinión verificada
Muchos problemas en el envío y con el bolso, venía con el enganche roto.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
17 may 2023
Hola, Sofía.
Lamentamos lo ocurrido con el bolso. En estos casos, por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
31 ago 2023
Opinión verificada
Envío lentisimo
Me parece una exageración que tarde 9 días en enviar un envio a tienda
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Respuesta de PACOMARTINEZ
6 sept 2023
Hola, Montserrat.
Vamos a tratar de mejorar los tiempos de envío a tienda, para que de esta forma los podáis recibir en un menor tiempo.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.
15 ago 2023
Opinión verificada
Mucho retraso en los pedidos
Hice un pedido el seis de agosto hoy es día 15 y el pedido sin recibir.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
25 ago 2023
Hola, Yolanda.
Lamentamos lo correspondiente al envío del pedido.
Por favor, envíanos un correo a atencion_clientes@pacomartinez.com y nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo.
El equipo de PACOMARTINEZ.
19 jun 2023
Opinión verificada
El pedido a tienda debería de tardar un poco menos, 9 días es excesivo.
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Respuesta de PACOMARTINEZ
23 jun 2023
Hola, María José.
¡Gracias por la valoración!
Tomamos nota de lo que comentas, estamos tratando de mejorarlo para que cada vez lleguen antes. 😊
El equipo de PACOMARTINEZ.
20 jul 2023
Opinión verificada
Las entregas de productos disponibles podrían ser un poco más rapidas
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Respuesta de PACOMARTINEZ
21 jul 2023
Hola, Nuria.
Tratamos siempre de intentar mejorar los tiempos e envío. En la siguiente ocasión, si necesitas que llegue antes, puedes solicitar el envío a domicilio.
¡Muchas gracias por la valoración!
El equipo de PACOMARTINEZ.