farmalisto.com.coValoraciones:
468 valoraciones en los últimos 12 meses3475 opiniones en total
Bueno
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la valoración más positiva
hace 4 días
Opinión verificada
Tuve buen soporte por whatsapp, mis productos fueron entregados dentro de lo previsto, nome gustó que a pesar que mi compra fue mayor a los 200 mil, me cobraron el envío, no aplicaba ninguna refrigeración ni nada especial que justificara el cobro de domicilio. Conclusión, todo bien, menos el incumplimiento en política de envío gratuito
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la valoración más crítica
26 ene 2024
Opinión verificada
Aunque al final obtuvimos la medicina, el proceso fue tedioso. Primero, incumplieron en la fecha de entrega, pues indicaban que en la bodega estaban vencidos los medicamentos pero al momento de la compra indicaron disponibilidad. Posteriormente, hacen entrega incompleta del pedido, por lo que se necesitó hacer un trámite más para recibir las cajas faltantes
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Opiniones sobre farmalisto.com.co
23 ene 2024
Opinión verificada
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14 feb 2024
Opinión verificada
desaparecer, no brinden un servicio que no pueden dar, no cobren un envio tan caro sino van a cuidar la cadena de frio de un medicamento, no paguen personal de servicio postventa, si van a tratar mal a sus clientes y no van a responder por sus embarradas.
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15 feb 2024
Buenas tardes estimado cliente
Reciba un cordial saludo de Farmalisto
Agradecemos su comentario, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su reclamación, estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
Por lo anterior, enviamos ficha técnica del producto donde especifica que este no es refrigerado y se despachó en las condiciones de calidad idóneas para su uso y/o consumo
7 feb 2024
Opinión verificada
Se demora 48 horas un pedido que era para manejo de episodio de migraña
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15 feb 2024
Buenas tardes estimado cliente
Reciba un cordial saludo de Farmalisto
Agradecemos su comentario, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su reclamación, estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted
12 feb 2024
Opinión verificada
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15 feb 2024
Buenas tardes estimado cliente
Reciba un cordial saludo de Farmalisto
Agradecemos su comentario, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su reclamación, estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
3 feb 2024
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15 feb 2024
Buenas tardes estimado cliente
Reciba un cordial saludo de Farmalisto
Agradecemos su comentario, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su reclamación, estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
24 jun 2023
Opinión verificada
Servicio al cliente que de seguridad sobre tiempos de entrega.
Compré con tarjeta de crédito y el pago no entro y la asesora no supo de ir como eran los tiempos en estos casos
Se trata medicamento de uso inmediato no unos zapatos o vestidos que se puede esperar. Ya estaba pago entonces sin datos no se pueden tomar decisiones.
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7 jul 2023
Buenos dias, Estimado cliente
Reciba un cordial saludo de Farmalisto, Agradecemos su comentario, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su reclamación, estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted
4 jul 2023
Opinión verificada
La disponibilidad de medicamentos es muy buena y la facilidad de compra. Pero se podría mejorar la información de entrega, para hacerle seguimiento y poder estar listo para la entrega, que el domiciliario no pierda tiempo. O al menos avisar antes de hacer la entrega ya que el tiempo de 72 a 120 horas es demasiado amplio.
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9 jul 2023
Buenas tardes señor Santiago, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
20 abr 2024
Opinión verificada
El seguimiento fue perfecto, en especial la atención brindada por Ana Carmona que en todo momento estuvo acampándome con la compra, solo falta la entrega que está programada para este martes y seguro será todo perfecto. Ana fue clara con las condiciones en todo momento y genuina en la información brindada.
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30 may 2023
Opinión verificada
Se requiere unificación de atención; pues, mientras q una persona despachó el pedido, minutos después me escriben a decirle q no han despachado, lo cual es perjudicial para el paciente q requiere urgente el medicamento. Además no entiendo porque me cobraron 20.000 por cada envío. Muy vistoso e injustificado
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7 jul 2023
Buenos dias, Estimado cliente
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7 jul 2023
Opinión verificada
El medicamento me fue expedido con prontitud y llegó a la hora señalada.
Es importante si que cuando se solicite un medicamento con cadena de frio desde un comienzo señalen los requisitos en su totalidad para su expedición y no por partes por cuanto me hicieron correr demasiado para conseguirlos todos.
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9 jul 2023
Buenas tardes señora Aurora, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
25 may 2023
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Me gusta la buena atención por watasapp y tienen que mejorar la plataforma de pagos porque es muy demorada la confirmación del pago y me sucedió que hice dos compras del mismo medicamento porque mo me llegaba la confirmación del pago, otras farmacias similares hacen la confirmación de pago al instante
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5 jun 2023
Buenas tardes señor Marcos, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
29 jun 2023
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En general muy bien y rápido. Lo único a mejorar es que la página web (desde el celular ), incluso en el proceso de compra y pago del pedido empieza a Mostrar un diálogo tipo pop up que es fastidioso de cerrar y hace alusión a enviar un correo con los productos
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1 jul 2023
Buenas tardes, agradecemos su comentario, su inquietud ha sido informada al área encargada, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su recomendación estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted.
14 jun 2023
Opinión verificada
Actitud del mensajero
La compra muy facil por internet y relativamente rapido, sin embargo el mensajero dijo que no subia el domicilio al apartamento porque ya estaba pago, si uno pide un medicamento a domicilio seguramente es porque se aiente mal y no quiere salir.
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7 jul 2023
Buenos dias, Estimado cliente
Reciba un cordial saludo de Farmalisto, Agradecemos su comentario, le expresamos nuestras más sinceras excusas por el inconveniente presentado y considerando su reclamación, estamos realizando los ajustes a nuestros procesos para que estas situaciones no sucedan nuevamente y satisfacer los requerimientos de clientes tan especiales como usted
10 jun 2023
Opinión verificada
Tiempos de entrega demaciado largos, comparado con la competencia que realizan domicilios incluso el mismo día del pedido, incluso, aumentando el precio de envío, hay gente que prefiere pagar ese extra y que llegue lo antes posible
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28 nov 2023
Opinión verificada
He tenido inconvenientes con el pago de los medicamentos por la página y las dos últimas compras se me han cobrado 2 veces, por supuesto las dos compras llegaron, pero tienen que mejorar esa parte por eso no les doy 5 estrellas
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22 dic 2023
Opinión verificada
la enorme disposición y atención de la Srita. Viviana del Pilar de la Peña para que yo pudiera tener un medicamento muy importante, pasamos por múltiples dificultades y no se rindió hasta lograrlo. Muchas, muchas gracias
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6 jun 2023
Opinión verificada
Sería fantástico que tengan los contactos de un Courier que nos pueda entregar las cosas en Ecuador o que nos faciliten esa información pra poderlo hacer, todo lo demás del proceso serios y serviciales todos gracias
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9 jun 2023
Buenas tardes señor Luis, agradecemos su comentario, gracias a usted por confiar siempre en Farmalisto, si necesita algo adicional estamos a su servicio.
9 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta mucho la atención, desde la telefónica hasta del domiciliario. Para mejorar sería el hecho de que al llamar para hacer el pedido, sería mejor saber de una vez si hay o no la disponibilidad del producto.
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10 jun 2023
Buenas tardes señora Rubiela, agradecemos su comentario, gracias a usted por confiar siempre en Farmalisto, si necesita algo adicional estamos a su servicio.
13 nov 2023
Opinión verificada
Me atendieron por WhatsApp súper bien, con mucha amabilidad y paciencia. Soy costarricense y la señorita Ana Carmona me ayudó mucho con las dificultades de pago debido a que mi tarjeta es extranjera
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10 nov 2023
Opinión verificada
Puedo recibir un medicamento que necesito de manera rápida, el problema se basa en que siempre me toca comunicarme con servicio al cliente porque el portal tiene unos errores al recibir los pagos
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