Certificado para zalando.es

No. XD441F671C4858F06D05E0FABDBB8088A
 

Certificada desde
10-07-2012
Válido hasta
09-07-2019
Confirmado por
Jean-Marc Noël
Director Gerente Trusted Shops GmbH
Información sobre el comerciante
Detalles y condiciones sobre la garantía de Trusted Shops

Valoraciones de cliente zalando.es



Excelente

4.54/5.00

    • 5 estrellas
    • 4 estrellas
    • 3 estrellas
    • 2 estrellas
    • 1 estrella

La nota se calcula en base a las 17.784 opiniones de clientes de Trusted Shops de los útlimos 12 meses.
zalando.es ya ha recopilado 94.946 valoraciones en total.

    • Entrega
    • Producto
    • Servicio al cliente

Opiniones de los clientes

   
Fecha de publicación
06-12-2018
Fecha de compra
12-10-2018
06-12-2018
Compra OK.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
06-12-2018
Fecha de compra
12-10-2018
06-12-2018
Todo ok
5.00
Excelente

Fecha de publicación
03-12-2018
Fecha de compra
14-10-2018
03-12-2018
Lo mejor es la entrega y devolucion gratuita.
Recibes los productos en casa y comodamente te pruebas
y finalmente decides
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Nos alegra leer tu valoración. Tu equipo de Zalando :)

Fecha de publicación
03-12-2018
Fecha de compra
01-11-2018
03-12-2018
Lo mejor es la entrega y devolucion gratuita.
Recibes los productos en casa y comodamente te pruebas
y finalmente decides
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Gracias por tu valoración positiva. Nos alegra leer esto ;) Saludos de tu equipo Zalando.

Fecha de publicación
03-12-2018
Fecha de compra
01-11-2018
03-12-2018
Muy buen producto a muy buen precio.
5.00
Excelente

zalando.es responde: 06-12-2018
Gracias por tu comentario. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
30-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
30-11-2018
tallas correctas, envío rápido
5.00
Excelente

Fecha de publicación
30-11-2018
Fecha de compra
10-10-2018
30-11-2018
Todo correcto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
30-11-2018
Fecha de compra
07-11-2018
30-11-2018
Compra fácil y segura tanto para pedidos y devoluciones, muy contenta.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
30-11-2018
Fecha de compra
01-11-2018
30-11-2018
Todo bien
5.00
Excelente

Fecha de publicación
28-11-2018
Fecha de compra
26-10-2018
28-11-2018
A pesar de haber comprado en Black friday han tardado tan solo 3 días laborales en traer los productos que se notan que son de calida. Me encanta que siempre te manden correos informando sobre tu pedido, así estas seguro de que está todo correcto.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
28-11-2018
Fecha de compra
23-10-2018
28-11-2018
Package arrived promptly as I paid extra for fast delivery.
Zalando packaging is always so well done & nice Especially their boxes
Happy with items
Thank you
4.33
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
We are so happy to hear about that. Thank for your trust in us! Zalando team.

Fecha de publicación
28-11-2018
Fecha de compra
26-10-2018
28-11-2018
¡Perfecto, como siempre
5.00
Excelente

Fecha de publicación
27-11-2018
Fecha de compra
04-11-2018
27-11-2018
Todo llegó en perfecto estado y cumplió mis expectativas
5.00
Excelente

Fecha de publicación
26-11-2018
Fecha de compra
05-11-2018
26-11-2018
Me gusta porque puedes tener lo que buscas y entrega muy rapida.
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Nos hace felices que estés satisfecha con tus compras. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
25-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
25-11-2018
Cuando hay poco stock de un producto es un problema, porque no se actualiza lo suficiente. Hice un pedido de unas zapatillas 3 veces y las 3 se me canceló porque en realidad no las tenían. Y la solución que me dieron fue que lo siguiera intentando. Tuve que cambiar de producto y escoger otro. Con este último todo bien
3.33
Suficiente

zalando.es responde: 06-12-2018
Sentimos mucho lo sucedido, afortunadamente hemos comprobado que finalmente conseguiste el artículo, nos alegramos y esperamos que lo disfrutes. Tu equipo Zalando

Fecha de publicación
24-11-2018
Fecha de compra
01-11-2018
24-11-2018
Todo perfecto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
24-11-2018
Fecha de compra
18-10-2018
24-11-2018
La chaqueta es muy bonita. Es de talle estrecho y se ajusta muy bién. Las mangas son un poco largas. Por lo demás perfecto, además de adquirirla con un buen descuento.
4.67
Excelente

Fecha de publicación
23-11-2018
Fecha de compra
28-10-2018
23-11-2018
todo muy bien
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
05-10-2018
22-11-2018
perfecto
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
22-11-2018
El envío llegó muy rápido. Luego tuve que devolver algún producto y el proceso de devolución fue muy fácil y en pocos días me hicieron el reembolso.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
31-10-2018
22-11-2018
Muy complicado el entrega. Habia pedido en otro nombre y dirección.
tuvimos ir al correos para recoger... you no pudia porque el pedido no estaba
en mi nombre... tenia que molestar otra gente.
Era la segunda vez que utilizaba esta dirreción, primera vez dejaban el paquete en la casa de esta gente sin problema.... correos es un desastre
3.67
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Sentimos mucho si has tenido una incidencia ya que no es lo habitual. Gracias igualmente por tu confianza y disfruta de tu pedido. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
22-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
22-11-2018
laMERCADERIA LLEGO BIEN SOLO FUE EL TRANSPORTE , NO SE PORQUE NO CONCRETABAN LA CITA TELEFONICAMENTE LOS DATOS ERAN CORRECTOS HE RECLAMADO VIA EMAIL EN DOS OPORTUNIDADES, POR EL RRESTO TODO BIEN GRACIAS.
4.33
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Vemos que finalmente lo has recibido correctamente. Gracias por tu confianza. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
18-10-2018
21-11-2018
Servicio excelente
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Excelente es leer valoraciones como la tuya. Muchas gracias. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
07-11-2018
21-11-2018
El pantalón que pedí, no me dejaron aviso para recogerlo por no estar en casa
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Si tienes alguna incidencia por favor contacta siempre con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaran encantados. Saludos. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
05-11-2018
21-11-2018
muy contenta con esta empresa porque aunque en los 2 últimos pedidos he recibido productos erróneos, el servicio de atención al cliente me lo ha solucionado de forma rápida y eficaz.
4.67
Excelente

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
12-10-2018
21-11-2018
Ropa de calidad y tal y como aparece en la web.
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Gracias por tu comentario. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
30-10-2018
21-11-2018
El pedido se ha perdido e non fue entregado, el transporte es muy mal organizado, no voy comprar mas a Zalando
1.67
Malo

zalando.es responde: 22-11-2018
Sentimos lo ocurrido ya que no es lo habitual. Recuerda que si tienes alguna incidencia puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Tu equipo Zalando.

Fecha de publicación
21-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
21-11-2018
Pedido recibido al cabo de los 13 días, habiendo recibido notificaciones telefónicas indicando que en 24-48 h lo recibiría(3 llamadas).

Cuando lo recg@
3.67
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Siento lo ocurrido. Te recomiendo que si te vuelve a ocurrir por favor contactes con nuestro servicio de atención al cliente para que lo podamos gestionar. Gracias de antemano y saludos. Equipo de Zalando.

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
30-10-2018
20-11-2018
Me solucionaron un problema rápidamente.
4.33
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Gracias por confiar en nosotros. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
20-11-2018
He tenido muchos problemas con la entrega ( hasta 3 llamadas a la agencia hasta conseguir que me lo entregasen )
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Sentimos lo ocurrido. Por favor para otra ocasión contacta con nosotros lo antes posible para que se pueda hacer una entrega lo antes posible. Gracias de antemano. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
05-11-2018
20-11-2018
Me encanta porque todo hasta la fecha me llega en estupendas condiciones y el trato muy amable
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
07-11-2018
20-11-2018
Entrega rápida y producto perfecto.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
20-11-2018
Fecha de compra
01-11-2018
20-11-2018
Buena experiencia
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Muchas gracias por tu comentario. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
06-11-2018
19-11-2018
Rápido y cómodo
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Gracias por tu valoración. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
03-11-2018
19-11-2018
todo perfecto
4.67
Excelente

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
01-10-2018
19-11-2018
El fomato de devoulión podría mejorar
4.00
Bueno

zalando.es responde: 06-12-2018
Por favor si tienes alguna sugerencia de este tipo contacta con nuestro servicio de atención al cliente y así se podrá proponer. Gracias de antemano. Tu equipo de Zalando.

Fecha de publicación
19-11-2018
Fecha de compra
07-11-2018
19-11-2018
GENIAL
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-11-2018
Fecha de compra
03-11-2018
18-11-2018
La entrega horrible.engaňando diciendo q lo entregaban y no venian muy poco serios
2.00
Malo

zalando.es responde: 19-11-2018
Lamentamos si has tenido problemas con nuestro afiliado logístico a la hora de recibir tu pedido. Un saludo. Tu equipo Zalando

Fecha de publicación
18-11-2018
Fecha de compra
12-10-2018
18-11-2018
Todo muy bien, incluso la devolución que tuve que hacer porque al niño no le quedaba bien el traje.
5.00
Excelente

Fecha de publicación
18-11-2018
Fecha de compra
04-11-2018
18-11-2018
Todo perfecto
5.00
Excelente

zalando.es opiniones de clientes

zalando.es

Zapatos, ropa, complementos y artículos de hogar

zalando.es fue certificada por Trusted Shops el 10-07-2012.

Zalando es la tienda online de calzado y moda más importante de Alemania. La amplia gama de artículos para mujer, hombre y niño incluye desde marcas reconocidas hasta diseñadores en boga, sumando un total de 1.000 marcas. Además de ropa y calzado, la gama de productos incluye también complementos exclusivos, artículos de cosmética, menaje del hogar y ropa y complementos deportivos. En Zalando encontrarás ropa de diseño confeccionada por las marcas más exclusivas que abarcan desde las novedades y nuevas tendencias hasta la vestimenta de corte clásico y formal. Si por contra prefieres ropa y complementos asequibles a la par que con clase y carácter, no olvides visitar nuestra sección de ofertas donde encontrarás increíbles descuentos. Camina con el estilo de los más de 25.000 modelos de zapatos que Zalando tiene para ti.

Contacto
Tamara-Danz-Str. 1
10243 Berlin
Alemania
Tel: 900 801 404
de lunes a viernes, de 9 a 18h
Como obtener ayuda
Ofertante
Zalando SE
Postfach 1 15 01
10115 Berlin
Alemania
Registro mercantil
Amtsgericht Charlottenburg Berlin HRB 158855
Representante autorizado
Robert Gentz, David Schneider, Rubin Ritter
¡Utiliza la experiencia de otros clientes como ayuda orientativa!
Cada pedido puede valorarse con hasta 5 estrellas en las categorías entrega, producto y servicio al cliente. Las valoraciones hacen referencia a las experiencias para las que en el momento de otorgar la valoración no ha transcurrido más de 6 meses. Por cada valoración otorgada calculamos la nota media (media aritmética) a partir de las tres valoraciones individuales. La valoración total de la tienda se obtiene del promedio simple del promedio de notas de todas las valoraciones de Trusted Shops en los últimos 12 meses. En los comentarios los clientes comparten sus experiencias con zalando.es en sus propias palabras.

Cálculo de las notas en base a la valoración total
5.0 - 4.5Excelente
4.5 - 3.5Bueno
3.5 - 2.5Suficiente
2.5 - 1.5Malo
1.5 - 1.0Muy malo

Valoraciones reales de clientes para mayor confianza
Trusted Shops es la marca de confianza líder para compras online en Europa. Todas las valoraciones son comprobadas por Trusted Shops mediante controles mecánicos y manuales, pues solo las opiniones auténticos de los clientes sirven realmente de ayuda a la hora de comprar.