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la valoración más positiva
24 jun 2022
Me gusta vuestro surtido de productos e ir a vuestra tienda física. Os conozco desde que empezasteis en Valencia (mi familia es de allí), en un herbolario muy bonito y siempre muy amables y con ganas de mejorar. No se me ocurre nada que podáis hacer mejor, tal vez, volver a tener esas empanadillas sin gluten que teníais y que ya no veo en vuestras tiendas desde hace años.......¿No podéis buscar un horno que las vuelva a hacer (y que las lleve también a vuestras tiendas de Madrid?)
Puffff. El jueves 23 me llaman a las 14:09 para indicarme que puedo recoger mi pedido en tienda.
Recibo el e-mail de valoración el domingo 26.
Acabo de acercarme, martes 28, y mi pedido no estaba allí.
Llaman al encargado y me ofrecen reemplazar mi pedido con los artículos que hay en la tienda pero no hay suficiente cantidad.
Me ofrecen realizar de nuevo el pedido y que me lo envíen a casa.
Indico que si selecciono la opción recogida en tienda es justo porque no puedo recibirlo en casa por mi horario, no porque me encante pasearme por las tiendas tras realizar la compra en modo on-line.
Regreso a mi casa y a los 10 minutos me llaman de la tienda de Campanar para decirme que han encontrado mi pedido, que hay un dependiente extra/nuevo que no sabe dónde deben ubicarse los pedidos y de ahí el fallo.
Les indico que me lo envíen a casa y ya veremos cuándo coincidimos el repartidor/a y yo.
Me indica que va a hablarlo con el encargado para ver qué solución eligen para hacerme llegar el pedido lo más pronto posible.
Me ha gustado la compra online y el rápido envío a la tienda. No me ha gustado la atención en la tienda de Herbolario Navarro en Príncipe de Vergara, pues siempre me habían pedido antes una acreditación, el email por ejemplo, y me lo dieron esta vez sin más, me dijeron que no era necesario.
Si tuviera mala intención, otro día miraría el nombre de un paquete que están tras el mostrador, lo pediría y me lo darían, tal y como hicieron conmigo.
Gracias por la facilidad de la compra y envío, y por facilitarnos esta valoración y podernos expresar.
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Respuesta de Herbolario Navarro
hace 10 días
Gracias por compartir tu experiencia online con nosotr@s!! Tomamos nota de tu sugerencia y, recordaremos a nuestras tiendas la manera de proceder, para que no haya ningún equívoco a la hora del reparto de la mercancía.
Opinión verificada
hace 4 días
Me gusta la variedad de productos que hay, también la atención que recibo cuando tengo dudas.
Lo que menos, la poca variedad que hay en cuánto a productos frescos, fruta y verdura.
Gracias
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Respuesta de Herbolario Navarro
hace 3 días
Gracias Mercedes por tu cometario!! Estamos trabajando para tener un mayor surtido de productos frescos.
Opinión verificada
hace 10 días
Muy contento en este envio porque ha sido muy rápido y con un seguimiento del envío muy detallado que inspira mucha confianza en la empresa.
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Respuesta de Herbolario Navarro
hace 10 días
Estamos muy contentos con tu comentario!! Gracias por confiar en nosotr@s!!
Opinión verificada
hace 2 días
Mejorarlas ofertas para nueos cliente ( como fue mi caso ) pues en mi primer pedido no encontre .
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Opinión verificada
hace 13 días
Tiene un gran surtido de productos de 1ª calidad y el servicio a domicilio es una gran ventaja.
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Respuesta de Herbolario Navarro
hace 10 días
Muchas gracias por tomarte un tiempo para valorarnos y compartir tu experiencia!!
Opinión verificada
19 may 2023
Todo perfecto
Puntúal
Ecológico
Bien de precio
Y con la promoción de envío gratis es ideal
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Respuesta de Herbolario Navarro
22 may 2023
Gracias por tomarte un ratito para valorarnos!!
Opinión verificada
14 may 2023
Qué el producto es bueno y la empresa de reparto cumplió con los tiempos establecidos
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Respuesta de Herbolario Navarro
18 may 2023
Gracias por compartir tu experiencia con nosotr@s!!
Opinión verificada
hace 11 días
rápidos en el envió y el servicio de atención al cliente muy bien
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Respuesta de Herbolario Navarro
hace 10 días
Gracias por valorarnos, estamos aquí para lo que necesitéis.
Opinión verificada
9 may 2023
Excelente, tanto el producto, como el trato al producto.
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Opinión verificada
22 may 2023
Ha llegado muy rápido y en perfecto estado. Genial!
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Respuesta de Herbolario Navarro
hace 10 días
Gracias por compartir tu experiencia con nosotr@s!!
Opinión verificada
19 may 2023
La sostenibilidad y precios justos.
Muchas gracias.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas:
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