Herbolario Navarro Opiniones:
Resumen de las opiniones
Las opiniones sobre Herbolario Navarro son consistentemente positivas. Los clientes valoran positivamente la rapidez en la entrega de los pedidos y la atención del personal, destacando su amabilidad, profesionalidad y eficacia tanto en tienda como en atención al cliente. También aprecian la gran variedad de productos disponibles, especialmente las opciones veganas y ecológicas. La calidad de los productos es uno de los principales motivos de satisfacción y fidelidad, y las promociones y descuentos son muy apreciados, incentivando la compra recurrente. El embalaje generalmente es percibido como adecuado y seguro. Sin embargo, varios clientes consideran que el embalaje es excesivo y poco sostenible. Se mencionan diferencias de stock entre la tienda online y la física, lo que genera cierta confusión. Muchos encuentran los precios algo elevados en comparación con otros establecimientos y algunos desean mayor frecuencia y claridad en las ofertas. Además, algunos clientes señalan carencias en la comunicación sobre el estado de los pedidos y avisos de recogida, solicitando mejoras en este aspecto.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre herbolarionavarro.es
Clasificación
La Web fácil de usar y muchos productos al alcance de un clic, además los pedidos llegan rápido a tienda para la recogida. Súper y muy amable como siempre Rosa, de la tienda ubicada en Vila-real, (Castellón), que te llama para informarme que esta disponible el pedido en tienda, muy buen recibimiento cada vez que voy, esta atenta a todo y muy buena vendiendo y atendiendo a tus necesidades conforme necesites. Volveré como tantas veces hago. Saludos...
Lo único que os reprochó, en esta ocasión, es que no me avisasteis de que podía recoger mi pedido hasta 6 días después de hacer el pedido y solo después de pedir información sobre el estado de mi pedido. Y, después de horas esperando respuesta, ni siquiera recibí una justificación del retraso. Se pierden las formas.
Herbolario navarro me encanta y suelo comprar con regularidad, lo único que no me gusta y quería dejarlo patente es que en los pedidos online se gasta una barbaridad de cajas, papel.... Creo que en exceso, no me siento bien cuando lo recibo porque siento que el propósito de navarro y los usuarios es crear un mundo más sostenible y menos contaminado entre otros.. la ultima vez alucine y estoy encantada de poderlo trasladar para ver si se puede hacer de otra manera reduciendo los residuos en los embalajes.
Pedido llegado con rapidez, y además hubo un problema con un producto y se pudo devolver en una tienda física, lo cual fue muy rápido.
El problema fue que en el pedido no se pudo leer bien los ingredientes por ser una foto no muy nítida. En general todo perfecto
Rozando la excelencia
No podemos dejar de agradeceros y felicitaros por el excelente servicio al cliente.
Somos conscientes de que habéis tenido una avalancha de pedidos online con motivo de las ofertas Black Friday y esto nos ha ocasionado alguna incidencia. Se perdió una de las cinco cajas y desde la tienda se encargaron de toda la gestión con la central, la hemos recibido un par de días después de las otras cuatro. Al abrirla en casa hemos visto que faltaba uno de los cuatro paquetes de chia. De nuevo en la tienda nos lo han solucionado, nos han dado uno y ellas se encargan de que se lo repongais.
Por eso queremos daros las gracias y la enhorabuena, a Herbolario Navarro en general y a la tienda de la Avda. Del puerto en particular por tan excelente servicio y gestión de las incidencias. Por favor, seguid así porque cada vez es más difícil encontrar tan buen servicio.
Gran variedad de productos.
El ambiente de la tienda es relajante, sus corredores amplios, la musica adecuada, todo invita a quedarse.
La atencion de las empleadas en la tienda de calle Reina, en Cabanyal, Valencia es amable y cuidadosa, invita a volver
Tienda recomendable por la calidad de sus productos, pero con margen para recuperar ese plus que tenían con las muestras para clientes habituales.
He quedado satisfecha con mi último pedido. El envío llegó rápido y en perfectas condiciones. Sin embargo, echo de menos un detalle que tenían antes: las muestras para clientes fieles. Era un gesto pequeño, pero muy valorado, porque permitía descubrir nuevos productos y hacía que la experiencia fuese más cercana y personalizada. Hace meses que dejaron de incluirlas en la tienda física y online, sería fantástico que retomaran esa práctica o tuvieran algún incentivo para los clientes que compramos siempre en esta tienda.
hice una compra por internet un jueves y no se informa de cómo va el proceso. El email de confirmación lo recibí el lunes y no decía que ya me avisarían para cuando me pudiera recoger a buscarlo. Tuve k llamar a la tienda de aquí para saber cómo iba el proceso y ya me dijeron que recibiría un email avisándome de cuándo me podía pasar. El martes llamé de nuevo porque decían que podrían pasar 7 días laborables para que pudiera recoger el pedido cosa que me parecía super excesivo y más cuando yo lo recogía. Escribí y apto seguido me dijístéis que ya podía pasarme. No me parece bien que tenga que estar yo detrás todo el rato.
Todo me gusta mucho. Sobre todo las promociones del 50%
Los precios son altos.
Y como mejorar, creo que se puede subir más el tanto por ciento del descuento cuando se ponen ofertas por caducidad próxima, me parece muy bajo el que se pone. También la poca claridad que hay en los tickets de compra cuando hacen los descuentos no se entiende bien
Muy contento con la rapidez de los envíos, gran variedad de productos veganos y demás, descuentos casi todo el año, y sobre todo poder recoger el pedido en tienda, que para mi me va muy bien. Y muy simpática Rosa cada vez que voy a la tienda ubicada en Vila-Real, muy atenta a todo y buena dependienta, que te aconseja tanto en cosmética tanto en alimentación.
El servicio de venta on-line y reparto es realmente malo. on-line y reparto…
El servicio de venta on-line y reparto es realmente malo.
Su empresa de mensajería, entregó el paquete cuando le dio la gana, sin aviso previo pese a estar solicitado y encima no lo entregó en el domicilio.
Ante de la entrega había hablado por email y telefónicamente sobre este tema con una mujer responsable de atención al público. Ni caso.
El mensajero llegó y lo descargó en la conserjería.
Voy con muletas y silla de ruedas, ya se pueden imaginar la gracia que me hizo y dificultad fue bajar a por 3 cajas.
Volví a hablar con la responsable de atención al cliente. Buenas palabras y nada más.
Mejor inviertan en una mensajería seria y profesional, y no barata.
Mejor que nos cobren los portes y no que dejen los paquetes donde les apetezca.
Tienen mucho que mejorar. Yo de momento, no volveré a comprar en sus tiendas por el trato recibido y así lo valoraré, aunque ya he visto que las redes sociales las tienen bloqueadas para no recibir este tipo de comentarios.
Respuesta de Herbolario Navarro
Lamentamos que la experiencia con su pedido no haya sido la esperada y queremos aclarar algunos puntos para evitar malentendidos sobre el servicio que ofrecemos. Desde el inicio, le informamos con total transparencia del funcionamiento de la agencia de reparto. Durante todo el proceso, nuestro equipo le explicó detalladamente cada paso del envío. Incluso antes del envío, y tras informarle de cómo funcionaba la agencia, le ofrecimos la opción de un reembolso íntegro del pedido, para que pudiera cancelar su pedido si lo deseaba. Durante toda la comunicación, usted insistió en que no podía permanecer en casa esperando el reparto y no se nos comunicó ninguna circunstancia personal que limitara su movilidad, por lo que nuestro equipo trabajó con claridad para ofrecer la mejor solución posible, incluyendo alternativas como la recogida en tienda. Entendemos que deseaba un nivel de coordinación superior al que actualmente puede ofrecer cualquier agencia externa. En este contexto, trabajamos con claridad para ofrecer la mejor solución posible dentro de las limitaciones del servicio de mensajería. Lamentamos las molestias ocasionadas por el error del repartidor al dejar el pedido en portería y ya hemos trasladado la incidencia a la agencia para que no vuelva a ocurrir. Por último, nuestras redes sociales no están bloqueadas, y cualquier cliente puede expresar libremente su opinión. Reciba un cordial saludo.
Excelente servicio y Producto
Estoy encantada con el servicio que me han prestado. Tienen una amplia gama de producto, sin duda los recomiéndo al 100%. En breve volveré a pasar mi pedido!!!. Muchas gracias y que tengáis muchísimo éxito!.
Bastante contenta con la experiencia, no diría que nada me ha ido mal en nada. De hecho no suelen ofrecer envíos en frío a mi ciudad y me ha sorprendido esto a bien.
Quiero felicitar al equipo de Herbolario de la calle General Pardiñas en Madrid.
Amables y siempre dispuestos
También al delivery que en tiempo y forma envían los productos.
Y un ultimo pedido, me gustaría que abrieran in Herbolario Navarro en VIGO por favor.
Todo genial
He encontrado exactamente el producto que buscaba, a buen precio, envío perfecto, rápido y paquete bien embalado.
Volveré a comprar seguro.
Como siempre muy buena variedad de productos veganos, descuentos en ocasiones y ofertas de bajada de precio y 50%. Por lo demás, muy bien a la hora de recoger en tienda, lo que a veces no hay productos de lo mismo, en tienda, que en Web. Y también según cuándo voy a tienda productos de Heura, sin stock.. pero no es que sea mucha importancia, pero si hubiera pues mejor, me refiero a los dados de Heura, que esta en escasez.. pero contento tanto en Web como en tienda.
Respuesta de Herbolario Navarro
¡Muchas gracias por tu comentario! 💚. Tomamos nota de tus observaciones sobre la disponibilidad de ciertos productos en tienda y en la web 🌿Nos encanta que tu experiencia sea tan positiva🌱.
Tener disponibilidad de mis productos y envío rápido siempre. Estoy muy contenta con los pedidos que he realizado
MÁXIMO de GARANTÍA.
El embalaje del pedido es lo MÁXIMO de GARANTÍA para los BUENOS productos. SOBRESALIENTE en ello. El ofrecer descuentos garantiza una mejor compra. GRACIAS por tan buen servicio al cliente.
Posibles descuentos por cantidades del producto estaría muy bien.
Me encanta que tengáis tantas cosas veganas y la ayuda de la gente que trabaja allí. Son tod@s muy amables. Ayudaría que volvieran algunas cosas veganas, tipo los tortellini. A veces cuando vamos apuradas la comida ya hecha ayuda muchísimo. Y hay que tener en cuenta que algunas cosas que están puestas como "veganas" no lo son, llevan leche y se lo comunique a una trabajadora de la tienda. Por lo demás,estoy encantada con el herbolario navarro. A los trabajadores de allí un 10
Respuesta de Herbolario Navarro
💚 ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras tanto nuestra variedad de productos veganos como la atención de nuestro equipo 🙌. Agradecemos también tus sugerencias y comentarios sobre los productos. Transmitiremos tu valoración de “10” a todos l@s trabajador@s de la tienda ✨
Variedad y calidad excelentes.
Grandísima variedad de productos con una calidad excelente. Envío rápido y eficaz. Muy satisfecha con las compras, que se convertirán en recurrentes. Recomiendo absolutamente.