Herbolario NavarroValoraciones:
472 valoraciones en los últimos 12 meses2827 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
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la valoración más positiva
9 sept 2023
Opinión verificada
La página web es muy sencilla e intuitiva, me han encantado todos los productos, conocí vuestra tienda física en Benidorm, y quedé encantada con vuestra gama de productos y la calidad de los mismos, es por ello que decidí comprar online, al probar el gel de rizos, la gama de gel y crema hidratante corporal, productos que se convirtieron en mis mejores aliados durante el verano, así como los de mi familia.
Tengo también que hacer una mención especial a la mostaza fina, por su sabor y textura, ya que en el mercado es difícil encontrar un producto tan sabroso y sano como el que tenéis en tienda.
La infusión de tomillo es espectacular y fuerte con una cucharita de postre y 5min es suficiente para disfrutar de sus cualidades, altamente recomendable.
Aún queda por probar el vinagre de manzana bio y el bulgur, estoy convencida su alta calidad.
Muchísimas gracias por vuestro trato al cliente y por vuestra diligencia en el envío, tenéis una clienta convencida.
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la valoración más crítica
1 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no lo he recibido.
Hice el pedido hace una semana. Hubiera preferido una previsión de plazos de entrega porque algunos productos los necesitaba de urgencia. De haber sabido que tardaría tanto, al menos esos productos los hubiera comprado físicamente en vez de encargarlos.
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Opiniones sobre Herbolario Navarro
30 may 2023
Opinión verificada
Hace una semana que hice el pedido y se me han mandado dos correos diciendo que se ha enviado el paquete pero no ha llamado nadie diciendo si ha llegado.
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Respuesta de Herbolario Navarro
1 jun 2023
Lamentamos mucho la incidencia, después de contactar telefónicamente con nosotros se avisó a la tienda y se dió solución dentro del plazo establecido. Recordamos que los pedidos a tienda tienen un plazo de envío entre 2-7 días. Nos obstante, seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio.
14 jul 2023
Opinión verificada
Han enviado mi pedido a otra ciudad y las empleadas de una de sus tiendas me trataron bastante mal. Fueron muy soberbias y despectivas.
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Respuesta de Herbolario Navarro
20 jul 2023
Disculpa las molestias ocasionadas, por parte de atención al cliente se intentó dar la mejor solución posible. Tomamos nota de lo sucedido en tienda para mejorar la calidad de la experiencia de compra en el establecimiento.
31 may 2023
Opinión verificada
Rapidez en el envío. Son las hamburguesas más ricas que he comido pero son muy caras. Ojalá pusieran alguna oferta de vez en cuando.
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Respuesta de Herbolario Navarro
1 jun 2023
Gracias por tu Feedback, estamos trabajando para mejorar la relación calidad precio. No obstante, hacemos todos los meses bajadas de precio en productos seleccionados en todos los departamentos. Ojalá tengas suerte en tu hamburguesa favorita!!
3 may 2023
Opinión verificada
Se puso una dirección errónea, a pesar de que ya se ha enviado aquí en varias ocasiones y me tocó a mi ir a recogerlo.
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Respuesta de Herbolario Navarro
4 may 2023
Buenos días Hugo, lamentamos lo ocurrido. Nosotros facilitamos a la agencia de transporte el domicilio indicado en el pedido, no obstante, nos gustaría saber el error que nos indicas para intentar que no vuelva a pasar y ver qué ha podido suceder. Le agradeceríamos que nos enviara un privado atencioncliente@herbolarionavarro.es para que nos indicara lo que le dijo la agencia.
23 jul 2023
Opinión verificada
Precios y avisar de las ofertas
Precios más competitivos y avisar a sus clientes vía sms/email sobre los periodos de la oferta 50% en la 2a unidad.
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Respuesta de Herbolario Navarro
24 jul 2023
Gracias por tu comentario!! Seguiremos trabajando para mejorar la relación calidad precio de nuestros productos. Si quieres estar al día de nuestras promociones suscríbete a nuestra Newsletter!! 💚
1 dic 2023
Opinión verificada
Hice un pedido en Black Friday y aún no ha llegado. Además, tienen pocas ofertas de sin gluten.
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Respuesta de Herbolario Navarro
13 dic 2023
Lamentamos las molestias, nuestro plazo habitual de entrega a domicilio es de 2-4 días laborables y en tienda de 2 a 7 días. Debido al alto volumen de pedidos generados en la campaña de Black Friday y Ciber Monday, los plazos habituales de tránsito se ampliaron a nuestro pesar. No obstante, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Paso nota para ampliar oferta de sin gluten!!💚
24 may 2023
Opinión verificada
Productos BIO y regionales
Faltan y/o difíciles de encontrar.
Saludos,
Michael
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Respuesta de Herbolario Navarro
29 may 2023
Gracias por valorarnos, tomamos nota para mejorar este aspecto que nos comentas.
6 nov 2023
Opinión verificada
Error al transcribir la dirección ha producido retraso en la entrega
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Respuesta de Herbolario Navarro
8 nov 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Le informo que trabajamos con un sistema informático integrado de etiquetas para las diferentes agencias de transporte por lo que no debería haber errores en este sentido. En su caso puede haberse producido un salto en algún campo y a la hora de hacerlo manual se ha producido un error humano. Gracias.
21 jun 2023
Opinión verificada
A día de hoy después de ocho días todavía estoy esperando el pedido
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Respuesta de Herbolario Navarro
26 jun 2023
No sabe como lamentamos las molestias Enrique. El suceso ha sido algo puntual puesto que según su seguimiento de envío el 16 se fue a proceder con la entrega, pero la agencia indicó una incidencia con la dirección. Se procedió a confimrar la dirección y se concertó de nuevo una nueva cita de reparto.
4 dic 2023
Opinión verificada
Solo ha llegado 1 paquete (el refrigerado). Eran 2
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Lamentamos las molestias, cuando el pedido lleva producto refrigerado se dividen en dos. El producto seco es enviado por MRW y el producto frío tiene un servicio especial de transporte mediante SEUR Frío 13:30, que mantiene la cadena de frío controlada para que los pedidos lleguen en buen estado, siempre entre 2º-6º C.
4 dic 2023
Opinión verificada
El envío deberia de ser algo más rápido.
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Muchísimas gracias por tu valoración y por tu paciencia. Nuestro plazos habituales de entrega son entre 2-4 días laborables, pero debido a la campaña realizada en estas fechas el alto volumen de pedidos retrasó los plazos habituales. Estamos trabajando desde ya para la próxima campaña💚
30 nov 2023
Opinión verificada
Mi pedido no ha sido recibido aún
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Respuesta de Herbolario Navarro
21 dic 2023
Lamentamos la incidencia con su pedido, al estar erróneo el CP se tuvo que pedir una reexpedición y al final acabaron devolviendo a origen. Una vez se nos informó de este hecho se volvió a sacar de almacén un nuevo pedido para que le llegara lo antes posible.
5 dic 2023
Opinión verificada
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22 oct 2023
Opinión verificada
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2 oct 2023
Opinión verificada
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