Herbolario Navarro- Logotipo - Valoraciones

Herbolario Navarro
Valoraciones:

480 valoraciones en los últimos 12 meses2859 opiniones en total  

4,70
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 27 sept 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Herbolario Navarro cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 20.000 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

9 sept 2023
 Opinión verificada
La página web es muy sencilla e intuitiva, me han encantado todos los productos, conocí vuestra tienda física en Benidorm, y quedé encantada con vuestra gama de productos y la calidad de los mismos, es por ello que decidí comprar online, al probar el gel de rizos, la gama de gel y crema hidratante corporal, productos que se convirtieron en mis mejores aliados durante el verano, así como los de mi familia. Tengo también que hacer una mención especial a la mostaza fina, por su sabor y textura, ya que en el mercado es difícil encontrar un producto tan sabroso y sano como el que tenéis en tienda. La infusión de tomillo es espectacular y fuerte con una cucharita de postre y 5min es suficiente para disfrutar de sus cualidades, altamente recomendable. Aún queda por probar el vinagre de manzana bio y el bulgur, estoy convencida su alta calidad. Muchísimas gracias por vuestro trato al cliente y por vuestra diligencia en el envío, tenéis una clienta convencida.

la valoración más crítica

1 dic 2023
 Opinión verificada
Todavía no lo he recibido. Hice el pedido hace una semana. Hubiera preferido una previsión de plazos de entrega porque algunos productos los necesitaba de urgencia. De haber sabido que tardaría tanto, al menos esos productos los hubiera comprado físicamente en vez de encargarlos.
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Opiniones sobre Herbolario Navarro

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 Clasificación  
Relevancia
1 dic 2023
 Opinión verificada
Horrible. A día de hoy, y ha pasado más de semana y media, aún no he recibido mi pedido. Y no me dan explicaciones. Horrible atencion. Compararlos con otras webs de venta on line es, sencillamente, humillante para ellos. Muy mal.
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Respuesta de Herbolario Navarro
13 dic 2023
Lamentamos Juan las molestias que haya podido tener. Nuestros plazos con la opción de recogida en tienda son de 2 a 7 días laborables, ya que deben concidir con la entrega de pedido a la tienda correspondiente. Muchas tiendas solo tienen 1 pedido semanal, por lo que no es la opción de recogida más rápida, pero es la que nos ahorramos los portes cuando no está la promoción de Envíos Gratis. No osbtante, tal y como le informaron en la tienda, el correo de pedido enviado, no significa pedido recibido. El equipo de la tienda estuvo pendiente en todo momento de su llegada para darle aviso lo antes posible. Sentimos si su experiencia con recogida en tienda no ha sido la deseada, seguiremos trabajando para futuras mejoras.
5 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido ha sido un desastre, ha tardado en llegar 10 días, hemos tenido que estar reclamándolo durante días y cuando ha llegado había productos rotos y otros productos no han aparecido.
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Respuesta de Herbolario Navarro
21 dic 2023
Lamentamos enormemento lo sucedido Aída. Nuestros plazos habituales de entrega son de 2 a 4 días laborables, pero los pedidos realizados en la campaña de Black Friday sufrieron retrasos debido a un alto volumen de pedidos y a agencias de transporte saturadas debido a estas fechas de alta demanda de consumidores online. A lo que se le sumó, en su caso, un retraso debido a la falta de un bulto que la agencia estaba esperando y al final se dió por extraviado. Hemos estado pendientes de su caso en todo momento y le agradecemos muchísimo la paciencia que ha tenido. Le mandamos un saludo.
14 dic 2023
 Opinión verificada

NUEVO DESASTRE DE SEUR

Aún no me ha llegado el pedido porque la empresa de logística que utilizais, SEUR, cada día funciona peor. Como no estaba en casa ya únicamente daban la opción de recoger en un punto de recogida. Me parece un desastre tener que desplazarme cuando ya estoy pagando el servicio a domicilio. Necesitaba los productos con urgencia y no es la primera vez que me ocurre.
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30 jun 2023
 Opinión verificada

Tiempo espera largo

Laborales es de lunes a sabado. Hice pedido el viernes y hasta el miércoles no lo recibi, 72 h demasiado tiempo de espera. Y no contactaron conmigo tuve que pasarme 2 veces por lan tienda, habian apuntado mal el telefono pese a que en la factura estaba bien.
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Respuesta de Herbolario Navarro
20 jul 2023
Lamentamos mucho las molestias. La preparación de su pedido fue ese mismo día. Tal y como se indica en nuestra web, las entregas son entre 1 y 4 días si es a domicilio; para las entregas en tiendas físicas son entre 2 y 7 días.
1 dic 2023
 Opinión verificada
Pedido realizado sin entrega Demasiados días de demora para tener el producto después de haberlo comprado Hoy no sé cuándo ni donde se entregará mi pedido si en mi domicilio o en sucursal
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Respuesta de Herbolario Navarro
13 dic 2023
Hola Sofía, su pedido que ya estaba en agencia para domicilio fue reexpedido a una tienda de Herbolario Navarro tal y como nos pidió. En las reexpediciones no podemos dar un plazo, pero se avisó a todo el personal del establecimiento de que su pedido tenía que llegar y de que se lo guardaran hasta que pudiera pasar a recogerlo. Lamentamos mucho el retraso que pudiera tener.
23 jun 2023
 Opinión verificada
Me enviasteis un código de cumpleaños con descuento para realizar una compra online y no funciona. Fui a una tienda física varias veces para saber qué pasaba y no he obtenido respuesta.
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Respuesta de Herbolario Navarro
26 jun 2023
Lamentamos muchos las molestias ocasionadas, los cupones no son compatibles con otras promociones. Estas semanas hemos estado con todo la segunda unidad al 50% y 3 días de 20% online. Prueba en tu siguiente compra, si tienes problema contacta con atencioncliente@herbolarionavarro.es
2 oct 2023
 Opinión verificada
Me estan preguntando por un pedido que aún no me ha llegado. Llevo muchos días esperando que me llegue y, en esta ocasión, está retrasandose demasiado.
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Respuesta de Herbolario Navarro
2 oct 2023
Lamentamos mucho las molestias, tal y como le hemos informado, se han hecho 2 intentos de entrega que no se han efectuado por ausencia. Van a proceder a llamarla de nuevo para concertar con usted otro reparto. Deseamos que le llegue su pedido pronto💚
30 may 2023
 Opinión verificada
Hace una semana que hice el pedido y se me han mandado dos correos diciendo que se ha enviado el paquete pero no ha llamado nadie diciendo si ha llegado.
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Respuesta de Herbolario Navarro
1 jun 2023
Lamentamos mucho la incidencia, después de contactar telefónicamente con nosotros se avisó a la tienda y se dió solución dentro del plazo establecido. Recordamos que los pedidos a tienda tienen un plazo de envío entre 2-7 días. Nos obstante, seguimos trabajando para mejorar nuestro servicio.
14 jul 2023
 Opinión verificada
Han enviado mi pedido a otra ciudad y las empleadas de una de sus tiendas me trataron bastante mal. Fueron muy soberbias y despectivas.
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Respuesta de Herbolario Navarro
20 jul 2023
Disculpa las molestias ocasionadas, por parte de atención al cliente se intentó dar la mejor solución posible. Tomamos nota de lo sucedido en tienda para mejorar la calidad de la experiencia de compra en el establecimiento.
31 may 2023
 Opinión verificada
Rapidez en el envío. Son las hamburguesas más ricas que he comido pero son muy caras. Ojalá pusieran alguna oferta de vez en cuando.
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Respuesta de Herbolario Navarro
1 jun 2023
Gracias por tu Feedback, estamos trabajando para mejorar la relación calidad precio. No obstante, hacemos todos los meses bajadas de precio en productos seleccionados en todos los departamentos. Ojalá tengas suerte en tu hamburguesa favorita!!
23 jul 2023
 Opinión verificada

Precios y avisar de las ofertas

Precios más competitivos y avisar a sus clientes vía sms/email sobre los periodos de la oferta 50% en la 2a unidad.
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Respuesta de Herbolario Navarro
24 jul 2023
Gracias por tu comentario!! Seguiremos trabajando para mejorar la relación calidad precio de nuestros productos. Si quieres estar al día de nuestras promociones suscríbete a nuestra Newsletter!! 💚
1 dic 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido en Black Friday y aún no ha llegado. Además, tienen pocas ofertas de sin gluten.
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Respuesta de Herbolario Navarro
13 dic 2023
Lamentamos las molestias, nuestro plazo habitual de entrega a domicilio es de 2-4 días laborables y en tienda de 2 a 7 días. Debido al alto volumen de pedidos generados en la campaña de Black Friday y Ciber Monday, los plazos habituales de tránsito se ampliaron a nuestro pesar. No obstante, estamos trabajando para que no vuelva a suceder. Paso nota para ampliar oferta de sin gluten!!💚
24 may 2023
 Opinión verificada
Productos BIO y regionales Faltan y/o difíciles de encontrar. Saludos, Michael
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Respuesta de Herbolario Navarro
29 may 2023
Gracias por valorarnos, tomamos nota para mejorar este aspecto que nos comentas.
6 nov 2023
 Opinión verificada
Error al transcribir la dirección ha producido retraso en la entrega
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Respuesta de Herbolario Navarro
8 nov 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Le informo que trabajamos con un sistema informático integrado de etiquetas para las diferentes agencias de transporte por lo que no debería haber errores en este sentido. En su caso puede haberse producido un salto en algún campo y a la hora de hacerlo manual se ha producido un error humano. Gracias.
21 jun 2023
 Opinión verificada
A día de hoy después de ocho días todavía estoy esperando el pedido
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Respuesta de Herbolario Navarro
26 jun 2023
No sabe como lamentamos las molestias Enrique. El suceso ha sido algo puntual puesto que según su seguimiento de envío el 16 se fue a proceder con la entrega, pero la agencia indicó una incidencia con la dirección. Se procedió a confimrar la dirección y se concertó de nuevo una nueva cita de reparto.
4 dic 2023
 Opinión verificada
Solo ha llegado 1 paquete (el refrigerado). Eran 2
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Lamentamos las molestias, cuando el pedido lleva producto refrigerado se dividen en dos. El producto seco es enviado por MRW y el producto frío tiene un servicio especial de transporte mediante SEUR Frío 13:30, que mantiene la cadena de frío controlada para que los pedidos lleguen en buen estado, siempre entre 2º-6º C.
4 dic 2023
 Opinión verificada
El envío deberia de ser algo más rápido.
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Muchísimas gracias por tu valoración y por tu paciencia. Nuestro plazos habituales de entrega son entre 2-4 días laborables, pero debido a la campaña realizada en estas fechas el alto volumen de pedidos retrasó los plazos habituales. Estamos trabajando desde ya para la próxima campaña💚
30 nov 2023
 Opinión verificada
Mi pedido no ha sido recibido aún
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Respuesta de Herbolario Navarro
21 dic 2023
Lamentamos la incidencia con su pedido, al estar erróneo el CP se tuvo que pedir una reexpedición y al final acabaron devolviendo a origen. Una vez se nos informó de este hecho se volvió a sacar de almacén un nuevo pedido para que le llegara lo antes posible.
5 dic 2023
 Opinión verificada
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22 oct 2023
 Opinión verificada
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