Herbolario NavarroValoraciones:
466 valoraciones en los últimos 12 meses2815 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
9 sept 2023
Opinión verificada
La página web es muy sencilla e intuitiva, me han encantado todos los productos, conocí vuestra tienda física en Benidorm, y quedé encantada con vuestra gama de productos y la calidad de los mismos, es por ello que decidí comprar online, al probar el gel de rizos, la gama de gel y crema hidratante corporal, productos que se convirtieron en mis mejores aliados durante el verano, así como los de mi familia.
Tengo también que hacer una mención especial a la mostaza fina, por su sabor y textura, ya que en el mercado es difícil encontrar un producto tan sabroso y sano como el que tenéis en tienda.
La infusión de tomillo es espectacular y fuerte con una cucharita de postre y 5min es suficiente para disfrutar de sus cualidades, altamente recomendable.
Aún queda por probar el vinagre de manzana bio y el bulgur, estoy convencida su alta calidad.
Muchísimas gracias por vuestro trato al cliente y por vuestra diligencia en el envío, tenéis una clienta convencida.
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la valoración más crítica
1 dic 2023
Opinión verificada
Todavía no lo he recibido.
Hice el pedido hace una semana. Hubiera preferido una previsión de plazos de entrega porque algunos productos los necesitaba de urgencia. De haber sabido que tardaría tanto, al menos esos productos los hubiera comprado físicamente en vez de encargarlos.
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Opiniones sobre Herbolario Navarro
10 ene 2024
Opinión verificada
Todo gebual
Todo genial
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Respuesta de Herbolario Navarro
11 ene 2024
Nos alegra saber que su pedido le ha llegado correctamente!🥑🤩
20 ene 2024
Opinión verificada
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Respuesta de Herbolario Navarro
25 ene 2024
Agradecemos sinceramente tu valoración.¡Gracias por tu apoyo!
16 ene 2024
Opinión verificada
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16 ene 2024
Opinión verificada
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11 ene 2024
Opinión verificada
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9 ene 2024
Opinión verificada
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8 ene 2024
Opinión verificada
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27 dic 2023
Opinión verificada
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9 sept 2023
Opinión verificada
Variedad y gran calidad de productos
La página web es muy sencilla e intuitiva, me han encantado todos los productos, conocí vuestra tienda física en Benidorm, y quedé encantada con vuestra gama de productos y la calidad de los mismos, es por ello que decidí comprar online, al probar el gel de rizos, la gama de gel y crema hidratante corporal, productos que se convirtieron en mis mejores aliados durante el verano, así como los de mi familia.
Tengo también que hacer una mención especial a la mostaza fina, por su sabor y textura, ya que en el mercado es difícil encontrar un producto tan sabroso y sano como el que tenéis en tienda.
La infusión de tomillo es espectacular y fuerte con una cucharita de postre y 5min es suficiente para disfrutar de sus cualidades, altamente recomendable.
Aún queda por probar el vinagre de manzana bio y el bulgur, estoy convencida su alta calidad.
Muchísimas gracias por vuestro trato al cliente y por vuestra diligencia en el envío, tenéis una clienta convencida.
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Respuesta de Herbolario Navarro
11 sept 2023
WOW nos has dejado sin palabras 💚. Muchas gracias por tomarte un tiempo para escribirnos y contarnos tu experiencia de compra con nosotrxs. Gracias por confiar en Herbolario Navarro y gracias por tu fidelidad. 🥦
23 jul 2023
Opinión verificada
Me gusta la gran variedad de productos y la calidad por esto la alta valoración.
Pero los pedidos on-líne no están bien conseguidos tarda mucho en llegar el producto desde que se pide pasando por mensajerías ajenas. Sería más ágil un sistema de envío propio que permitiera escoger el día de recepción y además la franja horaria. Es incómodo esperar no se sabe qué día ni a qué hora llegará y además el producto fresco llega en otro reparto a diferente hora. Podría llegar todo junto separando lo refrigerado en embalaje especial. Tendré que seguir comprando presencialmente el on-line no me ha convencido.
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Respuesta de Herbolario Navarro
24 jul 2023
Agradecemos mucho tu comentario. Tomamos nota y seguiremos trabajando para mejorar nuestro sistema de mensajería y así mejorar vuestra experiencia de compra online. Gracias 💚
27 may 2023
Opinión verificada
Me ha gustado la compra online y el envío.
Me ha gustado la compra online y el rápido envío a la tienda. No me ha gustado la atención en la tienda de Herbolario Navarro en Príncipe de Vergara, pues siempre me habían pedido antes una acreditación, el email por ejemplo, y me lo dieron esta vez sin más, me dijeron que no era necesario.
Si tuviera mala intención, otro día miraría el nombre de un paquete que están tras el mostrador, lo pediría y me lo darían, tal y como hicieron conmigo.
Gracias por la facilidad de la compra y envío, y por facilitarnos esta valoración y podernos expresar.
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Respuesta de Herbolario Navarro
29 may 2023
Gracias por compartir tu experiencia online con nosotr@s!! Tomamos nota de tu sugerencia y, recordaremos a nuestras tiendas la manera de proceder, para que no haya ningún equívoco a la hora del reparto de la mercancía.
2 oct 2023
Opinión verificada
Bien, menos que cobren lo refrigerado aparte
Está todo bien, variedad y calidad de productos. La única pega, y no es pequeña, es que cobren un gasto adicional por traer los productos refrigerados (yogures, etc). Otros comercios te traen todo, lo normal y lo refrigerado, en el mismo envío con el mismo costo de transporte, y lo que es refrigerados lo traen en bolsas aparte "frias" (supongo que llevarán neveras en las furgonetas. O sea, que se puede hacer.
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Respuesta de Herbolario Navarro
3 oct 2023
Gracias por hacernos llegar su valoración. Tomamos nota de su sugerencia para futuras mejoras. Le informo que nuestros productos refrigerados mantienen en todo momento la cadena de frio en camiones refrigerados y en repartos de 12-24h en toda España, en bolsas de frío no podemos garantizar el estado óptimo del pedido.
17 ago 2023
Opinión verificada
Todo perfecto, excepto por un par de productos que en la fotografía del catálogo online no pude leer bien los componentes y al llegar a casa vi que tenían trazas de gluten y lactosa (soy intolerante y procuro fijarme mucho en el etiquetado). Por todo lo demás, un servicio muy cómodo, con un margen de tiempo asumible en pleno agosto y recepción muy agradable por parte de la dependienta. Gracias!
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Respuesta de Herbolario Navarro
18 ago 2023
Gracias por confiar en nosotros! Actualmente estamos haciendo muchos cambios en nuestra web para que podáis tener mejores fotos y la información lo más completa y actualizada posible. Gracias!! 🥦
5 nov 2023
Opinión verificada
Buena experiencia.
En esta ocasión compré online porque era domingo, último día de la promoción. Personalmente prefiero comprar en tienda, al menos en Torrent (Valencia) las empleadas son atentas y muy agradables. Te aconsejan bien y te facilitan una experiencia de compra satisfactoria.
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Respuesta de Herbolario Navarro
7 nov 2023
Estamos muy contentos de que puedas llegar a nosotrxs a través de la plataforma online y saber que igualmente tendrás un buen servicio. Gracias!🥰💚
10 jul 2023
Opinión verificada
Los productos muy bien como siempre.
La empresa de transporte muy mal, no lo mandaron el día que habían avisado, muy desagradables en atención telefónica y tardaron bastante más de lo esperado porque insistían en que tenía que ir a recogerlo en sus oficinas.
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Respuesta de Herbolario Navarro
21 jul 2023
Gracias Gloria por tu valoración, tomamos nota con el transporte para mejorar el servicio. Nos encanta que nos hagáis llegar estas sugerencias. 💚
12 dic 2023
Opinión verificada
Muy buena experiencia de compra. Tuve un problema con mi envío, pero el servicio de atención al cliente lo resolvió súper rápido, además de que fueron muy amables. La verdad que repetiré si necesito cualquier cosa. Es un gustazo comprar así.
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Respuesta de Herbolario Navarro
13 dic 2023
Muchísimas gracias por confiar en Herbolario Navarro, puedes contar con el equipo de atención al cliente para cualquier cosa que necesites💚
19 jul 2023
Opinión verificada
Si compo algo en la web, espero ese producto en concreto. Si el probeedor cambia el formato y no queda lo que compré, deberían contactarme antes de hacer el envío
Me gustan las ofertas que hacen, pero no que te cambien un producto por otro similar sin avisar y te lo encuentres al abrir la caja. Me ha pasado ya dos veces. Deberian contactarme antes de enviarlo para ver si estoy conforme con el cambio
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Respuesta de Herbolario Navarro
20 jul 2023
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. En cuanto lo puso en conocimiento a nuestro servicio de atención al cliente se le ofreció una solución inmediata. Seguimos trabajando para mejorar la calidad de nuestros servicios, por ello tomamos nota para minimizar estos casos.
7 may 2023
Opinión verificada
Me ha encantado lo bien empaquetado y protegido que venía el producto para que no se rompiese. Llegó todo perfecto. Una maravilla. También la rapidez con la que ha llegado. Muchas gracias por todo, estoy encantado.
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Respuesta de Herbolario Navarro
8 may 2023
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros, gracias por valorarnos!!
4 dic 2023
Opinión verificada
El pedido ha llegado correcto. Sin embargo, ha llegado tarde respecto de las fechas estimadas de entrega que se anuncian entre 1 y 4 días hábiles pero ha llegado al 5º hábiles (sin contar un sábado por enmedio).
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Respuesta de Herbolario Navarro
14 dic 2023
Lamentamos las molestias y muchísimas gracias por tu paciencia. Nuestro plazo habitual de entrega a domicilio es de 2-4 días laborables y en tienda de 2 a 7 días. Debido al alto volumen de pedidos generados en la campaña de Black Friday y Ciber Monday, los plazos habituales de tránsito se ampliaron a nuestro pesar. No obstante, estamos trabajando para que no vuelva a suceder💚
5 jun 2023
Opinión verificada
Me gusta la variedad de productos y no me gusta la poca variedad de frescos
Me gusta la variedad de productos que hay, también la atención que recibo cuando tengo dudas.
Lo que menos, la poca variedad que hay en cuánto a productos frescos, fruta y verdura.
Gracias
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Respuesta de Herbolario Navarro
5 jun 2023
Gracias Mercedes por tu cometario!! Estamos trabajando para tener un mayor surtido de productos frescos.