Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con druni.es. Muchos clientes valoran positivamente la rapidez de los envíos y destacan los precios competitivos y las ofertas frecuentes. Además, la web es apreciada por su facilidad de uso, sus filtros y organización. Sin embargo, se reportan varios aspectos a mejorar, como la falta de muestras en los pedidos, lo que desincentiva la fidelización. La experiencia con el personal de tienda varía mucho según la sucursal, con quejas sobre falta de formación, amabilidad y asesoramiento. También existen molestias por diferencias de precios entre la tienda física y la web, así como problemas frecuentes con productos sin stock real al comprar online y escasez en tiendas físicas. Los procesos de devolución y la atención al cliente online suelen ser lentos y poco resolutivos, y algunos clientes sugieren mejoras en la sección de favoritos, el seguimiento de pedidos y la interfaz web.