Comics en perfecto estado.son muy cuidadosos en sus envíos y rápidos,muy atentos con los clientes y amables.se hecha en falta que fueran más generosos pues aunque gaste una cantidad elevada en comics al mes(y más en los tiempos que corren),no hacen ningún obsequio como un póster,marcapáginas etc... Solo una bolsa de gominolas🤪..y muchas veces en la web ponen artículos en stock que no tienen,cosa que deberían ser más atentos pues es un fastidio el pagar un pedido y luego llevarse la sorpresa de que no está disponible con el consiguiente reembolso.
Pero en líneas generales,podríamos decir que es la mejor tienda online de comics y de la que más seguro y asesorado se siente uno.
te envian mangas en mal estados, te pones en contactos con ellos para solicitar un cambio de manga y tenerlos en buen estado. Te dicen que los que tienen en tienda estan en mal estado y que si eso te devuelven el dinero y listo en vez de solicitar mangas en buen estado. Yo cuando compro mangas espero que me lleguen en buen estado no en mal estado y luego esperar a que me devuelvan el dinero y mirar en otras tiendas para comprarlo. Soy una persona que me he dejado bastante dinero en normacomic pero ya no pienso comprar mas con ellos. Estoy bastante decepcionado con la solucion que dan.
Decirte que los que tienen en las tiendas estan en mal estado y que bueno en vez de solicitar unos nuevos que esten bien te dicen que te devuelven el dinero cuando lo que quiero son los mangas en buen estado que por eso los pago y que te digan que los que tienen en la tienda estan mal y no te den la opcion de que solicitaran mangas en buen estado flipo. Lo dicho por mi esta tienda ya no compraré más.
He solicitado información obre un número de Blueberry que no tienen en stock (el 48) y únicamente me han dicho que está agotado, me hubiera gustado saber si tiene previsto volver a editarlo, o está en alguna tienda, etc… es decir, u poco más de molestias información.
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Respuesta de normacomics.com
27 oct 2023
Estimado cliente, nosotros somos una tienda, por lo que la información sobre las posibles reediciones no la tenemos disponible hasta que no están a punto de salir a la venta. El stock de otras tiendas tampoco lo tenemos, pero tampoco lo tiene ninguna editorial o distribuidor, ya que como mucho puede saber lo que ha distribuido y a quién, pero no sabe si todavía lo tienen en stock o ya lo han vendido. Lamentamos no haber podido satisfacer su necesidad de información, más allá de decirle que estaba agotado por la editorial y pendiente de reedición. Saludos.
2 ene 2024
Opinión verificada
Realice un pedido el día 16/12/2023, en el cual varios mangas que había solicitado no tenían disponibilidad debido a un fallo en la web, pese a que les indique que no me importaba esperar no he recibido ningún tipo de información de mi pedido en más de 15 días
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Respuesta de normacomics.com
5 ene 2024
Estimado cliente, hemos revisado el historial de tu pedido, y si bien no te dijimos nada en los 10 días desde nuestro último correo, fue porque estábamos a la espera de recibir los libros que faltaban, tal y como nos indicaste que preferías hacer. Lamentamos las molestias ocasionadas.
25 dic 2023
Opinión verificada
CATALOGO ENGAÑOSO
Si el catálogo no está actualizado, pero te lo presentan como tal, el comprador compra cosas que no existen. No hay mala fe, por parte de Norma, por supuesto, pero no deja de ser un engaño...
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Respuesta de normacomics.com
27 dic 2023
Estimado cliente, lamentamos el problema con tu pedido al no tener en stock uno de los artículos solicitados. Como bien dices, no hay mala fe, simplemente se trata de un error de stock puntual que al ser una tienda física con artículos a la venta a veces puede descuadrar el stock por diferentes motivos. Por lo tanto, no es un engaño sino un error, ya que un engaño sería si hubiera mala intención. Saludos cordiales!!
28 jul 2023
Opinión verificada
Pesimos
El envio Internacional es exageradamente alto. La vez mas reciente tuve que cancelar el pedido porque me pidieron un numero de identificacion que no tengo.
Son pesimos, en verdad.
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Respuesta de normacomics.com
1 ago 2023
Estimado cliente, la mensajería nos solicita que todos los envíos internacionales vayan acompañados de una factura proforma, y para preparar la factura se necesitan los datos de destinatario, incluido el documento de identidad o cédula de indentidad del destinatario. En cada país se puede llamar de una forma u otra, pero existe y es obligatorio para todos los países. Al no poder facilitar ese dato para la factura no tuvimos más remedio que anular el pedido.
6 may 2023
Opinión verificada
Mi pedido se hizo el 26 de abril, es 6 de Mayo y aparece como pendiente de envío. Entiendo que al ser envío internacional tarde más días pero no se indica un estimado
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Respuesta de normacomics.com
9 may 2023
Estimado cliente, tu pedido está en cola de envío pero al tener más pedidos internacionales delante por enviarse no podemos confirmarte una fecha de envío concreta. Intentaremos que sea lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
22 dic 2023
Opinión verificada
lentitud en la tramitación de pedidos. siempre hay algún título q no se puede tramitar aunque en la página este en stock. mínimo dos semanas
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Respuesta de normacomics.com
22 dic 2023
Estimado cliente, hemos revisado el historial de tus pedidos y hemos visto que un pedido no se pudo enviar porque solicitaste un artículo que ya se indicaba que había que pedir al distribuidor (se indicaba en la web y lo puedes ver también en el mail de confirmación de la compra, donde incluso se indica el plazo de tiempo en recibir el libro), y otro pedido tenía un artículo que no estaba en unas condiciones óptimas y te avisamos de esta circunstancia. En el primer caso se envió el pedido en 3 días, y en el segundo en 7 días, incluyendo fin de semana. Lamentamos el problema con el segundo pedido, ya que con el primero ya se indicaba claramente en la web que no había stock del artículo. Saludos!!
7 dic 2023
Opinión verificada
Stock nok
Pedí un manga, que ponía en stock y sin previo aviso me cancelaron el pedido, luego recibí un email de que su stock no era correcto
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Respuesta de normacomics.com
11 dic 2023
Estimada clienta, al ser una tienda física a veces se producen errores de stock. No es lo que queremos ni deseamos, de hecho intentamos que suceda lo mínimo posible, pero a veces es inevitable. El pedido se canceló, se reembolsó y te avisamos posteriormente, porque en el pedido sólo había este artículo que tenía el error de stock y no se podía hacer otra cosa que anularlo. Si en el pedido hubiera habido más artículos te habríamos avisado antes para darte varias opciones. Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Saludos.
29 dic 2023
Opinión verificada
Dicen que un pedido llegará antes de navidad y estamos a 30 de diciembre y no me ha llegado
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Respuesta de normacomics.com
2 ene 2024
Estimado cliente, el pedido que realizó el día 19 por la noche se envió el 20 de diciembre a través de la mensajería Correos Express. Según la mensajería Correos Express el paquete se depositó en un punto de recogida Citypaq desde el 21 de diciembre, entendemos que porque usted lo solicitó de esta forma con la mensajería o porque lo tienen así gestionado en su vivienda. Debería haber recibido un aviso de la mensajería por sms o correo electrónico. Por lo que hemos visto parece que hoy devolverán el paquete porque no ha pasado a recogerlo en 10 días. Lamentamos si no ha podido recibir el pedido en fecha, pero habiéndolo enviado el 20 de diciembre tendría que haberlo recibido antes de Navidad.
2 ene 2024
Opinión verificada
Tardaron mucho en enviar mi compra
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Respuesta de normacomics.com
3 ene 2024
Estimado cliente, el motivo del retraso en el envío de tu pedido se debió a que entre la fecha de tu pedido y la del envío hubo 4 días festivos, 23 y 24 de diciembre (sábado y domingo), 25 y 26 de diciembre que son días festivos en Barcelona (Navidad y San Esteban). Lamentamos no haber podido enviar el pedido antes, pero la mensajería no hace recogidas ni entregas en días festivos. Saludos!!
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