Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la amabilidad, profesionalidad y atención personalizada del personal, tanto en tienda como en remoto. La mayoría destaca la rapidez en la preparación y entrega de los pedidos. También se aprecia la buena comunicación y el seguimiento durante el proceso de compra. La experiencia de compra es sencilla y cómoda, tanto online como en tienda física. Además, se destaca la variedad y disponibilidad de libros, incluyendo títulos difíciles de encontrar. La gestión de incidencias y devoluciones es rápida y eficiente, y la presentación y el estado de los paquetes y libros son muy valorados por su cuidado y calidad. Algunos clientes mencionan retrasos puntuales en las entregas y sugieren que se proporcione mayor información durante el proceso del pedido.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinioneslibreriainglesa.com
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Cada vegada que us he demanat un llibre me l'heu enviat molt de pressa.
Cada vegada que us he demanat un llibre, l'he rebut rapidíssim.
L'única cosa que em sembla molt malament és que la vostra pàgina és en espanyol. Aquest aspecte el trobo humiliant. Home, sou al carrer Balmes,al bell mig de la capital del nostre país.
Respuesta de libreriainglesa.com
Moltes gràcies per la teva ressenya!!! Ens agrada saber que els nostres serveis han estat al nivell. Pel que fa a l'idioma, la web es troba en tres idiomes, castellà, català i anglès, es pot canviar a la part superior de la pàgina principal. Estem tractant amb l'informàtic perquè la web s'dapti automàticament a l'idioma en què està configurat el cercador de cada persona, però encara no sabem si això serà possible.
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El proceso de compra de los libros del colegio fue impecable. Todos los libros que teníamos que comprar estaban ya en un pack por curso, evitando tener que buscar libro a libro los que necesitábamos. Estoy muy contenta, la compra fue fácil y pedí si podían entregarlos a principios de septiembre y me facilitaron la gestión y los libros llegaron perfecto.
Respuesta de libreriainglesa.com
Nos alegra que tu experiencia con nosotras fuera tan buena :D
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Proceso de compra muy buen gestionado. Rápido y sencillo. Algo que mejorar sería la atención personal en el momento de la recogida. Es un momento bonito para el cliente, sin embargo el chico que me entregó el pedido no podía tener una cara más seria, me fui con mis libros un poco preocupado por si le había molestado en algo y no lo sabía.
Respuesta de libreriainglesa.com
Hola Joan,
¡Gracias por tu reseña y por comprar en nuestra librería!
En nuestra opinión, seriedad no es incompatible con amabilidad.
Lxs librerxs de Come In tenemos personalidades distinitas y ahí está la gracia :)
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Podría mejorar la atención al cliente
Es una librería muy bonita y siempre que paso entro. Compré un libro online y no tuve problemas para recibirlo, pero sí que podría mejorar la rapidez de entrega porque me tardó un poco más de una semana en llegar. Además, el señor de recepción fue un poco serio en su atención, se limitó a meter el libro en la bolsa y ya. Prácticamente ni me dirigió palabra...
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Excelente comunicación. Amabilidad en cualquier consulta y seguimiento a tiempo real. El libro llegó perfecto.
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La atención y la disposición de obtener libros que no estén en la tienda.
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Muy buena resolución de problemas
La atención al cliente es muy buena. Uno de los libros que pedí no estaba en stock en Barcelona, así que el pedido se demoró. El correo de notificación fue a mi carpeta de spam, y cuando llamé por teléfono lo pudieron gestionar rápido y bien. El envío es rápido y todos los libros estan en perfecto estado.
Respuesta de libreriainglesa.com
¡Qué bien que tu experiencia haya sido así de buena!
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1. Me ha gustado encontrar casi todo lo que busco.
2.Acelerar la llegada de un libro solicitado que no esté en stock.
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Excelente servicio
Compra muy fácil por la web, rápida confirmación de la llegada del libro y, sobre todo, la amabilidad de la persona que me atendió en la tienda.
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Suelen mandar con eficiencia nuestros pedidos de la acadèmia!
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Estando de paso por Barcelona hice mis consultas por mail y con respuesta rápida. El día que retire el pedido fue rápido y el libro estaba en buen estado.
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Hacer el pedido a través de la página web fue rápido y sencillo. Recogerlo en la tienda también se realizó sin ningún problema.
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Buena atención, amabilidad del personal, la selección de libros
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M'ha agradat la rapidesa en preparar les comandes i la facilitat.
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Librería TOP
He encontrado el libro que buscaba! Libreria inglesa referente en Barcelona. Las libreras súper agradables y profesionales !
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Molt bon servei
Molt bé, hi va haver una errada a l'entrega i quan vaig telefonar per informar que els llibres no havien arribat. Es varen preocupar de que els rebés tan aviat possible i es varen desplaçar ells mateixos per fer l'entrega.
Gràcies.
Respuesta de libreriainglesa.com
Moltes gràcies a tu per confiar en nosaltres! :)
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Rapidez y eficacia. Me llamaron x telefono para confirmar direccion y muy amables
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