Certificada desde: 28 feb 2023
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
- Identidad verificada
- Transferencia de datos encriptada
- Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Los clientes valoran muy positivamente la rapidez en el envío y la gestión de los pedidos, así como la amabilidad y atención recibida durante la compra. Además, la calidad de los productos y los detalles en la presentación, como notas personalizadas y empaquetado cuidado, son aspectos muy apreciados que contribuyen a una experiencia memorable. Sin embargo, algunos clientes han manifestado insatisfacción respecto a las políticas y procesos de devolución, especialmente en relación a los costes y la falta de claridad en la comunicación. También se han reportado problemas de comunicación, particularmente en situaciones de incidencias o seguimiento de pedidos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesMARFRANC
(3)
(0)
(3)
(4)
(78)
Verificada
Respuesta de MARFRANC
Gracias por dedicar un momento a valorar tu compra, Víctor Manuel. Agradecemos mucho tu confianza en MARFRANC.
Verificada
Respuesta de MARFRANC
Gràcies per la teva valoració, Xavier. Agraïm molt la teva confiança en MARFRANC.
Verificada
Respuesta de MARFRANC
Moltes gràcies per la teva valoració, Carles. Agraïm la confiança dipositada en MARFRANC.
Verificada
Respuesta de MARFRANC
Muchas gracias por tu valoración, Daniel. Nos alegra saber que tu experiencia con MARFRANC ha sido positiva.
Verificada
Respuesta de MARFRANC
Moltes gràcies per compartir una nova valoració, Xavier. Celebrem que aquesta experiència amb MARFRANC també hagi estat positiva.
Verificada
Me ha parecido súper chulo que hayan personalizado la entrega con una tarjeta dedicada
Me ha parecido súper chulo el detalle de haber personalizado la entrega al cliente con la tarjeta dedicada. Me ha resultado una compra sencilla y la expedición ha sido muy rápida.
Respuesta de MARFRANC
David, leer tu mensaje nos ha hecho especial ilusión.
Esa tarjeta no es solo un detalle, es nuestra manera de acercarnos un poco más a cada persona. Nos alegra saber que la experiencia fue tan fluida y rápida.
Verificada
para volver a comprar
Rápida, precio imbatible, calidad... Que más quieres? Encantado de comprar aquí, para repetir!
Respuesta de MARFRANC
Gracias, Rubén. Que tengas ganas de repetir es una de las mejores señales para nosotros. Seguiremos trabajando para que cada compra mantenga ese mismo nivel de confianza.
Verificada
Calidad y rapidez del envío
Rapidez del envío, amabilidad, confianza y calidad de los productos . Además cuidan hasta el último detalle en las compras online con tarjeta personalizada dentro del paquete
Respuesta de MARFRANC
Gracias de corazón, Rosa.
Ponemos mucho mimo en cada pedido, y saber que se aprecia nos motiva a seguir haciéndolo.
Verificada
Ha tardado una semana en llegar por correos. El producto está perfecto. Me habéis enviado 3 correos de los cuales 2 no me había llegado el producto y no podía valorar.
Respuesta de MARFRANC
Hola, Silvia.
Gracias por compartir tu valoración tan detallada. Lamentamos el retraso en la entrega, que en este caso dependió del servicio de Correos.
Nos alegra saber que el producto ha sido de tu agrado y tomamos nota de tu comentario sobre las comunicaciones automáticas para mejorar la experiencia. Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a seguir mejorando.
Verificada
Amabilidad y eficiencia
He valorado muy positivamente la amabilidad y eficiencia del personal
Respuesta de MARFRANC
Muchas gracias, Antonio. Para nosotros la atención no termina en el producto; comentarios como el tuyo nos confirman que el trato también cuenta.
Verificada
Compra online, todo perfecto! 100% recomendable
Respuesta de MARFRANC
Muchas gracias, Federico. Esperamos volver a acompañarte pronto.
Verificada
TODO perfecto
Esta vez TODO perfecto! Muchísimas gracias. La chica que me atendió y ayudó fue super atenta.
Respuesta de MARFRANC
Daniel, nos encanta que esta vez haya sido así.
Nos alegra especialmente saber que te sentiste tan bien atendido. La dedicación y la atención marcan la diferencia, y comentarios como el tuyo lo confirman.
Verificada
Genial el producto! ha llegado super rápido. Gracias!
Respuesta de MARFRANC
Gracias a ti, Eva. Nos alegra que la pieza haya llegado rápido y que el resultado haya estado a la altura.
Verificada
Hice mi compra el sábado 4 de julio y hoy es viernes 10 de julio y todavía no me llega el pedido, me meto a seguir el pedido y todavía no ha salido de marfranc y me envían a que valore la compra
Respuesta de MARFRANC
Sentimos mucho la espera, María Luisa. Aunque la demora se produjo durante la recogida y el transporte del pedido, entendemos perfectamente tu descontento y lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada. Revisaremos el seguimiento con la empresa de transporte para intentar evitar situaciones similares.
Verificada
Todo muy correcto por Marfranc, el transportista mejorable
Respuesta de MARFRANC
Gracias por comentarlo, Narcis. Nos alegra que por nuestra parte todo fuera correcto y tomamos nota del transporte, porque la entrega también forma parte de la experiencia que queremos cuidar.
Verificada
Envío rápido y decisión correcta, lo volvería a repetir.
Respuesta de MARFRANC
Leonor, gracias por confiar en MARFRANC y por dedicar unos minutos a escribirnos.
Será un placer volver a acompañarte en una próxima compra.
Verificada
Profesionales y serios.
Respuesta de MARFRANC
Gracias, Javier. Nos importa que la compra transmita confianza de principio a fin, así que valoramos mucho que lo hayas percibido así.
Verificada
Todo muy rápido y un equipo muy amable
Respuesta de MARFRANC
Muchas gracias, Adrián. Nos alegra que el proceso fuera ágil y que el equipo te haya atendido como esperabas. Cuidar ese trato forma parte de nuestra manera de trabajar.
Verificada
Seriedad y rapidez
Respuesta de MARFRANC
Gracias, Lluís. Agradecemos especialmente tu valoración.
Verificada
Tot molt bé!!!
Respuesta de MARFRANC
Moltes gràcies, Susana. Ens agrada saber que l’experiència ha estat fàcil i ben resolta de principi a fi.
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Contacto
MARFRANC
- marfranc.com
- marfranc@marfranc.com
- Castell-Platja d'Aro, ESP
Sobre nosotros
MARFRANC
MARFRANC nace en 1943. Su perseverancia y constante evolución en el mundo del retail y la formación contínua de su equipo humano la convierte en una firma sólida, que huye de estereotipos, con su prop...
Esta empresa tiene perfiles vinculados a Trusted Shops.
