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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez del servicio en la mayoría de los casos y destacan los precios bajos y competitivos como uno de los principales atractivos de la tienda. Además, la calidad de los productos es apreciada, resaltando la satisfacción con marcas originales y el material recibido. La atención al cliente es mencionada favorablemente por su disponibilidad y capacidad para resolver dudas en algunos casos. Sin embargo, también existen aspectos a mejorar. El servicio de transporte y paquetería recibe críticas frecuentes debido a retrasos, entregas incorrectas y malas condiciones de embalaje, aunque algunos clientes han notado mejoras cuando se utiliza UPS. La atención al cliente no siempre cumple las expectativas, siendo considerada insuficiente y poco resolutiva por algunos usuarios. Además, el proceso de devoluciones y reembolsos es percibido como complicado, lento y poco claro por varios clientes.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmotointegrator.es
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Verificada
Allways a goos experience from the Spanish branch of this company
Respuesta de motointegrator.es
Hello, thank you very much for your kind words! We're delighted to hear that you've consistently had a positive experience with our Spanish team.
Best regards,
The Motointegrator Team
Verificada
Me gusta que tienen el accesorio original de mi coche y eso es muy difícil de encontrar.
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo perfecto no habíamos pedido nunca pero la experiencia ha sido buena
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu primera compra ha sido satisfactoria. ¡Esperamos volver a atenderte pronto!
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Rápido y buen precio. Buena atención y un buen seguimiento del pedido
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro servicio.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Muy atentos y rápidos, solo tengo que decir que no me gusta que no envían a Canarias, por lo demás muy bien
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos motiva mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo bien, quizás mejorar el tiempo de trasporte
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu pedido, aunque lamentamos que el plazo de entrega no haya sido el esperado. Tomamos nota de tu sugerencia.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo fue correcto, empresa fiable,cumple con lo anunciado.
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que estás satisfecho con nuestro servicio y con el producto recibido.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Rapido,producto adecuado y precio económico
Respuesta de motointegrator.es
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo para valorarnos y nos comprometemos a seguir ofreciéndote siempre la mejor calidad y atención.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Very helpful,not afraid to talk to their customers,very professional ,good products,a bit slow getting no delivery products returned but I think this is Ruben on of their delivery company as I have had no issues with the other delivery partners
Respuesta de motointegrator.es
Thank you very much for your detailed feedback.
We’re pleased to hear that you appreciated our customer service, professionalism, and product quality. It’s also great to know that communication with our team met your expectations.
At the same time, we’re sorry about the delay regarding the returned delivery. We understand how important a smooth return process is, and we will take your comments into account when reviewing the performance of our delivery partners.
Thank you again for your trust and for sharing your experience with us.
Kind regards,
The Motointegrator Team
Verificada
Genial como de costumbre
Genial, un servicio rápido y gran diversidad de productos de muy buena calidad
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración y por seguir confiando en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del servicio, la variedad de productos y su calidad.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
The Spanish branch are very helpful,the german branch not so much
Respuesta de motointegrator.es
Hello, thank you very much for your feedback. We're glad to hear that you've had a positive experience with our Spanish team. We're sorry to hear that your experience with our German team was not as satisfactory.
Best regards,
The Motointegrator Team
Verificada
Buen producto con un buen precio. Bien empaquetado y con una fecha correcta de entrega.
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos motiva mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
La válvula de expansión termostática no viene precintada ni tampoco en un envase hrmético no sabía que viniesen así, ya que la humedad es nociva, lo lamento pues no la puedo montar en estas circustancias pue el objetivo es fiabilizarla instalación, pero ante las dudas no la pienso montar.
No les culpo, pero en adelante les precguntaré como viene envasada una pieza sensible.
Respuesta de motointegrator.es
Gracias por tu comentario y por compartir tu punto de vista. Entendemos que, en el caso de componentes sensibles, la presentación y el embalaje son aspectos importantes a la hora de generar confianza en el producto. Valoramos mucho este tipo de observaciones y las tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de compra. Si necesitas aclaraciones adicionales sobre el producto recibido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Saludos,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo estupendo. Has sido muy rapido y ha llegado todo bien enbalado
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la rapidez del servicio y que el pedido llegó correctamente y bien embalado.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo bien, rápido y buen producto.
Me han asesorado de la idoneidad de la pieza que necesitaba.
Respuesta de motointegrator.es
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo para valorarnos y nos comprometemos a seguir ofreciéndote siempre la mejor calidad y atención.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
todo correcto pero debe cuidarse el envío porque una lata venía golpeada
Todo bien pero una lata de liquido de frenos venía golpeada y por suerte no se ha roto, aparte de la caja de un filtro rota, por suerte todo el material perfecto, debería cuidarse el servicio de paquetería un poco más.
Respuesta de motointegrator.es
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el material llegó en buen estado. Lamentamos los daños en el embalaje y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando el proceso de transporte y manipulación de los pedidos.
Saludos,
El equipo de Motointegrator
Verificada
profesional y atento servicio que comprueba la compatibilidad de la pieza por teléfono (llamé a Berlin y previa comprobacion del nº de bastidor por el agente) compré la pieza.
Hay que mejorar la rapidez del envio. Todavia no la ha montado el mecanico, ya os comentaré
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida y con la comprobación de compatibilidad de la pieza. Lamentamos que el envío haya sido más lento de lo esperado y tomamos nota de tu comentario.
Esperamos que la pieza funcione correctamente una vez montada. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo muy bien, Espero que mejoren en los precios.
Gracias
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración y por compartir tu sugerencia. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y tomamos nota de tu comentario sobre los precios.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
La pieza que pedí no es la correcta, después de haber facilitado el número de chasis del vehículo. Abrí un chat para ver cómo hacer la devolución y pedir la pieza correcta. Me dijeron que me enviarían un correo con las instrucciones y no me llegó.
Respuesta de motointegrator.es
Hola, sentimos mucho lo ocurrido con la pieza y las molestias ocasionadas con la gestión de la devolución. Te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu caso y ayudarte a tramitar la devolución y el pedido de la pieza correcta.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Todo bien, lo único el tiempo de envío
Todo bien. Lo único es s que el envío tarda seis días en llegar.
Respuesta de motointegrator.es
Hola, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien con tu pedido, aunque lamentamos que el plazo de entrega haya sido más largo de lo esperado. Tomamos nota de tu comentario.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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