Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez del envío en la mayoría de los casos, así como los precios competitivos y la buena relación calidad-precio de los productos. La calidad de los productos suele ser percibida como alta y la atención al cliente es generalmente eficiente y resolutiva. El embalaje recibe comentarios favorables de algunos usuarios, considerándolo adecuado y protector. Sin embargo, se reportan retrasos ocasionales en las entregas y varios usuarios mencionan problemas con las empresas de transporte, como paquetes dañados o entregas tardías, atribuyendo estos inconvenientes principalmente al transportista. También existen casos puntuales de embalaje deficiente o productos dañados, y algunas experiencias negativas en la atención postventa. El embalaje, en particular, recibe opiniones mixtas, ya que algunos clientes encuentran que no protege lo suficiente los productos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesmotointegrator.es
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Verificada
Compra de confianza.
Precisa descripción de cada artículo, por lo que no queda duda de que servirá la pieza que se pidió.
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro producto o servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos seguir contando con tu confianza y poder brindarte siempre la mejor experiencia.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Muy buena experiencia lo recomiendo ha sido rápido excelente
Respuesta de motointegrator.es
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo para valorarnos y nos comprometemos a seguir ofreciéndote siempre la mejor calidad y atención.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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Good product,they are always helpfull,I will continue to purchase from them.
Respuesta de motointegrator.es
Thank you very much for your excellent review! We're delighted to hear that you're happy with our products and service. We truly appreciate your trust and look forward to serving you again.
Best regards,
The Motointegrator Team
Verificada
Todo genial. Primera vez que compro y encantado. Material bien y envío rápido. Recomendable. Repetiré
Respuesta de motointegrator.es
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo para valorarnos y nos comprometemos a seguir ofreciéndote siempre la mejor calidad y atención.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Lamentable experiencia. Envían el pedido de dos almacenes. Paquete 1: Discos delanteros y pastillas, nuevos y precintados. Todo ok. Paquete 2: discos traseros abiertos, manipulados sin caja original, sin tornillos y rayados. Olvidaros de un servicio técnico o atención posventa digno. Es su fallo, les da igual y dicen que lo devuelva y ya. Les propongo devolverlo y que me envíen lo que he pagado, discos nuevos. Pues no. No admiten respetar el precio y subsanar el error. Que si quiero que los devuelva, pague el incremento de precio y otra vez portes. Primera y última vez con semejante clan de ‘si cuela, cuela’. Menos principios y lógica que una piedra. No todo vale.
Actualización: el servicio posventa es pésimo. como ya comenté, cero criterio. No son capaces de gestionar sus devoluciones, generan etiquetas y las hacen desaparecer, generan más problemas que ayudas. Huyan de este vendedor y paguen un poco más si pueden en Oscaro o AUTODOC, merece la pena.
Respuesta de motointegrator.es
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y las molestias ocasionadas. Entendemos tu malestar al recibir parte del pedido en un estado que no cumplía con lo esperado y que la gestión posterior no haya respondido a tus expectativas.
Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y nos gustaría revisar tu caso en detalle. Si la incidencia continúa sin resolverse, te invitamos a ponerte en contacto de nuevo con nuestro servicio de atención al cliente indicando los datos del pedido para que podamos analizar lo ocurrido y ofrecerte la mejor solución posible.
Saludos,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Sin juntas tóricas ni burletes
El plazo de entrega ha cumplido sobradamente y el artículo perece de buen calidad. Pero vienen sin las juntas tóricas que hay que poner nuevas obligatoriamente lo que incrementa el coste y el tiempo de instalación. Al final el precio es incluso mayor que el de otros fabricantes que si envían las juntas. Tampoco vienen los burletes que hay que poner en todo el contorno.
Respuesta de motointegrator.es
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que el pedido llegó a tiempo y que el producto cumple con tus expectativas en cuanto a calidad.
Tomamos nota de tu observación sobre los accesorios no incluidos, ya que entendemos la importancia de recibir un producto completamente listo para su instalación.
Apreciamos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando tanto nuestros productos como el servicio que ofrecemos.
Un cordial saludo,
Cristina
Verificada
Buen precio buen servicio envio rapido
Respuesta de motointegrator.es
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Apreciamos mucho que te hayas tomado el tiempo para valorarnos y nos comprometemos a seguir ofreciéndote siempre la mejor calidad y atención.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Me habéis enviado 1 de los 4 amortiguadores sin la tuerca especial del vástago, lo cual me causó un sufrimiento que no tenía porque vivir..
De hecho me quedó mal instalado el amortiguador por vuestra negligencia.
Comunico con atención al cliente y me dicen que el fabricante no proporciona las tuercas, cuando en la foto que tenéis del amortiguador kayaba Excel 344459 aparece en la foto el vástago con su tuerca y los otros 3 si vinieron con ellas ....que además es de una métrica especial, no le vale cualquier tuerca.
He intentado comunicar para no dejar esta reseña, pero las disculpas no solucionan nada, ni el sufrimiento pasado. El que ha instalado un amortiguador sabe que si no estan las piezas adecuadas lo que deberia ser un trabajo satisfactorio se convierte en una pesadilla. Lo de la excelencia Alemana aqui no se ve lógicamente.
Y para ser honesto el resto de cosas que pedi llegaron bien. Pero aqui no solo instalan amortiguadores los profesionales que pueden tener todo de sobra, tambien lo hacemos aficionados que cuidamos nuestros coches , pues lo dicho un error de "alguien"que mancha el resto de cosas buenas.
Verificada
One of the better companies to order from,service has been excellent from.es.DE a bit slow to follow up
Respuesta de motointegrator.es
Thank you very much for your feedback!
We’re glad to hear that you consider us one of the better companies to order from and that you are satisfied with our service. We also appreciate your comment regarding the follow-up time, and we will take it into account as we continue working on improving our processes.
Thank you for your trust and for sharing your experience.
Kind regards,
The Motointegrator Team
Verificada
Buenos productos.mejor precio
Productos a muy buen precio y de calidad lo único que se puede poner negativo es el tiempo de entrega aunque será más la agencia que ellos
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos motiva mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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Precio de los productos muy buenos y envío bastante rápido.
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo ha cumplido con tus expectativas.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Reducir el tiempo de envío, sería perfecto, una semana es mucho .
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro producto o servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos seguir contando con tu confianza y poder brindarte siempre la mejor experiencia.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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He cambiado de opinion
Segundo pedido que hago, y la verdad que en relación calidad-precio no hay competencia. El servicio de entrega, no es el mejor, pero eso no es responsabilidad de la tienda. Los servicios de entrega cada vez funcionan peor y eso aplica a todo el mundo.
Todavía no he tenido ningún problema y no se como responderian en ese caso, pero de momento subo mi calificación anterior de 3 estrellas a 5.
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu confianza y por valorar de nuevo tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que nuestros productos cumplen con tus expectativas en relación calidad-precio. Tomamos nota de tu comentario sobre la entrega y, aunque no dependa directamente de nosotros, seguimos trabajando para que el servicio sea cada vez mejor.
Estamos encantados con tu valoración de 5 estrellas y esperamos seguir ofreciéndote siempre la mejor atención.
Un saludo,
Cristina
Verificada
la empresa de transporte, me cambio el día de entrega 3 veces. tardaron mucho en traer el paquete
Respuesta de motointegrator.es
Sentimos las molestias ocasionadas por los cambios en la fecha de entrega y el retraso en la recepción de tu pedido. Entendemos la frustración que esta situación puede generar.
Tomamos nota de tus comentarios y revisaremos lo ocurrido con la empresa de transporte para seguir mejorando nuestro servicio.
Saludos,
El equipo de Motointegrator
Verificada
Me ha gustado el precio y la rapidez de envío
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tus palabras! Saber que has tenido una buena experiencia es la mejor recompensa para todo nuestro equipo.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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Buena relación calidad-precio y entrega rápida
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro producto o servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos seguir contando con tu confianza y poder brindarte siempre la mejor experiencia.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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Todo bien y rápido
Respuesta de motointegrator.es
¡Muchas gracias por tu excelente valoración! Nos motiva mucho saber que estás satisfecho con nuestro servicio.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator
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Todo perfecto.
Verificada
Decir una fecha aproximada de la entrada si lo tienes en stock
Respuesta de motointegrator.es
Muchas gracias por tu valoración.
Te agradecemos sinceramente la confianza depositada en nosotros y el tiempo dedicado a compartir tu feedback. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando cada día.
Un saludo cordial,
El equipo de Motointegrator
Verificada
En la aplicación agregar los vehículos y tener todos guardados , cada vez tengo que buscarlos y cambiarlos
Respuesta de motointegrator.es
¡Gracias por tu sugerencia!
Tomamos nota de tu comentario sobre la posibilidad de guardar los vehículos en la aplicación para no tener que buscarlos y cambiarlos cada vez. Valoramos mucho este tipo de opiniones, ya que nos ayudan a seguir mejorando la experiencia de uso.
Un saludo,
El equipo de Motointegrator