Naturitas Opiniones:
Resumen de las opiniones
Los clientes informan en su mayoría experiencias positivas con Naturitas. Los clientes valoran positivamente la amplia variedad de productos que ofrece la tienda, lo que les permite encontrar artículos específicos y difíciles de conseguir en otros sitios. También destacan los precios competitivos y las ofertas disponibles, así como la rapidez en la gestión de pedidos y entregas en la mayoría de los casos. La atención al cliente suele recibir comentarios favorables gracias a su amabilidad, rapidez y eficacia al resolver incidencias. Además, algunos usuarios consideran que la web y la app son fáciles de usar y están bien organizadas. Sin embargo, varios clientes han reportado problemas recurrentes con las empresas de transporte, especialmente SEUR y GLS, mencionando entregas tardías, paquetes dañados, errores en la entrega y poca atención por parte del repartidor. Existen quejas sobre el embalaje insuficiente, cajas rotas o productos dañados, aunque algunos reconocen ciertas mejoras recientes. Asimismo, la gestión del stock y la actualización de la disponibilidad de productos genera frustraciones, ya que algunos reciben información incorrecta sobre existencias o sufren retrasos y cambios inesperados. Algunos usuarios también señalan problemas técnicos en la web o la app, lentitud y falta de información detallada sobre productos. Por último, aunque la atención al cliente es en general positiva, hay experiencias negativas relacionadas con respuestas poco personalizadas, y algunos clientes desearían más promociones o que los descuentos fueran más claros.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre naturitas.es
Clasificación
Ya lo conocía de referencia.
El servicio de información sobre el pedido no estuvo fácil de comprender. Se enviaron los correos pero fue confuso. Creo que algo se debe mejorar. No cuadraba ni las fechas ni comentarios de ya enviado y nuevamente se vuelve a enviar.
En cada pedido que hago me cancelan productos a posteriori por no tenerlos en stock. Siempre me devuelven el dinero, pero el caso es que si hago un pedido me gustaría recibirlo completo.
Descuentos y productos ok, plazo entrega regular
Me gusta por el tema descuentos, tienen buenas marcas y salen asequibles con los descuentos. Lo que me molesta un poco son los plazos de entrega. Prefiero que me digas de 3-4 días hábiles la entrega, antes que una vez hecho el pedido me digas que me lo entregas el siguiente día o a los 2 días y no sea cierto. Porque dos pedidos que he hecho de nuevo, me dice entrega al siguiente día o dos días y me envían correo que se ha retrasado el pedido.
Transporte rápido pero productos caros
Hay mucha variedad de productos, pero son bastante caros si los comparamos con otras tiendas, incluso con los supermercados que se encuentran fácilmente en las ciudades. El transporte fue muy rápido por eso.
Quería trasladarles mis comentarios sobre un reciente proceso de compra y devolución.
En primer lugar, me gustaría destacar la rapidez y eficiencia con la que gestionaron el envío inicial de mi pedido, así como el seguimiento hasta la entrega. De igual manera, valoro positivamente la celeridad en la devolución económica de un producto recibido por error y la fluidez de la comunicación a través de WhatsApp. Estas experiencias iniciales fueron realmente satisfactorias.
Sin embargo, me preocupa la gestión actual de la recogida de la mercancía a devolver. Hace ya cinco días laborables que se nos indicó que tuviésemos el producto preparado, y hasta la fecha no hemos recibido ninguna noticia sobre la fecha ni la franja horaria aproximada en la que se realizará dicha recogida.
Esta falta de información nos está generando inconvenientes, ya que nos impide planificar nuestras ausencias del domicilio.
Les agradecería enormemente que pudieran informarnos a la mayor brevedad posible sobre la fecha y hora estimada de la recogida. De este modo, podremos organizarnos adecuadamente.
Agradezco de antemano su atención y colaboración para resolver esta situación.
Reciban un cordial saludo, Nicolás
Precios competitivos
Me gusta la oferta de productos que tiene (aunque les faltaban unos cuantos) y los precios competitivos.
Como cosas a mejorar: los plazos de envío es mejor que sean más realistas a pecar de optimistas y luego tener que avisar de que van con retraso. Estaría genial que hubiera opción de envío gratis a punto con un importe menor a 49 euros.
Envio rapido aunque finalmente faltó un articulo por falta de stock. En cuanto a precios algunas cosas se encuentran más baratas en otros lugares
La web bien, regular mensajerías de entrega
La web me gusta en general y también el servicio que dais.
Creo que podríais mejorar en la logística de envíos con las siguientes propuestas:
1. Dando la opción de que los clientes elijamos un día de entrega (a partir de los días mínimos que tengáis acordados con la empresa de mensajería , creo que son 48 horas laborales). Esto aseguraría más satisfacción del cliente, ya que os aseguraríais que el cliente va a estar en el domicilio el día que el mensajero hace la entrega.
2. Sería necesario que los mensajeros se aseguraran de las condiciones del punto de entrega cuando dejan los paquetes en ellos, ya que mi experiencia las últimas veces ha sido que el punto de entrega cerró al día siguiente 10 días por vacaciones y la siguiente vez también cerró 3 días por otro tema.
Inseguridad.
Es increíble que el transportista me deje el pedido en la alfombrilla de la puerta y me envie una foto.
No compraré màs Vdes si utilizan el mismo.
Más protección
Que los productos no lleguen tan machacados, en mi caso pedí soja texturizada y levadura nutricional y llegaron un poco machacados pero imagino que eso no es culpa de naturitas, por lo de más todo bien.
CASI PERFECTO.....
TODO PERFECTO, Y NO SOBRESALIENTE PORQUE CAMBIE LA ENTREGA DEL PAQUETE A UN PUNTO PACK Y ME LO CAMBIARON SIN MI CONSENTIMIENTO, DESPUES DE HABERME CONFIRMADO QUE LO ENTREGABAN DONDE YO QUERIA. SERA AJENO A NATURITAS PERO FUE IN INCORDIO GRANDE PARA MI. POR LO DEMAS TODO CORRECTO.
los botes de goma xantana son demasiado pequeños. Agradecería un formato con mas cantidad.
El pedido ha tardado más días de los que ponía y ha llegado con la caja abierta y rota.
Teneis muchos productos pero se os acaba en algunos el stock muy rapido.
Esta bien que hagais descuentos extra Mayor del 10% de vez en cuando ya que con los codigos de influencers ya se dispone siempre del 10%
He tenido un pequeño inconveniente. Les pedí cambiar la dirección de entrega y no lo hicieron. Al recogerlo en el punto de recogida me advirtieron que tuviera cuidado porque se desprendían semillas del paquete. Efectivamente una bolsa estaba rota y había granos de alpiste por todas partes.. Si lo desean les envío una foto.
Encuentro variedad de productos que en otros lugares igual no hay. El precio es aceptable y en lo que más suele fallar es en el tema del envío. A veces surgen problemas inesperados en el proceso de gestión del pedido y tarda más en llegar. Pero en general es una tienda recomendable.
Los productos todo bien lo peor la agencia de envío GLS que no me lo han traído y he tenido que ir yo a buscarlos y no solo una vez
Fecha de caducidad y substitucion
Los bricks de leche me llegaron con una fecha de caducidad muy corta. Informe a Naturitas y nos hicieron abono de una parte de ellos.
Inconveniente con buena respuesta.
Buen servicio
Los productos llegan muy rápido y casi siempre encuentro lo que busco .::
Lo que deberían mejorar : e qué pasa con la empresa de envíos la última vez uno de los shampoos que compré llegó roto y parte del producto chorreado en su interior … y no es la primer vez que pasa.. esta vez no reclame .. pero bueno tendrían que tener un poco de cuidado o quizás la gente que los embala si algo está dañado no colocarlo en el pedido
El paquete de psyllium estaba rasgado
El pedido llegó durante las fechas previstas, pero el paquete de psyllium estaba rajado y (aparte del desperdicio) la mayoría de los demás productos estaban "sucios" de psyllium. Tuvimos que pasar un paño húmedo a casi todo.
La selección de productos de alta gama es una alegría pero la compañía de transporte que usan podría ser mejor. El paquete está en camino desde el día 6 y hoy estamos a día 16.. Es bueno tenerlo en cuenta para futuros pedidos