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Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la buena calidad de los colchones y consideran que la relación calidad-precio es excelente, resaltando también el embalaje cuidadoso y compacto de los productos. La entrega suele ser rápida y eficiente, y el producto recibido normalmente corresponde a lo anunciado. Cuando interviene, la atención al cliente es valorada positivamente. Sin embargo, algunos clientes mencionan discrepancias en el grosor o la firmeza respecto a lo anunciado, y las opiniones sobre la firmeza están divididas. También se reportan problemas con los transportistas y la coordinación del reparto, además de dificultades para contactar o recibir respuesta del servicio de atención al cliente. Por último, se señalan diferencias en las medidas o características de algunos productos y detalles a mejorar en el embalaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesoutletsofadirect.fr/es/
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Opinión global de los mercados
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Recomendamos. Entrega rápida, esencial dejar que el colchón recupere su forma. Buena calidad.
Pudimos comparar diferentes colchones en internet y en Outlet Sofa Direct, encontramos una alternativa a buen precio. Recibido rápidamente, bien embalado. Y después de 4 días (recomendado 3 días) pudimos probarlo en nuestra nueva cama. De hecho, dejarlo recuperar su forma es esencial para apreciar su calidad. Muy bien, muy buena calidad, lo recomiendo.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola,
¡Muchas gracias por este hermoso comentario y por su recomendación! Nos alegra que haya apreciado la calidad del colchón, su embalaje así como la rapidez de la entrega.
Gracias también por su precisión respecto al tiempo de recuperación de forma, que efectivamente puede ser importante para disfrutar plenamente del confort del colchón.
Nos complace haber podido ofrecerle una alternativa de calidad a un buen precio.
Gracias por su confianza.
El Equipo de Outlet Sofa Direct
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estoy muy contento y satisfecho de recibir el colchón, es un verdadero placer dormir sobre él
Satisfacción total, nada que decir
Por otro lado, fue a nivel de la entrega, hubo un pequeño problema. Había pedido que se pospusiera al miércoles 29, pero se realizó de todos modos el 24 aunque todo estaba de acuerdo para el cambio. Por lo tanto, el colchón fue recibido por mi vecino
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola Volaniaina,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás plenamente satisfecho con tu colchón y que ya te brinda un verdadero placer para dormir.
Sin embargo, lamentamos el contratiempo encontrado con la entrega y el hecho de que no se respetara la nueva fecha. Tomamos nota de tu observación para mejorar este punto con el transportista.
Gracias por tu confianza.
El Equipo Outlet Sofa Direct
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Colchón muy cómodo. Tiene una firmeza muy buena y se descansa muy bien, aunque la apariencia parezca un colchón de gama más baja. Lo que no me gusta es que los laterales no tienen ninguna capa de espuma y se pueden tocar los muelles.
El envío fue un poco lento, un par de semanas pero es lo que ponía.
En general le doy un 8 y volvería a comprarlo xq tiene buen precio para la calidad que tiene {el descuento y las características que sirven en la página no creo serán correctas por eso no les doy más nota}
Respuesta de outletsofadirect.fr/es/
Estimado Ezequiel,
Muchas gracias por compartir su experiencia y por valorar la comodidad del colchón y su excelente relación calidad-precio. Nos alegra saber que el descanso y la firmeza han cumplido con sus expectativas.
También agradecemos sus comentarios sobre el diseño de los laterales y la información publicada en la página, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Respecto al plazo de entrega, agradecemos su comprensión y nos complace saber que, en conjunto, volvería a confiar en nosotros.
Un cordial saludo,
El Equipo Sofá Direct Outlet.
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El envío fue rápido para el colchón recibido dentro de las fechas anunciadas
El envío es rápido para el colchón, aún no lo he probado porque en las instrucciones indica dejarlo entre 48 y 72 horas para que tome plenamente su forma. Veré entonces si cumple bien con las características que se le atribuyen el lunes.
Primera impresión aparte de que se siente bien la forma de los resortes en los lados, me parece bien para el precio, así que lo comprobaré la próxima semana.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola Gilles,
Muchas gracias por tu opinión. Nos alegra que la entrega se haya realizado dentro del plazo anunciado. Tienes toda la razón al dejar que el colchón recupere plenamente su forma durante 48 a 72 horas antes de usarlo.
Esperamos que después de este período, cumpla plenamente con tus expectativas y te brinde todo el confort que buscas.
Gracias por tu confianza.
El Equipo de Outlet Sofa Direct
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precio, plazo, calidad
en cambio, el primer colchón extrafresh en junio fue 160 x 200 en 26 cm, súper colchón, súper precio y entrega incluida.
el segundo colchón en julio para el mismo colchón 160 x 200 en 26 cm (en oferta pero más caro que el primero!!! y entrega aparte), así que tomé el tamaño 160 x 200 en 21 cm, al final es prácticamente igual en confort.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por tu confianza renovada con la compra de dos colchones ExtraFresh.
Estamos encantados de saber que quedaste satisfecho con la relación calidad-precio, el confort y la entrega de tu primer colchón, y que el segundo modelo en 160 × 200 cm también te ofrece un confort similar a pesar de su diferente grosor.
Entendemos, sin embargo, tu comentario sobre la diferencia de precio y los gastos de envío entre tus dos pedidos. Las tarifas y condiciones comerciales pueden variar según las temporadas, las promociones vigentes y las condiciones de envío aplicables en el momento de cada pedido.
Te agradecemos sinceramente por tu fidelidad y esperamos que tu nuevo colchón te brinde también completa satisfacción a largo plazo.
El Equipo Outlet Sofa Direct
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FIRMEZA
encuentro que el colchón está bien en general, es la segunda vez que pido un colchón con ustedes. pero lamentablemente los dos que he pedido son blandos, suaves, es una pena que no haya opción sobre la firmeza del colchón. ya tengo la impresión de hundirme en él, no es muy agradable
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola,\n\nGracias por su fidelidad y su comentario. Lamentamos que la firmeza del colchón no cumpla con sus expectativas y tomamos en cuenta su observación.\n\nGracias por su confianza.\n\nEl Equipo de Outlet Sofa Direct
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Los colchones son menos gruesos de lo indicado en los anuncios, por eso tomé uno de 30 cm de grosor, pero en realidad tiene 26 cm. Es la segunda vez que pido con ustedes, la garantía es de 5 años, pero tiré mi viejo colchón después de 4 años porque la espuma estaba demasiado hundida para mi gusto. Pero lo peor es el repartidor de FedEx, 5 fechas de entrega diferentes, entre mensajes de texto, correos electrónicos y la visualización en su sitio web. Así que los contacté, me dijeron que me entregarían el 20 de mayo y finalmente me entregaron el 19 de mayo, 10 minutos antes de que me fuera a trabajar, es realmente una falta de respeto. OutletSofaDirect debería cambiar de repartidor.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Estimada cliente,\n\nLe agradecemos su comentario y lamentamos los inconvenientes experimentados.\n\nLamentamos que el grosor del colchón no corresponda a sus expectativas, así como su decepción con respecto a la durabilidad de su compra anterior. Si notó un problema con su colchón anterior, podía contactarnos para que pudiéramos estudiar su solicitud en el marco de la garantía.\n\nTambién lamentamos los numerosos problemas de entrega experimentados con FedEx y comprendemos perfectamente su descontento. Su comentario ha sido tomado en cuenta y será transmitido a los departamentos correspondientes.\n\nAtentamente,\n\nOUTLET SOFA DIRECT
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Muy promedio - en espera de respuesta
Hola, Le he escrito varias veces para obtener respuestas sobre los grosores de los colchones. Una respuesta fuera de mi pregunta, así que reformulé mis preguntas por correo, y luego no hubo respuesta. Entonces pedí un colchón de 26 cm de grosor, y después de las 48 horas de aireación del colchón para recuperar su forma, solo tiene 21 cm de grosor. Además, hay una diferencia de ancho entre la cara de verano e invierno de 2 cm. ¿Esto está hecho intencionalmente para ahorrar espuma o es un error? Cordialmente
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola,\n\nGracias por su mensaje y lamentamos esta situación, así como las dificultades encontradas durante sus intercambios.\n\nCon respecto al grosor y la diferencia que nota entre las dos caras del colchón, le invitamos a contactar directamente al servicio al cliente de Outlet Sofa Direct, y no al del fabricante.\n\nNuestro servicio al cliente podrá así verificar su pedido, examinar su caso y proporcionarle una respuesta adecuada sobre las dimensiones de su colchón.\n\nGracias por su comprensión y su paciencia.\n\nAtentamente,\nEl Equipo Outlet Sofa Direct
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Me gustó el precio accesible de los colchones de calidad, el sitio está bien, solo que no se puede elegir la firmeza del colchón, suave, semi firme o firme. Se puede elegir el tamaño y también el grosor, lo cual también está bien.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola,\n\n¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos alegra que aprecies nuestros precios, la calidad de nuestros colchones y la facilidad de navegación en nuestro sitio.\n\nTambién tomamos en cuenta tu observación sobre la posibilidad de elegir la firmeza del colchón.\n\nGracias por tu confianza.\n\nEl equipo de Outlet Sofa Direct
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Satisfecha
Primero tenía mis dudas en comprar el colchón por si serían serios y formales ya que no había oído hablar nunca de esta web. Me ha sorprendido gratamente el colchón llego antes de tiempo y muy bien embalado. Muy contenta con el envío
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Estimada Isabel,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con su compra y que el colchón llegó antes de lo previsto, perfectamente embalado y en buenas condiciones.
Nos hace especialmente felices haber superado sus expectativas. 😊
Gracias por su confianza y por recomendarnos.
OUTLET SOFA DIRECT
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Al principio estaba enojado porque el colchón se entregó en otro lugar a más de 100 km de mi casa, pero después de mi llamada telefónica, hicieron lo necesario para que lo recibiera el mismo día y por eso, felicitaciones a ustedes. No muchos comerciantes lo habrían hecho, enhorabuena, y les agradezco por su seriedad.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola Isabelle,
Muchas gracias por tus comentarios y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente el error de entrega inicial, pero nos alegra haber podido resolver la situación rápidamente para que recibieras tu colchón en el día.
Tu satisfacción es esencial para nosotros, y tu mensaje nos alegra mucho 😊 Gracias también por tus ánimos y por reconocer nuestra rapidez.
¡Esperamos poder atenderte de nuevo!
Atentamente,
El equipo de Outlet Sofa Direct
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Estamos muy, muy contentos de haber adquirido un colchón de outlet sofa direct. Debido a problemas de espalda, llevábamos mucho tiempo buscando un colchón como el que compramos; visitamos muchas tiendas para encontrar uno, pero lamentablemente no encontramos algo que nos conviniera. Así que miramos en este sitio y ¡hurra! encontramos EL colchón adecuado. No más dolor de espalda al dormir, no más dolor de ciática al levantarse, otra vida. Gracias outlet sofa Direct.\n
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola,\n\n¡Muchísimas gracias por su mensaje, realmente nos hace muy felices!\n\nEstamos encantados de saber que su colchón finalmente le aporta la comodidad que buscaba y que contribuye a mejorar su bienestar diario. Saber que ya no tiene dolores y que sus noches son mejores es la mayor recompensa para nosotros.\n\nGracias nuevamente por su confianza y por compartir su experiencia 🙏\n
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Me gusta la calidad del colchón, es conforme a la descripción (firme y cómodo). Gracias y buen continuación.
Cordialmente Sr. Hitana Wahid.
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Hola,
¡Muchas gracias por sus comentarios! Estamos encantados de que aprecie la calidad, la comodidad y la firmeza de su colchón y que corresponda a la descripción.
Gracias por su confianza.
El equipo de Outlet Sofa Direct
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compra de colchón
precio atractivo. entrega rápida. tienda seria.
estoy satisfecha con mi colchón sin embargo me habría gustado que tuviera asas y etiquetas informando de qué lados son para invierno y para verano.
He puesto un lado al azar y luego probaré el otro lado para saber.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Estimado cliente,
Muchas gracias por sus comentarios y por su confianza. Estamos encantados de que esté satisfecha con su colchón así como con nuestros precios, la rapidez de la entrega y la seriedad de nuestra tienda.
También le agradecemos por su comentario sobre las asas y la identificación de las caras del colchón. Sus sugerencias son valiosas y serán tenidas en cuenta en un proceso de mejora continua.
El Equipo de Outlet Sofa Direct
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puede hacerlo un poco mejor
Repartidor encantador. paquete en buen estado.\nA revisar: el cliente es informado en el último momento, ¿COLIS PRIVE entrega los paquetes de qué comerciante??? Hay que organizarse en el último momento para estar presente.
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Estimado cliente, \n\nHola,\n\nGracias por su comentario. \n\nEstamos encantados de que su paquete haya llegado en buen estado y que el repartidor haya cumplido con sus expectativas. \n\nSin embargo, lamentamos las condiciones de notificación de la entrega y tomamos en cuenta su comentario para mejorar este punto con el transportista.\n\nGracias por su confianza.\n\nEl equipo de Outlet Sofa Direct
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Los colchones son de primera, solo mi última…
Los colchones son de primera, solo que mi última factura tardó un poco en la entrega que por cierto aún no he recibido, muy buena calidad nada que decir
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Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! 😊 Estamos encantados de saber que está completamente satisfecha con la calidad de nuestros colchones y que le brindan total satisfacción.
Sin embargo, lamentamos el retraso en su última entrega. Esperamos que le llegue muy pronto para que su experiencia sea plenamente satisfactoria.
Gracias de nuevo por su confianza y amabilidad. 🌸
El Equipo Outlet Sofa Direct
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Porducto de primera calidad suprema en los materiales de construcción embio super rápido con muy buena información del seguimiento del articulo se recomienda a este bendedor calida precio ya no se encuentra gracias por el servicio un cordial saludo para todo el equipo
Respuesta de outletsofadirect.fr/es/
Estimado cliente,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que ha quedado tan satisfecho con la calidad de los materiales, la rapidez del envío y la información proporcionada durante el seguimiento de su pedido.
Agradecemos de corazón su recomendación y sus amables palabras. Comentarios como el suyo son una gran recompensa para todo nuestro equipo.
El Equipo Sofá Direct Outlet.
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nada pienso, solo que el repartidor dejó la caja frente a la puerta, llamó al interfono, bajé y aun así me saludó y luego para firmar me dijo ¡aquí está! Puse la mano sobre la caja y como aliviado, se fue hacia su furgón y para mi sorpresa se marchó como un piloto de F1.
Recibo paquetes todos los días y nunca he visto una salida tan fulgurante.
Sin embargo, buena calidad de colchón, buen precio y entrega rápida, gracias
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola 😊
Muchas gracias por su **comentario y su calificación de 5 estrellas**, nos hace muy felices.
Estamos encantados de que esté satisfecho con la **calidad del colchón, el precio y la rapidez de la entrega**. También tomamos nota de su observación sobre el repartidor y la transmitiremos al transportista para mejorar la experiencia de entrega.
Le deseamos un excelente uso de su colchón y quedamos a su disposición si lo necesita.
Atentamente,
El equipo de Outletsofadirect.fr
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El transportista FedEx es catastrófico.
Vienen en una fecha sin avisar.
Luego dan un nuevo rango de tiempo... o no vienen...
Y vuelven sin avisar el rango preciso.
Un día y medio de vacaciones para recibir el colchón.
Todos los otros transportistas, tenemos un seguimiento en vivo.
Realmente decepcionado... tengo miedo por mi segundo colchón.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola Jean-Louis,
Lamentamos saber que su experiencia con el transportista no ha sido satisfactoria.
Entendemos perfectamente su decepción y tomamos su comentario muy en serio.
Esperamos que la entrega de su segundo colchón ocurra en mejores condiciones y transmitiremos su opinión a nuestro transportista para mejorar este servicio.
Gracias por su confianza.
El Equipo Outlet Sofa Direct
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Aprecié su rapidez, la calidad anunciada corresponde a la realidad de lo que sentí. Pequeño inconveniente: el paquete llegó con 24 horas de retraso, me hubiera gustado ser informada de este retraso antes, lo que me habría permitido organizarme de otra manera.
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Respuesta de outletsofadirect.fr
Hola Elisabeth,
Muchas gracias por su detallado comentario y por su confianza. Nos alegra saber que ha apreciado nuestra rapidez y que la calidad del producto corresponde plenamente a sus expectativas.
Sin embargo, entendemos su comentario sobre el retraso en la entrega y la falta de información previa. Lamentamos sinceramente este inconveniente, ya que sabemos lo importante que es una buena comunicación para poder organizarse tranquilamente.
Su opinión es valiosa y será tenida en cuenta para mejorar nuestro seguimiento de entregas y la información proporcionada a nuestros clientes.
Cordialmente,
El Equipo de Outlet Sofa Direct
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