Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la buena calidad de los productos, así como la rapidez tanto en el envío como en los procesos de cambio. También se destaca la amabilidad y eficiencia del servicio de atención al cliente, y el diseño de los productos es frecuentemente elogiado por su exclusividad y originalidad. Sin embargo, algunos clientes mencionan que la calidad no siempre cumple las expectativas y han experimentado retrasos importantes en los envíos. Se reportan problemas de comunicación, especialmente en el seguimiento de pedidos y la atención postventa, así como falta de respuesta del servicio al cliente en ciertos casos. Existen numerosas quejas sobre la disponibilidad de tallas, particularmente la ausencia de medias tallas y la dificultad para encontrar el ajuste correcto. Además, la política y gestión de devoluciones genera insatisfacción debido a costos, lentitud o complicaciones en el proceso.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionespompeiibrand.com/es
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Hola! Me gusta el concepto de la marca y valoro muchisimo que el plazo de devolucion sea tan amplio ya que pedi mis zapatos antes de jrme de viaje por 3 meses y me da tranquilidad saber que los puedo cambiar. Considero que las tallas no se como van pero soy 6,5 en practicamente todas laa marcas y mi pie mide 23,00cm, pedí la talla que se supone mide 24cm por si acaso y aun asi los 3 pares que pedi me quedan pequeños. De igual forma uno de los zapatos en la pagina parece blanco o beige y realmente es gris en la vida real. Busqué donde podia ver el color en la descripcion pero no me queda claro. Gracias
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Beautiful products and very satisfying service
I chose the loafer Ariette and had a problem after few weeks, so i had to send them back, which was without complications, as well as the refund. As i didn't find any comparable loafer to Ariette, i reached out to Pompeii, they were open for a good solution, so i ordered another pair.
I love to support small, new brands. Sometimes they struggle with quality, are willing to get better though, so it is fair to give them a second chance. Keep up the good job folks
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Lamentablemente no me quedaron los zapatos pero pediré de nuevo en una talla más grande, los zapatos se sienten súper premium solo recomendaría modificar el material de los lados para no lastimar los lados del pie, talvez usar un material como gamuza para solamente esa parte.
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Me han encatafo los zapatos, eran una pasada, lo malo que me quedaban muy grandes. El servicio post venta perfecto también. Muchas gracias
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Me ha gustado mucho la rapidez, tanto a la hora de hacer la selección en la página web, facilidad para hacer pedido y entrega muy eficiente.
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Estupendos zapatos. Ideal si tuvieran medias tallas o la 39. Cogí una 40 y con calcetín fino va más suelto el pie se lo que desearía. Es por este motivo que seguramente no vuelva a comprar otros zapatos aquí ya que no hacen 39 de hombre, una lástima.
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La atención al cliente me ha contestado muy rápido, lo valoro muy positivamente, pero el hecho de tener que pagar 4,5 euros por la devolución me parece un atraso respecto a otras marcas. Me gustan los productos Pompeii, pero no habiendo tienda en Barcelona mi única posibilidad es comprar en la web, y si tengo que pagar ese dinero no me compensa. Quería mirar otros zapatos pero si no me gustan finalmente y decido devolverlos serían ya 9 euros en devoluciones,
Inviable.
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Recomendado
Todo bien, la camiseta es de gran calidad y todo bordado, pero faltaría algo de información sobre el envío de material, ya que me llegó de sorpresa.
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Hice el pedido en la web para entrega en mi casa y la entrega se hizo en tienda. Me hicieron una faena.
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Gastos de envío
Cómo puede ser que gastándome 80 euros en unas zapatillas nos hagáis cargo de los gastos de envio.
Me da que pensar para la próxima compra si hacerla con vosotros o con otra marca porque esto es tratar mal al cliente
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La calidad de las zapatillas y la rapidez en los envios
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La verdad dude en un principio del servicio y la calidad del producto pero cuando llegó supero mis expectativas.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Casi perfecto
Estoy muy satisfecho con el proceso. El servicio al cliente se esfuerza por atender y ayudar a los clientes con prontitud.
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Zapatillas de Calidad
Conozco la marca desde bastante tiempo y la verdad la calidad y las zapatillas son increíbles. Son muy comodas y ahora para el fresquito van muy bien. Compra 100% recomendada
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Un poco lento el proceso para enviar y para devoluciones
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Compra online desde México
Compré en la web desde México y todo fluyó de maravilla. Incluso me había equivocado en la dirección de entrega y la comunicación vía correo fue rápida y amable y enseguida me ayudaron a corregir la entrega. Gracias!
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Estoy muy contenta, además para realizar un cambio ha sido todo facilísimo y rápido
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