Sello de calidad
Certificada desde: 4 nov 2021Válido
Identidad verificada
Transferencia de datos encriptada
Proceso de pedido claro
Protección al Comprador de Trusted Shops
Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información
Resumen de las opiniones
Muchos clientes destacan la rapidez, puntualidad y eficiencia en la entrega y el montaje. La calidad de los canapés, colchones y somieres recibe opiniones mayoritariamente positivas. Además, la amabilidad y profesionalidad del personal es valorada favorablemente, así como la sencillez del proceso de compra y la facilidad de uso de la web. El precio se percibe como competitivo y justo, resaltando la buena relación calidad-precio. Algunos clientes también destacan la buena comunicación y seguimiento del pedido, además de una gestión postventa satisfactoria en ciertos casos. Sin embargo, se mencionan problemas con los horarios de entrega y algunas incidencias puntuales durante el proceso. Existen reportes de decepciones o defectos en algunos productos, y quejas sobre la falta de seguimiento, respuestas poco amables y dificultades para resolver incidencias. Algunos usuarios sugieren mejorar la confirmación de pedidos y señalan falta de información o dificultades para contactar con la empresa. También hay varias quejas sobre la resolución de incidencias postventa, devoluciones y el cumplimiento de promociones, así como opiniones negativas cuando la calidad no cumple las expectativas.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
¿Le ha resultado útil esta información?
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información
Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesroyalsleep.shop
(31)
(11)
(17)
(64)
(392)
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Cambios positivos
Estoy esperando desde 3 de septiembre ( 9 días) alguna noticia sobre mi pedido. No hay manera contactar por WhatsApp. No se que hacer…
Me gustaría compartir algunos cambios que se han producido desde mi reseña anterior. Hoy, un empleado Javier me llamó y me informó que mi pedido se había retrasado debido a problemas de producción. Se disculpó en nombre de la empresa y me ofreció una pequeña compensación por las molestias. Me explicó el plazo de entrega previsto de forma muy profesional y clara. Agradezco la honestidad de la empresa con sus clientes y espero que cumplan con las fechas de entrega prometidas.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Muy buena experiencia
La web es sencilla, por lo que es muy fácil encontrar los productos, y el proceso de compra es ágil. El periodo de tiempo para la entrega y montaje es adecuado, y dan muchas opciones de días y horarios cercanos, en caso de que no se pueda en el día establecido por defecto.
He comprado 3 canapés y 3 colchones, y en todas las ocasiones se han mostrado muy profesionales y han dado un servicio bueno y rápido, dejando todo recogido. También han retirado los antiguos, previamente desmontados. Una vez experiencia de 10.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Bien el producto, mal el envío
El producto parece bueno, y con la garantía de Pikolin, veremos el resultado y, en caso de querer devolverlo (que esperamos que no), que no haya problemas.
Lo peor fue el tema del envío. Empezando porque no nos dio opción de elegir tipo de envío y no sabíamos si nos iban a subir el colchón a casa o dejarlo en el portal o si se llevarían el colchón viejo. Luego la información sobre el proceso de envío fue bastante escasa, no hubo contacto para concertar la entrega y la llegada finalmente fue un poco desastre.
Fue una repartidora de Seur que ni siquiera tenía una carretilla para llevar el paquete (que evidentemente es grande), vamos que lo envían como si fuera un paquete "normal" y, por tanto, no hubo otra opción que bajar a por ello ni tampoco se hubieran podido llevar el viejo (que no era el caso, menos mal). Bastante mal este tema la verdad. Muy mejorable.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Excelente trato, muy amable y profesional por parte del help desk, con el que hablé antes de comprar el canapé, así como también, así como también, de los transportistas que además fueron los montadores en mi domicilio y retiraron el tapizado antiguo. Muchas Gracias !! 👍
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Canapé abatible 190x105
Compré en Canapé abatible de 190x105 y la relación calidad precio es muy buena. La empresa que lo montó casi todo bien, el único pero fue que vinieron por la mañana cuando por la aplicación elegí que vinieran por la tarde porque yo trabajaba, menos mal que había alguien en casa y tampoco se llevaron la cama nido que yo desmonte el día anterior porque dijeron que no les dejaban. Por lo demás todo perfecto, la cama es de muy buena calidad y el tamaño es perfecto.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Muy satisfecha con el producto, la atención al cliente y el servicio de entrega y montaje.
El producto comprado (canapé) es tal cual a la descripción de la página y fiel en el color a la imagen, lo que no suele ser habitual. El precio está muy ajustado porque es un producto de calidad con varios refuerzos y que, a priori, se ve que con un uso normal, va a durar mucho mucho tiempo.
Contactan vía telefónica para concertar la entrega y se pueden consultar las dudas pertinentes (aunque en le confirmación de pedido hay un teléfono a disposición que atienden muy bien). Por ejemplo, indican que la retirada está incluída pero hay que desmontar lo usado, algo que es lógico ya que no se menciona en ningún momento que el desmontaje se contemple en el servicio).
Lo montaron en menos de media hora dos chico que llegaron puntuales y lo dejaron todo impecable al marchar, ni un plástico por el suelo, y fueron muy cuidadosos con no hacer marcas o roces.
Muy satisfecha con el producto, la atención al cliente y el servicio de entrega y montaje.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
El proceso de compra online y envío ha s…
El proceso de compra online, y el envío, ha sido claro y conciso. Los artículos son de muy buena calidad y están acabados con materiales de primer orden. Muy cómodo y firme, tanto el colchón como el somier. Todo tal cual se mostraba o detallaba en la web. El técnico realizó el sencillo montaje rapidamente, y acudió a la hora prevista, habiéndome avisado previamente el día anterior. Dejé el material antiguo desmontado y listo para su recogida. La espera para recibir los artículos se me ha antojado un tanto larga... (semana y media), pero merece la pena. Recomiendo adquirir productos WTS por su precio, calidad y servicio!
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Buena experiencia con WTS, la conocimos através de internet y nos dejamos llevar por el buen precio y las opiniones y estamos muy satisfechos.
Rapida entrega, producto de calidad y buena atención al cliente. Además los transportistas montaron el canapé con mucha eficiencia. Da gusto asi.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Doy 3 estrellas hice dos llamadas una para saber cuando se pondrían en contacto conmigo para decirme la entrega y muy bien la chica fue muy amable y resolvió mi duda, pero cuando me llegó el mail de la entrega y tuve que llamar para cambiar la hora ya que no íbamos a estar en casa, la chica que me atendió fué bastante maleducada queriendo colgar el teléfono apenas sin resolver la hora de entrega "lo dejo anotado venga vale adios" tuve que insistir para que me dejara claro que lo entregarían a la hora que íbamos a estar.no me gustó nada como gestionó la entrega, gracias a los transportistas que fueron muy amables y me llamaron el dia anterior y me confirmaron la entrega a la hora acordada con ellos porque no sabían que no estaríamos en casa...es un punto que tiene que mejorar bastante...
Respuesta de whatthesleep.shop
¡Gracias por tu review!
Sentimos que la atención no haya sido de tu total satisfacción. 😔
Nos preocupa tu comentario; Y nos estamos ocupando de ello.
Te podemos confirmar, que el feedback que nos llega de nuestros clientes es muy positivo respecto a nuestra forma habitual del servicio de atención al cliente, pero te entendemos y agradecemos tu comentario; Lo tenemos en cuenta para que nos pueda ser de utilidad en conseguir nuestro objetivo, que no es otro, que ofreceros el mejor servicio posible en vuestra compra.
Disculpa y gracias por contactar con What The Sleep.
El equipo de What The Sleep
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Buenísima relación calidad-precio.
Te dejan elegir el día de montaje y franja horaria. Los montadores se pusieron en contacto conmigo 1h antes del montaje, lo cual deja bastante tiempo para poder retirar cuaquier cosa que haya por el medio. Retiraron mi antiguo canapé, previamente desmontado, y el montaje lo hicieron rapidísimo.
El canapé es muy bueno y el colchón va perfecto para gente con dolores de espalda, como yo. Sin duda, recomendaría WTS.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Todo de lujo 100% recomendado
Ha sido muy sencillo comprar, en mi caso un canapé, el cuál está guapísimo y es de muy buena calidad, todo a muy buen precio y con un excelente servicio de entrega y montaje, todo un lujo ,100% recomendado
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Impecable
El canapé es perfecto, con el color fiel a las imágenes, reforzado y robusto.
El servicio de atención telefónica, rápido y más que correcto.
El servicio de entrega y montaje, excepcional. Muy rápido, tuvieron mucho cuidado con no golpear nada (y era una habitación pequeñita) y no dejaron ni un resto de plástico al marchar. Impecable.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Facilidad para realizar la compra. Contacto casi inmediato para la programación de la entrega. Entrega rápida. Producto entregado conforme y con montaje rápido. Con calidad, estamos muy satisfechos.
Traducido automáticamente del portugués
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
El material muy correcto. El seguimiento por chatt impresentable. La valoración es para los 2 transportistas que me dejaron albarán. Me dijeron que era de PIKOLIN????? SI ES ASÍ, CONSERVEN A LOS 2 EMPLEADOS.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Fue todo según lo previsto. Para fijar la fecha de la entrega me avisaron con antelación, pidieron mi confirmación y llamaron una hora antes de la entrega para avisar.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
El proceso de comprar es sencillo. Como punto a mejorar pondría el sistema de confirmación de entrega que por SMS me ha dado algún problema al cortarse el mensaje en la notificación. Sería preferible por whatsapp.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Todo perfecto,pude elegir el horario de entrega y montaje que eso es de agradecer,los chicos que lo montaron fueron super rápidos,en menos de 20 minutos ya estaba montado unos profesionales.Encantada con el canape de 10
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Cuando me han entregado el canapé, el instalador me ha dicho que no venían los pistones. Ha tenido q llamar y estoy pendiente de que me los monten el 15 de septiembre. Me ha instalado unos, temporales, a petición mía, hasta q me instalen los definitivos.
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Relación calidad precio perfecta.Montaje muy rápido ,como mejora propondría que los tramos de las ventanas de montaje fueran algo más pequeños para no tenerte toda la mañana esperando,por lo demás todo muy bien
Opinión global de los mercados
Verificada
Opinión global de los mercados
Cuando lo compras seindica que la entrega será concertada y nada de eso, te mandan un mss diciendo el día y na franja entre las 9 y las 14 h. Señores, la gente trabaja.
Intente hablar con alguien y nada
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración de royalsleep.shop
5,00
Excelente29 reseñas desde 9 sept 2021
Contacto
- +34976305808
- royalsleep.shop
- hi@royalsleep.shop
- Zaragoza, ESP
Sobre nosotros
Esta empresa tiene perfiles vinculados a Trusted Shops.