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Opiniones:

Estoy esperando desde 3 de septiembre ( 9 días) alguna noticia sobre mi pedido. No hay manera contactar por WhatsApp. No se que hacer… Me gustaría compartir algunos cambios que se han producido desde mi reseña anterior. Hoy, un empleado Javier me llamó y me informó que mi pedido se había retrasado debido a problemas de producción. Se disculpó en nombre de la empresa y me ofreció una pequeña compensación por las molestias. Me explicó el plazo de entrega previsto de forma muy profesional y clara. Agradezco la honestidad de la empresa con sus clientes y espero que cumplan con las fechas de entrega prometidas.

La web es sencilla, por lo que es muy fácil encontrar los productos, y el proceso de compra es ágil. El periodo de tiempo para la entrega y montaje es adecuado, y dan muchas opciones de días y horarios cercanos, en caso de que no se pueda en el día establecido por defecto. He comprado 3 canapés y 3 colchones, y en todas las ocasiones se han mostrado muy profesionales y han dado un servicio bueno y rápido, dejando todo recogido. También han retirado los antiguos, previamente desmontados. Una vez experiencia de 10.

El producto parece bueno, y con la garantía de Pikolin, veremos el resultado y, en caso de querer devolverlo (que esperamos que no), que no haya problemas. Lo peor fue el tema del envío. Empezando porque no nos dio opción de elegir tipo de envío y no sabíamos si nos iban a subir el colchón a casa o dejarlo en el portal o si se llevarían el colchón viejo. Luego la información sobre el proceso de envío fue bastante escasa, no hubo contacto para concertar la entrega y la llegada finalmente fue un poco desastre. Fue una repartidora de Seur que ni siquiera tenía una carretilla para llevar el paquete (que evidentemente es grande), vamos que lo envían como si fuera un paquete "normal" y, por tanto, no hubo otra opción que bajar a por ello ni tampoco se hubieran podido llevar el viejo (que no era el caso, menos mal). Bastante mal este tema la verdad. Muy mejorable.

Compré en Canapé abatible de 190x105 y la relación calidad precio es muy buena. La empresa que lo montó casi todo bien, el único pero fue que vinieron por la mañana cuando por la aplicación elegí que vinieran por la tarde porque yo trabajaba, menos mal que había alguien en casa y tampoco se llevaron la cama nido que yo desmonte el día anterior porque dijeron que no les dejaban. Por lo demás todo perfecto, la cama es de muy buena calidad y el tamaño es perfecto.

El producto comprado (canapé) es tal cual a la descripción de la página y fiel en el color a la imagen, lo que no suele ser habitual. El precio está muy ajustado porque es un producto de calidad con varios refuerzos y que, a priori, se ve que con un uso normal, va a durar mucho mucho tiempo. Contactan vía telefónica para concertar la entrega y se pueden consultar las dudas pertinentes (aunque en le confirmación de pedido hay un teléfono a disposición que atienden muy bien). Por ejemplo, indican que la retirada está incluída pero hay que desmontar lo usado, algo que es lógico ya que no se menciona en ningún momento que el desmontaje se contemple en el servicio). Lo montaron en menos de media hora dos chico que llegaron puntuales y lo dejaron todo impecable al marchar, ni un plástico por el suelo, y fueron muy cuidadosos con no hacer marcas o roces. Muy satisfecha con el producto, la atención al cliente y el servicio de entrega y montaje.

El proceso de compra online, y el envío, ha sido claro y conciso. Los artículos son de muy buena calidad y están acabados con materiales de primer orden. Muy cómodo y firme, tanto el colchón como el somier. Todo tal cual se mostraba o detallaba en la web. El técnico realizó el sencillo montaje rapidamente, y acudió a la hora prevista, habiéndome avisado previamente el día anterior. Dejé el material antiguo desmontado y listo para su recogida. La espera para recibir los artículos se me ha antojado un tanto larga... (semana y media), pero merece la pena. Recomiendo adquirir productos WTS por su precio, calidad y servicio!

Buena experiencia con WTS, la conocimos através de internet y nos dejamos llevar por el buen precio y las opiniones y estamos muy satisfechos. Rapida entrega, producto de calidad y buena atención al cliente. Además los transportistas montaron el canapé con mucha eficiencia. Da gusto asi.

Doy 3 estrellas hice dos llamadas una para saber cuando se pondrían en contacto conmigo para decirme la entrega y muy bien la chica fue muy amable y resolvió mi duda, pero cuando me llegó el mail de la entrega y tuve que llamar para cambiar la hora ya que no íbamos a estar en casa, la chica que me atendió fué bastante maleducada queriendo colgar el teléfono apenas sin resolver la hora de entrega "lo dejo anotado venga vale adios" tuve que insistir para que me dejara claro que lo entregarían a la hora que íbamos a estar.no me gustó nada como gestionó la entrega, gracias a los transportistas que fueron muy amables y me llamaron el dia anterior y me confirmaron la entrega a la hora acordada con ellos porque no sabían que no estaríamos en casa...es un punto que tiene que mejorar bastante...

Buenísima relación calidad-precio. Te dejan elegir el día de montaje y franja horaria. Los montadores se pusieron en contacto conmigo 1h antes del montaje, lo cual deja bastante tiempo para poder retirar cuaquier cosa que haya por el medio. Retiraron mi antiguo canapé, previamente desmontado, y el montaje lo hicieron rapidísimo. El canapé es muy bueno y el colchón va perfecto para gente con dolores de espalda, como yo. Sin duda, recomendaría WTS.

El canapé es perfecto, con el color fiel a las imágenes, reforzado y robusto. El servicio de atención telefónica, rápido y más que correcto. El servicio de entrega y montaje, excepcional. Muy rápido, tuvieron mucho cuidado con no golpear nada (y era una habitación pequeñita) y no dejaron ni un resto de plástico al marchar. Impecable.

El proceso de comprar es sencillo. Como punto a mejorar pondría el sistema de confirmación de entrega que por SMS me ha dado algún problema al cortarse el mensaje en la notificación. Sería preferible por whatsapp.

Todo perfecto,pude elegir el horario de entrega y montaje que eso es de agradecer,los chicos que lo montaron fueron super rápidos,en menos de 20 minutos ya estaba montado unos profesionales.Encantada con el canape de 10

Cuando me han entregado el canapé, el instalador me ha dicho que no venían los pistones. Ha tenido q llamar y estoy pendiente de que me los monten el 15 de septiembre. Me ha instalado unos, temporales, a petición mía, hasta q me instalen los definitivos.

Relación calidad precio perfecta.Montaje muy rápido ,como mejora propondría que los tramos de las ventanas de montaje fueran algo más pequeños para no tenerte toda la mañana esperando,por lo demás todo muy bien

Compré un canapé de 135 x 190 y la relación calidad precio nefasta. Lo único que pagas es el servicio de retirada del canapé viejo (no lo desmontan), el envío y el montaje del producto. El primero que recibí tenía diferentes picadas y la tela por la parte inferior de la tapa del canapé estaba defectuosa de fábrica. Creo que se daño en el transporte o era defecto de fábrica, puesto que los del montaje lo hicieron bien. La calidad del material es pésima, al final yo venía de un canapé que me costó la mitad de precio que este, y era mucho más robusto, la única diferencia, la marca (esta es una marca "joven" del grupo Pikolin, pero eso al final no es sinónimo de calidad). La tapa, o al menos el material del cual esta hecha la estructura interior parece cartón que se vaya a romper en cualquier momento. Pensé que sería de mayor calidad y que la almohada que regalaban seria un poco más firme, todo decepciones. La verdad, no lo recomiendo.

En general todo bien. Descontento porque no cumplieron con la promoción de la almohada de regalo que aparecía en la página web. Escribí para reclamarla y no tuve respuesta, lo que hace dudar del servicio post venta

La experiencia no ha podido ser mejor, el Pedido, la rápida entrega, el montaje sin coste, la rapidez y amabilidad del personal, el servicio post venta rápido y eficaz… todo junto con el precio me parece de máxima calidad! Muy contenta de haber comprado mi canapé en esta empresa made in Spain

He abierto una reclamación a través de Whatsapp: 00715736. Les adjunto el texto literal que les escribí el 12/05/2026: "Le cuento, en primer lugar cuando realicé el pedido no se me indicó que el reparto a mi domicilio solo podía hacer un solo día concreto cada 15 días. Es muy restrictivo ya puede ser que ese día concreto no pueda por motivos laborales o personales, no sé entonces por qué dicen que llamarán previamente para concretar día habiendo solo una posibilidad. En todo caso ayer me llamó una señorita para concretar el envío y montaje para el próximo jueves 14 de mayo, le dije que debía ser a partir de las 14:00h ya que en horario de mañana trabajo y me comentó que lo solucionaría (pueden ver el histórico de este chat donde les indico esta circunstancia). Al no tener confirmación por mensaje, llamo esta mañana y me dicen que es para el próximo 28 de mayo y yo lo necesitaba para antes (realicé el pedido la semana pasada) y me dicen que es imposible para antes de ese día ya que en mi zona solo reparten los jueves cada 15 días 😳 , la señorita que me atiende dice que intentará solucionarlo y que me llamarán. Efectivamente no me llama nadie pero me envían un mensaje para el 28 de mayo. Esta tarde de nuevo llamo para intentar solucionarlo y nada, le indico que quiero poner una reclamación y me dicen que me pasarán con el departamento y la señorita del supuesto departamento de quejas y reclamaciones, al contarle lo que me ha pasado me dice que me va a pasar con la señorita que me llamó ayer con la que concreté el envío para este jueves 14 a partir de las 14:00 h y me corta la llamada. Estoy muy insatisfecho con el trato recibido ya que me parece una falta de respeto que me corten la llamada. Es increíble que una marca como Pikolín trabaje de esta forma con sus clientes, esto no es cuidarlos!!" "Al final la señorita del dpto. de "reclamaciones" insistía en qué iba a hacer (casi sin escuchar mi queja), si iba a aceptar el 28 de mayo ya que si no lo decidía pronto el camión se llenaría y tendría que esperar otros 15 días 😳😳😳😳 menuda atención al cliente de calidad!!"

Excellent product. Excellent service. I purchased on the 1st of July. They said it would deliver on the 16th of July about 1400.it arrived at 14.30.How good is that. Plus the fitters were extremely helpful and professional. Excellent.

Compré el pack de colchón FUNK + somier después de pedir asesoramiento directamente a What The Sleep. Les indiqué que peso 95 kg, que buscaba un colchón más bien firme y que dudaba entre el RAP y el FUNK porque el primero aparecía como más firme. Me recomendaron expresamente el FUNK por su mayor altura y confort. También pregunté antes de comprar si un colchón de muelles ensacados era adecuado con el somier de láminas del pack y me confirmaron que no existía incompatibilidad. Después de probarlo, mi experiencia con el colchón no está siendo buena: no me resulta suficientemente firme y noto demasiado los muelles, por lo que no descanso cómodamente. Lo que más me decepciona es la gestión posterior. La propia ficha del Pack FUNK anuncia expresamente y varias veces **“100 noches de prueba del colchón”**. Solicité la devolución solo 41 días después de recibirlo y, en un primer momento, atención al cliente me confirmó por WhatsApp que podían realizar la devolución. Posteriormente, sin embargo, han rechazado tramitarla alegando el tiempo transcurrido. Conservo capturas tanto de la publicidad de las 100 noches como del asesoramiento previo a la compra y de la confirmación inicial de que podían realizar la devolución. Mi valoración negativa no es solo por no haberme adaptado al colchón, algo que precisamente puede suceder al comprar uno por Internet, sino porque considero que si se anuncian **100 noches de prueba**, el cliente debería poder confiar en esa condición cuando decide comprar. Actualmente sigo esperando una solución satisfactoria.