showroomprive.es
Opiniones:

143.968 opiniones en total   

3,84

Bueno

143.968 reseñas desde 23 ene 2013

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Resumen de las opiniones

Muchos clientes valoran positivamente los precios bajos y las ofertas, considerándolos un punto fuerte del servicio. Sin embargo, se reportan frecuentes incidencias en los pedidos, como productos faltantes, erróneos, dañados o anulaciones inesperadas. Las opiniones sobre la calidad de los productos son mixtas, ya que varios clientes denuncian artículos defectuosos, caducados o de baja calidad. También existen problemas con la información de tallas y la correspondencia entre la talla pedida y la recibida. El embalaje es criticado por ser insuficiente, causando que productos y cajas lleguen dañados. Las opiniones sobre la atención al cliente son mayoritariamente negativas, destacando la falta de soluciones reales, respuestas automáticas y la dificultad de contacto. Además, las experiencias con la rapidez del envío varían mucho, encontrando tanto entregas puntuales como grandes demoras.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionesshowroomprive.es

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Miembro de la Comunidad 
14 Valoraciones
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Todo perfecto y envío antes de la fecha prevista

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Nos complace mucho que haya quedado satisfecho con nuestro servicio de entrega y le agradecemos su opinión. Esperamos verle pronto en Showroomprivé 🥰. Alfredine
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
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Respuesta de showroomprive.es

Hola, ¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos 5 estrellas! 🌟 Nos alegra mucho que tu experiencia con Showroomprivé te haya gustado tanto. ¡Esperamos verte muy pronto en nuestra web o en nuestra app! Que tengas un día estupendo, Nirina
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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poca claridad en las fotos y poca información de los productos

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Le agradecemos su opinión. Lamentamos que las fotos y las descripciones no hayan cumplido con sus expectativas. Sus comentarios se han transmitido a nuestros equipos para mejorar la calidad de nuestras fichas de productos. Si necesita más información sobre algún artículo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
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Todo bien

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, ¡Le agradecemos sinceramente su valoración positiva y sus comentarios tan alentadores! Es un placer leer que todo ha salido bien. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa. Quedamos a su entera disposición y le deseamos que disfrute de un agradable día en Showroomprivé. Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
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De momento todo fue muy bien.

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Nos alegra mucho que su experiencia en nuestra página web le haya resultado totalmente satisfactoria, ¡y le agradecemos de todo corazón su opinión! Esperamos volver a verle muy pronto en Showroomprivé 🥰. Alfredine
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Rita L.
12 Valoraciones
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Lugo
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VENDéisS PRODUCTOS QUE ESTÁN PROHIBIDOS SEGÚN EL REGLAMENTO EUROPEO, me habéis enviado hasta 3 productos cosméticos fabricados en el año 2022, lo he comprobado por el numero de lote, encima no tienen precinto, ES UNA GRAN IRREPONSABILIDAD PORQUE PUEDEN CAUSAR DAÑOS EN LA PIEL. Por encima de que es ilegal y un riesgo para la salud, tengo que molestarme en volver a embalar todo y desplazarme a un punto para devolverlo y luego esperar varias semanas a que me devuelven el dinero. Solicito que me envíen una hoja de reclamaciones oficial. Esto ya es el colmo

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por estas graves molestias y comprendemos perfectamente su enfado en relación con la conformidad y el estado de los productos recibidos. Analizaremos esta situación en detalle con los departamentos correspondientes. Me pondré en contacto con usted directamente por correo electrónico lo antes posible para enviarle el formulario de reclamación solicitado y ofrecerle una solución adecuada. Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
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Respuesta de showroomprive.es

Buenos días Yassin, ¡Muchas gracias por su excelente valoración y sus 5 estrellas! Su mensaje nos alegra mucho. Estamos encantados de contar con usted entre los miembros de Showroomprivé. ¡Nos vemos muy pronto en Showroomprive.com! Alfredine
R L
Rita L.
12 Valoraciones
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Lugo
 Verificada
En cada pedido una incidencia nueva, es vergonzoso pedir varios productos de cosmética y que lleguen envases COMPLETAMENTE VACIOS O SECOS. ¿Esa es la calidad de los productos que hay en vuestra web? he recibido un bote de aceite para el pelo CUANDO HE PEDIDOS DOS, sin caja ni precinto y sin una gota de aceite, he comprado dos jabones Y SOLO LLEGÓ UNO, TAMBIEN HE COMPRADO una mascara de pestañas Y también seca. YA DUDO DEL RESTO DE ARTÍCULOS DEL PEDIDO seguro que estarán caducados, Me gustaría saber cómo puedo comprobar la caducidad

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por todas estas molestias y comprendemos perfectamente su decepción. Analizaremos en detalle los problemas que han surgido con su pedido. Me pondré en contacto con usted directamente por correo electrónico lo antes posible para ofrecerle una solución adecuada y responder a sus preguntas sobre los productos. Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
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Está todo bien y no tienen nada que mejorar

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Nos alegra mucho que su experiencia en nuestra página web le haya resultado totalmente satisfactoria, ¡y le agradecemos de todo corazón su opinión! Esperamos volver a verle muy pronto en Showroomprivé 🥰. Alfredine
Miembro de la Comunidad 
2 Valoraciones
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Me gusta mucho mi pedido Camiseta Guess la talla M me queda perfecto. La entrega en punto de recogida fue muy puntual, la persona es muy amable del pick up Inpost. Lo q deberían mejorar es en colocar q talla usa la modelo para así poder guiarnos un poco del tamaño, luego mencionar si es talla chica para pedir una más ó viceversa, por último q en todas las marcas tengan la verdadera guía de tallas, xq solo la tienen algunas.

Respuesta de showroomprive.es

Estimado cliente: ¡Estamos muy contentos de que te guste tu pedido y de que tu camiseta Guess en talla M te quede tan bien! Nos alegra que el artículo sea perfecto y que la entrega en el punto de recogida Inpost se haya realizado correctamente y a tiempo. Le diremos a nuestro socio que te ha gustado mucho. Tu opinión es muy importante para nosotros, especialmente tus sugerencias para mejorar la guía de tallas. Planteas una cuestión esencial del comercio electrónico: Indicación de la talla del maniquí: es una idea excelente para visualizar mejor el resultado. Precisión sobre la talla (pequeña o grande): esta información es crucial y podría evitar errores en los pedidos. Guía de tallas para todas las marcas: es un objetivo prioritario para nosotros. Ten en cuenta que estamos trabajando activamente con nuestras marcas asociadas para estandarizar la visualización de esta información. Tu comentario refuerza nuestra convicción de que estos datos son indispensables para ayudarte a pedir la talla correcta desde el primer intento. Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir esta experiencia completa. ¡Esperamos verte muy pronto en Showroomprivé! Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Todo super

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, ¡Muchas gracias por su entusiasta comentario! Nos alegra mucho que su experiencia haya sido perfecta y seguiremos proponiéndole ofertas que sean de su agrado. Esperamos volver a verle pronto en Showroomprivé 🥰 Alfredine
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4 Valoraciones
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Todo es estupendo pero a la hora de elegir tallas de la ropa, el tallaje resulta confuso. Da pie a error

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, ¡Le agradezco su opinión y me alegra mucho que le guste la elegancia de nuestras selecciones! Entiendo que la elección de las tallas pueda resultar confusa en ocasiones. Para ayudarle, en cada ficha de producto encontrará una «Guía de tallas» en la que podrá comparar sus medidas. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo concreto, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente. Que tenga un excelente día y hasta pronto en Showroomprivé. Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
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El envío rápido Poner más datos en los artículos

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, ¡Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión! Nos alegra mucho que la rapidez de la entrega le haya satisfecho. Asimismo, tomamos buena nota de su comentario sobre los detalles de las fichas de los artículos: sus comentarios son fundamentales y nos ayudan a mejorar constantemente la presentación de nuestros productos. ¡Esperamos volver a verle muy pronto en nuestra página web! Que tenga un excelente día, Nirina
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1 Valoraciones
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hasn’t received my order 351761656 (JBL had phones)

Dear Team, Please be informed that I hasn’t received my order 351761656 (JBL had phones) But on web I see it like “delivered” I even haven’t received any e-mails from delivery company. Please help me! I can’t reach you via e-mail. The button “need help” on that order is disabled. Thank you!

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este problema con la entrega y por el fallo técnico que se ha producido con el botón de ayuda. Estamos analizando su caso en estos momentos y nos pondremos en contacto con usted directamente por correo electrónico lo antes posible para ofrecerle una solución. Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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El paque bino a su tiempo pero la bolsa vino abierto y la caja estaba toda doblada

Respuesta de showroomprive.es

Buenos días, Nuria: Gracias por su valoración de 4 estrellas y por confirmar que la entrega se realizó a tiempo. No obstante, lamentamos saber que el bolso llegó abierto y la caja arrugada debido al transporte. Si el artículo que hay en su interior está dañado, póngase en contacto con nosotros directamente y envíenos unas fotos para que podamos ayudarle. ¡Esperamos que su próxima entrega sea perfecta! Atentamente, Nirina
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Deberian no cobrar los envios cuando son de tiendas distintas

Respuesta de showroomprive.es

Hola Rafael, Le agradecemos por su opinión, esto nos ayudará a mejorar nuestros servicios. Tomamos nota de su comentario y haremos lo necesario para mejorar nuestras ofertas de entrega. Hasta muy pronto en Showroomprivé 🥰. Alfredine
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Tendrían que poner no disponible si no pueden enviar un artículo. En los dos últimos pedidos que he echo, Después de haber pedido varios artículos me envían un correo que no han podido enviarme un artículo y me hacen la devoluvion

Respuesta de showroomprive.es

Hola Miguel, Te pedimos mil disculpas por este inconveniente que se repite. Entendemos perfectamente tu decepción al ver que se cancela un artículo después de haber confirmado tu pedido. Estamos trabajando activamente en la gestión de nuestro stock en tiempo real para evitar este tipo de situaciones. Para que podamos analizar tu caso más a fondo y ofrecerte una compensación por tus dos últimos pedidos, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: servicioclientes.es@showroomprive.com. Esperamos recuperar tu confianza en una próxima compra. Un saludo cordial, Helene
Miembro de la Comunidad 
1 Valoraciones
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Respuesta de showroomprive.es

Hola, Le agradecemos por su opinión. Hasta muy pronto en Showroomprivé. Alfredine
Miembro de la Comunidad 
4 Valoraciones
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Respuesta de showroomprive.es

Hola, Nos alegra que nuestro sitio le haya satisfecho y le agradecemos por su opinión. Hasta pronto en Showroomprivé 🥰. Alfredine
Miembro de la Comunidad 
3 Valoraciones
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Todo genial. Rápido y cómodo.

Respuesta de showroomprive.es

Hola, Estamos encantados de que nuestras ofertas le hayan gustado y le agradecemos por su opinión. Hasta pronto en Showroomprivé. Alfredine

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