Resumen de las opiniones
Algunos clientes destacan la rapidez en la entrega en ciertos pedidos y han tenido experiencias positivas con la atención al cliente. Además, la mayoría considera que los precios son atractivos. No obstante, se reportan problemas y retrasos frecuentes en la entrega, confusión con el tallaje y falta de disponibilidad de tallas adecuadas. Predominan las quejas sobre productos defectuosos o de calidad inferior a la esperada, así como errores en los pedidos, como artículos faltantes, equivocados o problemas de stock. La atención al cliente es criticada por su lenta respuesta o falta de solución en muchos casos. También se señala que el proceso de devoluciones es costoso, complicado y a veces injusto para el cliente. Algunos usuarios advierten sobre diferencias entre el precio publicitado y el real.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesshowroomprive.es
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Verificada
No tengo ningún problema cuando hay algo que resolver.
Respuesta de showroomprive.es
¡Hola! ¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que te ha gustado la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Resolver tus inquietudes es nuestra prioridad, y nos complace saber que hemos podido satisfacer tus expectativas.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en ShowroomPrivé!
Nirina
Verificada
Respuesta de showroomprive.es
Hola Jan Andreas,
Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva cada día. Seguimos totalmente comprometidos con mejorar nuestra plataforma constantemente para ofrecerte la mejor experiencia posible y satisfacer tus expectativas.
Helene
Verificada
Respuesta de showroomprive.es
Hola Noemi,
¡Gracias por tu confianza y por esta valiosa opinión!
Seguimos totalmente comprometidos con mejorar continuamente nuestra plataforma y satisfacer lo mejor posible tus expectativas.
¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra web!
Florence.
Verificada
El envío fue muy rápido, antes de la fecha prevista
Respuesta de showroomprive.es
Hola, Virginia
Muchas gracias por tu opinión 🤩
Nos alegra saber que el envío de tu pedido fue más rápido de lo esperado.
Nos vemos pronto en Showroomprivé,
Andraina
Verificada
Respuesta de showroomprive.es
Hola, ¡muchas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos 5 estrellas! Nos alegra mucho que tu experiencia con nosotros te haya gustado tanto. ¡Esperamos verte pronto!
Nirina
Verificada
Respuesta de showroomprive.es
Buenos días,
¡Nos alegra mucho saber que ha quedado satisfecho con su experiencia! Gracias por otorgarnos estas 5 estrellas.
¡Esperamos volver a verle pronto en nuestras próximas rebajas!
Nirina
Verificada
Respuesta de showroomprive.es
Buenos días,
¡Muchas gracias por su opinión! Nos alegra mucho que su experiencia con nosotros haya sido perfecta.
¡Nos vemos pronto en Showroomprivé!
Nirina
Verificada
Facilidad de compra, Tallas erroneas
Facilidad de compra, envío algo lento, pero lo mas grave es que la talla de los zapatos es muy grande, la equivalencia de las tallas corresponde a mas de la 43, aunque indican la 42.
Respuesta de showroomprive.es
Hola,
Gracias por tu opinión. Nos alegra que hayas disfrutado de la facilidad de compra en nuestra plataforma.
Te pedimos disculpas por el retraso en la entrega.
En cuanto al problema con la talla y la diferencia entre la talla indicada (42) y la talla real (más de 43), entendemos tu decepción.
Para que podamos analizar esta anomalía en la talla y ofrecerte una solución adecuada, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Quedamos a tu disposición.
Atentamente,
Nirina
Equipo showroomprivé.es
Verificada
Los precios estan bien pero envío fatal tarda mucho y la agencia mal informa
Respuesta de showroomprive.es
Hola Abdeltif,
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartir tu opinión. Nos complace que nuestros precios te satisfagan, pero lamentamos sinceramente que la entrega y el seguimiento no hayan estado a la altura de tus expectativas.
Ten en cuenta que estamos trabajando activamente con nuestros transportistas para mejorar la rapidez de los envíos y la claridad de la información proporcionada.
Si necesitas más ayuda con tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Atentamente.
Helene
El equipo de Showroomprive.com
Verificada
Respuesta de showroomprive.es
Hola, Susana,
¡Muchas gracias por tu valoración!😊 Nos alegra mucho que estés contenta.
Nos vemos pronto en Showroomprivé,
Andraina
Verificada
Buaaa no compraría ya en otro sitio siempre me an solucionado todo menos cuando me an dejado tirado con algún chollo que e comprado que a veces me lo ponen en cancelado por falta de stock pero por lo demás feliz !!!! JANA UNA CHICA Super agradable SIEMPRE A DISPOSICIÓN DEL CLIENTE Feliz con ella.
Respuesta de showroomprive.es
Hola Diego,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que en general estás satisfecho con nuestras gestiones y con la atención recibida, especialmente por parte de Jana, que siempre da lo mejor para ayudar.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con algunos productos cancelados por falta de stock; entendemos lo frustrante que puede ser y seguimos trabajando para mejorar en ese aspecto.
¡Gracias por tu confianza y por seguir eligiéndonos!
Un saludo,
María
Verificada
Magnífico producto, la espera merece la pena
Magnífico producto, buena entrega aunque algo larga.
Respuesta de showroomprive.es
Hola, ¡muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que te gusta nuestro producto y que ha encontrado su lugar en tu hogar.
Es un placer saber que aprecias la calidad de nuestras selecciones.
¡Nos vemos pronto en Showroomprivé!
Nirina
Verificada
Incumplimiento de contrato de compraventa
Realicé un pedido el 19 de septiembre, con fecha de entrega prevista para el 30 de septiembre.
Hoy es 7 de octubre y la entrega aún no se ha realizado. He tenido que contactar personalmente con los agentes para obtener información, y finalmente, sin mi consentimiento, se procedió a la anulación de mi pedido.
Además, ahora me informan de que debo esperar 14 días laborables para la devolución del producto, y otros 5 días laborables adicionales para el reembolso del dinero.
Me siento una cliente engañada: la empresa Showroomprive lleva más de un mes utilizando mi dinero, sin haber cumplido con la entrega.
No soy una entidad de crédito, y no entiendo por qué no pueden efectuar el reembolso de manera inmediata, considerando que nunca recibí el pedido.
La empresa Showroomprive no ha cumplido con sus obligaciones contractuales derivadas de la compraventa, y además castiga al cliente por una situación causada exclusivamente por su propia falta de gestión.
No recomiendo esta empresa. Su nivel de responsabilidad y compromiso con el cliente es nulo.
Respuesta de showroomprive.es
Buenos días,
Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta experiencia inaceptable. Es evidente que esta situación (retraso, cancelación, largos plazos de reembolso) no está a la altura de nuestro compromiso con el cliente.
Comprendemos su decepción por haber sido penalizada por nuestros propios fallos.
Para poder resolver este problema y acelerar el reembolso de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Nos tomamos muy en serio su reclamación y haremos todo lo necesario para que esta situación se resuelva con urgencia.
Nirina
Equipo de showroomprivé.es
Verificada
las tallas no son las XS reales de under armour salvo en un producto
Respuesta de showroomprive.es
Hola,
Te pedimos disculpas por este problema con la talla de tus artículos Under Armour. Queremos hacer las comprobaciones necesarias y ayudarte lo mejor posible.
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de la sección «Ayuda y contacto» de tu cuenta? Nuestros asesores se pondrán en contacto contigo lo antes posible para encontrar una solución.
Nirina
Verificada
Gastos de envío más baratos. Por lo demás todo perfecto
Respuesta de showroomprive.es
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho que todo haya ido bien.
Tomamos nota de tu comentario sobre los gastos de envío; trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios y tarifas con el fin de satisfacer tus necesidades.
¡Nos vemos pronto en Showroomprivé!
Nirina
Verificada
No me habéis aplicado el 20 % de reduce private com .
Respuesta de showroomprive.es
Buenos días,
Te agradecemos tu comentario.
Lamentamos que no hayas podido beneficiarte del 20 % de descuento en tu pedido. Por motivos técnicos, los códigos promocionales deben introducirse directamente en la cesta de la compra antes de validar el pago.
Para ver si aún podemos hacer algo o ayudarte en un próximo pedido, te invitamos a ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestros asesores harán todo lo posible por ayudarte.
Atentamente,
Nirina
Verificada
El jersey perfecto y entrega muy bien con GLS
Respuesta de showroomprive.es
Hola,
¡Es un verdadero placer leer tu comentario! Nos alegra saber que tu nuevo jersey te ha gustado y que la experiencia de entrega con GLS ha estado a la altura de tus expectativas.
En Showroomprivé, hacemos todo lo posible para combinar la calidad de nuestros productos con un envío rápido y eficaz. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
¡Esperamos verte muy pronto en nuevas ventas privadas!
Atentamente,
Nirina
Verificada
ES LA SEGUNDA VEZ en menos de dos meses que me envían las prendas CON LA ALARMA DE LA TIENDA. Una vez podría ser un error, pero ya dos veces es pura negligencia.
Respuesta de showroomprive.es
Hola Rita,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros.
Te pido disculpas por el incidente con la entrega de tus pedidos.
No te preocupes, haremos todo lo necesario para evitar que se repita este tipo de situaciones en futuras ventas.
Esperamos recuperar tu confianza en próximas ocasiones.
Florence.
Verificada
Calidad productos
Respuesta de showroomprive.es
Buenos días,
Te agradecemos que hayas destacado la calidad de nuestros productos. Damos mucha importancia a la selección de nuestros artículos para satisfacer a nuestros clientes.
No dudes en hacernos llegar tus sugerencias si hay algún aspecto que podamos mejorar para conseguir una quinta estrella en tu próximo pedido.
Atentamente,
Nirina
Verificada
Me gustó que el pedido llegó muy rápido.
Mejorar las devoluciones, son demasiado costosas. Lo que pedi de la marca estaba mucho más grande y largo de lo normal de la talla solicitada. La marca debe subir más claramente, las medidas según el producto porque varian
Respuesta de showroomprive.es
Hola Ana,
¡Gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente. Tomamos nota de tus observaciones sobre el coste de las devoluciones y las diferencias de tallaje.
Entendemos lo importante que es contar con información clara y precisa para elegir bien, y trabajamos constantemente con las marcas para mejorar ese aspecto.
Agradecemos mucho tus sugerencias y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima compra.
Un saludo,
María