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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la calidad de los marcos y materiales, la amplia selección de tamaños y opciones personalizadas, así como la rapidez y puntualidad en la entrega. El servicio de atención al cliente recibe elogios por su eficacia y amabilidad al resolver incidencias. Además, la relación calidad-precio es valorada positivamente por muchos usuarios, y el embalaje suele ser adecuado para proteger los productos. El proceso de montaje y la facilidad para fijar los marcos también son apreciados, gracias a su sencillez. Sin embargo, algunos clientes expresan críticas respecto al acabado y la durabilidad de los materiales, considerando que pueden ser básicos para el precio. Existen quejas sobre daños en los productos debido a problemas con empresas de mensajería y embalaje insuficiente. También se mencionan costes de envío elevados, y algunas sugerencias de mejora en las instrucciones y accesorios para el montaje.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesyourdecoration.es
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Opinión global de los mercados
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Marco de fotos 50 x 100 cm
El marco de fotos de gran formato fue entregado en 4 días. La calidad parece muy buena y fue enviado en perfecto estado.
Solo un pequeño consejo: Para el envío, sería conveniente una protección adicional en las esquinas, ya que no todos los servicios de mensajería manejan los paquetes con cuidado. En este caso, todo salió bien y estoy muy satisfecho con la reducción de material de embalaje.
Traducido automáticamente del alemán
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he descubierto sus productos, navegué por su sitio web y vi la multiplicidad de marcos, de hecho CASTORLAND, TREFI, PUZZLE YOU en las 500 piezas tienen sus propias dimensiones 48*36 47*33 48*34 etc., en el pasado me he dejado engañar... incluso decidí antes de conoceros, pegarlos en MDF de 3mm, porque no guardo las cajas. así que con vosotros es perfecto. si pudiera hacer un pequeño comentario: se refiere a las fijaciones a la pared, ya que no soy muy hábil, pagar un poco más y que proporcionen las 'fijaciones' o si no es posible proporcionar algún tipo de documento detallado sobre este tema... de todos modos gracias, recomendaré más marcos más adelante para mí y otras personas a quienes les he trasmitido el virus del puzzle, ¡es una verdadera adicción!!!!
Traducido automáticamente del francés
Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,\n\nMuchas gracias por su comentario elogioso. Nos hace muy felices.\n\nLos soportes de fijación están incluidos en el precio.\n\nSin embargo, si opta por marcos de fotos personalizados, el vidrio plástico se cobra por separado, ya que puede elegir entre vidrio transparente o antirreflejo.\n\nEsperamos verle pronto y le deseamos un excelente día.\n\nSaludos cordiales,\n\nMarga\nServicio al Cliente\nYour Decoration
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Mucha elección.
Buscaba unos marcos de fotos bonitos y adecuados. Your Decoration tiene mucha variedad en materiales y formatos. Lo único que me faltaba era un marco de 25 cm de ancho y 40 o 50 cm de alto. Ahora tuve que tomar uno de 75 cm de alto. La entrega por DPD fue por cierto terrible. Recibí tres veces (!) - incluso después de una llamada - el aviso de que no pudieron entregar el paquete, aunque definitivamente estaba en casa. Parecía que no tenían ganas de venir a mi localidad. Ahora tuve que recorrer 5 km en bicicleta hasta un punto de recogida (no tengo coche).
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Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenos días,
Muchas gracias por tu hermosa reseña. Nos alegra leer que estás satisfecho.
Es posible pedir marcos de fotos de tamaño 25x40 o 25x50cm con nosotros. Si deseas asistencia, puedes llamar o enviar un correo al servicio al cliente. Estaré encantado de ayudarte. También me aseguraré de encontrar una solución para el marco de fotos que compraste.
Aún no se ha entregado. Puedes rechazar el paquete si deseas tener el tamaño correcto.
Espero tu próximo pedido. ¡Que tengas un buen día!
Saludos cordiales,
Marga
Servicio al cliente
Your Decoration
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Primera lámina. Pegarla es ciertamente fácil. Pero mejor hacerla completamente a medida y luego pegar, cortar 3 cm después es un gran riesgo de cortar también las gomas estrechas de la ventana. Suficiente agua y jabón funciona muy bien, las burbujas son fáciles de quitar. Desafortunadamente, al día siguiente durante el secado, nuevamente pequeñas burbujas, especialmente en los bordes, eso es bastante extraño.
Traducido automáticamente del neerlandés
Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenas tardes,\n\nMuchas gracias por su muy buena valoración. Nos complace leer que está satisfecho.\n\nEspero su próximo pedido. ¡Le deseo un excelente día!\n\nAtentamente,\n\nMarga\nServicio al Cliente\nYour Decoration
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¡Qué gran empresa sois! Además de entregar calidad sólida, sois persistentes en la entrega de una lista pedida, que inicialmente no llegó por el transportista DPD, la segunda vez llegó dañada por DPD y finalmente la tercera vez un ejemplar perfecto. Cada vez respondieron amablemente, hablaron y enviaron correos. ¡Puedo recomendar su empresa a todos!
Bryan, Breda
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Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenas tardes Bryan,
Muchas gracias por tu hermosa reseña. Nos complace leer que estás tan satisfecho.
Y cuando me engancho a algo, voy hasta el final...
Espero con ansias el próximo pedido. ¡Que tengas un buen día!
Con cordiales saludos,
Marga
Atención al cliente
Your Decoration
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Opinión después del pedido
Hola, aquí está mi valoración:
Aspectos positivos:
* Gran elección en los colores y formatos ofrecidos.
* Entrega rápida
* Servicio de atención al cliente fiable
Aspectos negativos:
* No hay hoja blanca lisa del tamaño del marco (útil en el caso de un rompecabezas con márgenes). Pero no soy objetiva, estos marcos solo los uso para enmarcar rompecabezas. Seguramente soy la única en pedir esta hoja blanca. Entiendo que esto no sea tal vez su prioridad de 'cliente'.
* Después de quitar las películas protectoras, el soporte de 'vidrio reciclado' está borroso. Hace que la imagen sea más oscura. Tengo que comprar soportes de 'vidrio acrílico reciclado' transparentes en tiendas de bricolaje. El resultado es realmente mejor, la imagen es mucho más nítida.
Atentamente
Magalie Manesse
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,
Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra mucho saber que está satisfecha.
Gracias por informarnos. Lo he enviado al departamento correspondiente para su tratamiento.
Esperamos recibir su próximo pedido. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Marga
Atención al Cliente
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marcos de fotos para exposición
marcos muy funcionales, rapidez en el transporte
pequeña sugerencia: el vidrio proporcionado, que en realidad es acrílico, tiene un tono inaceptable para fotos de calidad!
una versión sin vidrio me vendría perfectamente ya que voy a tirar una veintena de hojas de acrílico al contenedor... ¿esto permitiría reducir el costo?
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,
Muchas gracias por tu excelente comentario. Nos complace saber que estás satisfecho.
Esperamos recibir tu próximo pedido. ¡Que tengas un buen día!
Atentamente,
Marga
Servicio al Cliente
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Pedido de lista panorámica de 90x20. En otros lugares mucho más caro, aquí mucho más barato por no usar vidrio real (acrílico)
Llegó bien empaquetado. Poster cortado a medida y se pudo colocar directamente en el marco. Se retiró la lámina del acrílico, se cerró el marco y se ve perfecto. (Había rasguños en la lámina, pero el acrílico estaba perfecto, así que protege bien). Muy satisfecho.
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Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu hermosa reseña. Nos complace saber que estás satisfecho.
Estoy esperando tu próximo pedido. ¡Te deseo un excelente día!
Atentamente,
Marga
Servicio al Cliente
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Qué hacer mejor
¿Qué hacer mejor?
Coloque más pines en cada lado, coloque 5 en lugar de 3 en un marco de 70 x 70 cm como los que encargué: 3 pines no son suficientes para presionar todo contra el vidrio de PVC.
Además, use madera realmente sólida para el marco y no la cubra con papel de imitación de madera, y marcos que sean resistentes, que no se doblen bajo el peso cuando se levantan por el medio.
Cordialmente
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,
Muchas gracias por su excelente comentario. Nos complace saber que está satisfecho.
Esperamos su próximo pedido. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Marga
Servicio al Cliente
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Después de un incendio en 2011, perdí todo mi complet...
Después de un incendio en 2011, perdí todo mi inventario, incluyendo una réplica de la Guerra Civil Española, hecha por Picasso. Una pintura tan hermosa que puedes mirarla durante horas y siempre descubrir algo nuevo. Una obra de arte maravillosa de un maestro. Ahora, nuevamente ordenado en YourDecoration y colgado en mi nuevo apartamento, mi inventario está completo nuevamente. La entrega fue muy rápida, hermoso marco negro, justo lo que esperaba. ¡Gracias a YourDecoration por el servicio rápido y muy correcto!
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Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenos días,\n\nMuchas gracias por su muy bonita reseña. Nos complace leer que está satisfecho.\nQué bueno que pudimos ayudar a que su nuevo apartamento estuviera completo nuevamente. ¡Disfrútalo!\n\nEspero con interés su próximo pedido. ¡Le deseo un buen día!\n\nAtentamente,\n\nMarga\nServicio al Cliente\nYour Decoration
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Buena relación calidad-precio
el precio y la posibilidad de tener un formato cuadrado casi personalizado
soy fotógrafo, así que uso marcos regularmente
¿mejorar? : poner vidrio en lugar de plástico inutilizable. Afortunadamente, nunca uso vidrio para exponer porque tiende a disminuir el impacto visual de la foto.
La fijación trasera es un poco justa, está demasiado ajustada y las 'tornillos' chocan contra los bordes del marco
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,
Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra saber que está satisfecho.
Esperamos recibir su próximo pedido. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Marga
Servicio al Cliente
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La relación calidad-precio podría mejorarse. El vidrio acrílico es barato.\nLa entrega fue una pesadilla. Éramos 5 en la casa esperando la entrega. El repartidor intentó llamarme mientras estaba en el baño, intenté devolver la llamada 3 veces sin éxito. Tocó el timbre y mi hija le dijo que la puerta del jardín no estaba cerrada con llave y que podía dejar el paquete dentro del jardín y que ella lo encontraría en la puerta. Cuando llegó a la puerta, escuchó al coche del repartidor irse… con mi paquete, que tuve que recoger yo mismo a pesar de que los altos costos de envío justificaban la entrega a domicilio. Una experiencia decepcionante.
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,\n\nMuchas gracias por tu opinión. Lamento escuchar que tu experiencia con el servicio de entrega no fue satisfactoria.\n\nHe transmitido tu reclamación al servicio de entrega para que puedan intervenir con el repartidor involucrado.\n\nEn nombre de Your Decoration, te pido disculpas por el desarrollo de la entrega. Este nivel de servicio es inaceptable para nosotros.\n\nA pesar de esta experiencia, espero tener el placer de servirte nuevamente en tu próximo pedido.\n\n¡Que tengas un buen día!\n\nAtentamente,\n\nMarga\nServicio al Cliente\nYour Decoration
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Buen servicio
La ordenación fue sencilla. Página web clara y mucha elección. Entrega rápida. El paquete estaba dañado por la empresa de transporte. Una esquina del marco de fotos tenía una rotura. Después de contactar por teléfono con el servicio al cliente y enviar fotos, recibí un nuevo marco de fotos. ¡Servicio excelente!
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Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenas tardes,
Muchas gracias por tu muy buena valoración. Nos complace leer que estás satisfecho.
Espero con interés un próximo pedido. ¡Te deseo un muy buen fin de semana!
Saludos cordiales,
Marga
Servicio al Cliente
Your Decoration
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Paquete en mal estado pero sitio y servicio al cliente excelentes!
Aunque recibí el paquete en un estado deplorable y por lo tanto inutilizable, era lo que quería. Lamento que las empresas de transporte (chronopost, la post) no cuiden los paquetes.
Aplausos al sitio serio. Envíe un correo electrónico al recibirlo, respuesta en menos de 5 minutos proponiendo rehacer o reembolsar. Elegí el reembolso. Inmediatamente procesado y bien recibido. Así que aunque no tengo el marco, 5 estrellas por el servicio al cliente y la seriedad del sitio y a pesar de todo su elección en el sitio.
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,
Muchas gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de saber que está satisfecho.
Esperamos recibir su próximo pedido. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Romee
Servicio al Cliente
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Todo excelente
¡Con gusto! Aquí tienes una reseña formulada:\n\n⭐⭐⭐⭐⭐\n\nLa página web es clara y sencilla. Toda la información está bien explicada, lo que hizo que el pedido fuera sencillo. La selección es amplia y ofrece muchas opciones. Lo que más me gustó es que puedes pedir marcos personalizados a medida. El envío también fue muy rápido; mi pedido llegó después de solo tres días. En general, una experiencia muy recomendable, encantado de repetir.
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Respuesta de yourdecoration.de
Buenos días,\n\nMuchas gracias por su amable reseña. Estamos encantados de que esté satisfecho.\n\nEspero con ansias su próximo pedido y le deseo un hermoso día.\n\nAtentamente,\n\nRomee\nServicio al Cliente\nYour Decoration
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Ya he dado una muy buena valoración. Esta fue la siguiente:
Estimados señores y señoras,
Hoy ha llegado mi envío mencionado arriba con el número de pedido 279643-DE.
Quería expresar que estoy absolutamente satisfecho con la ejecución, la entrega muy rápida y la comunicación con el cliente realizada. No hay ni un solo pequeño punto de crítica en mi opinión. Realmente un servicio globalmente fuerte.
El producto es exactamente lo que estaba buscando.
¡Muchas gracias! Los recomendaré.
Traducido automáticamente del alemán
Respuesta de yourdecoration.de
Buenas tardes,
Gracias por su amable valoración. Nos alegra que esté satisfecho.
Espero su próximo pedido y le deseo un hermoso día.
Atentamente,
Romee
Servicio al Cliente
Your Decoration
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Muy buena relación calidad-precio, una muy buena elección de colores, y el hecho de que podemos tener a medida. Lo que no se encuentra en las grandes tiendas de bricolaje donde todo está impuesto. Nunca se encuentra el formato y el color adecuados.
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Respuesta de Yourdecoration.fr
Hola,
Muchas gracias por su excelente comentario. Nos alegra saber que está satisfecho.
Esperamos recibir su próximo pedido. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Marga
Servicio al Cliente
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Un marco de puzle muy bonito
Un marco de puzle realmente bueno. Logré enmarcar un puzle de 1500 piezas sin usar pegamento. Lleva una semana colgado y no se ha caído. Se ve genial en la pared y aprecio la amplia selección de estilos y tamaños.
Traducido automáticamente del inglés
Respuesta de yourdecoration.co.uk
Hola,
Muchas gracias por su encantadora reseña. Nos complace saber que está satisfecho.
Esperamos su próximo pedido. Que tenga un maravilloso día.
Saludos cordiales,
Romee
Servicio al Cliente
Su Decoración
Traducido automáticamente del inglés
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Marcos bonito a un precio razonable
Marco de perfil delgado negro mate de aluminio que quería para mis fotos (modelo Kent). Es bonito y elegante, tal como se muestra en la web, y queda muy bien. Como contras, el marco es muy fino y solo obtiene consistencia cuando se monta la trasera. El cristal plástico antirreflejo no es de la mejor calidad y resta nitidez a la imagen, por lo que he decidido prescindir de él. En relación al precio, considero que es una buena compra.
En cuanto al servicio, los marcos llegaron bien embalados y dentro del plazo previsto.
Respuesta de yourdecoration.es
Buenas tardes,
Muchas gracias por su amable reseña. Se la agradecemos.
Esperamos su próximo pedido y que tenga un buen día.
Atentamente,
Marga
Atención al cliente
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La calidad de los marcos es decepcionante.
Después de un pedido anterior con el que estaba muy satisfecho con la calidad de los marcos, decidí comprar 2 impresiones artísticas aquí y enmarcarlas, por 10 euros extra cada una. Los marcos son, lamentablemente, de mucha menor calidad esta vez y tienen un aspecto de plástico barato. El vidrio acrílico es bastante opaco, por lo que los bonitos colores de las impresiones artísticas son menos visibles. Estas estaban colocadas torcidas en los marcos, lo que tuve que rehacer por mi cuenta, por lo tanto, pagué 20 euros por nada. Además, una esquina del marco no cierra bien (ver foto). En resumen, una gran decepción este segundo (y último) pedido. Elegí el marco estándar que se sugirió con las impresiones artísticas, así que esperaba que fuera de una calidad adecuada. Dado que las impresiones artísticas son hermosas, doy 2 estrellas, para los marcos en realidad 1 estrella.
Traducido automáticamente del neerlandés
Respuesta de Yourdecoration.nl
Buenos días,\n\nMuchas gracias por tu valoración. Es bueno que lo menciones.\n\nVeo que aún no has contactado con nosotros por los daños en el marco de fotos.\n\nPor favor, envíame fotos del daño. Tan pronto como las reciba, procederé con el trámite correspondiente.\nEl correo puede ser enviado a clientes@yourdecoration.nl a la atención de Marga.\n\nTe deseo un buen fin de semana y espero tu correo.\n\nAtentamente,\n\nMarga\nServicio al Cliente\nYour Decoration
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Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.Reseñas entre mercados
Reseñas recopiladas a través de perfiles combinados. Estas reseñas se incluyen en la nota total y pueden mostrarse traducidas.Valoración de yourdecoration.es
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