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Valoraciones:

Hice un pedido un viernes más bien tarde. Envié un e-mail el sábado para notificarles la anulación del pedido. El lunes por la mañana volví a mandarles su formulario de anulación de perdidos y aún así, ni sirvió el email del sábado ni el formulario del lunes, ya que de todas formas el pedido se envió. Volví a enviarles otro nuevo email reenviando el correo que mandan cuando se hace efectivo el envío del paquete e indicándoles de nuevo que pedí por 2 ocasiones la anulación del envío...¿cuál fue su respuesta final? ... "Sentimos lo ocurrido" ... Creo que fue una respuesta muy pobre y sin esfuerzo de atender una petición de un cliente que ha comunicado la anulación de un pedido con suficiente antelación como para poder parar el envío. Hice tb por llamarles, en 3 ocasiones y su contestador automático te remite a su email de contacto. Comunicación nefaaaaasta y peor atención al Cliente. Haceroslo mirar.

El teléfono de atención al cliente,te dice solamente,que mandes un correo. En el correo de tienda@electrotodo.es,pides como resolver una devolución,y te ponen que sigas las instrucciones,y escribas al correo de devoluciones. Ambos correos,te dan la misma respuesta. Te cobran 5€ de envío,y para hacer la devolución, no te dan soluciones. Te tienes que buscar las habichuelas,para devolver la pieza,que en mi caso,por dimensiones,me cuesta,3€ menos que lo que me costó la pieza!! 15€ de envío!!! Si la devuelvouna pieza de 19€,con envío de 5€......me costaría 38€, y ellos me devolverían los 19€.....si no ven que está deteriorada o usada!!! Y eso que les escribí sobre la devolución,a la hora de ser recibida!!! En fin...me sale más barato,quedarme con una pieza ,que no voy a poder utilizar....que devolvérsela!! Gracias por poner de su parte,para crear nuevos clientes!!!

Hola!. Les transcribo mi experiencia: El envío se realizó en condiciones normales y nada relevantes, pero el repuesto solicitado en el pedido no corresponde al detallado en su catálogo y pedido con su referencia, esto hace imposible una reparación optima con el repuesto recibido al no corresponder este con el solicitado. También decir, que, hay una falta muy grave en mi modesta opinión en la comunicación con ustedes, pués el correo no es contestado y no se dispone de otra vía de comunicación, todo esto expresado anteriormente deteriora la imagen de un proveedor de repuestos eficaz y profesional. En fin, decir: Un primer contacto desagradable y no repetible. Un saludo. P.D. La imagen adjuntada es la solicitada (termóstato de 180° y no de 250° como se ha suministrado).

Hace una semana que hice el pedido (8 de julio) y aún no ha llegado. La página web del transportista anuncia, desde hace varios días, que a pesar de diversas incidencias, el pedido llegará en la fecha prevista (que era el miércoles 12). Estamos a sábado 15 de julio y la web sigue informando de incidencias, una tras otra, para justificar el retraso y sigue anunciando que el pedido llegará en la fecha prevista. Electrotodo debería revisar qué tipo de transportistas contrata y si realmente los pedidos llegan a tiempo, especialmente cuando se ha cobrado un sobrecosto más elevado de lo normal por los gastos de transporte.

Hace más de una semana que hice un pedido por un producto en concreto. Lo pagué y me mandaron un correo de CONFIRMACIÓN. No he sabido nada de mi pedido. Después de 7 días les escribo un correo preguntando cuándo va a llegar y me piden una referencia... Si no escribo preguntando por el estado de mi pedido, ¿cuándo me hubieran preguntado por lo que les faltaba? Además, ya hice yo la búsqueda concreta para el modelo que quería. Si me confirman el pedido es que lo tienen. ¿Cuándo me lo van a mandar? Ya han pasado 9 días desde que cobraron y no tengo noticias de que tengan lo que quiero y de cuándo me lo van a mandar.

Compre un cajón de verduras para mi nevera Siemens. en la ficha del cajón no venian las medidas, así que supuse que son medidas comunes que sirven para todos los frigorificos. Me vino el cajón y era un poco más ancho y no cabia bien en la nevera. Lo queria cambiar por otro, pero el sistema solo me permite hacer la devolución, asi que tuve que pagar los gastos (25 euros) de envio, la mitad de lo que me costó el cajón. He perdido 25 euros. Deberian aceptar la posibilidad de cambiar por otro producto y que cuando vengan a entregarmelo se lleven el otro. Y no tener que pagar los gastos de envio.

Pedido solicitado el día 17/11 y el día 23/11 se me solicita una opinión del mismo cuando ni lo he recibido ni hay expectativas de que lo reciba pronto, por lo tanto, mi opinión no puede ser positiva. El transporte ha sido asignado a Mondial Relay y haciendo seguimiento del envío desde la propia web del transportista (está confeccionada en francés aunque se puede traducir) he comprobado que el paquete se encuentra paralizado desde hace 3 días en la "agencia de distribución". No parece lógico que para hacer llegar un envío desde Toledo a Tarragona se tarde tanto.

Compre un embrague de batidora y me di cuenta que no era para el modelo que tengo deje mensajes a la tienda para que me lo cambien antes del envío llame antes del envío a la tienda para solucionar antes del envío y nada me dijeron que me van a llamar porque se les cortan la luz llame de nuevo me dijeron que lo va mirar y me podrían un e-mail con la instrucciones de devolución y nada . Ala ora de devolución por la página ya te complica la vida con preguntas con archivos del modelo que necesitas....pésimo no volveré a comprar más de esta página.

Pedí una pieza de un centro de planchado (la junta del tapón del calderín). Lo que recibí fue una junta distinta a la que necesitaba, que también correspondía al calderín, pero no al tapón sino que es una junta interna. Al pedir explicaciones se me indicó que la pieza era la que el fabricante identificaba con un número en un diagrama del que yo no disponía en el manual (supongo que lo facilitan a los distribuidores) y que no se identificaba con ningún texto adjunto. Opté por pedir el tapón del calderín completo.

Para ser la primera vez que compro ha sido nefasto. Desde que compré el producto el dia 21-11-23 todavía no lo he recibido. No recomiendo a nadie que compren en esta empresa, el servicio de entrega producto lo peor, hago el seguimiento del pedido, indican que esta entregado y es falso, al día siguiente lo vuelvo a mirar e indican que ahora está en tránsito y que lo entregarán lo antes posible y así llevo esperando una semana y sin saber para cuando lo recibiré, eso sí pagado con antelación con visá.

Hace 7 dias que pedi el recambio de una batidora Black Decker, despues de haber pasado varios mensajes de como tenia el recambio me dijisteis que era cosa del fabricante que no servia el recambio. Hi yo me pregunto como aceptais un pdo. si no teneis el recambio ni la seguridad de disponer de el, aparte de todo nadie de ELECTROTODO se ha dignado de decirme nada, ni para bien ni para mal. El estropicio que me causa el brazo de la batidora no os lo podeis imaginar.

Compré una jarra "universal" para una cafetera especificando el número de tazas. Llegó el día que me dijeron, eso bien, y cuando la puse en la cafetera vi que era muy alta y no entraba. El mismo día, el día de 7 de este mes, les envié un correo explicando lo que pasaba. Hoy recibo respuesta diciendo que no tienen recambio para mi cafetera y no me dan la opción de devolución, eso que se lo dije el mismo día de la entrega. Muy mal recomiendo no comprar nada ahí

Dicen que un repuesto es específico para una marca y no es así. Compre una chimenea para Olga express magefesa, he sido cauteloso con el modelo y con el tipo de repuesto. Al probar el repuesto no valía en absoluto. Pase de devolverlo xq al final me costaría más por el envío y la devolución, más el tiempo que perdería en tener que estar peleándome con esta gente que dejarlo así. Al final tengo 5 repuestos que no valen dijo para contaminar el medio ambiente.

Engaño con las fotos del anuncio y pésima atención al cliente. El anuncio era erróneo y he comprado otro producto que no corresponde con el anunciado. El articulo recibido no se corresponde con el comprado a través de la web. Compré el cajón para frigorífico Siemens, del modelo 'Big Box' (según se ve en la foto del anuncio en la web) pero no he recibido exactamente este modelo sino otro distinto para otro tipo de nevera de la misma marca.

Compré un repuesto para un frigorífico con tan mala suerte de que al abrir la caja vi que estaba vacía ... reclamé y me contestan que no atienden esa reclamación porque las cajas llegan precintadas de fábrica. Les contesto que casualmente abrí la caja por un lado (se ve el precinto intacto) y no he recibido respuesta ni he podido contactar telefónicamente.... No volveré a comprar Estafada me siento desde el viernes reclamando

Buenas tardes Sres Electrodo decirles una cosa a ustedes estoy contento, y les doy 5 o mas estrellas , pero al transportista me voy a callar porque soy educado , ni llamo por el interfono y el paquete entrado con fuerza en el buzon rompiendo en parte el carton, manda narices, si son asi todos sus transportistas vamos apañados, y vuelvo a repetir con ustedes no tengo absolutamente ninguna queja. Buenas tardes Sres Electrodo.

No dicen que el producto no lo tienen. Ni siquiera te escriben para que sepas que no lo tienen. Tú tienes que llamarles para preguntarle porque no te han enviado lo que compraste y además te dicen que si quieres cancelar la compra, por qué quien hizo la venta es la oficina on line. Pero como el producto si está en catálogo, no importa que no lo tengan, se factura y ahora a que el cliente espere, si lo quiere.

No me ha llegado aún el producto. Según el tracking debería haber llegado hace 4 días. Sigo esperando. Mal. Me escriben después de mi reclamación (sin mucha prisa he de decir) y me indican que es problema de la mensajería y que me devuelven el dinero (que aún no lo veo en mi cuenta) y dejan a mi elección volver a pedirlo. Muy mal !!! Yo necesito el producto, no gestionar sus problemas.

EN EL NEGOCIO DE LA VENTA POR INTERNET ES ESENCIAL PUBLICAR TODA LA INFORMACION REFERENTE AL PRODUCTO VENDIDO Y ESO NO PARECE FUNCIONAR BIEN EN EL CASO DE ELECTROTODO. SOSPECHO QUE HAY PRODUCTOS EN VENTA EN LA RED CON INSUFICIENTE INFORMACION LO QUE ENTORPECE LA BUENA MARCHA DEL LAS VENTAS. EN MI CASO COMPRÉ UNO QUE LAMENTABLEMENTE NO ERA COMPATIBLE Y ELECTROTODO SE NIEGA ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN.

Eh pedido un recambio para mi máquina recortadora de pelo corporal y me an mandado otra les llamas no te cogen nunca les eh mandado 2 email y todavía estoy esperando su contestación de que tengo que hacer para que me manden la pieza que está pagada y que no tengo y devolverles la equivocada por mi parte muy mal y sigo esperando la pieza y su respuesta no vuelvo a comprar aquí eso está seguro