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Tramas
Valoraciones:

5265 valoraciones en los últimos 12 meses16.723 opiniones en total  

4,09
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 jul 2021
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Tramas cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

8 nov 2023
 Opinión verificada
La compra es fácil, pero los pijamas, aunque es mi talla (M), las mangas después de lavarlos en agua fría, se han quedado cortas.

la valoración más crítica

25 ago 2023
 Opinión verificada
Me gustan sus productos, no me gusta la forma de actuar con las devoluciones, porqe no se hacen cargo de los gastos de devolución, ni que aunque hay una opción para dejar una reseña para rectificar el pedido yo lo hice a los 5 minutos de hacerlo no se rectifico y llego con las cosas qe había en la cesta, muy mal
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Opiniones sobre Tramas

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
4 dic 2023
 Opinión verificada
Tarda muchísimo en llegar incluso si lo pides a tienda.
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El plazo de entrega de los pedidos con recogida en tienda es de 10 a 15 días laborables, por lo que su pedido debe llegar a tienda en los próximos días. Se le notificará por correo electrónico en cuanto llegue para que pueda pasar a recogerlo. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
15 nov 2023
 Opinión verificada
Me enviáis la encuesta y aún no he recibido mi pedido
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Respuesta de Tramas
16 nov 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WGXYXSZCSC Hemos revisado su pedido, el día 07/11/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
22 jun 2023
 Opinión verificada
El color de las cortinas no son como aparecen en la web
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Respuesta de Tramas
3 jul 2023
Estimado cliente, Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente para que podamos brindarle el soporte necesario. https://www.tramasmas.com/es/content/13-envios-y-devoluciones Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
27 dic 2023
 Opinión verificada

No he tecibido aun la compra

No he recibido la compra y se envio el 19 de diciembre
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Respuesta de Tramas
28 dic 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WQYKOEUIAY Hemos revisado su pedido, el día 19/12/2023el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el pedido este allí para que usted pase a recogerlo. Gracias por confiar en nosotros. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
14 sept 2023
 Opinión verificada
Hay que mejorar los tiempos de envío, son un desastre.
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Respuesta de Tramas
15 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido su compra WTHTBZGAUT . La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que no vuelve a ocurrir. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
6 sept 2023
 Opinión verificada
Todavía no he recibido mi pedido y hace más de un mes.
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Respuesta de Tramas
7 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con tu pedido WLPYPBXWBB. El plazo para recogida en tienda es de 10-15 días laborable. Los compañeros de tiendan le avisaran cuando su pedido este disponible para para que lo recoja. La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
11 dic 2023
 Opinión verificada
Tres semana para recibir un pedido me parece excesivo
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido positiva y nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y nos tomamos sus comentarios muy en serio. Le agradecemos que haya compartido su experiencia y le aseguramos que estamos trabajando diligentemente para mejorar y que esto no se repita. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
2 nov 2023
 Opinión verificada
Aún así recibir... El pedido. Llevo más de una semans
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Respuesta de Tramas
3 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Su pedido se encuentra el los almacenes de correos , por lo que próximamente recibirá su paquete. El plazo de entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables. En cuanto la empresa de mensajería recoja el pedido de nuestras instalaciones, le llegará un SMS con el número de seguimiento. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
21 ago 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado el pedido q hicieron desde la tienda
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Respuesta de Tramas
21 ago 2023
Estimado cliente, Sentimos mucho saber que no ha quedado satisfecho con su experiencia de compra. Nos encantaría tener más información sobre lo sucedido para encontrar una solución adecuada. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente* para que podamos brindarle el soporte necesario. Nos tomamos muy en serio la opinión de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar. Le damos las gracias por su valoración y seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
13 dic 2023
 Opinión verificada
Envíos más rápidos y más información sobre el.pedido
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22 nov 2023
 Opinión verificada
Son bastante más finas de lo que aparece en la foto
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado cliente, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Hemos trasladado lo sucedido al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Agradecemos que haya compartido lo ocurrido, pues la opinión de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad y trabajamos diligentemente por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Agradecemos su confianza en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
20 nov 2023
 Opinión verificada
Despues de 14 dias no he recibido todavia mi pedido.
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado XXX/cliente, Gracias por contactar con nosotros. Hemos revisado su pedido y ya fue entregado. Que tenga un buen día, Atención al Cliente Tramas
7 ene 2024
 Opinión verificada
Enviar en un plazo razonable, tardó más de 15 días.
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Respuesta de Tramas
7 ene 2024
Estimado cliente , hemos revisado su pedido y se encuentra recogido en tienda desde el día 31/12/2023. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.
11 sept 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido. Ni sé donde está ni nada.
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Respuesta de Tramas
12 sept 2023
Estimada clienta Lamentamos mucho lo sucedido con su pedido WMYTRIRPSN. Su pedido fue enviado el día 4/09/2023 por lo que disponemos de 10-15 días laborales para que le llegue a tienda como usted solicitó. Los compañeros de tienda le avisaran cuando este listo para que vaya a recogerlo. Estamos a su disposición para cualquier duda o consulta. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
6 dic 2023
 Opinión verificada
Contestar a los correos que se os envían, gracias
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente Le pedimos disculpas por no recibir contestación rápida. Contestamos los emails por orden de llegada. Puede comunicarnos a través del siguiente enlace su consulta y le atenderemos encantados: https://www.tramasmas.com/es/contacto Quedamos a su disposición para cualquier consulta Que pase un buen día, Atención al Cliente Tramas
26 nov 2023
 Opinión verificada
El producto no tiene la calidad de otras ocasiones
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Respuesta de Tramas
29 nov 2023
Estimado cliente, Nos entristece saber que no ha quedado satisfecho con su compra. Agradecemos que haya compartido su experiencia, pues nos tomamos las opiniones de nuestros clientes muy en serio. Trasladaremos la información al Departamento de Calidad para mejorar en este aspecto. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
7 jun 2023
 Opinión verificada
No he recibido el pedido aún. Fue enviado el 31/5.
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Respuesta de Tramas
12 jun 2023
Estimado cliente, En primer lugar, lamentamos lo sucedido con la entrega de su pedido. Le informamos que estamos en contacto con la empresa de mensajería para que nos traslade más información sobre el estado en el que se encuentra su paquete. Mañana contactaremos con usted para ofrecerle una solución. Agradecemos que nos haga conocer la situación vivida. Trabajamos constantemente para ofrecer un mejor servicio. Disculpe las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición. Gracias por confiar en Tramas. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
22 sept 2023
 Opinión verificada
Aun ni me ha llegado mi pedido..lo compre el 13..
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Respuesta de Tramas
25 sept 2023
Estimado cliente, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WODHTGGHSW La opinión de nuestros clientes es para nosotros fundamental y le agradecemos mucho que nos la haya trasladado, pues es lo que nos permite mejorar. Hemos revisado su pedido, el día 15/09/2023 el pedido fue enviado, por lo que disponemos de 10-15 días laborables desde la fecha para que su pedido le llegue a tienda. Los compañeros de tienda se podrán en contacto con usted cuando el producto este allí para que usted pase a recogerlo. En Tramas trabajamos constantemente para ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Gracias por confiar en nosotros. Un saludo y que tenga un buen día Atención al cliente Tramas
10 dic 2023
 Opinión verificada
Quiero devolver mi pedido porque viene manchado
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Respuesta de Tramas
14 dic 2023
Estimado cliente, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya tenido con su compra. Por favor, contáctenos mediante el formulario de Atención al Cliente*para que podamos resolver el problema y apórtenos fotografía sobre el articulo defectuoso. En Tramas nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajaremos arduamente para mejorar y brindarle una experiencia de compra satisfactoria en el futuro. Gracias por confiar en nosotros. Que tenga muy buen día, Atención al Cliente Tramas
29 nov 2023
 Opinión verificada
No lo he recibido y han pasado muchos días ya...
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Respuesta de Tramas
8 dic 2023
Estimado cleinte, En primer lugar, le pedimos disculpas por la experiencia que ha tenido con su pedido WLZYDDBNBF Hemos revisado su pedido el día 01/12/2023 su pedido fue enviado por lo disponemos de 3-5 días laborales para que su pedido le llegue a su domicilio. Debido al gran volumen de pedidos que estamos recibiendo en estas fechas los pedidos están presentando un pequeño retraso en la entrega. Le facilitamos el seguimiento para que usted pueda comprobarlo 038008951329 En los próximos días su pedido le debe estar llegando , si no es así vuelva a poner en contacto con nosotros y le ayudaremos a resolver el inconveniente. Recuerde, quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta. Un saludo y que tenga buen día, Atención al cliente Tramas.