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kurogami.com
Valoraciones:

282 valoraciones en los últimos 12 meses1370 opiniones en total  

4,84
Excelente

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Válido

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la valoración más positiva

15 jun 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado que tengais en stock Goblin Slayer 2, que es el unico manga que no encontraba por ninguna parte y que haya venido muy bien envuelto. A mejorar con las fechas de entrega. Lo pedi el viernes y decíais 24-48h. Igual no funcionais como Amazon y no hay pedidos en sabado y domingo. Ok. Deberia de haber llegado el lunes o el martes a mas tardar. Entiendo que llegara el miercoles y que fue culpa de Correos. Por eso no os bajo mas la nota, pero tampoco la subo. Porque no se me comunico eso. Tuve que ir a mirar a la pagina de Correos. Por lo demas, encantado. Me sorprendio mucho el pasapaginas y la piruleta.

la valoración más crítica

6 jul 2023
 Opinión verificada
He hecho dos pedidos con ellos. El primero una reserva que nunca llegó. Después de reclamar el retraso de más de un año varias veces, me dicen que dicha reserva no dispone de stock. Entonces de qué sirve reservar? Encima no se puede cancelar. Con lo que eso conlleva: intentar buscarla por otro lado cuando ya salió hace más de seis meses, devolución del dinero, que te cancelen la reserva y te envíen el resto del pedido que lleva retenido, como ya he dicho, más de un año... Después me llega el paquete y para que me abonen el dinero de la figura que no llegó otra vez, muchos mails y ir detrás para que me hagan la referencia, y muchos de esos mails no tuvieron respuesta, causándome ansiedad estando embarazada. Y ahora el último pedido que hice porque tenía un vale y quería gastarlo para no volver a comprar más aquí, el día que me tendría que haber llegado no estaba en casa, y me ponía "paquete entregado". Cuál es mi sorpresa que no sé ni a quién se lo han dejado, ni donde, ni ninguna notificación en el buzón, ni ninguna llamada por parte del repartidor para preguntar si lo podía dejar en algún sitio ni nada... Al cabo de los días me picó una vecina de unos pisos más abajo diciéndome que habían dejado el pedido allí.. y de mientras yo sin saber dónde está el paquete. Fatal todo.
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Opiniones sobre kurogami.com

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
22 feb 2024
 Opinión verificada
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17 feb 2024
 Opinión verificada
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14 feb 2024
 Opinión verificada
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12 feb 2024
 Opinión verificada
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8 feb 2024
 Opinión verificada

No lo he recibido

Es que sencillamente aún no lo he recibido
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Respuesta de kurogami.com
12 feb 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente que aún no hayas recibido tu pedido Queremos recordarte que el método de envío seleccionado tiene un plazo estimado de 5 a 10 días. Además, te enviamos previamente un correo electrónico solicitando tu preferencia en cuanto al método de envío, para asegurarnos de que llegará lo antes posible. Si aún tienes preguntas sobre el estado de tu pedido, por favor, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión. ¡Saludos!
2 feb 2024
 Opinión verificada
Aún no me ha llegado el pedido!
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Respuesta de kurogami.com
7 feb 2024
¡Hola! Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con el método de envío y la tardanza en la entrega de tu paquete. Al haber cambiado el método de envío a recogida en una Oficina Cercana esto provoca una demora en la entrega de pedido, por eso la tardanza en la entrega. El pedido se encuentra desde el 06 de febrero en los buzones de la Oficina de Correos que escogiste. Valoramos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales.
20 ene 2024
 Opinión verificada

Atención impecable

Consulté si una figura estaba realmente en stock y en seguida me contestaron que sí estaba en tienda. En seguida me llamaron por teléfono para avisarme que la figura estaba perfecta pero abierta, por si había algún inconveniente (lo cual acepté porque me daba lo mismo). Me llegó al siguiente día que la compré, en perfecto estado como prometido! Estoy más que agradecida porque esta figura me la sigue debiendo otra tienda que jamás me la entregó ni reembolsó, y no quería quedarme sin ella porque significa mucho para mi colección. El precio de Kurogami, más que razonable, siendo que la figura salió hace un año y en todos lados la revenden casi al doble que ellos! Muchas gracias por su atención y buena onda!
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! ¡Nos alegra muchísimo leer tu reseña y saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva! En Kurogami, nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y personalizado, especialmente en una situación tan especial como la de tu figura. Entendemos lo importante que son estas figuras para los coleccionistas y nos encanta saber que pudimos ayudarte a completar tu colección, especialmente considerando los inconvenientes que tuviste con otra tienda. Esperamos seguir siendo tu tienda de confianza y poder ofrecerte más figuras y productos que añadan valor y alegría a tu colección. ¡Un saludo y hasta la próxima! 🌟📦
11 ene 2024
 Opinión verificada

Súper buenos!

Súper buen trato y envío súper rápido. Tuve unos problemas con unos mangas y se pusieron en contacto conmigo súper rápido, dándome varias opciones pero dejándome escoger la que más me conviniera a mi. 10/10
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! Nos complace enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue 10/10. Agradecemos tus palabras sobre nuestro trato al cliente y la rapidez en la solución de los inconvenientes con tus mangas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio personalizado que se ajuste a las necesidades de cada cliente. ¡Gracias por tu confianza y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas!😁
13 ene 2024
 Opinión verificada

Todo perfecto 👌

Los artículos llegaron bien protegidos y en perfecto estado. Una de mis tiendas de referencia concernientes al coleccionismo. Gracias!
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! ¡Gracias por considerarnos una de tus tiendas de referencia en coleccionismo! Nos alegra saber que tus artículos llegaron bien protegidos y en perfecto estado. Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que cada pedido llegue seguro a su destino. ¡Esperamos poder seguir siendo parte de tu pasión por el coleccionismo!🤩
20 ene 2024
 Opinión verificada
Muy buena información sobre el estado del pedido. Entrega en tiempo informado y muy correcta.
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! Apreciamos mucho tu reseña de 5 estrellas sobre la información que proporcionamos y la puntualidad en la entrega. Nos esforzamos por mantener a nuestros clientes bien informados y satisfechos en cada paso del proceso. ¡Esperamos verte de nuevo para más experiencias de compra satisfactorias!📦
27 ene 2024
 Opinión verificada
Muy bien servicio
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! ¡Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas! Nos encanta saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. En Kurogami, nos esforzamos por brindar la mejor atención a cada uno de nuestros clientes, y tu satisfacción es una gran motivación para nosotros. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir ofreciéndote un servicio que cumpla con tus expectativas. ¡Gracias por elegirnos y hasta tu próxima visita! 🌟
20 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! ¡Gracias por las 5 estrellas! Nos alegra que estés satisfecho con tu experiencia en Kurogami. ¡Esperamos verte pronto para más sorpresas y hallazgos!
17 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Saludos! Agradecemos mucho tu calificación. Nos motiva saber que estamos haciendo un buen trabajo y que nuestros clientes lo valoran. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
12 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Hola! ¡Qué alegría recibir tu reseña de 5 estrellas! Trabajamos con pasión para ofrecerte lo mejor, y tu calificación es una gran recompensa para nosotros.
4 ene 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de kurogami.com
30 ene 2024
¡Muchas gracias! Tu reseña de 5 estrellas nos impulsa a seguir mejorando. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
15 jun 2023
 Opinión verificada

Tenéis un buen stock que muchos no!

Me ha gustado que tengais en stock Goblin Slayer 2, que es el unico manga que no encontraba por ninguna parte y que haya venido muy bien envuelto. A mejorar con las fechas de entrega. Lo pedi el viernes y decíais 24-48h. Igual no funcionais como Amazon y no hay pedidos en sabado y domingo. Ok. Deberia de haber llegado el lunes o el martes a mas tardar. Entiendo que llegara el miercoles y que fue culpa de Correos. Por eso no os bajo mas la nota, pero tampoco la subo. Porque no se me comunico eso. Tuve que ir a mirar a la pagina de Correos. Por lo demas, encantado. Me sorprendio mucho el pasapaginas y la piruleta.
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Respuesta de kurogami.com
23 jun 2023
Hola! Sentimos mucho que no haya quedado claro el tema de los envíos. Los plazos están indicados en nuestra web y en las condiciones de venta. Si el pedido no entra antes de las 13, lo enviariamos al siguiente día laborable, en este caso lunes y los envíos no se entregan ni sabado ni domingo, por lo que en este caso al ser un envío 24-48 horas y haberse enviado lunes, este llegó miercoles dentro de plazo. Muchas gracias por tu valoración y la confianza depositada en Kurogami. Ja neee!!!
17 dic 2023
 Opinión verificada

Tienda muy recomendable para reservas de figuras

Una tienda con la que no he tenido ningún problema, si tienes alguna duda te contestan dentro de las primeras 24-48 horas (en día laborable). Respecto a las reservas, recomendable 100%, si hay algún tipo de retraso te lo informan, y si por cualquier casual la fecha de reserva se ha cerrado te miran otro distribuidor para ver si es posible conseguirla. Muy contento con su trato, rapidez de respuesta y profesionalidad.
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Respuesta de kurogami.com
26 dic 2023
¡Hola! ¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas y tus palabras tan amables! Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros, especialmente en lo que respecta a la comunicación y la gestión de reservas. Estamos encantados de que estés contento con nuestro trato, rapidez y profesionalidad. ¡Eso nos motiva a seguir mejorando día a día! ¡Gracias por confiar en Kurogami y hasta la próxima! 📦👍
24 jul 2023
 Opinión verificada
La página web está genial. Muy fácil para encontrar lo que se busca y hay mucha variedad. En cuanto al envío, ha sido muy rápido, aunque el coste para Baleares me resulta excesivo (10€). Los funkos están bien aunque tenían algún fallito de pintura, me ha parecido. Son más baratos que la mayoría de tiendas, quizás sea por eso. No he visto ninguna nota que pusiera si son de segunda mano o si tienen algún defecto.
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Respuesta de kurogami.com
26 jul 2023
¡Konnichiwa! 🏯 Agradecemos mucho tu reseña, es más detallada que un mapa de tesoro de One Piece. Nos alegra que encuentres nuestra web útil como el Death Note de Light Yagami. Tomamos nota de tus comentarios sobre el costo de envío y la calidad de los Funkos, estos son originales y de primera mano, los fallos de pintura son debido al control de calidad de Funko. Nos esforzamos por mejorar cada aspecto, igual que Edward Elric en su búsqueda de la piedra filosofal. ¡Esperamos verte de nuevo en nuestro mundo otaku!
29 abr 2023
 Opinión verificada

Envío súper rápido, buen embalaje

Envío súper rápido. Temia que al ser una figura pudiera romperse con los golpes del envío. Pero venía súper bien embalada. Además de que era el precio más barato que encontré de entre todas las páginas de figuras disney, leí los comentarios de la gente y me decidí a comprarla aquí y estoy súper contenta. A partir de ahora todas las figuras que compré lo haré con ellos. Gracias!
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Respuesta de kurogami.com
26 jun 2023
¡Hola! Nos alegra que estés tan contenta con tu compra y que tu figura haya llegado en perfecto estado, como Cenicienta a la fiesta. Estaremos esperando tus próximas compras, siempre preparados para el próximo baile. ¡Gracias por elegir Kurogami! 👸✨
30 jul 2023
 Opinión verificada
La web bien aseada y buenos descuentos, la gestión y el envío rápidos, el embalaje perfecto muy bien cuidado, la única pega es una pagatina de originalidad que ellos mismos le ponen a las cajas, y si son para coleccionar que es lo normal pues no te hace mucha gracia, por lo demas todo bien, muy contento
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Respuesta de kurogami.com
18 ago 2023
¡Hola! ¡Muchas gracias por tu feedback! Nos alegra saber que la web, los descuentos, la gestión y el envío fueron de tu agrado. Tomamos nota sobre la pegatina de originalidad; sabemos lo importantes que son los detalles para los coleccionistas y tu comentario nos ayudará a mejorar. ¡Gracias por ser parte de nuestra familia otaku y esperamos seguir sorprendiéndote en futuras ocasiones! 🔍📦🎌 ¡Que la Trifuerza te acompañe en tus futuras colecciones! 🌟🛡️🗡️