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Resumen de las opiniones
Los clientes destacan la alta calidad de los marcos, materiales y acabados. El embalaje recibe elogios por su protección, y la mayoría aprecia la rapidez y fiabilidad en la entrega. El trato personal, la amabilidad y la resolución eficaz de problemas por parte del servicio al cliente son muy valorados, así como la accesibilidad humana. La posibilidad de pedir marcos en medidas y configuraciones personalizadas es especialmente apreciada. Además, el montaje y la instalación suelen considerarse sencillos y bien explicados. El precio es considerado adecuado para la calidad ofrecida. En cuanto a aspectos a mejorar, algunos clientes reportan pequeños defectos en los productos y consideran que el embalaje es excesivo o poco ecológico. Se mencionan retrasos puntuales o problemas con servicios de paquetería y, en ocasiones, daños o errores en los pedidos, aunque la empresa suele resolverlos de manera satisfactoria. También hay sugerencias para mejorar las instrucciones de montaje o los elementos incluidos, y algunos clientes consideran elevados los costos o sugieren mejores descuentos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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¡Excelente servicio y calidad!
¡Excelente servicio y calidad de Mein meinlieblingsrahmen.ch! Envié un correo electrónico con una pregunta sobre aduanas para la entrega de Alemania a Suiza y recibí una respuesta rápida y útil. Manejan todo de manera profesional y mi paquete llegó justo a tiempo antes de mi próximo viaje al extranjero.
El marco es sólido, bien hecho y fácil de montar. ¡Recomiendo encarecidamente Mein meinlieblingsrahmen.ch y definitivamente volveré a pedirles!
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Muy buena experiencia, 100% 5 estrellas
Había pedido un vidrio con el tiempo de entrega normal (entrega estándar), pero luego me di cuenta de que había cometido un error. Porque el vidrio no llegaría a tiempo para mis vacaciones de fin de semana.
Después de solicitar por teléfono en el 5to día laboral (ver plazo de entrega) si podrían enviarme el vidrio antes, mi pedido fue enviado el mismo día y recibí mi vidrio al día siguiente. ¡Sin costo adicional y perfectamente empaquetado, llegó seguro y sin romperse!
¡Eso es muy amigable para el cliente y altamente profesional!
Una vez más, muchas gracias al equipo, puedo y los voy a recomendar con buena conciencia y al 100%.
Cordiales saludos
Cornelia Hofmann
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Material no de madera maciza de roble
El embalaje y el envío fueron muy buenos. También el tiempo de entrega.
Lo que me irritó fue que los marcos no son de madera de roble, sino de madera blanda, y solo en los bordes visibles están chapados con color de roble. No es fácil determinar si el chapado es de madera real. Me habría gustado que este aviso, de que se trata de madera blanda chapada, estuviera en un lugar más destacado. ¿O no encontré la parte relevante?
Tal vez no habría pedido los marcos.
Ahora los mantengo, porque la devolución dañaría a todos los involucrados - a mí - al vendedor - al medio ambiente - más de lo que beneficiaría.
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Marcos hermosos, gran selección de colores, envío rápido
Marcos muy bonitos y de alta calidad, embalados a prueba de roturas, gran selección de colores, vidrio super (vidrio de museo/arte según el tamaño del marco, muy bien antirreflectante). He comprado cinco marcos en los últimos dos años, desde el tamaño de una postal hasta DINA0, y también en el futuro pediré todos los marcos aquí. ¡Muchas gracias!
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Todo en orden, buena calidad. Un pequeño consejo sobre el contacto con el cliente: En la confirmación del pedido, se decía que me informarían por correo electrónico cuando se recibiera el pago y comenzara el procesamiento. Lamentablemente, eso no ocurrió, por lo que me preocupé. Así que: o realmente envíen el correo electrónico o omitan la nota.
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alargar la base del perfil en L de los marcos americanos en al menos 5 mm
Hola
Sería oportuno aumentar la base de la L del perfil de los marcos a medida de las cajas americanas en al menos 1/2 centímetro para poder dejar un centímetro entre el interior del marco y el lienzo. Esto es para fijar el bastidor de forma segura.
Es debido a la insuficiencia de esta base de la L que opté por un espacio de 1/2 cm.
Esto se le indicó en su sitio el día o el día antes del pedido.
Atentamente,
Jean-Pierre Geyskens
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Es un marco muy bonito y yo espero que finalmente encaje con el bastidor existente. La entrega del regalo aún no ha tenido lugar.
Una consulta telefónica adicional fue muy útil, servicial y totalmente amable!
¡Muchas gracias!
El envío podría haber sido más rápido según mi opinión.
También es una pena que no haya un marco de madera pintado con color dorado en tamaño A2.
Cordialmente
Mechthild Maria H.
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Dos espejos con embalaje defectuoso pero excelente servicio
Había pedido dos espejos a medida. Todo fue rápido y sin problemas, pero desafortunadamente, solo llegó un montón de vidrios rotos a casa. El embalaje simplemente no era adecuado para vidrio frágil.
Puede pasar, no es el fin del mundo. Me quejé de inmediato.
Y aquí es donde se muestra la calidad de una empresa: Se encargaron de inmediato de un envío de reemplazo, que llegó rápido y esta vez intacto. ¡Buen trabajo!
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Marco flotante 80x80 cm de buena calidad
El marco flotante de 80x80 cm que pedí es de buena calidad, e incluye tornillos para la instalación (agujeros preperforados). Eso fue bueno.
Sin embargo, el embalaje era tan sobredimensionado que apenas pude pasar el enorme paquete por la puerta y además estaba doblemente embalado.
Un marco flotante ligero se puede enviar de manera más ecológica y manejable.
Esto afecta considerablemente la valoración.
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El marco (caja americana) es estupendo y cumple totalmente con mis expectativas.
He añadido 1 cm de separación entre la caja y la obra añadiendo 1 cm por cada lado y en altura, sabiendo que 1 cm está impuesto por el sitio. Pero luego, atornillar con los 2 cm de separación fue complejo porque la parte trasera del marco debería ser en cualquier caso más ancha. Así que recomiendo dar la información o proponer una separación de 2 cm.
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Esto es serio, sólido y bonito. Impecable. En comparación con otras marcas (que no voy a mencionar), solo hay felicitaciones que ofrecer. \nAunque es un poco más caro, nunca me ha decepcionado. \nSé que puedo pedir y que será entregado en buen estado; hay un segundo embalaje muy seguro dentro del grande. Incluso si el embalaje exterior está dañado, el marco en el interior no sufrirá ningún daño. \nSolo una pequeña pregunta: ¿sería posible embalar bien usando un poco menos de plástico estirable? \nEn todo caso: 10/10; también hay mucha variedad y la posibilidad de pedir exactamente las dimensiones que se ajusten.
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Encuentro el chat personal especialmente genial, porque no hay una computadora allí, sino varias damas agradables que proporcionan información rápida y útil.
¡Además, la mercancía estaba muy bien empaquetada y llegó sin quejas! Me alegró que los marcos para las placas de Alu Dibond ya tuvieran cinta adhesiva de doble cara en el lugar correspondiente. Hice mi nuevo pedido de inmediato. ¡El tiempo de espera también está bien!
En general, una experiencia muy positiva!!
Relación calidad-precio correcta!!
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Buen marco flotante ligero
Marco flotante ligero y estable de 80x80 cm. También se incluyen tornillos y agujeros previos para insertar el lienzo.
Pero, el embalaje sobredimensionado (aprox. 150 x 120 cm) es un no go. Esto hace que el paquete sea realmente pesado, ya que este marco "ligero" también fue empaquetado doblemente. ¿En qué estaban pensando?. Ni respetuoso con el medio ambiente ni con el cliente.
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Los productos fueron entregados rápidamente y estaban muy cuidadosamente embalados. Los passepartouts son de excelente calidad y se ven realmente muy bonitos.
Como pintor y escultor, los uso para una de mis series de arte con origami y collages, y estoy muy satisfecho con el resultado.
Puedo recomendar esta empresa sin reservas y también para mi próxima serie estaré encantado de volver a pedir allí.
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Super asesoramiento, entrega top, marco un sueño
Muchas gracias por la excelente asesoría. No tuve que lidiar con un chatbot de IA, sino que me atendió directamente una empleada a través del chat (lo siento, desafortunadamente he olvidado el nombre). Tenía muchas preguntas y gracias a la ayuda, logré mi objetivo muy rápidamente. (O simplemente tienen al mejor bot de IA de todos los tiempos :) El marco es exactamente lo que quería, luce fantástico. ¡Gracias!
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¡Los marcos son de muy buena calidad!!!!!^^
Los marcos son muy buenos, con el material de fijación incluido. La entrega fue rápida. Es muy bueno que se empaqueten tan cuidadosamente, así llegan los marcos sin daños, pero uno también debe poder abrir el embalaje sin realizar un acto de fuerza, tuve que pedir ayuda. Este embalaje también debe ser eliminado, eso es un problema. Desafortunadamente, no puedo eliminar esta cantidad de cartón duro y desafortunadamente no puedo pedir más marcos.
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Fue mi primer pedido
¡Fue mi primer pedido!
¡Y estoy satisfecho con todo! (Calidad; Embalaje, Entrega Rápida, Amabilidad al teléfono todo SUPER) Y sobre todo lo que para mí es MUY importante!!! ¡Todavía hablas con una persona de carne y hueso y eso es servicio al cliente! que casi ya no existe en Alemania! (¡Sigan así!) ¡Con gusto de nuevo!
Saludos desde la ciudad de los hugonotes Erlangen Klaus Buchberger
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Súper Gestión
Súper gestión, - además, ¡excelente calidad!
Un elogio muy especial, - no había pedido el soporte para el marco.
Luego me puse en contacto y me dijeron, - ¡se lo enviamos!
Y eso ocurrió, sin costos adicionales.
Por favor, sigan así, como ya dije, ¡son los más grandes!
Atentamente, JN
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Pedimos tres marcos de fotos y uno de ellos estaba, lamentablemente, roto. Envié un correo electrónico y recibí respuesta en media hora, lo cual realmente quiero elogiar. Sin tener que devolver el marco roto, me enviaron uno nuevo, que recibí hoy y llegó en perfectas condiciones. Por eso, quiero expresar nuevamente mi más sincero agradecimiento. Solo puedo recomendarlo.
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Puh .. amable pero propenso a errores y lento / Ahora bien resuelto
Ha tardado más de lo anunciado. Luego recibí el artículo equivocado. La aclaración tomó algunos días más, fue amable, pero también podría haberse resuelto con una iteración menos. Ahora, el 11 de agosto, todavía estoy esperando mi pedido del 26 de julio.
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Actualización: Después de la conversación mencionada anteriormente, llegó rápidamente el nuevo y correcto marco junto con el paspartú. Problema resuelto sin inconvenientes. Gracias por eso.
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