Hola, lamentamos sinceramente la molestia y el enfado que esta situación le ha causado. Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta no recibir información clara cuando se está esperando un pedido, y sentimos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Las confirmaciones de envío se envían de forma automática desde nuestro sistema una vez que el pedido sale de nuestro almacén. En algunos casos, estos mensajes pueden llegar a la carpeta de correo no deseado. Tras su consulta sobre el estado del pedido, nuestro servicio de atención al cliente le envió nuevamente el enlace de seguimiento para que pudiera comprobarlo directamente. Según la información del transportista, el pedido fue entregado correctamente el 16/01/2026. Lamentamos que la comunicación no haya sido percibida como adecuada y tomamos su comentario muy en serio, ya que nos ayuda a mejorar la forma en que informamos a nuestros clientes. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que haya compartido su experiencia. Saludos cordiales Equipo Knivesandtools