Knivesandtools.es Opiniones:
Resumen de las opiniones
Las opiniones sobre Knivesandtools.es son consistentemente positivas. Los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega puntual de los pedidos, así como la alta calidad de los productos y su buena relación calidad-precio. También aprecian la amplia selección y variedad de productos ofrecidos en la tienda. La atención al cliente es percibida como profesional, amable y resolutiva. El embalaje y la protección de los productos suelen recibir comentarios positivos, y la experiencia de compra online es calificada como intuitiva y fácil de usar. Además, los usuarios valoran el seguimiento detallado de los pedidos y la información proporcionada durante el proceso de envío, así como los precios competitivos y las ofertas disponibles. Algunos clientes consideran que los gastos de envío son elevados y sugieren mejorar aún más la protección en el embalaje de los productos. También se mencionan áreas de mejora en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre knivesandtools.es
Clasificación
Todo muy bien
Todo perfecto como siempre . Gracias
Genial atención al cliente
La atención al cliente de 5 estrellas. Desafortunadamente el producto llegó dañado y tuve que devolverlo. La resolución y el tiempo de respuesta por parte de KATO fue muy rápida y amable. Por casos así sigo siendo cliente suyo desde hace años.
Respuesta de Knivesandtools.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que confía en nosotros desde hace muchos años y que está satisfecho con nuestro servicio. Sus palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo para seguir por el camino emprendido.
Lamentamos que el producto llegara dañado. Tal y como acordamos con nuestro servicio de atención al cliente, le reembolsaremos el importe de la compra.
Hasta la próxima en Knivesandtools.
Saludos cordiales,
El equipo de Knivesandtools
Esta vez todo salió mal
Siempre he puesto 5 estrellas en todos los pedidos, pero esta vez ha salido todo mal: me confirmaron que se había hecho el envío pero el email no llevaba código de seguimiento. A los 12 días sin recibirlo reclamé el pedido y me indicaron que podía solicitar un reenvío del producto o la devolución del dinero, opté por la devolución pero aún sigo esperando por ella.
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
Lamentamos sinceramente que en esta ocasión su experiencia no haya sido la habitual y entendemos perfectamente su molestia.
Sabemos que, después de varias experiencias positivas, una situación así resulta aún más decepcionante. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con el envío y la falta de información de seguimiento.
Queremos informarle que el importe de su compra ha sido reembolsado el día de hoy. Dependiendo del método de pago, el importe puede tardar algunos días laborables en reflejarse en su cuenta.
Agradecemos su paciencia y también la confianza que ha depositado en nosotros en pedidos anteriores. Esperamos poder demostrarle nuevamente en el futuro el nivel de servicio al que está acostumbrado/a.
Un cordial saludo,
El equipo de Knivesandtools
Calidad y rapidez
Calidad y rapidez
Todo perfecto. A tiempo y bien embalado
Todo correcto
Todo perfecto
Los tramites para hacer el pedido fueron sencillos, el pedido correctamente embalado y el tiempo de entrega ha sido corto, en general muy contento con el servicio.
Todo bien.
Muy rápido y seguimiento excepcional
Todo perfecto
Mala calidad
Después de poco más de dos meses de uso, el cuchillo está mellado. Es un cuchillo que solo lo usa mi marido y no cortamos nada duro ni huesos, carcasas etc y lo cuidamos muchísimo y realmente si está así después de este tiempo de uso es porque es de muy baja calidad y desde luego que tiene un precio muy elevado para lo que es. Una decepción. No volveré a comprar
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
Lamentamos mucho que el cuchillo se haya quedado sin filo tras poco más de dos meses de uso y entendemos perfectamente tu decepción.
Aunque no se corten materiales duros, con un uso regular es normal que cualquier cuchillo vaya perdiendo su filo y necesite mantenimiento y afilado periódicos para rendir como el primer día. Para este tipo de cuidado, solemos recomendar una piedra de afilar de grano 1000/3000, ya que es una combinación muy adecuada para recuperar el filo y dejar un acabado fino.
Nos gustaría ayudarte de forma más concreta: puedes contactar con nuestro servicio por correo electrónico y te asesoraremos tanto sobre el afilado como sobre qué productos de mantenimiento y afilado se ajustan mejor a tu caso.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a mejorar. Esperamos poder encontrar una solución que te deje más satisfecha.
Atentamente,
El equipo de Knivesandtools
El mejor servicio calidad precio que se puede encontrar online.
