Knivesandtools.es Opiniones:
Resumen de las opiniones
Las opiniones sobre Knivesandtools.es son consistentemente positivas. Los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega puntual de los pedidos, así como la alta calidad de los productos y su buena relación calidad-precio. También aprecian la amplia selección y variedad de productos ofrecidos en la tienda. La atención al cliente es percibida como profesional, amable y resolutiva. El embalaje y la protección de los productos suelen recibir comentarios positivos, y la experiencia de compra online es calificada como intuitiva y fácil de usar. Además, los usuarios valoran el seguimiento detallado de los pedidos y la información proporcionada durante el proceso de envío, así como los precios competitivos y las ofertas disponibles. Algunos clientes consideran que los gastos de envío son elevados y sugieren mejorar aún más la protección en el embalaje de los productos. También se mencionan áreas de mejora en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Opiniones sobre knivesandtools.es
Clasificación
Buena información en la web y un servicio de envío eficiente
Los transportes a España no son rápidos. El resto, excelente.
Hay que poner más atención.
Pedí un cuchillo de oferta de cuenta atrás y me mandan uno que no es. Luego me dicen que el que pedí no lo tienen (se habrá evaporado). Ahora tengo que devolver el cuchillo y no me devolverán el dinero hasta quien sabe cuando. Un desastre.
Respuesta de Knivesandtools.es
Buenos días,
lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas con su pedido y entendemos perfectamente su malestar. No es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes, especialmente en una promoción como la cuenta atrás.
Le pedimos disculpas por el envío incorrecto y por la posterior falta de disponibilidad del artículo solicitado. Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan.
En relación con el reembolso, le rogamos un poco de paciencia. Tal y como se indica en nuestro procedimiento, la devolución del importe se realiza una vez que el paquete ha llegado correctamente a nuestro departamento de devoluciones y ha sido procesado. En cuanto lo recibamos, el reembolso se tramitará lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
Team Knivesandtools
La entrega perfecta, Correos funciona muy bien en mi zona. Los plazos, de envío y el embalaje también perfectos!!
Todo perfecto! Amplia oferta y buen servicio
Nunca recibí mi Leatherman Bond (n.° de pedido 4896855 - factura n.° 50971178). Además, otros dos artículos (LionSteel B41, color naranja, y una funda para mi LionSteel M4, color marrón, n.° de pedido 4896855, factura n.° 50971178) fueron rastreados como no entregados. Los tres artículos fueron marcados como enviados a Alemania y no entregados. ¿Por qué? He comprado artículos en su tienda anteriormente y siempre llegaron a mi domicilio. Por favor, entreguen estos tres artículos a mi domicilio en Valencia, España, o devuélvanme el dinero. Vivo en Valencia, España. Mi dirección es...
Lawrence o Francine Robertson
Calle de la Conquesta 8
Piso 3, puerta 6
46001
Valencia, Valencia
España
Respuesta de Knivesandtools.es
Buenas tardes,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que no haya recibido su pedido. Hemos comprobado estos casos y vemos que el paquete ha sido devuelto al remitente y nos ha sido entregado hoy.
Hoy le enviaremos un nuevo paquete a su dirección correcta. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará el número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como lo conozcamos.
Le pedimos disculpas por las molestias.
Atentamente,
El equipo de Knivesandtools
Todo perfecto! Gracias
Hacha
Pedi un hacha hace dos semanas y no ha llegado y su servicio de atención al cliente es pesimo
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
gracias por tomarse el tiempo de compartir su feedback. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su frustración ante esta situación. Nuestro servicio de atención al cliente ya ha iniciado una investigación con el transportista para localizar el paquete y aclarar lo sucedido. Estamos trabajando para obtener una respuesta lo antes posible y poder ofrecerle una solución adecuada.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras gestionamos este caso.
Saludos cordiales
Equipo Knivesandtools
envío rápido, producto bien descrito.Precio Justo.
El cuchillo vino con varios fallos
Respuesta de Knivesandtools.es
Buenos días,
¡Muchas gracias por su valoración! Lamentamos mucho que el cuchillo entregado presentara defectos de fabricación. Según he visto, nuestro servicio de atención al cliente le ha ofrecido un vale como pequeño gesto de buena voluntad.
¡Esperamos que disfrute mucho del cuchillo y le agradecemos su confianza!
Atentamente,
El equipo de Knivesandtools
Profesional y envío rápido
Todo perfecto y correcto.
No atienden los correos, me ha llegado un paquete que no es lo que yo he pedido.
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
lamentamos mucho la situación y entendemos su malestar. Nuestro equipo de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para revisar el caso y estamos a la espera de su respuesta con el fin de poder aclarar lo ocurrido y ofrecerle una solución lo antes posible. Para nosotros es muy importante resolver este asunto de manera satisfactoria y orientada a sus necesidades.
Saludos cordiales
Equipo Knivesandtools
