Las opiniones sobre Knivesandtools.es son consistentemente positivas. Los clientes destacan la rapidez en el envío y la entrega puntual de los pedidos, así como la alta calidad de los productos y su buena relación calidad-precio. También aprecian la amplia selección y variedad de productos ofrecidos en la tienda. La atención al cliente es percibida como profesional, amable y resolutiva. El embalaje y la protección de los productos suelen recibir comentarios positivos, y la experiencia de compra online es calificada como intuitiva y fácil de usar. Además, los usuarios valoran el seguimiento detallado de los pedidos y la información proporcionada durante el proceso de envío, así como los precios competitivos y las ofertas disponibles.
Algunos clientes consideran que los gastos de envío son elevados y sugieren mejorar aún más la protección en el embalaje de los productos. También se mencionan áreas de mejora en la atención al cliente.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
La caja estaba abierta y no pude entregar la navaja. Alguien la abrió antes que yo.
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
Gracias por su mensaje. Lamentamos mucho que haya recibido su paquete en este estado. Nos pondremos en contacto con usted para hablar de una solución.
Atentamente,
Equipo Knivesandtools
Miembro de la Comunidad
10 Valoraciones
Buen servicio y profesionalidad
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Muy contento
Servicio rapido y articuloa y precios para todos los bolsillos
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Mala experiencia. Paquete no recibido y esperando respuesta y solución más de 15dias
Respuesta de Knivesandtools.es
Buenos días,
Lamentamos mucho la situación y entendemos perfectamente su frustración. Sentimos sinceramente que su pedido no haya llegado correctamente. Queremos informarle que el importe de su compra fue reembolsado el lunes a la misma forma de pago utilizada. Esperamos que esta solución le resulte satisfactoria y lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados.
Atentamente,
El equipo de Knivesandtools
Miembro de la Comunidad
7 Valoraciones
Miembro de la Comunidad
3 Valoraciones
MUY MAL SERVICIO POSTVENTA.
Estoy esperando que me manden una pieza en garantía y llevo meses sin saber nada.
MUY MAL SERVICIO POSTVENTA.
Respuesta de Knivesandtools.es
Estimado cliente:
Muchas gracias por su comentario y por haberse tomado la molestia de escribir una valoración. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Lamentablemente, no hemos podido encontrar ningún caso de garantía pendiente en nuestros registros. Por ello, nuestro servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto con usted por correo electrónico para poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de Knivesandtools
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Miembro de la Comunidad
2 Valoraciones
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Muy buen servicio
Miembro de la Comunidad
6 Valoraciones
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
No he recibido mi pedido gestionado por DHL, tampoco es posible localizarlo ya que no funciona correctamente la página de DHL y además el número de envío que me proporcionó Knivesandtools es erróneo y no aparece en sus registros.
Pero para cobrar no tardaron ni un segundo.
Respuesta de Knivesandtools.es
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos una reseña. Lamentamos que su enlace de seguimiento no haya funcionado. Hemos comprobado y el paquete parece haber sido entregado en un Paketshop.
Evaluaremos este proceso y la comunicación internamente para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Team Knivesandtools
Todo muy rápido y trato con cuidado en los productos.
Miembro de la Comunidad
4 Valoraciones
Compra de calidad y tranquila.
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
No he recibido el producto.
Respuesta de Knivesandtools.es
Buenos días,
Muchas gracias por su comentario. Lamentamos mucho que haya habido problemas con la entrega. Hemos comprobado en el seguimiento del envío que su paquete no se ha podido entregar correctamente debido a un error en la dirección y se ha enviado a una oficina de DHL para su recogida. Mientras tanto, ha solicitado una devolución y nuestro servicio de atención al cliente le ha enviado toda la información necesaria.
Tan pronto como recibamos su devolución, puede estar seguro de que la procesaremos lo antes posible.
Le pedimos disculpas por las molestias causadas.
Atentamente,
El equipo de Knivesandtools
Miembro de la Comunidad
1 Valoraciones
Para comprobar la autenticidad
Valoraciones verificadas
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.
