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Back Market España
Valoraciones:

4383 valoraciones en los últimos 12 meses47.272 opiniones en total  

4,59
Excelente
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la valoración más positiva

10 jul 2023
 Opinión verificada
Es una web y app increíble, no tengo ningún tipo de queja, te hacen encuestas y valoraciones para saber si está algo mal y si lo está abren una incidencia. Podrían cambiar el echo de si el dispositivo trae algún fallo no especificado en vez de abrir una incidencia que haya la posibilidad de enviar fotos del fallo y que valoren para restar el importe del arreglo a el importe de compra. Los pedidos tienen un seguimiento y las fechas son puntuales.

la valoración más crítica

25 jul 2023
 Opinión verificada
Hola, Escribo desesperadamente a esta dirección email con la esperanza de recibir una atención que no estoy encontrando por el chat desplegado para atender cuestiones acerca de mi pedido. Siento si me extiendo, pero quiero exponer detalladamente mi situación y hacerme entender de la manera más clara posible.  El día 18/07/2023 me decidí a desembolsar un buen dineral en un material fotográfico que llevo tiempo buscando. Decidí comprarlo a través de Back Market aun no siendo la mejor oferta que había encontrado, puesto que la cámara estaba reacondicionada con el riesgo que esto supone y pudiendo comprarla nueva por Amazon incluso más barata. Pero con el sentimiento de querer darle vida a tecnología reparada, y evitar comprar en el gigante americano, me la jugué y realicé una compra en Back Market por valor de 2.511,83€ a través de PayPal con cargo directo en cuenta. Mi pedido constaba de dos productos; La cámara Fujifilm X-T5 en estado excelente por valor de 1.854,84€ vendido por Asgoodasnew Electronics, y 649,00€ de la lente Fujifilm XF 56mm F1.2 vendida por Fast Cash. Al levantarme temprano el día 19/07/2023 decidí parar el envío, la lente no es la adecuada para mí y respecto a la cámara la había encontrado nueva en una tienda de confianza en Madrid. En el caso de la lente aun no se había enviado con lo que se tramitó ágilmente y desde Back Market se me notificó que se había procedido al reembolso, el cual recibiría de vuelta en mi cuenta en un plazo de 72h. En el caso de la cámara tuve que esperar a que me llegara, decidí recibirla en lugar de rechazar la entrega para que fuese devuelta y finalizar la devolución de la forma más sencilla posible llegados a ese punto. Tras desembalar la cámara de su packaging con sumo cuidado y haciendo fotos desde todos los ángulos a cada elemento, decidí quedarmela al aparentemente encontrarse en excelente estado, y si durante el periodo de 30 días de prueba pactado con Back Market descubro que tiene algún fallo, procedería entonces a devolverla. Hasta ahí, todo en orden. El problema ha sido cuando ayer lunes 24/07/2023 chequeo mi cuenta bancaria para comprobar que ya se me habían reembolsado los 649,00€ de la lente Fujifilm XF 56mm F1.2 vendida por Fast Cash. En lugar de encontrarme con la devolución de mi dinero, descubro atónito que se me han cargado sin mi autorización 1.862,83€, a parte de los 2.511,83€ que autoricé yo cuando realicé la compra. Tras explicar lo ocurrido en el chat desplegado para la devolución de mi pedido, no recibo una respuesta coherente, algo que por cierto ya ocurrió anteriormente durante la conversación acerca de la devolución, y me veo obligado a explicarlo por segunda ocasión sin aun haber recibido ninguna respuesta.  Procedo entonces a tratar de buscar alguna manera de comunicarme con una persona de Back Market que pueda explicarme qué está ocurriendo, y me encuentro con que solo tenéis a disposición de atención al cliente preguntas frecuentes. En mi desesperación contacto con Pay Pal, y al comunicar mi situación una persona familiarizada con cobros y reembolsos de Back Market me expresa que estoy sufriendo vuestra política de devoluciones y que no solo habéis realizado un cargo de 1.862,83€ en mi cuenta bancaria sin consultarme sino que además tenéis margen hasta el 16 de Agosto para devolverme los 2.519,82€ que me pertenecen y tenéis retenidos a beneficio propio. No puedo dejar de reiterar la absoluta locura que resulta vuestro procedimiento para realizar devoluciones.  Ahora mismo tengo mi cuenta bancaria temblando, no tengo margen de movimiento ni aparente posibilidad de comunicarme con nadie de Back Market, y me veo forzado a esperar desde la pura incertidumbre a ver cuándo me devolvéis 2.519,82€ que me retenéis sin mi consentimiento. Obviamente desearía poder devolver la cámara y cerrar cuanto antes cualquier trato con Back Market con todo mi dinero íntegro de vuelta en mi cuenta, pero tengo pavor a proceder y enviar la Fujifilm X-T5 de vuelta a Asgoodasnew Electronics. Os ruego que se me contacte de inmediato y se me ayude a resolver esta lamentable situación. Pablo Blanco.
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Opiniones sobre Back Market España

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 Clasificación  
Relevancia
2 mar 2024
 Opinión verificada
Lo rápido q ha llegado.preguntar como mi caso si puedo cambiar por otro modelo.imposible He tenido q dar de baja seguro y todo .y hubiera sido tan fácil en las preguntas q te hacen la opción de cambiar por otro modelo.?
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29 feb 2024
 Opinión verificada

TODO PERFECTO

El teléfono ha llegado según lo previsto. Tiene buena pinta. No se aprecia deterioro alguno. También es verdad que he comprado uno de la categoría "excelente". He pasado los datos del anterior y de momento va todo bien.
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7 mar 2024
 Opinión verificada

Calidad, precio perfecta!

El teléfono llegó rápido dos días o así y el punto fundamental es el estado de la batería. En este caso lo encendí y lo dejé descargarse sin utilizarlo y tardo dos días o tres en descargarse es decir perfecto
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8 mar 2024
 Opinión verificada
Todo perfecto, tanto el dispositivo como la salud de la bateria que entra en lo indicado, lo unico que la empresa tuvo retrasos al hacer llegar el pedido por lo tanto llegó tarde, por todo lo demas muy bien.
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3 mar 2024
 Opinión verificada
Página fácil e intuitiva, con buena información, plataforma fiable, con buen servicio y seguimiento. A día de hoy no he tenido nunca ningún problema, si alguna vez lo tengo veré y valoraré la respuesta.
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4 mar 2024
 Opinión verificada
Llegó mucho antes de lo esperado. Cosa que me fue genial porque necesitaba un móvil nuevo con urgencia. Es la 2a vez que compro en Back market y súper contenta. El móvil va genial. Me encanta!!
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hace 3 días
 Opinión verificada

Genial

El móvil no sé si es nuevo, pero vamos lo parece. Esta impecable. Además, llegó antes de los esperado. Lo único que mejoraría, por poner alguna pega, es el embalaje, lo envolvería con papel burbuja.
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3 mar 2024
 Opinión verificada
Pues reducir un poco el coste de los Smart phone mas nuevos. Son productos te acondicionados. Por lo demás aclarar bien el tema plan renove con el acondicionador. Me parece una tomadura de pelo
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hace 6 días
 Opinión verificada

Buena opción

Por el momento, un buen aparato que funciona perfectamente por un precio muy razonable. La batería tiene buena salud y el aspecto exterior es impecable. El tiempo dirá si ha sido buena compra.
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hace 3 días
 Opinión verificada

Todo, desde la compra productos/servicios es muy bueno.

Todo, el producto y el servicio en general es muy bueno. Unicamente se podría mejorar los tiempos de reparación, ante incidencias que requieren intervenir en el objeto amparado por garantía.
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14 mar 2024
 Opinión verificada

Buena compra

El móvil adquirido se recibió en el plazo estipulado y en perfectas condiciones de embalaje y funcionamiento. Llevo tan solo 2 días de uso del teléfono, pero por ahora funciona perfectamente.
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hace 11 días
 Opinión verificada

Buen producto

Todo el producto bien, de acuerdo a la descripción. Lo único malo el repartidor, no pide la documentación al hacer la entrega y eso no me parece bien, mi portátil no se perdió por los pelos.
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6 mar 2024
 Opinión verificada

Productos muy buenos y bastante económicos

El producto llegó en perfecto estado y tal como anunciaba no presenta daños e imperfecciones visibles. Parece nuevo. Así que con un par de días de uso , de momento genial Espero siga así.
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PG
hace 20 horas
 Opinión verificada

Correcto

El mvl ha llegado un pelín sucio en un sitio pero en perfecto estado, batería 100%. Se retrasó un día el envío. Por lo demás hasta que no pasen los días y vea cómo va el mvl no sé..
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hace 4 días
 Opinión verificada
El móvil está como nuevo, no parece reacondicionado, y funciona a bien. Además la entrega llegó incluso antes de lo estimado. Creo que esta compra ha sido una buena decisión.
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3 mar 2024
 Opinión verificada
Muy facil de usar la app y los filtros. Los proveedores que tienen parecen de calidad y mi experiencia ha sido muy positiva tanto con el movil como con la entrega y soporte.
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13 mar 2024
 Opinión verificada
Compre un iphone 12 en estado Excelente y ha llegado como nuevo. Super contenta con la compra. Ni un rasguño, ni una sola marquita. Como recién salido de la tienda. GRacias
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hace 11 días
 Opinión verificada

Todo ok, mejor que nuevo

Tuve problemas con un teléfono que compré y se solucionó a las mil maravillas Ninguna pega en el reembolso. El siguiente que me enviaron esta mejor que nuevo
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KG
K G.
Dover
3 mar 2024
 Opinión verificada
Everything perfect. From the ordering process which came within 3 days. The vacuum I purchased was the best. I love it. I am a big fan of Back Market now.
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hace 6 días
 Opinión verificada
El mólvil es perfecto, nuevo nuovisimo, si me lo llegan a regalar hubiese pensado que era nuevo. El precio excelente, la rapidez también. Un 12 sobre 10!!!!
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