Tras un problema con el stock de un pedido que hice, me ofrecieron otras zapatillas que estaban también en descuento, pero me mandaron otras diferentes, pero bueno al final hubo interés en solucionarme el problema aunque me mandaron y las zapatillas que no me gustaban nada.
Adjunto foto de las que al final me mandaron, que no son las Drac XT que me ofrecían al cambio. Vamos, que un despropósito, pero me quedo con el interés en solucionar el problema, aunque no me gustan las enviadas.
Creo que deberían mejorar más la atención al cliente.
Hice el pedido de una bolsa blanca y me llegó con una mancha, me dirigí al correo electrónico que facilitan para cualquier cosa, (Con su número de pedido) para que me solucionasen de alguna manera y lo único que me contestaron es: ¿Puede decir que producto es? Cuando, les estoy proporcionando un número de pedido.
Envío la foto, de la factura… y no he obtenido respuesta para ninguna solución.
Desde luego no volveré a comprar en la página oficial, pero si en tiendas que lleven su marca, ya que me gusta mucho.
Me cuesta encontrar mi talla, y compro , hacer cualquier gestión por la página online, es un problema aún sigue en trámite un pedido de una devolución del 9 del enero,que ya ha sido solucionada por correo, ahora tengo que hacer un cambio de talla y lamento mucho que no haya acertado porque he tenido muchos problemas de compra y sigo insistiendo, prometo que será mi última compra a pesar que me gusta el diseño que ofrecéis. Adiós.
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Respuesta de Drop Shot
30 ene 2024
Buenas tardes,
Su pedido tuvo incidencia en cuanto al envío debido a que la empresa de transporte tuvo incidencia con su dirección. Si necesita realizar cualquier cambio o devolución, puede contactar con nosotros y estaremos encantados de darle soporte y ayuda en lo que necesite
Un cordial saludo,
7 feb 2024
Opinión verificada
Para 2 personas de vuestro equipo Drop shot.
Mi agradecimiento escrito y público para Virginia Fuertes , Irene Bueno, he tenido varios problemas con mis pedidos y gracias a ellas no he tirado la toalla, creo que es importante darles un enhorabuena por vuestra atención y disponibilidad en cada correo con respuesta inmediata que he tenido. Muchas gracias , suerte allí donde estéis.
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3 feb 2024
Opinión verificada
Buena calidad pero mala comunicación y envío.
Lo mejor: la calidad de los productos y las ofertas.
Lo peor: la comunicación y los tiempos de entrega.
Mi pedido tardó más de 10 días en llegar y no me comunicaron los motivos. Por otra parte cuando fue enviado no aportan información de seguimiento por lo que me llegó sin saber que estaba en reparto.
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Respuesta de Drop Shot
8 feb 2024
Buenos días,
Sentimos las molestias ocasionadas. Tuvo que recibir un mail donde le informaba de que su pedido estaba "en preparación en curso" y debajo viene una nota donde se indica que el pedido puede enviarse en uno o varios envíos en función de nuestros stock actual ya que pueden enviarse productos desde diferentes almacenes. además, se notifica que debido a esto el pedido puede sufrir cierto retraso
Un cordial saludo,
6 feb 2024
Opinión verificada
Todo genial
Todo estupendo, precio, envío y las zapatillas en directo todavía mas chulas que la web
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24 ene 2024
Opinión verificada
Hubo problemas con un producto y me lo solucionaron compensando por lo sucedido.
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7 feb 2024
Opinión verificada
Muy buenas ofertas, quizás evitar gastos de envío, contento con el producto
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29 ene 2024
Opinión verificada
Han sido muy rápidos en gestionar mi problema, el cambio de talla .
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2 feb 2024
Opinión verificada
El textil de excelente y la nueva pala
Son un espectáculo 💯❤️
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22 ene 2024
Opinión verificada
Material excelente e conforme descrição. Entrega super rápida.
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6 feb 2024
Opinión verificada
Precio en rebajas y outlet,así como la rapidez del envío
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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