Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada.
E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones.
Gracias.
No he recibido el pedido, no sé dónde está, quiero cancelarlo y no contestan a mis emails y es imposible contactar por teléfono. Muy mala experiencia, espero poder cancelarlo o que faciliten la devolución o interpondré una reclamación en paypal que fue la forma de pago elegida. También interpondré una reclamación en consumo para que esto no le vuelva suceder a ningún cliente.
Quiero hacer un cambio ,me dijeron que tenía que hacer otra compra y mandar un email y absolutamente nadie responde a los email para ver cómo se hace
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Respuesta de heydudeshoes.es
1 feb 2024
Buenas tardes, para cualquier incidencia póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a info@heydudeshoes.es
¡Un saludo!
22 ene 2024
Opinión verificada
Llevo días de espera de mi pedido y sin noticias
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Respuesta de heydudeshoes.es
24 ene 2024
Hola Raquel,
Vemos que recibió su pedido ayer. ¡Esperamos que las HEYDUDE™ sean de su agrado! 😊
22 ene 2024
Opinión verificada
Todavía sin zapatillas... Han pasado ya 8 días
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Respuesta de heydudeshoes.es
22 ene 2024
Buenas tardes,
Su pedido ha llegado esta mañana a la delegación de destino del transportista. Si no hay ninguna incidencia, mañana saldrá en reparto y lo recibirá.
¡Un saludo! 😊
16 ene 2024
Opinión verificada
Gran calidad y comodidad de los productos.
Se podría acelerar la devolución de los pedidos, que tengo dos en marcha, uno del mismo día 6 y aún no he recibido confirmación de nada.
E importantísimo, poner alguna línea de teléfono más porque me he tirado horas para que me cogiese el teléfono alguien, para terminar contestándome que envíe mis dudas por mail, que cuando puedan ya me contestarán, algo que ha ocurrido con cuentagotas y contestado a un par de los más de diez que envié. Aún espero respuesta para que me abonen las devoluciones.
Gracias.
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Respuesta de heydudeshoes.es
18 ene 2024
Buenas tardes,
Pasamos su incidencia al servicio de atención al cliente. Esperamos que pueda solucionar sus incidencias lo más rápido posible. ¡Un saludo!
16 nov 2023
Opinión verificada
Unboxing del producto, penoso.
Mi opinión acerca de HeyDude va mas de como he recibido el producto que de la calidad del calzado. Cuando he recibido el producto y he abierto la bolsa que contenía la caja, esta estaba rota y venía aplastada. Esta forma de recibir el producto, en el momento del unBoxing, da muy mala imagen y le resta credibilidad al producto, haciéndote dudar acerca de lo que has recibido. Creo que se debería tener mucho mas cuidado en cómo se envía para que el cliente tenga una buena impresión. Con otro par que compre de la marca en Amazón, no tuve esa percepción. Espero que esta opinión sirva para mejorar.
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Respuesta de heydudeshoes.es
16 nov 2023
Buenas tardes,
Ante todo le pedimos disculpas por la incidencia. Nos pondremos en contacto con la agencia transportista para trasladar el problema.
Todos los productos deben tratarse de forma delicada para que su destinatario los reciba impecables.
Nuevamente nos disculpamos y esperamos no perder su confianza.
¡Un saludo!
27 dic 2023
Opinión verificada
Me vienen grandes, quiero cambiar de talla y el proceso de devolución es complicado y esta escondido en la web. Tienes que llamar per telefono, para que te digan que tienes que escrivir un correo y esperar respuesta.
¿Por que no hay un botón de devolución en el pedido con las instrucciones? ¿Por qué complicar a los clientes pidiendoles que llamen, luego envien un correo y esperen instrucciones?
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Respuesta de heydudeshoes.es
4 ene 2024
Buenos días, en la sección de "Preguntas Frecuentes" de nuestra web, hay un extenso apartado específico de "Cambios y Devoluciones", indicando detalladamente cuáles son los procesos a seguir ante cualquier situación de cambio o devolución. Un saludo.
10 ene 2024
Opinión verificada
Seriedad
Rapidez, recogida en proximidad, buena atención por correo. Estoy pendiente de la devolucion de un importe pero no creo que haya problema. De momento todo muy bien. Últimamente les estoy comprando mucho por internet, ya conocía la marca.en tienda Tendrían que hacerme clienta premium! Saludos y ánimo con su empresa
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Respuesta de heydudeshoes.es
10 ene 2024
Buenas tardes, los reembolsos suelen tardar entre 5 y 10 días en verse reflejados en la cuenta (depende de la sucursal bancaria). No obstante, si tiene cualquier duda o incidencia, puede escribirnos siempre que crea necesario, ¡estaremos encantados de poder ayudarle!
28 jul 2023
Opinión verificada
Me han gustado mucho los 2 pares. Están muy bien.
Sin ningún defecto, no como las camuflaje blancas que recibí el 15 de julio.
Todo bien esta vez.
Ahora tengo ya 3 pares (las primeras compradas en tienda en Pamplona, las 3 siguientes a traves de la web Hey Dude) y he regalado un par.
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22 dic 2023
Opinión verificada
Lo que más nos gustó fue la facilidad en la compra vía web, en la agilidad en la entrega, en la continua información de seguimiento. En cuanto al producto, su calidad y confección, comodidad y liviandad.
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Respuesta de heydudeshoes.es
28 dic 2023
¡Muchas gracias por su comentario! Nos esforzamos diariamente para satisfacer la experiencia de compra a todos nuestros clientes. ¡Felices Fiestas!
18 sept 2023
Opinión verificada
Soy Fan de Heydude…
Pues que de 46 años que tengo nunca había gastado unos zapatos ni zapatillas como las hey dude. Desde que me compre las primeras hasta hoy repito siempre, es como andar descalzo. Son una pasada
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26 sept 2023
Opinión verificada
Me gusta el calzado, me parece cómodo y sobre todo que tienen una horma ancha. Los diseños que suelo comprar tienen un toque étnico, muy prestoso.
El pedido por internet muy bien, muy rápido.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
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