En general, siempre he estado satisfecha (salvo por el tiempo de entrega), pero, esta vez, al surgir un problema, he comprobado que no tienen rapidez en la atención al cliente y esto me perjudicó. Les escribí un correo a las pocas horas de haber cerrado mi pedido para añadir un producto que se me había olvidado, y tardaron días en contestarme. Me dijeron que la solución era anular el pedido y hacer otro y que les dijera lo que decidiera. Les escribí enseguida para decirles que anularan el pedido y volvieron a tardar tanto que finalmente el pedido había salido antes de aplicar la solución. Me dicen entonces que me darán un vale de 5 euros para comprar el producto que faltaba, pero no me lo hacen llegar. En resumen, ya no pude acogerme al descuento vigente ni el vale de los 5 euros ha llegado hasta la fecha. Les he escrito quejándome y no me han contestado aún. En atención al cliente sólo tienen un e-mail que tardan mucho en contestar y un teléfono de tarifa internacional que resulta disuasorio.
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