Muy mala comunicación y falta de atención al cliente.
Hice mi pedido el 9 de septiembre y recibí la confirmación por correo electrónico. En los próximos 3 días recibo un correo cada día con consejos y finalmente un "regalo" que realmente no me sirve para nada, ya que es un descuento para otro colchón - que no necesito.
El 12 de septiembre recibo un correo electrónico informándome que estoy "a punto" de recibir mi pedido y que el transportista se pondrá en contacto conmigo.
Pasan 14 días y no tengo más noticias, ni de ellos, ni del transportista.
El 26 de septiembre les escribo para informarme del estado de mi pedido y me responden que tienen la funda lista pero ha surgido un problema con el proveedor de viscoelástica y están esperando que les repongan el material. Sigo esperando.
El 1 de octubre me vuelven a escribir. Ahora resulta que tienen un problema con el color que había elegido para la funda, y el color que tienen es más oscuro. Si quiero el color que pedí tendré que esperar más. (Y yo me digo... ¿pero si me habían dicho que la funda ya estaba lista el 26 de septiembre...?)
De todos modos acepto el nuevo color para acelerar el proceso y acabar con esto de una vez.
Pero el 3 de octubre me vuelven a escribir. Ahora hay un problema (el mismo u otra - ¿quién sabe?) con la viscoelástica, y tendremos que esperar unos días más hasta que sustituyan el material.
Les digo que está bien, pero por favor no me lo envíen en los próximos días porque no voy a estar en casa y me dicen que no hay problema, reprogramaran el envío. ¡Sorpresa! Me llega un aviso de que va a llegar justo el día que salgo de viaje y tengo que hacer malabarismos para que haya alguien en casa que lo recoja.
Por fin llega el paquete, con el esperado colchón y un último "detalle" para mi perro de 36kgs - un bebedero para un perro tamaño chihuahua… En fin.
En cuanto al producto, no lo volvería a comprar. Es un precio muy elevado y mi perro pasa de él. Se ve que Baluka tiene muy buen equipo de marketing pero yo me siento engañada.
Depues de una semana esperando, no tengo noticias de cuando llegará
Quizás cuando llegue, cambie de opinión
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18 mar 2024
Opinión verificada
Las camas están muy bien pero
Las camas están muy bien, de hecho es la segunda cama que compro para mis peluditos, pero el envío es nefasto, estoy esperando mi pedido desde el día 28 de febrero de 2024. Y eso que la semana pasada me puse en contacto con ellos y aparte de excusarse por la tardanza, no me informaron de cuando llegará por fin el pedido. Es necesario que agilicen los envíos porque los desmejora mucho como marca.
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6 mar 2024
Opinión verificada
No he recibido la cama y tsmpoco…
No he recibido la cama y tampoco respuesta a porque
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22 mar 2024
Opinión verificada
Tengo un pedido pendiente del cual no me dan respuesta.
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16 feb 2024
Opinión verificada
Luca adora su cama de Baluka y nosotros también
Nos decidimos por un colchón de Baluka para Luca, nuestro cachorrete de Boyero de Berna. A destacar el magnífico asesoramiento por parte de Baluka a la hora de elegir el tamaño adecuado, ¡es perfecta! Luca está encantado con ella y nosotros también. Dejando de lado el plano estético (la cama es chulísima y la calidad de fabricación es excelente), lo que nos ha parecido más importante es la facilidad para limpiarla: un paño húmedo y la cama como nueva!
Recomendable 100%.
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3 feb 2024
Opinión verificada
BalukaVit es muy bueno
Mi gatita Lady ha mejorado muchísimo en movilidad. Antes no podía ni saltar y no ponerse de pie en los muebles. Ahora salta sin esfuerzo y cuando pide comida se pone a dos patas. La verdad que pensaba que no volvería a verla saltar como lo hace ahora. Es un milagro y gracias a BalukaVit.
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28 ene 2024
Opinión verificada
Muy contenta con la cama baluka, tanto Kyra como yo. Se nota que es un producto de calidad.
Y es verdad que se limpia muy bien y no se enganchan los pelos.
La atención por parte de Juan Carlos y asesoramiento antes de comprar la cama genial.
La recomiendo 100%
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23 feb 2024
Opinión verificada
Es la tercera cama que pido, la calidad, la facilidad de limpiarlas , lo que les encanta a mis perras! Y la atención al cliente es un 10. Sin duda las recomiendo siempre
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15 feb 2024
Opinión verificada
Cama de grande qualidade!
O meu cão está muito feliz na sua nova cama e com a certeza que a sua estabiliade oferece maior saúde aos seus ossos!
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20 feb 2024
Opinión verificada
Trato muy cercano e inmejorable!
Hubo un error con la almohada de mi cama y me lo solucionaron sin problemas, muy atentos y trato muy cercano!
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