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baluka.es
Valoraciones:

119 valoraciones en los últimos 12 meses278 opiniones en total  

4,39
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 29 sept 2021
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la valoración más positiva

14 ago 2023
 Opinión verificada
DEVA al principio no le hizo mucho caso, pero cada día pasa más ratitos en ella. Creo que al final se encontrará a gusto

la valoración más crítica

16 oct 2023
 Opinión verificada
Muy mala comunicación y falta de atención al cliente. Hice mi pedido el 9 de septiembre y recibí la confirmación por correo electrónico. En los próximos 3 días recibo un correo cada día con consejos y finalmente un "regalo" que realmente no me sirve para nada, ya que es un descuento para otro colchón - que no necesito. El 12 de septiembre recibo un correo electrónico informándome que estoy "a punto" de recibir mi pedido y que el transportista se pondrá en contacto conmigo. Pasan 14 días y no tengo más noticias, ni de ellos, ni del transportista. El 26 de septiembre les escribo para informarme del estado de mi pedido y me responden que tienen la funda lista pero ha surgido un problema con el proveedor de viscoelástica y están esperando que les repongan el material. Sigo esperando. El 1 de octubre me vuelven a escribir. Ahora resulta que tienen un problema con el color que había elegido para la funda, y el color que tienen es más oscuro. Si quiero el color que pedí tendré que esperar más. (Y yo me digo... ¿pero si me habían dicho que la funda ya estaba lista el 26 de septiembre...?) De todos modos acepto el nuevo color para acelerar el proceso y acabar con esto de una vez. Pero el 3 de octubre me vuelven a escribir. Ahora hay un problema (el mismo u otra - ¿quién sabe?) con la viscoelástica, y tendremos que esperar unos días más hasta que sustituyan el material. Les digo que está bien, pero por favor no me lo envíen en los próximos días porque no voy a estar en casa y me dicen que no hay problema, reprogramaran el envío. ¡Sorpresa! Me llega un aviso de que va a llegar justo el día que salgo de viaje y tengo que hacer malabarismos para que haya alguien en casa que lo recoja. Por fin llega el paquete, con el esperado colchón y un último "detalle" para mi perro de 36kgs - un bebedero para un perro tamaño chihuahua… En fin. En cuanto al producto, no lo volvería a comprar. Es un precio muy elevado y mi perro pasa de él. Se ve que Baluka tiene muy buen equipo de marketing pero yo me siento engañada.
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Opiniones sobre baluka.es

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 Clasificación  
Relevancia
3 jun 2023
 Opinión verificada

Adiós a los picores de mi pastorcilla.

Compre la cama para terminar con los picores de mi Pastor Alemán hembra,mejorar su descanso y el nuestro. Tengo que decir que ha sido todo un acierto, se limpia muy fácil y desde que duerme en ella no se ha vuelto a rascar. Estamos tan contentos que no podemos hacer más que recomendarla. En cuanto a la atención recibida, siempre me trataron con rapidez, profesionalidad y cariño. La mejor atención al cliente que he conocido nunca. Volvere a repetir con Baluka mascotas seguro!!!!!
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Respuesta de baluka.es
3 jun 2023
Muchas gracias Rosa. Qué alegría saber que su nueva cama baluka le está ayudando con sus picores!!! En cuanto a la atención, intentamos responder siempre con la atención que merece alguien que está confiando en ti. No queremos limitarnos a vender. El estar en contacto con el cliente es primordial. Besos para las dos!
28 nov 2023
 Opinión verificada
La atención muy bien, la verdad que no tuve ningún problema, siempre responde rápido y el pedido llegó muy bien, también nos enviaron junto con la camita un regalito. La cama super bonita, todo super bien pero la vemos algo dura, o es que mi perrita no está acostumbrada, no lo sé, pero de momento no quiere tumbarse ☹️ la estamos acostumbrado poco a poco o pensamos en ponerlebalgo blandito encima a ver si así se anima. Me da penita porque a nosotros nos ha encantado.
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Respuesta de baluka.es
28 nov 2023
Hola. Nos alegra mucho escuchar que os a gustado la nueva cama. Entendemos tus preocupaciones acerca de la firmeza de la cama. Es normal que algunos perros puedan necesitar tiempo para adaptarse a los cambios, y una cama no va a ser menos, sobre todo si están acostumbrados a camas muy blandas. Puedes intentar acostumbrar a tu perrita poco a poco dándole alguna chuche cuando la use, o felicitándola de manera muy efusiva, quizás poniendo algo suave encima de la cama para que se sienta más cómoda al principio y no note la diferencia. A medida que se acostumbre, lo vas retirando. Es una pena que no puede aprovechar los beneficios de su nueva cama para su salud ósea y articular. Recuerda que cada perro es único, y puede tomar tiempo para que se adapten a un nuevo entorno de descanso. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte apoyo y asegurarnos de que tanto tú como tu perrita estén contentos con su nueva cama. ¡Gracias de nuevo por tu compra y por tu comentario! 🐾😊
11 oct 2023
 Opinión verificada

Encantada

Siempre buscaba una cama para mi labradora que fuera grande y de buena calidad, un día me apareció un video de baluka mascotas hablando sobre la cama viscoelástica que además tenia almohada, sabia que era una inversión pero después de mucho leer reseñas, me lancé, hoy me ha llegado la cama para mi hija de cuatro patas y no puedo estar más contenta y ella también, sin duda volvería a comprar porque todo en este equipo es bueno, tanto trato como calidad
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Respuesta de baluka.es
12 oct 2023
¡Hola! Estamos tan emocionados como tú de que hayas encontrado la cama perfecta para Laika en Baluka Mascotas. Es gratificante saber que nuestro esfuerzo por ofrecer productos de calidad y proporcionar toda la información relevante a través de las reseñas es apreciado por nuestros clientes. ¡Estamos muy agradecidos por tu confianza y valiosa opinión! Siempre trabajamos con el objetivo de hacer felices tanto a los dueños como a sus mascotas. Recuerda que estamos aquí para cualquier consulta o necesidad adicional que puedas tener. ¡Gracias por ser parte de la familia Baluka Mascotas y esperamos verte pronto! Ah, por lo que veo en la foto... ahí tienes a uno reclamando una cama baluka para él 😁
5 nov 2023
 Opinión verificada
Una cama preciosa y con una gran calidad de materiales y confección. sobre todo para perretes con problemas articulares o mayores, como es el mío. ¡Es verdad que no se pegan los pelos! El precio es alto, pero la calidad hay que pagarla si te lo puedes permitir. Buena atención y por poner un "pero", ha tardado más de lo previsto, cerca de un mes, pero ha merecido la pena esperar. Recomendable cien por cien
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Respuesta de baluka.es
5 nov 2023
¡Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que te ha encantado la cama y que la calidad de los materiales y la confección cumplieron tus expectativas, especialmente para perretes con problemas articulares o mayores. Ya ves que es genial que no se peguen los pelos. Entendemos que el precio pueda parecer alto, pero nos complace saber que consideras que la calidad lo justifica. Agradecemos tu paciencia y tu recomendación al 100%. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por tu confianza y por tu reseña tan positiva! 🐾😊
8 sept 2023
 Opinión verificada
Nos a encantado sobre todo a Mi perrita en cuanto se la e puesto se a tumbado os aconsejo q la compréis de verdad
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Respuesta de baluka.es
13 sept 2023
Qué bien que os haya gustado tanto a ti como a tu perrita! Estamos convencidos de que son muy muy buenas, y eso se nota. ;) Muchas gracias por darnos 5 entrellas.
11 oct 2023
 Opinión verificada

Precio excesivo

Bien los acabados, pero el precio es excesivo, en interior es espuma, quizá de buena calidad pero espuma.
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Respuesta de baluka.es
12 oct 2023
Hola, Agradecemos sinceramente tus comentarios y entendemos tus preocupaciones sobre el precio. En Baluka Mascotas, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y eso no se puede hacer con bajo presupuesto. Cada material está expresamente seleccionado por su calidad. Si bien es cierto que el interior es espuma, es una espuma seleccionada por sus características superiores y durabilidad, diseñada específicamente para ofrecer el máximo confort y apoyo a nuestras mascotas. El precio refleja no sólo los materiales de calidad, sino también la investigación, diseño y el compromiso con la satisfacción del cliente que hay detrás de cada producto. Dicho esto, valoramos mucho tu opinión y siempre estamos buscando formas de mejorar y ofrecer el mejor valor a nuestros clientes. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia y por darnos la oportunidad de aclarar nuestros valores.
24 dic 2023
 Opinión verificada
Pues desde que me fijé en esta cama y me puse en contacto con vosotros para que me recomendarais el tamaño, porque no estaba yo muy segura. Me contestasteis muy rápido y me ayudasteis a escogerla. La cama llegó muy rápido tb y me pareció excelente calidad y muy cómoda. A Greta tb le encantó pasa muchas horas en ella. De hecho ahora sube menos al sofá. Mi valoración en esta cama es un 10/10
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Respuesta de baluka.es
3 ene 2024
¡Hola! Estamos encantados de leer tu reseña y saber que tu experiencia con nuestra cama ha sido tan positiva. 😊 ¡Greta parece estar encantada con su nueva cama! Nuestro objetivo es brindar productos que hagan felices a las mascotas y a sus dueños, y tu reseña nos llena de alegría. Si necesitas algo más en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por compartir tu experiencia y por tu puntuación perfecta de 10/10! 🐾😊
30 jun 2023
 Opinión verificada
Falta mas estrellas,para mi 10 estrellas,me a encantado las camita,e comprado tres, buenas atención, contestado las dudas,calidad buenísimas,a mi marido le a gustado tanto, que no le importará,hacerle,a el una también,🤣🤣🤣🤣, gracias por todo el trabajo que hacéis, para nuestros niños,de cuatro patas,os deseo salud y mucho trabajoooooooo, seguís así
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Respuesta de baluka.es
30 jun 2023
Wow, 10 estrellas! 😁 Te sales de la tabla! Muchas gracias, nos has hecho muy felices. Tus perros están preciosos.
30 jun 2023
 Opinión verificada

Una pasada de cama

Una cama excelente para Ely. Es cómoda, se limpia super bien , las manchas desaparecen y lo mejor es q Ely ya no se levanta coja como con las otras q tenía . Es una maravilla para perros con problemas en las articulaciones o al menos a la mía esta cama le hace bien en sus patas. Gracias baluka por pensar en nuestros maravillosos peludos.😄🐕
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Respuesta de baluka.es
30 jun 2023
¡Qué alegría saber que tu perrita Ely ahora está mucho mejor de su cojera! Solo por eso, ya merece la pena lo que hacemos. Gracias por explicarlo.
9 ene 2024
 Opinión verificada
La camita es una pasada, es cómoda y perfecta en sus acabados. Y con su nombre. El color que he cogido es igual al de nuestro sofá. A Lolita le gusta mucho y la recomiendo al 100%. La atención antes y después de la compra excelente. Y venía con un comedero plegable un regalito que no esperábamos y nos ha encantado el detalle.
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Respuesta de baluka.es
9 ene 2024
Y a Lola parece que el cojín de alrededor le ha gustado como asiento 😁 Nos alegra leer tu valoración. Besitos 😘
28 dic 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado mucho la cama, tanto la calidad como el diseño! Menta la encuentra muy cómoda y hasta los gatitos la quieren compartir con ella!! También me ha gustado mucho el trato y el seguimiento que ha hecho Juan Carlos desde el primer momento en hice la comanda. Un diez!! Muy recomendable!! Muchas gracias Baluka!!!
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Respuesta de baluka.es
3 ene 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros! Nos alegra saber que tanto la calidad como el diseño de la cama han cumplido tus expectativas. Es adorable que Menta la encuentre cómoda y que incluso los gatitos quieran compartirla. Agradecemos tus elogios hacia Juan Carlos y nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para brindar un servicio excepcional desde el primer momento hasta la entrega. Gracias por recomendarnos y por elegirnos para el descanso de Menta. Si necesitas algo más en el futuro o tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Un abrazo para Menta y los gatitos! 🐾😊
6 nov 2023
 Opinión verificada
La cama es perfecta, de una calidad excelente. Coincidiendo totalmente con la que elegimos en la página web. La talla se ajusta a su medida. Es una L y la perrita una labradora. El servicio fabuloso, manteniéndome en todo el tiempo informada y además contestan de forma inmediata a cualquier duda. Muchísimas gracias
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Respuesta de baluka.es
6 nov 2023
¡Estamos encantados de saber que la cama es perfecta y que se ajusta tan bien a Quercus! Ya has visto que merece la pena lo que has pagado, por la calidad que tiene. Agradecemos tu elección y confianza en nosotros. Si necesitas algo más en el futuro o tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu reseña tan positiva y por permitirnos ser parte de la comodidad de tu perrita! 🐾😊
12 ene 2024
 Opinión verificada
Les doy un 10. Es más cara que las camas convencionales, pero no hay ni punto de comparación. No coge pelos,se limpia súper bien con una bayeta. La compré porque la perra tiene displasia y le está sentando genial. La única pega,en casa gustó tanto que voy a tener que comprar otra para los gatos jijijiji.
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Respuesta de baluka.es
12 ene 2024
jajajja.... te veo comprando otra para los gatos porque en las fotos ya se ve que no se la dejan a la dueña :) Muchas gracias por tu valoración.
7 dic 2023
 Opinión verificada
Todo muy bien. Ya es el segundo colchón que pido y genial. Juan Carlos está atento a todo y te informa en todo momento de tu pedido. Y resuelve tus dudas en caso de tenerlas. El colchón es una maravilla mi Ely no se levanta de el y ya no cogea como antes. Estoy encantada
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Respuesta de baluka.es
3 ene 2024
Apreciamos tus palabras amables hacia Juan Carlos y nuestro equipo de atención al cliente. Es fantástico leer lo que dices de la cojera de Ely. Esto ya nos ha alegrado el día entero ♥️
23 ago 2023
 Opinión verificada

Estupenda

La cama está súper bien, muy bien hecha y con buenos acabados. La tela es muy fácil de limpiar y muy higiénica, con lo que se evita la acumulación de pelos y suciedad. Quizás para esta época el tejido sea un poco caluroso, pero para mí lo compensa el fácil mantenimiento.
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Respuesta de baluka.es
23 ago 2023
Hola. Muchas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que os ha gustado. Ahora ya sabéis por qué son distintas. Tú lo has dicho muy bien 👏 Lo del calor, estos días de ola de calor, a 35º / 40º en toda España es normal que quieran suelo. Hasta nosotros dormiríamos mejor en el suelo estos días de agosto!!! Que la disfrutéis!!! ☀️🥵🫠🔥🪭
6 oct 2023
 Opinión verificada

Espectacular!!!

Estoy encantado con el colchón y mi compañero más! Se nota de muy buena calidad! Le acaban de operar de una hernia discal y tendrá que estar varias semanas en el colchón! Estoy seguro que le ayudará en su recuperación!!! Mil gracias Baluka!
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Respuesta de baluka.es
8 oct 2023
¡Gracias por tus 5 estrellas! Nos llena de alegría saber que estáis encantados con el colchón. Es fundamental para nosotros ofrecer productos de alta calidad, y nos satisface enormemente que pueda ser un apoyo durante el proceso de recuperación de la hernia discal de tu compañero. Deseamos una pronta y efectiva recuperación para él. ¡Cuenta con Baluka para cualquier cosa que necesites en el futuro! ¡Gracias de nuevo por tu confianza!
17 ene 2024
 Opinión verificada

La camita es exactamente lo que buscaba

La camita es Justo lo que anuncian. Venía muy bien embalada y con un envoltorio interno de papel y un detalle en forma de tarjetón. La experiencia de compra ha sido muy buena y la atención excelente.
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12 ene 2024
 Opinión verificada
Es una cama de calidad. Nuestro Buster aún se está haciendo a ella, pero estamos seguros de que será su cama favorita. Muy buena relación calidad precio, aunque sería mejor un poco más barata 😅
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Respuesta de baluka.es
16 ene 2024
Lo será, ya verás. Muchas gracias por tu valoración y por pensar en nosotros para el cuidado de Buster.
28 oct 2023
 Opinión verificada
Muy contenta con el colchon para mi perrete. Tardo un poco mas de lo habitual en llegarme pero llegó todo perfectamente embalado. Se ve muy bien acabado y de calidad Muchas gracias
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Respuesta de baluka.es
5 nov 2023
¡Qué alegría saber que estás contenta con el colchón para Frodo! Aunque haya tardado un poquito más de lo esperado, es genial que lo hayas recibido con tanta ilusión. Nos encanta escuchar lo que dices sobre los acabados. Seguro que a nuestras costureras (todas chicas), les gustará leerlo. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊🐾
5 dic 2023
 Opinión verificada
Calidad inmejorable, imposible de encontrar en camas para perros, Lupe encantada desde el primer momento, y yo agradecida por el trato. Sin duda recomendable100%
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Respuesta de baluka.es
3 ene 2024
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nuestra principal meta es que la calidad sea excepcional. Ya has visto que no tiene nada que ver con otras que hayas tenido antes. ¡Lupe está adorable! ¡Gracias por elegirnos y por tu reseña tan positiva! 😊🐾