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Hola Princesa
Valoraciones:

711 valoraciones en los últimos 12 meses1282 opiniones en total  

4,36
Bueno

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 28 feb 2022
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Hola Princesa cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

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la valoración más positiva

10 ago 2023
 Opinión verificada
No suelo tener problemas a la hora de hacer pedido,,y si alguna vez surge alguno,lo solucionáis..Pero esta vez al recibir el articulo que adjunto en foto,he quedado decepcionada,,ya que no se si el artículo debería de ir así,, casi a medio,,si se ha evaporado o que ha ocurrido..Era un encargo y le dije a mi amiga que se había agotado,,así que lo tire..No me puse en contacto con vosotros porque no merecía la pena por el bajo coste del artículo.. Pero recibir artículos así, deja mal sabor y bastante decepción..Ya que os tomais mucho tiempo a la hora de empaquetar con cariño,que a mi en particular me encanta y el detalle de añadir articulos de regalo,,,pero al parecer no revisan bien si los artículos que deben añadir,,van en condiciones

la valoración más crítica

17 may 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado mi último pedido. Han pasado dos semanas y nadie se ha preocupado de ello. Las personas tenemos muchas cosas en las que pensar como para estar encima pendientes de su trabajo cuando ya hemos pagado un dinero por ello. Menudo despropósito. Estoy muy decepcionada. Iba a hacer otro pedido, pero sensatamente decidí esperar a que llegase este para tener un mínimo control y ya van dos semanas y sigue sin llegar, una venta perdida por su falta de profesionalidad, bien que cobran al instante. Muy enfadada. Mi pedido es el HPES62927 y esta encuesta es de un pedido anterior, así cualquiera se gana buenas puntuaciones. No sesguen ni hagan trampas y envíen la encuesta automáticamente cuando debería haberse recibido el pedido, entre 4 y 7 días hábiles (si no recuerdo mal), no sólo cuando se ha confirmado su entrega.
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Opiniones sobre Hola Princesa

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
16 oct 2023
 Opinión verificada
No he recibido nada aún🤐
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15 jun 2023
 Opinión verificada
No vale para nada
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Respuesta de Hola Princesa
16 jun 2023
¡Sentimos mucho tu valoración Manuela! Nos encantaría saber el motivo de tu descontento con nuestra tienda online para poder mejorar y poder aportarte el mejor servicio y la mejor experiencia. Muchas gracias por tu comprensión y tu valoración. 💙💙
21 sept 2023
 Opinión verificada
Hola. pedí una crema de color marshmellov de color rosa. Y me quedo de color azul. Un desatre.
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Respuesta de Hola Princesa
25 sept 2023
Hola Sandra! Sentimos los inconvenientes causados con el tinte. Puede ser que haya influido la base de tu cabello, ya que el uso de estos tintes requiere decoloración previa. Esperamos que el resto de tu experiencia con Hola Princesa haya sido satisfactoria, y de lo contrario, aquí estamos para cualquier duda o consulta que necesites resolver. Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
3 jul 2023
 Opinión verificada
Estoy a la espera de una solución, producto enviado erróneo y sin contestación a mi consulta
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Respuesta de Hola Princesa
5 jul 2023
Hola Alicia!! Sentimos muchísimo los inconvenientes que hemos podido causarte 😥. En algunas ocasiones, el fabricante cambia el packaging de los productos y no avisan. Intentamos mantener todo el catálogo lo más actualizado posible, aunque a veces nos resulta complicado. Ya se te contactó para hacerte en su caso, un reemplazo por la de +60 pero quisiste quedarte con la de +40. Te escribiremos en cuanto a tus dudas de asesoramiento lo más pronto posible bonita 💙💙 Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
26 sept 2023
 Opinión verificada
No tengo mi paquete y aunque os he escrito dos veces no se nada de vosotros
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Respuesta de Hola Princesa
28 sept 2023
Hola Helena! Ya ayer contactamos contigo y están mis compis gestionando el pedido contigo por el retraso que ha habido con Correos Express. Esperamos que todo vaya genial y puedas recibir tu pedido bonita 👑 Muchas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
27 oct 2023
 Opinión verificada
Pedi unas tijeras de cuticula pero no cortan nada ni abren casi de duras
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12 oct 2023
 Opinión verificada
Les escribí para devolverlo y no me dicen la manera... Que puedo hacer?
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7 nov 2023
 Opinión verificada
El succionador,no funciona,pesima compra
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Respuesta de Hola Princesa
8 nov 2023
Hola Elena! Sentimos los inconvenientes con la compra. Puede suceder que el producto venga defectuoso de fábrica. Vamos a escribirte por correo electrónico para gestionar el problema. Si tienes algún otro inconveniente, no dudes en contactar con nosotras que te ayudaremos en todo lo posible 👑💙 ¡Muchas gracias por confiar en Hola Princesa!
19 ago 2023
 Opinión verificada
Todavía no me ha llegado el pedido
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1 jun 2023
 Opinión verificada
Pues aún no he recibido el pedido
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28 ago 2023
 Opinión verificada
Mi pedido aun no ha llegado.
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Respuesta de Hola Princesa
5 sept 2023
Hola Anna!! Sentimos las molestias causadas con tu pedido 😔. Te respondimos a tu email para ofrecerte un reenvío o reembolso del importe de tu pedido ya que la empresa de transporte ha tenido problemas con tu pedido y por ese motivo, tu pedido no se ha entregado. Nos encantaría seguir ayudándote pero necesitamos una respuesta al correo electrónico. Muchas gracias por haber confiado en Hola Princesa 👑 y esperamos poder seguir ayudándote siempre que lo necesites 💙💙
4 ago 2023
 Opinión verificada
25 dias para un pedido
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8 oct 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado aún
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Respuesta de Hola Princesa
9 oct 2023
Hola Anabel!! Acabamos de revisar tu pedido y se envió el 28 de septiembre y nos aparece en los sistemas de Correos Express como devuelto😔. Vamos a contactarte para encontrar juntas una solución!! Nos encantaría que, una vez solucionado y recibido tu pedido, puedas modificar la valoración en el enlace de aquí abajo bonita!! Muchísimas gracias por confiar en Hola Princesa 👑💙
21 oct 2023
 Opinión verificada
No me ha llegado
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14 sept 2023
 Opinión verificada
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2 ago 2023
 Opinión verificada
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Respuesta de Hola Princesa
4 ago 2023
¡Sentimos mucho tu desencanto con Hola Princesa Bianca! 😔😔 Pero no comprendemos el motivo. Realizaste tu pedido el día 20 de julio y lo recibiste el 28 (cumplimos el tiempo estimado de entrega: 4-6 días laborales). ¿Llegó en mal estado, defectuoso o similar? Si fuera así, solo tienes que ponerte en contacto con nosotras y te ayudaremos a resolver el problema. Esperamos volver a verte por nuestra web muy pronto y aquí estaremos para ayudarte con cualquier duda o cosita que necesites 💙 Gracias por confiar en Hola Princesa 👑✨