Llevo 10 días esperando el pedido. Creo recordar que el compromiso de entrega era bastante inferior. Si la entrega es hoy o mañana y el producto es el adecuado no habrá mayor problema.
Gracias.
Una experiencia poco satisfactoria. El envío es lento en comparación con otras webs, pero es que el servicio post venta es aun mas lento. Ya solo para responder a los correos les lleva de 1 a 2 días. Ademas hacer una devolución es tedioso, mucho mas que en otras webs, teniendo que solicitar una autorización y esperar a que respondan. El trato es poco amigable y nada resolutivo. Su predisposición a los cambios o a resolver problemas es nula. Todo lo resuelven con que haga la devolución. Compre unos guantes los cuales talla mal y aun habiéndolo pedido mas grande de lo que debería según la tabla de tallas... Me quedan justos. He comprado 2 cosas, unas botas y unos guantes y he devuelto los guantes que quería cambiar por una talla mas sin éxito, puesto que alegan que no hay stock y que no van a recibir, pero yo les he dicho que puedo esperar a ver si reciben una unidad de devolución de mi talla, a lo que no han querido acceder. No volveré a comprar nada aquí.
Hola me compte una chaqueta Revit, solicite que me enviaran una percha . Lo hice en el pedido y luego por telefono. No ha llegado la percha.
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27 may 2023
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Pedí un cambio de botas por error de número , y aún estoy esperando contestación .
La venta rápida
La gestión de cambio y respuesta mal
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16 jun 2023
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tengo que devolver un pantalon,estoy llamando para hacer la devolucion y no me cogen y cuando lo hacen nadie me soluciona nada
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11 may 2023
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No me quisieron aceptar una devolución porque la etiqueta estás doblada. Una etiqueta que es de quitar y poner.
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11 sept 2023
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Compré en esta tienda porque realizaban la entrega en 2 o 3 días, han pasado 10 y estoy esperando todavía
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Respuesta de MotoCenter Company
12 sept 2023
Hola Javier,
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Hemos observado que desde nuestra oficina se envío en el tiempo estimado, sin embargo la empresa de transporte no lo entregó en el tiempo estimado. Apreciamos su paciencia y su opinión, y estamos comprometidos a brindarle un mejor servicio en el futuro.
8 may 2023
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He solicitado devolución y varios días después aún no me han confirmado,... y no se qué hacer
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13 ago 2023
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No me ha llegado el pedido, según Seur esta haciendo lo posible para entregármelo lo antes posible
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14 jun 2023
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Los productos que no tengáis en stock no deberían poder agregarse a la cesta de compra, un básico
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5 jun 2023
Opinión verificada
Hacer los envíos en cuanto entren en sus almacenes y que los empleados cumplan el horario.
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22 dic 2023
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Aún no he recibido nada
De momento solo puedo opinar del envío…… hace más de una semana y no he recibido nada
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Respuesta de MotoCenter Company
26 dic 2023
Hola Víctor, lamentamos mucho escuchar que su pedido no ha llegado en el tiempo indicado. Te pedimos disculpas, estamos cambiando nuestros servicios de reparto para poder ofreceros un servicio excelente desde que sale de nuestros almacenes hasta que lo tengáis en vuestra casa. Tu opinión es importante para nosotros.
5 sept 2023
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Aún no he recibido mi pedido. Ya veremos cuando me llega. SEUR siempre con problemas.
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Respuesta de MotoCenter Company
8 sept 2023
Hola David,
Lamentamos sinceramente escuchar que tu experiencia con nuestro servicio de reparto a través de SEUR no fue satisfactoria. Queremos que sepas que valoramos enormemente tu opinión y estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia posible. Por ello, estaremos atentos con la empresa de Seur para analizar este caso.
19 jun 2023
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Si no sé tiene un producto en stock, mejor decir la fecha de entrega verdadera
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Respuesta de MotoCenter Company
21 jun 2023
Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Sin embargo, cabe destacar que al día siguiente después de realizar su pedido, ha recibido un correo electrónico informándole de que la fecha de entrega prevista seria aproximadamente alrededor del día 13/06. Su pedido ha sido enviado el día 15/06.
El envío es pésimo. Todavía no llego. Seur una mala compañía para el reparto.
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13 ago 2023
Opinión verificada
El pedido aún no me llegó, al parecer problemas con la siempre nefasta Seur
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19 jun 2023
Opinión verificada
Servicio desastroso. Mandan los pedidos tarde y mal.Descontrol absoluto.
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Respuesta de MotoCenter Company
21 jun 2023
Lamentamos que, en esta ocasión, la experiencia con nosotros no haya sido de su agrado. Sin embargo, cabe destacar que, en su ultimo pedido, hemos realizado 2 envíos en un plazo de 24 horas con el objetivo de que usted tenga sus productos con mayor agilidad posible y dentro de plazo. Sin embargo, hay situaciones que no dependen directamente de nosotros, como puede ser incidencias en las entregas de los proveedores o de las compañías de transporte. Todo nuestro equipo ha hecho un notable esfuerzo para poder atenderle satisfactoriamente.
5 sept 2023
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Tres meses para un cambio de talla, creo que con eso lo digo todo...
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Respuesta de MotoCenter Company
8 sept 2023
Hola Angel,
Lamentamos este incidente, no es común este tiempo para un cambio de talla. Entendemos que tu tiempo es valioso, y lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya causado.
29 may 2023
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Comprado en noviembre del 2022, llega el pedido en mayo!
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10 jun 2023
Opinión verificada
No ha llegado el pedido en las fechas señaladas.
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19 jun 2023
Opinión verificada
Precios muy buenos, envío lento
Precios muy buenos, pero envio realmente lento
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Respuesta de MotoCenter Company
21 jun 2023
Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido de agrado. El envío ha sido realizado concretamente 1 semana después de la fecha de pedido. Aunque disponemos de un amplio inventario en nuestros almacenes, no podemos contar con todas las unidades en todas las tallas y colores en todo momento, ya que trabajamos con más de 120.000 referencias. En todo caso, nuestro equipo trabaja a diario para la reposición inmediata del gran volumen de pedidos y productos que nos demandan nuestros clientes. Agradecemos su comprensión.
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