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Wala
Valoraciones:

3195 valoraciones en los últimos 12 meses22.729 opiniones en total  

4,62
Excelente
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la valoración más positiva

6 sept 2023
 Opinión verificada
No le doy 5 estrellas porque no tiene un teléfono de atención al cliente, el chat es una máquina y a través del mail también me ha parecido la respuesta de una máquina, no de una persona que se preocupa por un cliente. La devolución del producto ha tardado un poco más de lo que esperaba, 8 días después de enviar de vuelta las zapatillas he recibido la notificación del reembolso. Otra cosa que no me ha gustado es que el descuento de 5€ del código HOLAWALA debería ser siempre por la primera compra, independientemente de que se devolviera y se volviera a realizar otra. En mi caso me equivoqué de talla y al pedir otra y devolver la primera he perdido dicho descuento. La primera caja de zapatillas me llegó perfecta, con su bolsa de walashop y con su factura. La segunda tenía la bolsa abierta y precintada por correos express, la caja medio rota y sin factura de compra, dejando bastante que desear. Lo positivo son los precios competitivos, la rapidez del envío y la variedad de formas de pago.

la valoración más crítica

12 jun 2023
 Opinión verificada
el trato recibido con el primer pedido online que les hacía en la web es para denunciarlo por incompetencia, y que después del resultado obtenido, dudo que vuelva a comprar. Compré el fin de semana pasado unas zapatillas Lebron XIX, talla 42 y pedí que se enviara a la tienda de Girona, después de 4 días me avisaron, cuando su plazo es de 48h, así que punto negativo por la larga espera. Vivo en Figueres, así que me desplazo hasta allí, recojo el paquete y me voy. Por suerte, antes de irme del parquing de walla, compruebo la mercancía y cuál es mi sorpresa! Me encuentro que me han vendido unas LEBRON XIX RALLADAS Y DESGASTADAS! vuelvo a entrar en la tienda para explicarles a las chicas de atención al cliente lo que había pasado y, oh sorpresa! La chica que me atiende reconocía las zapatillas y que ella había enviado al almacén como ARTICULO DEFECTUOSO! Y a parte de las ralladas, tenia una cámara de aire reventada, asi que investigan y me dicen que el almacen de les Creus las recibio y decidieron ponerlas de nuevo a la venta, Perdona? le dije a las chicas. Así que señores, a qué jugamos?? Como puede ser que pongan a la venta un artículo defectuoso??? Me hicieron perder el tiempo y el gasto de gasolina para recibir un producto que ERA DEFECTUOSO!!! Si, me han devuelto el dinero, DE LÓGICA! Pero he perdido yo el tiempo de ir a buscarlas y la gasolina sin ser en ningún momento culpable. Me siento estafado y ninguneado por esta empresa porque no se responsabiliza de los gastos que he tenido por culpa de su mala gestión. Como les he dicho, después de esta experiencia y gestión, dudo que vuelva a comprar nada, pues me dan a entender que no son nada responsables con sus productos y clientes. mi puntuacion es u 0!!! Subo fotos para que se vea como estaban... Saludos
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Opiniones sobre Wala

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
14 jun 2023
 Opinión verificada
El paquete se dividió en dos partes y todavía no he recibido la segunda. No sé ni dónde está...
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18 sept 2023
 Opinión verificada
Me llegó el pedido en varias veces y fuera de plazo. Encima un producto no me lo enviaron.
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4 oct 2023
 Opinión verificada
Los gastos de envío a Baleares Y luego la devolución es de menos valor que el producto
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17 nov 2023
 Opinión verificada
Publicidad engañosa en la web y encima te hacen creer que el error es del cliente.
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2 oct 2023
 Opinión verificada
Envió correos y n contestan, no volveré a comprar, nefasta la atencion al cliente
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6 dic 2023
 Opinión verificada

zapatillas

compras una cosa y a los dos día vas a volverla a compra y ya no hay existencias
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25 sept 2023
 Opinión verificada
Cuando devuelves un producto no te devuelven los portes sea el motivo que sea…..
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5 dic 2023
 Opinión verificada
Sigo esperando el pedido. De cuatro cosas solo tengo una y nadie me ha avisado
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25 oct 2023
 Opinión verificada
No llegó mi pedido y para contactar con ellos y que lo arreglasen, una odisea.
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11 sept 2023
 Opinión verificada
Servicio rápido pero si devuelves algo no te reintegran el total de lo pagado
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3 dic 2023
 Opinión verificada
Falta personal para ordenar los paquetes. La llegada del producto fue rapida
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19 sept 2023
 Opinión verificada
No recibo el paquete y no obtengo respuesta. Es muy poco reactiva la gestión
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30 dic 2023
 Opinión verificada
Atencion al cliente. Nadie me atendió en la sección de zapatillas de trail
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25 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido se perdió por el camino. A la espera de la devolución del dinero.
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8 jun 2023
 Opinión verificada
facilitar las devoluciones. que sean mas rapidos los tramites de devolucion
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Respuesta de Wala
12 jun 2023
Buenas tardes, Gracias por dejarnos tu comentario y confiar en nosotros. Pasamos nota al departamento responsable para agilizar el método para poder realizar las devoluciones. Un saludo, Equipo Wala.
11 ene 2024
 Opinión verificada
Me llegaron los zapatos de reyes usados en otra caja y no me Dan solución
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Respuesta de Wala
27 feb 2024
Buenas tardes, Gracias por dejarnos tu comentario. El departamento de online nos confirma que ya se gestiono la incidencia online. Un saludo y disculpa las molestias ocasionadas. Equipo Wala.
13 nov 2023
 Opinión verificada
No logro poder devolver mi pedido. Me lleho sin caja me parece vergonzoso
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13 nov 2023
 Opinión verificada
Me encanta y de echo si tuviera precios algo más económicos compraría más.
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12 sept 2023
 Opinión verificada
En la web especificaba envio en 24/48 horas y el pedido llegó a los 4 dias
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24 oct 2023
 Opinión verificada
Llevo más de una semana esperando la validación para devolver el producto
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