Diversual- Logotipo - Valoraciones

Diversual
Valoraciones:

1282 valoraciones en los últimos 12 meses16.090 opiniones en total  

4,62
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 22 jun 2017
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Diversual cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

la valoración más positiva

30 nov 2023
 Opinión verificada
Buenas tardes, he pagado la novatada porque fue el primer arné con pene hueco que he comprado no me he dado cuenta que el interior del pene solo tiene nueve con algo y fuera parte mucho grosor entonces para que la mujer no disfrute tenga dolor o después tarde más en tener relaciones con ella porque está molesta. Entonces hoy he hecho un pedido de uno de silicona con cuatro centímetros de diámetro en vez de 5 y con otras cosas más esperemos que cuando llegue pues podamos disfrutar los dos más y que esté bien pero vamos me ha gustado el primero que pedi la rapidez y todo muy discreto estoy a la espensa de que me llegue las cosas que he pedido y a disfrutar

la valoración más crítica

12 may 2023
 Opinión verificada
Buenas tardes, Pues resulta que yo recibí un paquete el cúal no venía precintado con pegatinas, lo saqué de la caja para ver como es "como haría cualquier persona normál" y como no me gustó, envié el mismo día un formulario para devolverlo. La respuesta de la empresa es que no se me puede devolver el producto porque se sacó de la caja y eso rompe la garantía. Me piden que tenga las pegatinas (que no traía) para poder devolverme el dinero. yo sé que tengo 14 días para desistir de una compra a distancia. Concretando, pongo una reclamación en consumo y veremos a quien le dan la razón. (Producto sin usar) Un saludo.
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Opiniones sobre Diversual

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
13 dic 2023
 Opinión verificada

Envío mal

El producto aún no lo he probado. Pero el envío mal, decían que lo enviarían a la oficina de correos más cercana a mi domicilio y me he tenido que desplazar hasta la otra punta, teniendo una oficina en mi barrio.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 dic 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia no ha sido la esperada con el envío. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
14 sept 2023
 Opinión verificada

De vergüenza

Aún sigo esperando mi pedido, no se me soluciona nada, y seur solo hace que decirme que nunca puede entregar el paquete, aun habiendo cambiado 3 veces ya los sitios de entrega. Así no volveré a pedir
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Lamentamos enormemente lo sucedido. Hemos revisado tu caso y desde el departamento de incidencias han procedido a gestionar de nuevo el envío de tu pedido para que lo puedas tener lo antes posible.
10 nov 2023
 Opinión verificada
Hola,la verdad que estoy un poco decepcionado con el masturbador y succionador Que he pedido,no lo veo potente cuando inserto el pene le cuesta girar.No veo que sea un buen aparato gracias.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
10 nov 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
16 jun 2023
 Opinión verificada
Mi pedido nunca llegó,lo mandaron a otro pueblo, eso que puse todos mis datos correctos,lo siento por la empresa pero si es cosa del repartidor miren a quien tienen buenas tardes
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
19 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por error Correos asignó otra sucursal. Hemos solicitado la reexpedición a una oficina de tu población. Te hemos enviado toda la información a tu correo electrónico. Lamentamos las molestias ocasionadas.
3 jun 2023
 Opinión verificada
Para mi un poco excitante ! Pero hay veces q no lo consigo , me imagino q será por q tuve un ITUS hace un año y no lo consigo del todo
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
5 jun 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido la esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro equipo de expertos para que te puedan aconsejar y encontrar los productos que mejor se adapten a ti antes de realizar tu compra.
17 ago 2023
 Opinión verificada
El producto nisiquiera funciona, no enciende, como es posible que envíen algo sin antes verificar que esté en buen estado
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y ya se ha tramitado la garantía del producto que presentaba incidencia. Lamentablemente, al tratarse de productos de uso íntimo no es posible realizar comprobaciones previas de su funcionamiento.
31 oct 2023
 Opinión verificada
La mayoría de los productos bien, salvo uno, la bala vibratoria dejo de funcionar de la noche a la mañana
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
31 oct 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.
11 jun 2023
 Opinión verificada
No funciona la bateria y gueria devorverlo pero no me sale el k me mando el pakete el mio vino defectuoso
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
12 jun 2023
¡Hola! Sentimos lo ocurrido. Te recordamos que todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía. Necesitamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.
28 dic 2023
 Opinión verificada
Esperaba otra cosa la verdad del producto comprado
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
4 ene 2024
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
28 dic 2023
 Opinión verificada
El pedido llegó mal, equivocado, me puse en contacto y nadie era capaz de solucionarlo, un engaño
Reportar valoración
9 ago 2023
 Opinión verificada
Hice un pedido el cual decían que estaría aquí lunes o martes, hoy es miercoles y aun no llegó.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
17 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y al seleccionar recogida en sucursal de Correos los plazos de envío son de 48/72h. Hemos comprobad que ya lo has recogido de la sucursal correspondiente.
18 nov 2023
 Opinión verificada
Me parece muy rigido el vibrador,sobretodo la parte para la estimulacion del clitoris
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
22 nov 2023
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
23 may 2023
 Opinión verificada
Las entregas fuera de la península son lentas y fuera de plazos y pagando envíos.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
1 jun 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y hemos comprobado que ha sido entregado. El plazo estimado para los envíos a Canarias es de 4/5 días hábiles, pero debido al paso por aduanas estos plazos pueden verse afectados. Lamentamos las molestias ocasionadas.
4 oct 2023
 Opinión verificada
Dice 24-48 horas lo ordene domingo y ninguna mensaje de esta o no esta en camino.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
11 oct 2023
Buenos días, Tal y como indicamos en la web, en pedidos mixtos combinados (como es el caso del cliente) el envío puede demorarse hasta 48 horas. https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual (https://urldefense.com/v3/__https://www.diversual.com/es/content/1-envios-diversual__;!!JvhUJ7IfO9OgEI0!oGizCJl5ABFCzWClYSIMuhCfZxAEgJjW2ruhnAatpihTLZu3PWdaebSPJO1NvjE1dFiJt11s6na03LOXASlHng$) El pedido aparece entregado el día 5 sin ningún tipo de incidencia, pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición.
18 sept 2023
 Opinión verificada
El último artículo que pedí, no funciona, el rotor gira pero no acciona nada.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
18 sept 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu pedido y el departamento ya tiene abierto un proceso de RMA para gestionar la garantía del producto.
28 dic 2023
 Opinión verificada
La ventosa no se adhiere en condiciones a los soporte. Además es muy rígido.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
4 ene 2024
¡Hola! Sentimos si la experiencia con el producto no ha sido esperada. Te recordamos que tienes a tu disposición a nuestro departamento de at. al cliente para poder asesorarte previamente a cualquier compra.
7 jul 2023
 Opinión verificada
Mi pedido no ha llegado completo. No me han avisado de que faltaba algo.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
10 jul 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y por una cuestión de stock salió de dos almacenes distintos. Tienes a tu disposición en sucursal de mensajería el bulto que tenías pendiente de recibir.
25 ago 2023
 Opinión verificada
Falta de información por parte de sus teleoperadoras
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
25 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y lo realizaste el pasado día 22 a las 10:44. A las 12:06 contactaste por teléfono solicitando la cancelación del pedido, la cual se realizó en ese momento. Tu caso quedó solucionado en ese momento ya que no había que realizar devolución, porque el pedido era contrareembolso. Tienes a tu disposición a nuestro servicio de at. al cliente para resolver cualquier duda.
2 ago 2023
 Opinión verificada
Todavía no a llegado el paquete, Más de 72
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
4 ago 2023
¡Hola! Hemos revisado tu pedido y nos aparece como entregado.
6 oct 2023
 Opinión verificada
No funciona se desconecta cada 20 seg.
Reportar valoración
Respuesta de Diversual
6 oct 2023
¡Hola! Sentimos las molestias ocasionadas. Todos nuestros productos tienen 3 años de garantía. Necesitamos que contactes con nuestro departamento de at. al cliente para que puedan gestionar la incidencia.