Todo muy bien, y Ricardo muy atento por WhatsApp, bien embalado y rapidez en el envío, la única pega algún picotazo en las baldosas hormigón coronación piscina, se pudo solucionar con un poco cemento blanco.
Pedí 6 cajas de 20x20 azulejos en blanco y negro y cuando llegaron nos dimos cuenta de que eran de color crema y gris, me puse en contacto con la empresa y les pedí que enviaran los azulejos correctos y recogieran los azulejos equivocados, y me informaron de que hay una variación en los colores cuando NO es Blanco y Negro. Los azulejos que llegaron eran Crema y Gris. Me dijeron que podía devolverlos pero que tendría que pagar el transporte. Esto es inaceptable ya que no se puede anunciar el blanco y negro y luego enviar un color diferente y NO aceptar la responsabilidad por el error, desde luego NO recomendaría esta empresa.
¡Muchas gracias por tu buena valoración! Es algo muy importante para nosotros.
16 may 2023
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17 may 2023
¡Genial! ¡Gracias!
16 may 2023
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17 may 2023
¡Gracias por tu valoración, Fernando! Seguiremos mejorando para conseguir esa estrella que nos falta.
16 may 2023
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17 may 2023
Seguiremos trabajando para conseguir esa estrella que vemos en gris. Gracias por tu valoración, Samuel.
16 may 2023
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17 may 2023
¡Vaya! Sentimos mucho ver una estrella en color gris. Vamos a seguir trabajando para mejorar y conseguir que se pinte de amarillo. Agradecemos tu confianza y tu valoración, Francisco.
16 may 2023
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17 may 2023
¡Muchas gracias por tu tiempo en valorarnos, Virginia!
16 may 2023
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16 may 2023
Thanks for your 5 stars, Kazz.
30 sept 2023
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Pedí 6 cajas de 20x20 azulejos en blanco y negro y cuando llegaron nos dimos cuenta de que eran de color crema y gris, me puse en contacto con la empresa y les pedí que enviaran los azulejos correctos y recogieran los azulejos equivocados, y me informaron de que hay una variación en los colores cuando NO es Blanco y Negro. Los azulejos que llegaron eran Crema y Gris. Me dijeron que podía devolverlos pero que tendría que pagar el transporte. Esto es inaceptable ya que no se puede anunciar el blanco y negro y luego enviar un color diferente y NO aceptar la responsabilidad por el error, desde luego NO recomendaría esta empresa.
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Respuesta de paratureforma.com
2 oct 2023
¡Hola!
En la web indicamos que las fotos de productos son orientativas ya que las características de la cámara a la hora de hacer la foto, el diseño del render digital o la calibración de colores de la propia pantalla del cliente, hará que siempre haya una diferencia de tonalidad.
Es por ello que tenemos un servicio de envío de muestras para que el cliente vea físicamente una pieza y pueda ver el color real. Además tenemos fotos de ambiente en el producto donde se aprecia el tono de la baldosa lo más parecido a la realidad posible.
Te propusimos realizar la devolución, pero al no haber ningún error en el producto ni incidencia en la entrega, el coste de los gastos de devolución debían correr por cuenta del cliente. Esto está indicado en las condiciones de compra que aceptaste al comprar en nuestra web.
También te indicamos que, al no haber ningún error en el producto, aunque te lo volvamos a enviar te llegaría en las mismas condiciones.
Lamentamos mucho que tu experiencia de compra no haya sido satisfactoria.
Saludos.
25 sept 2023
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Por parte de la pagina suya sin queja y envio dentro de plazo. La agencia no repartió el paquete el dia que estaba programado y tuve que ir a buscarlo a sus instalaciones ya que al dia siguiente tampoco estaba prevista su entrega ya que estaba extraviado.Gracias
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Respuesta de paratureforma.com
26 sept 2023
¡Vaya! Lamentamos muchísimo que la experiencia de compra con nosotros no haya sido completamente satisfactoria y te agradecemos que hayas ido tu mismo a recoger el envío. Gracias a ello el pedido se consiguió entregar en tiempo, aunque no en forma.
Esperamos que vuelvas a confiar en nosotros, y si es así, que consigamos que tu experiencia de compra nos dé esas dos estrellas que nos faltan.
17 dic 2023
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Une horreur de logistique
Pas dans les délais (3 semaines au lieu de 3 à 6 jours), le transporteur une catastrophe qui livre dans une venta au lieu de l’adresse indiquée sans mettre le nom sur les carreaux. Bref à fuire
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29 jul 2023
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No seguro de que ordenaría de nuevo
Sigo esperando mi pedido después de 2,5 semanas, mientras que el sitio web decía 3-7 días. El contacto vía whatsapp es rápido pero muy limitado. No estoy seguro de que ordenaría de nuevo.
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Respuesta de paratureforma.com
31 jul 2023
¡Hola!
En primer lugar queremos pedirte disculpas por los retrasos que se han originado en tu pedido.
En tu caso se han dado varias circunstancias que han hecho que el pedido llegue algo más tarde, aun así el pedido salió de nuestro almacén dentro del plazo de entrega.
Al llegar a destino, el transportista ha tenido problemas para localizarte, aun así nos han informado de que el pedido saldrá en reparto hoy, por lo que esperamos que se quede entregado en este mismo día.
Lamentamos todo lo acontecido que ha originado problemas en la entrega. Usaremos esta mala experiencia para mejorar en el futuro.
Muchas gracias por dejar tu opinión.
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