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: 48.026Excelente

4,55

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con Protección al Comprador

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Opiniones sobre merkal.com

2902 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

48.026 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


22 may 2022
 
En mi opinion, la gestion de la compra y el envio envio son correctos. No obstante, el articulo comprado era de una talla demasiado ajustada, equivalente a una talla menor de lo habitual, lo que me causo la molestia de tener que ir a la tienda a devolver el pedido, ya que era un producto exclusivo de la web y no lo tenian en tienda para cambiarlo por una talla menor. Por tanto, una vez devuelto el pedido en tienda, tuve que volver a pedirlo por web , una talla menor. Creo que podrian facilitar y minimizar la gestion para poder cambiar de talla de calzado. o bien, advirtiendo de que son tallas ajustadas. o poder devolver el pedido por el mismo medio que se recibio, es decir devolver envio por recogida en domicilio. No obstante, y en general es recomendable comprar en Merkal !!
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la valoración más crítica


10 jun 2022
Hice un pedido en su tienda online y una de las zapatillas que recibí estaba mal cosida y era imposible ponérsela, cuando le comuniqué a la tienda por primera vez que quería que me las cambiaran, me contestaron con un mensaje automático en el que aparecían las condiciones de devolución pero nunca recibí una respuesta de una persona con la que pudiera hablar, a pesar de haber respondido a ese correo en dos ocasiones. Cuando contacté con la tienda la segunda vez, a través del formulario de reclamación, me contestaron que para cambiarlas debía ir a una tienda física (que en mi caso está a una hora de distancia en coche) o hacer una devolución pagando una empresa de transporte o el envío en correos. Básicamente decían que ellos no se hacían cargo de los gastos de envío, a pesar de que el producto era defectuoso. Después de varios correos diciéndoles que no era culpa mía que me enviaran algo en mal estado y que ellos deberían hacerse cargo de los gastos, incluyendo el no hacerme perder mas tiempo del imprescindible, "accedieron" a enviarme una etiqueta para que en correos no me cobraran el envío. Pero eso significaba que tenía que ir yo personalmente a correos a enviarlo. Es decir, que se negaron a darme la solución mas lógica y sencilla para el cliente, que es enviar a su propia agencia a mi casa a recoger el producto defectuoso, que como les dije es lo que hacen en casi cualquier tienda que venda en internet. Las únicas opciones que me daban era desplazarme yo a otra ciudad para cambiar el producto o buscarme la vida para hacérselo llegar por correo y que si consideraban que efectivamente estaba mal cosido, entonces me devolverían el dinero, nada de cambios. Quizás a mucha gente no le parezca razonable, pero creo que es derecho del consumidor que si existe un error por parte de la tienda, sea esta la que corra con todos los gastos y problemas que eso cause. Y que el cliente no tenga que perder mas tiempo y dinero en solucionar un problema que no ha causado él. No da ninguna confianza comprar en una tienda online que luego te pone tantas pegas para ejercer tu derecho a cambio y devolución, especialmente si ese cambio implica productos defectuosos. Como espero que comprendáis, ya no me siento segura comprándoos por internet, no tengo ninguna garantía de que no me daréis un montón de problemas si algo va mal.
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Opiniones sobre merkal.com

Filtros
 Clasificación 
Relevancia
 Opinión verificada
hace 8 días
La rapidez en el envío y seriedad en el proceso.
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 Opinión verificada
14 mar 2023
 
Me gusta mucho MERKAL, siempre responde muy bien
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 Opinión verificada
5 mar 2023
Todo fenomenal, súper rápido a llegado a casa
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 Opinión verificada
8 mar 2023
entrega del pedido a tiempo y bien embalado
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 Opinión verificada
8 mar 2023
En general todo, los productos, la rapidez...
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 Opinión verificada
10 mar 2023
Muy buena atención, el envío muy rápido.
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 Opinión verificada
hace 9 días
Compro en merkal desde 1992 en igualada
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 Opinión verificada
11 mar 2023
Buenos precios en productos de calidad
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 Opinión verificada
hace 2 días
La atención personalizada de Alba.
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 Opinión verificada
hace 6 días
La variedad de modelos y el diseño
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 Opinión verificada
hace 12 días
 
Todo correcto,es lo que esperaba.
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 Opinión verificada
12 mar 2023
Rapidez envío y calidad producto
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 Opinión verificada
5 mar 2023
La rapidez del envío y el precio
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 Opinión verificada
hace 5 días
Tanto la calidad como el envio
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 Opinión verificada
11 mar 2023
Muy buena atención postventa
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 Opinión verificada
hace 2 días
Todo perfecto envío rápido
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 Opinión verificada
hace 4 días
En un día estaba en tienda
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 Opinión verificada
hace 12 días
La rapidez en el servicio
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 Opinión verificada
hace 12 días
La rapidez del pedido.
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 Opinión verificada
16 mar 2023
Rápidos y buena calidad
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