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: 46.853Excelente

4,58

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con Protección al Comprador

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actualizado el: 4 dic 2022
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Opiniones sobre merkal.com

2722 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

46.853 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


22 may 2022 
En mi opinion, la gestion de la compra y el envio envio son correctos. No obstante, el articulo comprado era de una talla demasiado ajustada, equivalente a una talla menor de lo habitual, lo que me causo la molestia de tener que ir a la tienda a devolver el pedido, ya que era un producto exclusivo de la web y no lo tenian en tienda para cambiarlo por una talla menor. Por tanto, una vez devuelto el pedido en tienda, tuve que volver a pedirlo por web , una talla menor. Creo que podrian facilitar y minimizar la gestion para poder cambiar de talla de calzado. o bien, advirtiendo de que son tallas ajustadas. o poder devolver el pedido por el mismo medio que se recibio, es decir devolver envio por recogida en domicilio. No obstante, y en general es recomendable comprar en Merkal !!
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la valoración más crítica


10 jun 2022
Hice un pedido en su tienda online y una de las zapatillas que recibí estaba mal cosida y era imposible ponérsela, cuando le comuniqué a la tienda por primera vez que quería que me las cambiaran, me contestaron con un mensaje automático en el que aparecían las condiciones de devolución pero nunca recibí una respuesta de una persona con la que pudiera hablar, a pesar de haber respondido a ese correo en dos ocasiones. Cuando contacté con la tienda la segunda vez, a través del formulario de reclamación, me contestaron que para cambiarlas debía ir a una tienda física (que en mi caso está a una hora de distancia en coche) o hacer una devolución pagando una empresa de transporte o el envío en correos. Básicamente decían que ellos no se hacían cargo de los gastos de envío, a pesar de que el producto era defectuoso. Después de varios correos diciéndoles que no era culpa mía que me enviaran algo en mal estado y que ellos deberían hacerse cargo de los gastos, incluyendo el no hacerme perder mas tiempo del imprescindible, "accedieron" a enviarme una etiqueta para que en correos no me cobraran el envío. Pero eso significaba que tenía que ir yo personalmente a correos a enviarlo. Es decir, que se negaron a darme la solución mas lógica y sencilla para el cliente, que es enviar a su propia agencia a mi casa a recoger el producto defectuoso, que como les dije es lo que hacen en casi cualquier tienda que venda en internet. Las únicas opciones que me daban era desplazarme yo a otra ciudad para cambiar el producto o buscarme la vida para hacérselo llegar por correo y que si consideraban que efectivamente estaba mal cosido, entonces me devolverían el dinero, nada de cambios. Quizás a mucha gente no le parezca razonable, pero creo que es derecho del consumidor que si existe un error por parte de la tienda, sea esta la que corra con todos los gastos y problemas que eso cause. Y que el cliente no tenga que perder mas tiempo y dinero en solucionar un problema que no ha causado él. No da ninguna confianza comprar en una tienda online que luego te pone tantas pegas para ejercer tu derecho a cambio y devolución, especialmente si ese cambio implica productos defectuosos. Como espero que comprendáis, ya no me siento segura comprándoos por internet, no tengo ninguna garantía de que no me daréis un montón de problemas si algo va mal.
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Opiniones sobre merkal.com

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
 Opinión verificada
hace 17 horas
Los envíos han sido rápidos y el servicio en tienda eficiente, sin problema alguno. Podrían mejorar la web.
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 Opinión verificada
17 nov 2022
Genial, envío rápido, buenos precios y comodidad para las devoluciones. Repetiré compra en un futuro.
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
hace 3 días
La bota vino con la cremallera rota la lleve a tienda y me lo solucionaron rápido y sin problemas
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 Opinión verificada
hace 4 días
He comprado varias veces en este establecimiento y siempre ha prestado un buen servicio y rapidez.
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
hace 9 días
Entrega rápida y con todas las facilidades. Devoluciones en la misma tienda y sin ningún problema.
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
hace 9 días
Buena calidad precio, buena atención al cliente tanto a través de web como físicamente en tienda
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
hace 17 horas
Me llamaron atentamente del servicio de correos exprés para avisarme. El empaquetado muy bien
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 Opinión verificada
hace 3 días
Un pedido super fácil. Recibí las botas dentro de 3 dias. Me siento muy feliz con la compra.
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 Opinión verificada
hace 11 días
La verdad que muy contenta, el envío súper rápido en 2 días ya tenía el pedido en la tienda
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
17 nov 2022
Realicé el pedido un jueves y el sábado por la mañana lo tenía en casa. Repetiré sin duda!!
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
hace 7 días
Pedi unos zapatos y la entrega fue rápida, embalaje perfecto y el producto precioso.
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que hayas quedado satisfecha con el pedido. Esperamos que vuelvas a confiar en nuestros productos. ¡Saludos!
 Opinión verificada
hace 2 días
Hice un pedido online con recogida en tienda y todo perfecto. Era la primera vez.
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 Opinión verificada
13 nov 2022
Todo fue genial, las medidas del producto corresponden y el envío fue rapidísimo
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
10 nov 2022
Rapidez en la entrega e información en todo momento de la situación del pedido.
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
20 nov 2022
La compra en la web es sencilla y ha llegado el paquete en la fecha prevista.
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
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 Opinión verificada
hace 12 días
me ha gustado la rapidez con la que envian el producto y el producto en si
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
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 Opinión verificada
13 nov 2022
Rapidez en el envío y el producto según las especificaciones indicadas
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
hace 3 días
He encontrado el tipo de producto que buscaba, a un precio razonable
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 Opinión verificada
18 nov 2022
Lo he recibído en el plazo indicado y el producto es lo que esperaba
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
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 Opinión verificada
hace 12 días
La rapidez , el producto igual que en la foto y la talla perfecta
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!