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: 46.853Excelente

4,58

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con Protección al Comprador

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actualizado el: 3 dic 2022
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Opiniones sobre merkal.com

2722 valoraciones verificadas en los últimos 12 meses

46.853 opiniones en total
Así nos aseguramos que las valoraciones provienen de consumidores reales.

la valoración más positiva


22 may 2022 
En mi opinion, la gestion de la compra y el envio envio son correctos. No obstante, el articulo comprado era de una talla demasiado ajustada, equivalente a una talla menor de lo habitual, lo que me causo la molestia de tener que ir a la tienda a devolver el pedido, ya que era un producto exclusivo de la web y no lo tenian en tienda para cambiarlo por una talla menor. Por tanto, una vez devuelto el pedido en tienda, tuve que volver a pedirlo por web , una talla menor. Creo que podrian facilitar y minimizar la gestion para poder cambiar de talla de calzado. o bien, advirtiendo de que son tallas ajustadas. o poder devolver el pedido por el mismo medio que se recibio, es decir devolver envio por recogida en domicilio. No obstante, y en general es recomendable comprar en Merkal !!
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la valoración más crítica


10 jun 2022
Hice un pedido en su tienda online y una de las zapatillas que recibí estaba mal cosida y era imposible ponérsela, cuando le comuniqué a la tienda por primera vez que quería que me las cambiaran, me contestaron con un mensaje automático en el que aparecían las condiciones de devolución pero nunca recibí una respuesta de una persona con la que pudiera hablar, a pesar de haber respondido a ese correo en dos ocasiones. Cuando contacté con la tienda la segunda vez, a través del formulario de reclamación, me contestaron que para cambiarlas debía ir a una tienda física (que en mi caso está a una hora de distancia en coche) o hacer una devolución pagando una empresa de transporte o el envío en correos. Básicamente decían que ellos no se hacían cargo de los gastos de envío, a pesar de que el producto era defectuoso. Después de varios correos diciéndoles que no era culpa mía que me enviaran algo en mal estado y que ellos deberían hacerse cargo de los gastos, incluyendo el no hacerme perder mas tiempo del imprescindible, "accedieron" a enviarme una etiqueta para que en correos no me cobraran el envío. Pero eso significaba que tenía que ir yo personalmente a correos a enviarlo. Es decir, que se negaron a darme la solución mas lógica y sencilla para el cliente, que es enviar a su propia agencia a mi casa a recoger el producto defectuoso, que como les dije es lo que hacen en casi cualquier tienda que venda en internet. Las únicas opciones que me daban era desplazarme yo a otra ciudad para cambiar el producto o buscarme la vida para hacérselo llegar por correo y que si consideraban que efectivamente estaba mal cosido, entonces me devolverían el dinero, nada de cambios. Quizás a mucha gente no le parezca razonable, pero creo que es derecho del consumidor que si existe un error por parte de la tienda, sea esta la que corra con todos los gastos y problemas que eso cause. Y que el cliente no tenga que perder mas tiempo y dinero en solucionar un problema que no ha causado él. No da ninguna confianza comprar en una tienda online que luego te pone tantas pegas para ejercer tu derecho a cambio y devolución, especialmente si ese cambio implica productos defectuosos. Como espero que comprendáis, ya no me siento segura comprándoos por internet, no tengo ninguna garantía de que no me daréis un montón de problemas si algo va mal.
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Opiniones sobre merkal.com

Filtros 
 Clasificación Relevancia 
 Opinión verificada
hace 13 días
Envío muy rápido y comunicación muy buena Cashback fantástico!
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
19 nov 2022
Hola , el perdido a llegado rápido , la actuación correcta
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
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 Opinión verificada
11 nov 2022
Estar informada en todo momento y la seriedad en la entrega
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
18 nov 2022
Variedad de productos, promociones y buen proceso de envio
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
hace 9 días
Mi experiencia fue muy buena. Buen atención al cliente
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
17 nov 2022
Mi valoración de un 10 puntualidad extrema en 48 horas.
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
11 nov 2022
Tienen mucha variedad de zapatos, calidad/precio bueno.
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
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 Opinión verificada
16 nov 2022
BUENA CALIDAD PRECIO, BUENOS DESCUENTOS, RAPIDEZ ENVIO
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
hace 13 días
Me encantan las botas , son muy cómodas y calentitas
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que disfrutes de tu pedido y que volvamos a contar contigo en nuestra web. ¡Saludos!
 Opinión verificada
9 nov 2022
El.pedido llegó perfecto y en el tiempo establecido.
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!
 Opinión verificada
hace 9 días 
El pedido llegó puntual, buena atención al cliente
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
hace 11 días
Calidad, precio, compromiso y atencion al cliente.
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
Muchas gracias por tu confianza. Es un placer contar con clientes como tú. Saludos
 Opinión verificada
hace 5 días
Envío rápido y zapatos preciosos. Sin problemas.
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
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18 nov 2022
Me han encantado las botas ,son súper calentitas
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18 nov 2022
Nos alegra que hayas quedado satisfecha con el pedido. Esperamos que vuelvas a confiar en nuestros productos. ¡Saludos!
 Opinión verificada
18 nov 2022
Envío rápido y producto tal y como lo esperaba
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
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 Opinión verificada
hace 9 días
El envío rápido y buena calidad del producto.
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegra que confíes en nosotros y en nuestros productos. Esperamos verte de nuevo en nuestra web. Saludos.
 Opinión verificada
14 nov 2022
Servicio muy rápido y encantada con mis botas.
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Respuesta de merkal.com
18 nov 2022
Nos alegra que hayas quedado satisfecha con el pedido. Esperamos que vuelvas a confiar en nuestros productos. ¡Saludos!
 Opinión verificada
hace 11 días 
Me llego todo bien y perfecto rapido Gracias
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Respuesta de merkal.com
hace 3 días
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 Opinión verificada
hace 8 días
Los zapatos son de calidad y muy bien precio
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
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 Opinión verificada
hace 6 días 
Rapidez en el envío y calidad del calzado
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Respuesta de merkal.com
hace 2 días
Nos alegramos de que te haya gustado nuestra web. Esperamos atenderte de nuevo. ¡Saludos!