Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
Las protecciones de moto que compre por 611, 50 €, habían roto el embalaje de carton, y sus partes sobresalientes se dejaban ver desde el exterior.
Ya podían poner un embalaje de mayor consistencia o la empresa de transporte tener más cuidado
Espero que no se hayan deformado o rozado.
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5 ago 2023
Opinión verificada
El pedido llegó en tiempo, perfectamente empaquetado y se ajustaba a lo que pedí.
Tuve qur hacer una consulta telefónica y me atendió Sandra, que demostró ser una gran profesional dando respuesta a todas mis dudas, además de muy amable
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23 sept 2023
Opinión verificada
El repuestos recibido es según se describe por la tienda. Veo excesivo el tiempo en recibirlo, que han sido 9 días. Otras tiendas te llmsirven en 2 o 3 días a los máx. Durante este tiempo no he podido utilizar la moto.
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10 may 2023
Opinión verificada
Very helpful staff, excellent pricing.
Very helpful staff who helped complete a slightly "difficult" order. When the courier made things difficult at the final step, the staff at Touratech went over and above to help sort things. Highly recommend them.
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15 may 2023
Opinión verificada
Buena información por parte del CSR
El articulo, se retrasaba, sobre la fecha inicial. Desde el Customer service, me informaron puntualmente de las posibilidades que tenia, debido al retraso en la entrega por su parte. Muy satisfecho con la atencion
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5 sept 2023
Opinión verificada
Mal con el envío
Envío muy lento. Cuando dicen q en 24 horas recibo el envío, resulta q tarda 3 días. Lo reclamo y no se han molestado en contestarme. El producto aún está por ver si es de calidad.
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3 jul 2023
Opinión verificada
Bon recambi.
El funcionamemt de la plana es correcta, les comunicacions i la trámese perfectas, el producto sería un 10 si es podes acoplar en el sistema original, de tota mena es perfecta.
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24 oct 2023
Opinión verificada
Good quality kit as expected but
Good quality kit as expected
A little disappointed that it took 3 weeks before it was shipped
good comms but instead of emails how about picking the order and posting it ;)
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23 sept 2023
Opinión verificada
Genial menos por las instrucciones
Me ha gustado mucho tanto el paquete como las defensas compradas, si que estaria bien que las instrucciones fueran un poco más detalladas. A parte de esto ha sido perfecto
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29 oct 2023
Opinión verificada
Aparentemente son de buena calidad y creo que duraran
; personalmente me parecen pequeños los espejos, lástima que no sean más grandes para tener más campo de visión.
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26 oct 2023
Opinión verificada
La calidad y los acabados del producto son muy buenos. Aunque he tenido alguna dificultad a la hora de montar y encajar todo en su sitio, pero nada fuera de lo normal
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25 jun 2023
Opinión verificada
Soporte alforjas touratech
El producto de touratech encaja a la perfeccion en mi ktm 390 adventure,sin duda uno de los mejores materiales del mercado.lo recomendaria sin dudarlo
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15 ago 2023
Opinión verificada
Buen trato y servicio al cliente. Excelente en cuanto al compromiso por cumplir con los objetivos que garantizan una satisfacción plena al cliente.
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8 jul 2023
Opinión verificada
Material de calidad, mal envio
Material de calidad. Pero tiempos de envío, procesado y atención al cliente bastante malo. Una media de 3-4 semanas para recibir un pedido. Fatal.
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10 may 2023
Opinión verificada
se ve un artículo bueno y fuerte, veremos con el uso.
en una Yamaha Teneré 700, entra justito.
no es impermeable del todo por lo cara que es.
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4 jun 2023
Opinión verificada
Informacion
Desearía cuando hago un pedido, se me informará si hay stock o no y cuánto tardará en caso de no tenerlo, por lo demás todo perfecto.
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