Creo sinceramente que tal y como está el mercado y viendo con que marcas están asociados y el producto que ofrecen, ha bajado la calidad pero han subido los precios.
El 99% de la competencia de sus productos es más económicos pero, ellos no ofrecen mejor producto que el 99% de la competencia
El pedido se retrasó por el cubrecarte, y a pesar de haber recibido un mensaje de que llegaría a mediados de septiembre (aunque se pidió el 3 de Agosto y yo acepté que llegase a mediados de septiembre), tras llegar a finales de septiembre y no saber nada intenté comunicarme por instagram, el chat de la web y teléfono donde sólo recibí un "investigaremos qué ha pasado" y el teléfono imposible contactar. Tras acudir a MotoCenter Alcalá (aunque ellos no gestionen el pedido online) me ayudaron a conseguir saber algo, ya que por otra vía era imposible y era una situación frustrante. Cuando recibo el pedido resulta que está arañado el cubrecarter (me preocupa no mucho porque se arañará seguro con los viajes) y las barras con picazos en la pintura, no pequeños, que aunque al caerme seguro se arañarán, dado el precio que tienen deberían venir lo más correcto posible.
Al final el pedido y el proceso de compra fue decepcionante, llegando tarde y mal.La concepción que tenía de Touratech era de marca lider y referente en el sector, y me voy tras la primera compra con una sensación de que no voy a repetir y sintiéndome que he comprado un producto muy por encima de su valor, ya que cuando entras a comprar no sólo valoras el producto, sino todo el proceso de compra.
Espero que el feedback sirva para mejorar.
Un saludo.
No se cumplen losbplazos de entrega a lo anunciado en la web, de todas formas hay que reconocer la amabilidad del servicio de atenciónal cliente
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Respuesta de Touratech España
hace 5 días
Entendemos tu preocupación, Josep. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros plazos de entrega y agradecemos tus comentarios sobre la amabilidad de nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
10 may 2023
Opinión verificada
se ve un artículo bueno y fuerte, veremos con el uso.
en una Yamaha Teneré 700, entra justito.
no es impermeable del todo por lo cara que es.
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4 jun 2023
Opinión verificada
Informacion
Desearía cuando hago un pedido, se me informará si hay stock o no y cuánto tardará en caso de no tenerlo, por lo demás todo perfecto.
Ya conocía el producto, y no dude en repetir cuando se me rompió. Desde que lo pedi hasta que llego apenas transcurrieron 24 horas
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11 may 2023
Opinión verificada
Fácil gestión en la selección y compra de los artículos.
Mejorar el acceso a los manuales o vídeos de ayuda en montaje de piezas
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17 dic 2023
Opinión verificada
Buena calidad pero...
La pieza en si se ve de buena calidad, el tiempo de espera y la falta de respuesta e información es lo que más me ha defraudado
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Respuesta de Touratech España
hace 5 días
Lamentamos mucho las molestias, Antonio. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para mejorar nuestra comunicación y reducir los tiempos de espera. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por tu paciencia y comprensión!
2 ago 2023
Opinión verificada
Me llegaron una de las defensas dañadas, las metí en la caja de nuevo cuando las saqué para montarlas haré la foto
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10 may 2023
Opinión verificada
Soporte garmin zumo xt cerradura
En lo referente a un artículo al no disponer de él en España y demandarla a Alemania su demora me parece excesiva
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18 jul 2023
Opinión verificada
Servicio
Respuesta rápida y amable tanto para el envío de mi compra como una petición posterior de la factura del mismo.
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29 ago 2023
Opinión verificada
Atencion y celeridad
Atencion, precio, comunicado de pedido y envío en cuanto lo ha tenido del proveedor, transporte genial.
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27 oct 2023
Opinión verificada
Trato telefónico excelente
Trato telefónico excepcional y sabiendo lo que buscas, facilitando la compra de la pieza que buscas.
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10 may 2023
Opinión verificada
La ayuda prestada en vuestra tienda de Alccalá de Henares, aun fuera de horario un sábado
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9 oct 2023
Opinión verificada
personal super preparado con ideas e iniciativa para vender el producto exacto, GENIAL.
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23 dic 2023
Opinión verificada
Nada que no me haya gustado. Todo perfecto como siempre. Llevo 5 años comprando.
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Respuesta de Touratech España
hace 5 días
Gracias por tu lealtad y confianza durante estos 5 años, ANTONIO. Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido siempre perfecta. ¡Esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio durante muchos años más!
9 oct 2023
Opinión verificada
Todo ok, la entrega se retrasó dos dias. Pero, al final, es un plazo aceptable
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20 may 2023
Opinión verificada
El paquete ha sido entregado muy rápido y la calidad del producto es buena.
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3 nov 2023
Opinión verificada
Rápido envío, at cliente regulero
Súper rápidos para enviar, complicado dar con la atención al cliente.
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3 ago 2023
Opinión verificada
Excelente servicio. Muy rápido en la tramitación y envío de pedidos
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31 ago 2023
Opinión verificada
Todo correcto ! Descripcion del producto y rapidez en la entrega.
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13 jul 2023
Opinión verificada
Producto bueno y bien embalado.
Un poco de retraso en la entrega.
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Valoraciones importadas
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