donfarma.comValoraciones:
1522 valoraciones en los últimos 12 meses2995 opiniones en total
Excelente
Sello de calidadVálido
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
la valoración más positiva
25 oct 2023
Opinión verificada
El envío llegó muy rápido, dentro del plazo y además habían adjuntado muestras cosméticas como regalo. Y un plus: por error, se me olvidó adjuntar uno de los productos en el pedido, llamé por teléfono y me lo solventaron en el momento sin tener que pagar gastos de envío al sero un pedido por debajo del mínimo para que sea gratuita. Y precios muy buenos, por supuesto. En resumen, ya había comprado antes y lo volveré a hacer. ¡Seguro!
Leer más
la valoración más crítica
4 nov 2023
Opinión verificada
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
Leer más
Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops
Opiniones sobre donfarma.com
4 nov 2023
Opinión verificada
NO RECOMENDABLE
Buenos días. Tenéis 24 horas como plazo maximo para qué se ponga en contacto directo conmigo el responsable maximo de vuestra empresa para explicarle claramente y de forma personal lo poco profesional, nulo trato al cliente, abandono total de todas y cada una de sus funciones, personal totalmente inepto e inútiles de todo el personal de su empresa Don Farma, etc….y por supuesto no lo voy a dejar ahí. Me vais a devolver la integridad del importe total abonado incluído transporte pues no habéis cumplido absolutamente nada de lo pactado y previamente abonado por mi parte por adelantado. La empresa de logística MRW la cual imponéis vosotros y por lo que sois totalmente RESPONSABLES SUBSIDIARIOS en ningún momento se ha puesto en contacto conmigo para la entrega. No habéis cumplido el plazo del día 24, os presentáis sin avisar el día 26 y volvéis a hacerlo el día 31 por lo que claramente os rechazo que os quedéis con mi dinero cuando la culpa es totalmente vuestra.
Reportar valoración
13 nov 2023
Opinión verificada
Pedí 5 cajas de hylogel, llegaron 2 cajas rotas. Contacté con atención al cliente de Don Farma que ofrece 3 canales en su página web ( teléfono fijo, email y WhatsApp), llamé al teléfono fijo, me contestó una chica alegando que el teléfono fijo no formaba parte de atención al cliente, sólo correo o WhatsApp. Le dije entonces era anuncio engañoso anunciar algo que no se puede ofrecer. Después contacté por WhatsApp, tardan horas en contestarte. El servicio posventa deja mucho que desear!
Reportar valoración
7 sept 2023
Opinión verificada
Los productos estaban en buen estado y la entrega fué rápida. Pero la foto que había sobre "goibi antimosquitos" era errónea, por lo que en lugar de recibir "citriodiol" (natural)recibí "deet" (químico). Lo comuniqué y cómo se puso en duda mi palabra (pero se corrigió automáticamente la foto errónea) tuve que adjuntar pantallazo de la compra, y lo reclamé, pero no he recibido respuesta alguna (cosa que me desmotiva a repetir compra/recomendar sitio)
Reportar valoración
30 may 2023
Opinión verificada
Producto recibido por error web sederma acnises spo lotion antiacne 30ml
Recibí un producto por error en la descripción en la página web, ya que el producto pedido era de 30ml pero según ellos en la foto era de 15ml, era sin color y me llegó con color, yo pagué 10,72 euros y el producto enviado vale 7,75 euros. Entonces me dicen que el producto está bien enviado y no hay fallo por su parte, que si deseo hacer una devolución voluntaria tengo que pagar los gastos de envío de ida y de vuelta, en total 7,90 euros
Reportar valoración
24 ago 2023
Opinión verificada
Les faltaron productos a mi pedido que ponía en la web que había en stock y luego no tenían, me hicieron el abono sin problema si.
Pero la crema pediatrica estaba pasada tenía un olor que no es el que le corresponde, llevo años usándola y el bote ya venía como sin aire muy blando y al abrirlo su olor no era el correspondiente igual por eso la tenían rebajada, no volveré a comprarla porque me ha creado desconfianza la verdad.
Reportar valoración
5 oct 2023
Opinión verificada
Problema con empresa de reparto
El producto y embalaje, perfectos. El problema es con MRW. Han efectuado una reorganización interna, eliminando todas las franquicias en la ciudad de Barcelona. Al no encontrarme en casa, tuve que desplazarme 33Km a su centro en Sant Boi de LLobregat, donde tenían un colapso monumental.
Por lo tanto, no utilicen MRW, al menos en los envíos a Barcelona, Sobre el resto de España, no tengo información.
Reportar valoración
29 ago 2023
Opinión verificada
Horrible, exponen en web un producto y cuando te llega es otro ,y encima te ponen escusas y trabas , tube que pagar yo para devolver el articulo encima
Reportar valoración
13 oct 2023
Opinión verificada
Pésima atención al cliente.
Hice un pedido un domingo y me lo entregaron el viernes.
Se supone que entregan los pedidos entre 24/72 horas tras el pedido pero en mi caso tardaron mucho más, siendo en Madrid.
Contacté varias veces con atención al cliente y en ningún momento pidieron disculpas ni mostraron un mínimo de interés.
Primer y último pedido.
Reportar valoración
4 oct 2023
Opinión verificada
Los colirios oculares vienen en mal estado debido al tiempo de retraso de la entrega (desde el lunes hasta el viernes)
y a la alta temperatura a la que habrán estado expuestos durante el transporte (en la caja aparece bien claro que no deben estar a más de 30°). No volveré a repetir el pedido ni lo recomiendo a nadie.
Reportar valoración
JG
José G.
Madrid
10 jul 2023
Opinión verificada
Me tardo en llegar más de lo que pone en su página web. Les reclamé para que hicieran algo con el transporte, pero aún así no lo hicieron. Reclamé los gastos de envío y no lo devolvieron. Imagino que no siempre es así, pero en este caso no quede satisfecho.
Reportar valoración
9 ago 2023
Opinión verificada
Pedi varias cosas y todas bien excepto unos colirios cuya caja estaba abierta y al comprobarlo venía prácticamente vacío. Lo reclame a Don Farma inmediatamente y ni me han contestado al correo. Creo que deberían revisar bien las cajas antes de enviar
Reportar valoración
18 may 2023
Opinión verificada
A mejorar: la web es lenta y no puedes cargar bien mos oroductod.
En cuanto al pago con tarjeta en ocasiones da problemas.
Positivo: buenos productos calidad precio y rapidez en la entrega.
Reportar valoración
13 jul 2023
Opinión verificada
Pequeño detalle con el pedido
Es la primera farmacia donde me gasto casi 100 euros y no me regalan ninguna muestra ni ningún otro detalle.
El precio de los productos es bueno y la entrega es rápido
Reportar valoración
31 jul 2023
Opinión verificada
No me parece correcto que me envíen una crema de mas de 30€ con una fecha de caducidad demasiado corta ( menor a 6 meses). El servicio rapido.
Reportar valoración
30 dic 2023
Opinión verificada
No he recibido aún mi pedido lo realicé el 20 y miravia dice que esta pendiente de ir el transportista xke la empresa no lo tenía preparado
Reportar valoración
28 ago 2023
Opinión verificada
Pésima gestión del envío con MRW. 10 días llevo esperando desde que realicé el pedido. Y no saben dónde está. No sé cuando lo recibiré.
Reportar valoración
3 oct 2023
Opinión verificada
Por el importe y calidad de la compra, las dos muestras que aportaron al pedido fueron incoherentes y escasas, mejor no poner NADA.
Reportar valoración
18 jul 2023
Opinión verificada
Cuando falta algún producto se tarda mucho en reponer, y si se hace. Llevo esperando 1 mes y continua igual. En tienda si hay
Reportar valoración
20 jun 2023
Opinión verificada
Falta atención al cliente
Buenas tardes. En mi humilde opinión, si atienden el teléfono, y/o el wasap del que disponen, se ahorrarían perder clientes.
Reportar valoración
10 jul 2023
Opinión verificada
El problema es el transporte
La empresa bien. El problema es el transporte. Nunca llaman antes de venir y vienen a horas que no estamos
Reportar valoración