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Protección al Comprador de Trusted Shops
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Resumen de las opiniones
Los clientes valoran positivamente la rapidez y puntualidad en la entrega de pedidos online, así como la calidad de los productos, especialmente textiles y accesorios. El trato recibido tanto en tienda como online es considerado amable, profesional y resolutivo. El proceso de compra online resulta sencillo y satisfactorio, y el embalaje y presentación de los productos suelen ser elogiados por su cuidado y sostenibilidad. Además, muchos clientes encuentran el sistema de cambios y devoluciones fácil de utilizar. Sin embargo, algunos usuarios reportan defectos ocasionales en los productos y critican el sistema de vales y la falta de reembolsos directos en las devoluciones. También se mencionan dificultades frecuentes con las tallas, tanto por falta de disponibilidad de tallas grandes como por inconsistencia en los tallajes. Existen sugerencias para mejorar la web y el proceso de compra online. Finalmente, algunos clientes destacan la falta de stock o variedad en tiendas físicas en comparación con la oferta disponible en la web, especialmente en tallas y modelos.
Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.
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Cómo Trusted Shops impide que se publiquen opiniones falsasOpinionesNatura
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Me encanta Natura. Las tiendas son especialmente bonitas, llenas de detalles y artículos únicos y con excelente calidad. Destaco especialmente la atención de laa chicas que trabajan en la tienda del CC Gran Plaza II.
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Muy bien !! Era la primera vez que compraba on-line y no sabia como resultaría pero fue todo genial y el envio muy rápido.
He realizado una devolución de un articulo que me quedaba pequeño , espero que tambien vaya todo bien y sin ptoblema.
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Bien
Me gustan las prendas que tenéis de lino y algodón pero hay mucho poliéster/viscosa etc en la mayoría de prendas. Las tallas también son para modelos de 165-170 ya que todos los vestidos largos son para mujeres de esa altura siendo que la media de altura de las mujeres es bastante más baja que eso y todos quedan largos. Aparte que si hay un conjunto de short y blusita, que menos que haya las mismas tallas de los dos, compré una XS del top y no existe XS de short, porque la talla más pequeña es la S y es bastante grande.
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Me encanta Natura en general, pero esta colonia con olor a jazmín es maravillosa. Me puedo perder un buen rato por sus tiendas, al igual con por la web. Además, desde que se hace el pedido hasta que llega tardan muy poco en entregarlo. ¿Qué podríais hacer mejor? Nada. Si acaso, que haya cada vez más productos novedosos, algo que siempre compruebo cuando voy con frecuencia a una tienda de Sevilla.
10/10
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Buenos días, estoy encantada con las botellas compradas online, la rapidez del pedido, el empaquetado y por supuesto las botellas, mantienen el agua fresquita. Mi valoración viene por una prenda que compré en la tienda Natura de Gandía, que tiene una zona "pasada" o sea en mal estado, lo vi cuando fui a ponérmela y ya no es posible el cambio, vivo en una localidad donde no hay tienda Natura y la más cercana está a muchos kilómetros. Debería haber pasado un control de calidad.
Muchas gracias de todas formas y un saludo.
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Cuando recorté la etiqueta del fular, se marcó con dos agujeros las zonas donde estaba cogida… y lo hice con cuidado
Además, había hecho el pedido online porque en las tiendas tienen el antirrobo puesto y como es con forma de chincheta grande también se quedaba un agujero… así que pagué de más para que me lo enviaran a casa y evitar eso y ahora tengo el fular con el pago extra pero con dos agujeros
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Para mi viaje, compré ropa, porque me gustan los tejidos que utilizan y tienen un diseño cómodo y con un aire muy fresco, y también accesorios, que resultan prácticos y originales.
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I am extremely pleased with my online orders, everything is perfect each time, the packaging is beautiful ❤️ the delivery time is very quick. Excellent service. Thank you 😊
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I am extremely pleased with my online orders, everything is perfect each time, the packaging is beautiful ❤️ the delivery time is very quick. Excellent service. Thank you 😊
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No tienen todas las tallas en tienda
No mEl personal en tienda muy amable. Pero hay de algunos productos (como el que he comprado online), que en tienda no tienen todas las tallas. Me informaron que la talla XXL no iba a llegar nunca a tienda y he tenido que hacer la compra online. No me parece bien. Me gusta probarme un producto antes de comprarlo. Además la devolución, en caso de que no me esté bién (ya que no me lo he podido probar), no puedo hacerla en tienda. Tengo que molestarme en devolver vía mensajero el paquete.
No entiendo esa política de no tener tallas grandes en tienda. Desincentivan la compra presencial. Lo he comprado porque es para un regalo, si fuese para mi, no lo habría hecho. Me gusta comprar en tienda.
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Compra on line
Es la primera vez que hago la compra on line y he repetido un modelo de camisa que llevo súper a gusto y que me ha venido de maravilla que hayáis repuesto.
La compra ha llegado en plazo y sin problema.
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Envio super rápido, y las prendas coincidían con la descripción y el aspecto de la web. Acerté con el regalo de mi pareja. Pasar por encima de las fotos y ver variaciones de color o de pose es un acierto, te haces una idea muy rápida de lo que estás comprando.
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Podríais cambiar el sistema de devoluciones online. Algún sistema en tienda o directamente no obligar al cliente a que si quiere cambiarlo y recibir su dinero si o si tiene que enviarlo con DHL que haya otras opciones
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Toda la ropa sobretodo, el envio on line muy rápido y las respuestas del correo electrónico de ayuda (help) muy rápidas y atentas siempre.
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La forma de devolución, únicamente a través de DHL y en mi lugar de residencia es complicado. Sugeriría añadir más metodos y empresas. Por otro lado, no entiendo por qué si se devuelve en tienda un pedido online no puede devolverse el importe por el mismo método, tal y como hacen otras empresas. Gracias
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El envío fue rápido y el packaging es muy chulo. La chaqueta es preciosa. Espero que le guste a la persona que se la regalaré.
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Son unas pantuflas muy cómodas y la talla es perfecta. Además, puedes usarlas en el jardín porque la suela es impermeable.
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Nos equivocamos de talla al pedir online y nos lo cambiaron por otra talla de forma muy sencilla y con mucha amabilidad.
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Realice una compra y tuve que devolver el producto porque no me quedaba bien. La gestión de la devolución ha sido fantástica y rápida. A mejorar, que puedan recogerte el paquete que vas a devolver en casa aunque cueste algo la devolución .
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Hice un pedido de un vestido, a las horas me di cuenta que no era lo que quería , pedí anulación del pedido y lo solucionaron de inmediato, anularon el pedido y la devolución del dinero
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