salunatur.com
Opiniones:

6128 opiniones en total   

4,67

Excelente

6128 reviews since 30 jun 2025

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Resumen de las opiniones

Los clientes destacan la rapidez en el envío y la eficiente gestión de los pedidos como puntos fuertes del servicio. También valoran muy positivamente los precios competitivos y asequibles, lo que representa una de las principales razones para elegir esta tienda. La atención al cliente es apreciada por la amabilidad y eficacia del personal. Además, los usuarios resaltan la facilidad y claridad del proceso de compra en la web y la sencillez para realizar pedidos. La calidad de los productos recibidos suele cumplir con las expectativas de los compradores. Muchos clientes reportan problemas o retrasos relacionados con la empresa de mensajería, diferenciando entre el buen servicio de la tienda y la mala experiencia con el reparto. Aunque la atención al cliente es generalmente bien valorada, algunos comentarios mencionan que la comunicación podría mejorar.

Este texto ha sido creado automáticamente por un sistema de inteligencia artificial a partir de opiniones de usuarios.

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Opinionessalunatur.com

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1 Valoraciones
 Verificada
El pedido no ha tenido problemas y/o complicaciones por vuestra parte. Me llegó exactamente lo que pedí, en buen estado y en el tiempo estipulado. Ha sido mi primer pedido y estoy contenta, no sé realmente que podrían hacer mejor. Ah! Sí, podríais cambiar de empresa de transporte, correos express es deplorable. Por suerte en la oficina de correos ya los conocen y han sabido solucionar el incidente que tuve con ellos, pero considero que después de entregarles el pedido no es un problema vuestro.

Respuesta de salunatur.com

Buenas tardes Laura, Lo primero, muchas gracias por tu tiempo y dedicarnos una valoración, y lo segundo pero no por ello menos importante, te agradecemos tus palabras. Nos esforzamos mucho por hacer un gran trabajo y ofrecer un servicio pleno. Coméntanos tu caso y número de pedido y revisaremos que ha sucedido con transporte, lamentamos mucho lo sucedido! Un saludo!
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1 Valoraciones
 Verificada
Hice un pedido y me lo enviaron dos días después lo que dicen ,en veinticuatro, cuarenta ocho horas, les llamé dos veces y me explicaron todo perfectamente, el producto que vino venía perfectamente embalado y con muy buena fecha de caducidad , el producto que compré me explicaron ciertas cosas que tenía que tener en cuenta con él.gracias .

Respuesta de salunatur.com

Hola Marcos, ¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que, la atención recibida, el embalaje y la información sobre el producto fueron de tu agrado. Siempre intentamos ofrecer un servicio claro y cuidadoso, y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando. Si en cualquier momento necesitas asesoramiento o tienes dudas sobre algún producto, estaremos encantados de ayudarte. El equipo de Salunatur
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6 Valoraciones
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Rapidez en la preparación y envío del pedido. Como aspecto a mejorar la entrega del pedido, aunque más bien es atribuible a la empresa encargada Correo Express. Tiraron el paquete por encima de la valla de la vivienda, sin llamar al timbre ni por teléfono. En el momento de la entrega estábamos en casa. No es la primera vez que pasa con esta empresa de mensajería

Respuesta de salunatur.com

Hola José María, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por valorar positivamente la rapidez en la preparación y envío del pedido. Lamentamos profundamente lo ocurrido durante la entrega. Entendemos tu malestar y, por supuesto, no es aceptable que el paquete se deje tirado por encima de la valla sin avisar, especialmente estando en casa. Hemos trasladado tu incidencia a Correos Express para que lo revisen y tomen medidas. Agradecemos mucho que nos lo hayas comunicado, porque nos ayuda a mejorar y a exigir mayor rigor en el servicio de mensajería. Gracias por seguir confiando en nosotros. El equipo de Salunatur
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2 Valoraciones
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Me ha gustado, el precio de los artículos que compré y que me ha llegado rápido. Cosas a mejorar, hay otros proveedores que suelen añadir alguna crema de pruebas, de esas que os dan los proveedores o una mini bolsa de chuches, sé que es una tontería, pero siempre hace ilusión. Aunque de todas maneras, los productos y el servicio de mensajería han estado correctos.

Respuesta de salunatur.com

Hola Gisela, ¡Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que los productos te han gustado y que el envío llegó rápido. Tomamos nota de tu sugerencia sobre incluir alguna muestra o detalle en los pedidos: es un comentario muy útil y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando la experiencia de compra. Nos encanta que compartas lo que te hace ilusión, porque así podemos acercarnos más a lo que esperas de nosotros. Gracias de verdad por tu tiempo y por ayudarnos a mejorar. Un saludo, El equipo de Salunatur
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1 Valoraciones
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tiene precios excelentes, su logística de entrega no

tiene precios excelentes y vale la pena pedirlos aquí, sin embargo tuve un problema con la entrega, ya que supuestamente me lo etregaron y hasta me enseñaron mi supuesta firma, cuando hice la reclamación, les especifiqué me urgía por una cirugía que tuve y al parecer todo dependía de la mensajería, así que no me dieron una pronta solución. afortunadamente la mensajería lo entregó un día después y el mensajero se limitó a decir que como no me encontró lo marcó como entregado. Días después me contactaron de la mensajería para pregunta porque reclamaba un paquete ya entregado osea en pocas palabras previos excelentes pero mala logística de entrega

Respuesta de salunatur.com

Hola Yuridia, Sentimos mucho la situación que viviste con la entrega. Aunque nos alegra saber que finalmente recibiste tu pedido, entendemos perfectamente la preocupación y el malestar que te generó, sobre todo tratándose de un producto que necesitabas con urgencia tras una cirugía. En Salunatur trabajamos para ofrecer precios competitivos y un servicio fiable, pero casos como este nos muestran que aún debemos mejorar la coordinación con la mensajería para evitar incidencias como la que describes. Ya hemos trasladado tu experiencia para que no vuelva a repetirse y para que las entregas se gestionen con mayor rigor. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, porque nos ayuda a seguir mejorando cada parte del proceso. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estaremos encantadas de ayudarte desde info@salunatur.com. El equipo de Salunatur
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1 Valoraciones
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Quizás algún descuento por mayor compra. Me ha gustado todo rapidez seriedad atención cliente por tfno la verdad todo correcto is conocí hace poco y simplemente no cambieis ganaréis muchos clientes

Respuesta de salunatur.com

Hola Miguel Ángel, ¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la rapidez, la seriedad y la atención al cliente por teléfono han sido de tu agrado. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación. Tomamos nota de tu sugerencia sobre los descuentos por compras más grandes: es una idea muy útil y la tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestras condiciones. Gracias por confiar en Salunatur desde el primer momento. Seguiremos esforzándonos para que cada pedido sea igual de satisfactorio. El equipo de Salunatur
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2 Valoraciones
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El servicio y buenos precios, lo mejor.

La calidad, los buenos precios y buen servicio, es lo mejor de la empresa. Lo peor, basándome en mi vivencia: la agencia. Correos Express, peor imposible. cabo de recibir otro pedido de vinos, que hace unos diez días que llegó y en la descarga se les cae la caja, y rompen las botellas.El próximo pedido que les haga les pediré otra agencia. Muchas gracias.

Respuesta de salunatur.com

Hola Pedro, Gracias por tu valoración y por destacar lo que más aprecias de nuestra empresa. Lamentamos sinceramente los problemas que has tenido con Correos Express, especialmente la rotura de un envío pedido a otra empresa distinta a la nuestra. Entendemos tu frustración y compartimos tu preocupación. Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar. El equipo de Salunatur
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2 Valoraciones
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Fue la entrega muy rápida y recibí ayuda por WhatsApp para escoger el tipo de instrumental que se necesitaba. Fueron de gran ayuda porque eran accesorios para un paciente con cáncer de Cuba para su quimioterapia ya que no hay instrumental para la canalización venas para medicamentos. Estoy agradecida.

Respuesta de salunatur.com

Hola Jenny, Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega rápida y la atención por WhatsApp te fueron útiles para escoger el instrumental adecuado. Nos emociona especialmente haber podido ayudar en un caso tan delicado, proporcionando los accesorios necesarios para un paciente en tratamiento oncológico en Cuba, donde a veces faltan materiales esenciales para la canalización de venas. Gracias por tu confianza en un momento tan importante.
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1 Valoraciones
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Servicio excelente, hice un pedido de 14 botiquines para mí club. Y en 3 días estaban en casa superbien empaquetado y todo genial. Repetiremos compra para la siguiente temporada.

Respuesta de salunatur.com

¡Muchísimas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que el pedido de 14 botiquines llegó en solo 3 días, bien empaquetado y cumpliendo exactamente con lo que necesitabais para el club. Nos encanta que destaques el servicio excelente, porque trabajamos cada día para que los pedidos grandes y pequeños lleguen con la misma rapidez y cuidado. Será un placer volver a atenderos en la próxima temporada. El equipo de Salunatur
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3 Valoraciones
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Genial los apósitos

Saludar sin problemas, con repartidor nefasto, tuvo que ir mi esposa al final a Correos 2 días más tarde de lo normal. Operado de prótesis de rodilla necesitaba los apósitos para un martes( como Vds me dijeron), pero con estos sres ( y ya van 2 veces), tenemos que desplazarnos ya que no lo suben a domicilio, algo inaudito. Deseo que solucionen este problema, gracias .

Respuesta de salunatur.com

Manuel ¡Muchísimas gracias por tu valoración! Lamentamos que tu experiencia con el transportista no haya sido buena, reclamaremos para que no vuelva a suceder. Un saludo del equipo de Salunatur
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2 Valoraciones
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Entrega retardada y fuera del lugar solicitado

Producto, precio y tiempo de entrega correctos. El problema está en el tipo de envío. Correos Express no lo entregó en el punto de entrega solicitado. Afirmaron que fue por un error del remitente a la hora de dar los datos. Tuve que ir a recogerlo a un punto de conveniencia en la otra punta de mi ciudad. Sería aconsejable valorar otras formas de envío.

Respuesta de salunatur.com

Hola Lourdes, Nos alegra saber que el producto, el precio y el tiempo de entrega fueron correctos. En cuanto al envío, hemos revisado el historial y vemos que el pedido se realizó el 16/06 y fue entregado en la oficina de Correos el 19/06, dentro del plazo indicado de 24/72 horas laborables. Según nos aparece en el seguimiento, el pedido fue entregado en la oficina de Correos que seleccionaste durante la compra. Lamentamos mucho que finalmente tuvieras que desplazarte a otro punto de conveniencia y entendemos perfectamente la molestia que esto te ha ocasionado. Agradecemos tu sugerencia sobre valorar otras formas de envío; estamos trabajando continuamente para mejorar este aspecto y evitar incidencias como la que comentas. Un saludo, El equipo de Salunatur
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1 Valoraciones
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Mala gestion de la Empresa de reparto

La experiencia con su empresa, su atencion y compromiso con el cliente, en este caso yo, fue estupenda. La que fallo en esta ocasión, ya que he hecho otros pedidos, fue la empresa de reparto que, por comodidad del chofer, dejo el envio en un punto de recogida, cuando yo voy en silla de ruedas y no puedo desplazarme a recogerlo. Mas aun cuando en el pedido especifique que se me entregase en mi domicilio, quedandonos esos dias en casa para poder recibirlo.

Respuesta de salunatur.com

Hola Miguel, Vemos tras tu valoración que no has tenido una buena experiencia y eso nos preocupa, nos gustaría que te pusieras en contacto con nosotros vía email a info@salunatur.com y nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de revisar lo que ha sucedido. Un saludo y muchas gracias por tu valoración.
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Excelente servicio. El envío de los productos de farmacia fue muy rápido, todo llegó en perfectas condiciones y a tiempo. Además, los precios son muy competitivo. Sin duda, volveré a comprar.

Respuesta de salunatur.com

Hola María Pilar, Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio fue excelente, que el envío llegó rápido, en perfectas condiciones y dentro del plazo previsto. También nos encanta que hayas encontrado precios competitivos. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. Un saludo, El equipo de Salunatur
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El envío fue más rápido de lo esperado. Encontré todos los productos que necesitaba en su tienda online. Sin embargo, me sorprendió que el paquete llegara caliente. Uno de mis productos es una infiltración, y debería ir más protegido. No obstante, mantengo su contacto para futuras ocasiones.

Respuesta de salunatur.com

Hola Estela, ¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que el envío llegó incluso más rápido de lo esperado y que pudiste encontrar todos los productos que necesitabas en nuestra tienda online. Lamentamos que el paquete llegara caliente y entendemos tu preocupación, especialmente tratándose de una infiltración. Nos alegra que quieras mantener nuestro contacto para futuras ocasiones. Aquí estamos para ofrecerte siempre un servicio rápido, seguro y de confianza. El equipo de Salunatur
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Han sido muy rápidos y con un precio de mercado

Han sido muy rápidos.Pero lo importante es que en la rodilla gracias a ellos puedo inyectarme el hialurónico ya que por las farmacias del barrio me pedían 100/130 euros más cuando hace un año costaba lo que me han cobrado Salunatur.
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4 Valoraciones
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Primera Compra pedido completo y en el tiempo esperado, muy buena sensación

Primera vez que hago una compra en esta web, Llego como habían dicho en 72h. y el pedido completo, todo bien, gracias,

Respuesta de salunatur.com

Hola Carmen, ¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que en tu primera compra todo ha llegado completo y dentro del plazo de 72h. Causar una buena primera impresión es muy importante para nosotros, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con la misma seriedad y rapidez. Gracias por confiar en Salunatur; estaremos encantados de atenderte en tus próximas compras. El equipo de Salunatur
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Buenos productos.Todo perfecto tanto el producto que va g…

Todo perfecto tanto el producto que va genial para pieles atópicas como el servicio lo pides y al día siguiente lo tienes en casa lo recomiendo mucho.

Respuesta de salunatur.com

Hola Mª del Mar, ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra muchísimo saber que todo te llegó perfecto y que el producto te está funcionando tan bien, especialmente para pieles atópicas, donde la tolerancia y la suavidad son clave. Que destaques también la rapidez del servicio nos motiva a seguir cuidando cada envío para que lo recibas al día siguiente, tal como comentas. Gracias por recomendarnos, de verdad. Un saludo, El equipo de Salunatur
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Todo bien pero tardó la entrega.

Todo bien pero ha tardado mucho en entregar. Sé que son fechas malas y van saturados pero he pedido varias cosas más en otros sitios, incluso después de este pedido, y un poco más si han tardado, pero no tanto. Incluso el pedido hecho después ha llegado antes. Pero bueno, se puede entender que son malas fechas para los transportistas. El producto perfecto, bien embalado y transportado, y el precio más barato que en otros sitios que lo he comprado. Ya me lo tomaba y la verdad es que si me va bastante bien. Se nota cuando se me acaban y no tengo la previsión de encargarlo antes, como esta vez, y se nota al pasar unos días sin tomarlo. No es milagroso, pero si se nota, estoy mejor cuando lo tomo. El médico me había mandado otros antes y no notaba cambio. Con este si que noto algo mejor (aunque envejecer tiene cosas así y no se puede hacer milagros ja, ja, ja...).
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Excelente!

Pagina web clara, buenas ofertas, buenos productos, pedido fácil, entrega rápida. Todo muy bien. Compré unos suplementos a un muy buen precio.

Respuesta de salunatur.com

Hola Daniela, Estamos encantados de ofrecerte un servicio completo y que estés satisfecha con nuestro trabajo. Día a día intentamos mejorar, un saludo.
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Magnífico Encantada con la compra Son serios, fiables y económicos Qué más se puede pedir? Gracias

Respuesta de salunatur.com

Hola María del Carmen, ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido magnífica y que estás tan encantada con la compra. Comentarios como el tuyo, destacando nuestra seriedad, fiabilidad y precios económicos, nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer un servicio rápido, claro y de calidad. Gracias por confiar en nosotros. Aquí estamos para ayudarte siempre que lo necesites. Un saludo El equipo de Salunatur

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