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auvisa.com
Valoraciones:

246 valoraciones en los últimos 12 meses2471 opiniones en total  

4,82
Excelente

Sello de calidad
Válido

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Nuestro objetivo es generar confianza digital. Más información cómo funcionan los comentarios de opinión en Trusted Shops

Valoración positiva más relevante

11 oct 2023
 Opinión verificada
Compra on-line: Muy buena experiencia y comunicación. No obstante, Seur sigue siendo el talón de Aquiles de muchos negocios que se apoyan en ellos para el reparto, el transportista pretendía subir mi amplificador valvular en un carrito que a cada escalón recibiria una ostia, afortunadamente me li vi venir y baje lo más rápido posible para minimizar el número de golpes (solo fueron 2 escalones ,aun con el logo de “FRAGILE” serigrafíado en la caja….) por ello opte por subirlo yo mismo a peso, un fender blues junior son entre 15-16 kgs, ósea que en este caso tampoco iba a salir nadie herido.

Valoración negativa más relevante

1 feb 2024
 Opinión verificada
He tenido problemas diversos con Auvisa. Una vez fue con la reparación de un ampli a válvulas; cuando después de mucho tiempo les dejé un ampli en garantía para reparar, fui a la tienda a probarlo y volvió a fallar in situ. En vista del éxito, me fui a itro lugar donde rápidamente vieron que era un simple fusible que me cambiaron y ya está, solucionado el problema. Ahora ha sido con la compra de una guitarra (no es la primara vez que compro una). Estoy bastante seguro de que la web no decía nada de que era la de exposición. La quería para un regalo en domingo, y después de hacer la compra un lunes (6 días de adelanto) me enviaron otro mail para avisarme de este hecho un día más tarde. Les reconfirmé que la quería un martes. Vivo a menos de 20km y la necesitaba para un domingo. Pues no llegó, y cuando llamo a la tienda me atienden com si la culpa de todo fuera mía. Entiendo que la empresa de mensajería tarda entre 24 y 48 horas, pero no que se me eche en cara que "por qué no has dicho que la querías para el domingo?" Pues porque si me fío denlos tiempos, no os lo tengo por qué decir. En definitiva siento que el servicio deja mucho que desear, almenos comparado con hace unos cuantos años desde que les compré mi primera guitarra.
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Opiniones sobre auvisa.com

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 Clasificación  
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25 feb 2024
 Opinión verificada
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Respuesta de auvisa.com
18 mar 2024
Que bien nos va tener una valoración máxima, siempre sienta bien verlas, muchas gracias Manuel
18 mar 2024
 Opinión verificada

Mala gestión online

Compré una guitarra b-stock online y días después fue vendida en tienda quedándome sin ella
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Respuesta de auvisa.com
18 mar 2024
Después de revisar tu comentario vemos que efectivamente internamente si hizo una mala gestión en el sistema informático desde tienda que rompió el proceso de venta de tu pedido y vendieron la guitarra que pediste. Solo podemos que pedirte perdón, era una oportunidad muy atractiva y generó esta situación. Gracias por tus comentarios ya que con esto cambiaremos algunos procesos para hacerlos todavía más seguros y evitar que pueda suceder otra vez, no es algo habitual que pasen cosas de estas pero con esta experiencia miraremos a ver como podemos evitar que pase aunque sea algo muy poco probable como es este caso. Lo sentimos mucho Antonio, pero como hemos comentado hemos cometido un error y merecemos tu valoración pero sacaremos el máximo provecho a esa situación mejorando nuestra forma de trabajar para ser más efectivos todavía en el futuro
14 mar 2024
 Opinión verificada
Me ofrecían un producto que no era nuevo. Al hacer el pedido, no dijeron nada.
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Respuesta de auvisa.com
18 mar 2024
Creo que o haya algún tipo de malentendido. Tus comentarios no tienen mucho sentido ya que los productos que son de segunda mano se identifican de forma especifica y concreta poniendo "segunda mano" en la descripción del producto. Si a lo que te refieres es que el producto estaba expuesto en la tienda, que es lo que te mandamos por correo con esta situación y no respondiste. El producto es completamente nuevo pero abierto y se pone de manera explicita en la web, además se manda un correo confirmando que el cliente es consciente de esta situación ya que nos hemos encontrado en muchos casos que hay clientes que no leen ni miran lo que hacen cuando compran por internet, como es este caso por lo que comentas. Entendemos que al ver el correo decidiste no finalizar la compra ya que hiciste el pedido contra reembolso. Va bien saber al menos la decisión que tomaste aunque sea por este medio pero por nuestra parte no hemos hecho nada incorrecto, se ha informado absolutamente de todo y el precio era un precio especial de oferta mas bajo que cualquier otra web. Aceptamos cualquier comentario negativo pero siempre que tengan una base sólida si hemos hecho algo mal y este no es el caso, gracias por hacernos perder el tiempo Javi y por darnos la oportunidad de explicar nuestra versión
11 oct 2023
 Opinión verificada
Compra on-line: Muy buena experiencia y comunicación. No obstante, Seur sigue siendo el talón de Aquiles de muchos negocios que se apoyan en ellos para el reparto, el transportista pretendía subir mi amplificador valvular en un carrito que a cada escalón recibiria una ostia, afortunadamente me li vi venir y baje lo más rápido posible para minimizar el número de golpes (solo fueron 2 escalones ,aun con el logo de “FRAGILE” serigrafíado en la caja….) por ello opte por subirlo yo mismo a peso, un fender blues junior son entre 15-16 kgs, ósea que en este caso tampoco iba a salir nadie herido.
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Respuesta de auvisa.com
1 dic 2023
Muchas gracias por diferenciarnos de la empresa de transportes, la verdad es que al final esto recae en cada persona y su forma de trabajar pero en bueno saber de tu experiencia y te agradecemos la valoración y comentarios que la motivan Miguel Angel
18 dic 2023
 Opinión verificada

excelente

todo perfecto , buena pagina , excelente servicio , tan bueno como amazon prime lo que tiene mucho merito para una empresa pequeña , excelente envió a pesar de ser con gls que es de lo peor que hay , excelente embalaje y protección la caja llego golpeada pero gracias al buen embalaje intacto ,todo excelente , desde luego super recomendable y esperamos que los demás pedidos sean así de momento han ganado unos clientes .
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Respuesta de auvisa.com
20 dic 2023
Toma ya........que nos compares con Amazon es algo que da vértigo y somos conscientes que no tenemos esa capacidad, pero lo compensamos con atención personalizada y buscando la forma de que cada pedido genere felicidad y que se disfrute. El tema del transporte no es nada fácil porque la verdad es que no conocemos ninguna empresa de transportes que todo el mundo hable bien, en cada zona del país siempre hay una que no funciona del todo bien, intentamos localizarlo y enviar por Seur y GLS donde tenemos constancia que funciona mejor pero ni así siempre acertamos. El mejor logro para nosotros es que nos recomiendes ya que es la muestra de que lo hemos hecho todo bien y si además lo haces publico por este medio u otros que hay es la guinda del pastel, muchas gracias Fernando
23 ago 2023
 Opinión verificada
Impresionantes. Son de lo mejor que te puedes encontrar. Me puse en contacto con ellos para financiar solo una parte del pedido y pagar al contado la mayor parte. Todo fueron facilidades. A las 24h de haber iniciado conversación con ellos, estaba todo resuelto y ¡Mi guitarra en mi casa (Sevilla)!!!. Muy, muy contento. Da gusto tratar con profesionales serios. Hasta SEUR se ha portado genial (Mira que es raro, por mis experiencias anteriores con ellos) será que AUVISA son buenos clientes de Seur y los tratan como deben. Un 10 absoluto.
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Respuesta de auvisa.com
29 ago 2023
Eso es síntoma de que vayas a hacer una Primitiva.....te tiene que tocar....... ; ) Bromas a parte, te damos las gracias mas sinceras por haber expresado públicamente tu experiencia con nosotros, no es lo más habitual y tomarte tanto tiempo en explicar con tantos detalles en tu valoración evidencia tu satisfacción y es algo que nos carga las baterías a tope para seguir trabajando de la misma forma y buscando la forma de mejorar en lo posible, muchísimas gracias por tu puntuación y explicación de la misma
24 ago 2023
 Opinión verificada

Da gusto tratar con empresas como ésta

Impresionantes. Son de lo mejor que te puedes encontrar. Me puse en contacto con ellos para financiar solo una parte del pedido y pagar al contado la mayor parte. Todo fueron facilidades. A las 24h de haber iniciado conversación con ellos, estaba todo resuelto y ¡Mi guitarra en mi casa (Sevilla)!!!. Muy, muy contento. Da gusto tratar con profesionales serios. Hasta SEUR se ha portado genial (Yo no tengo buenas experiencias con ellos) será que AUVISA son buenos clientes de Seur y los tratan como deben. Un 10 absoluto.
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Respuesta de auvisa.com
29 ago 2023
Gracias de nuevo Rafael, que hayas hecho la valoración dos veces es síntoma de que estas muy contento, nos alegra muchísimo que así sea y te agradecemos que hayas tenido el tesón de compartir tu opinión ya que no es nada habitual
6 ene 2024
 Opinión verificada

Primera compra con ellos.

Pedí dos platos PLX-1000 Pioneer. Los embalajes llegaron un poco tocados, supongo que por culpa del transportista, con papel protegiendo el embalaje original. Después de probarlo puedo decir que todo bien y sin problema. El trato con ellos fue corto y por mail, pero me resolvieron dudas y una consulta, ambas diferentes, muy rápido y genial. 100% Recomendables No pongo 5 estrellas porque siem
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Respuesta de auvisa.com
25 ene 2024
Entendemos lo que comentas pero entendemos que lo que se ha de valorar es la experiencia, si salen en algún momento comentemos un error entonces si deberíamos mejorar, es nuestro punto de vista, pero penalizar por si un caso nos parece un poco estricto, gracias igualmente, solo contrastamos desde nuestro punto de vista, entendemos y aceptamos todas las valoraciones aunque no sea plato de buen gusto
6 dic 2023
 Opinión verificada
Me ha gustado que desde el primer momento del contacto con una serie de preguntas, las respuesta fue rápida facilitando mi toma de decisiones. Los mensajes previos a la recepción del pedido han sido rápidos y ajustándose a los tiempos. finalmente , me parece que ustedes son serios y cumplidores con los compromisos y se puede trabajar con vs.
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Respuesta de auvisa.com
7 dic 2023
Nos alegra haber podido ayudarte a conseguir la mejor opción para ti de nuestra oferta. Muchas gracias por tu aportación Juan Angel
5 ago 2023
 Opinión verificada

Atención de primera y profesionalidad garantizada

llevo tiempo comprando en esta tienda y es con diferencia de lo mejorcito, mucho mejor que cualquier tienda de madrid, si no quieres tener problemas, ni disgustos, ni sorpresas desagaradables, además de buenos precios, buenos artículos y de calidad, con un trato inmejorable, sin duda hay que acudir a ellos.
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Respuesta de auvisa.com
28 ago 2023
Woooow..................esto si es una valoración directa y sin tapujos, muchas gracias Jesus por tenernos en cuenta y por tu recomendación, este tipo de comentarios nos dicen que vamos por el buen camino y nos ayuda a esforzarnos un poco más, si cabe, a seguir en la misma linea
17 ene 2024
 Opinión verificada

Precios ajustados, personal muy amable.

Precios muy ajustados y personal muy amable. He tenido algunos problemas con la guitarra que compré y siempre han estado dispuestos a solucionarlo. La guitarra tenía un desajuste de fábrica que la hacía irreparable fácilmete y he podido cambiarla por otra sin más problema. Todo perfecto, gracias!
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Respuesta de auvisa.com
24 ene 2024
Este tipo de valoraciones tiene mucho valor al explicar que después de tener un problema comentas que lo hemos solucionado, cuando todo sale bien es fácil tener una valoración máxima si hacemos lo correcto pero en este caso es el, más difícil todavía, solucionar un problema y obtener las 5 estrellas con este reto adicional tiene mucho merito para nosotros, muchas gracias Alejandro por compartir tu experiencia y por tu valoración sobre nosotros
17 dic 2023
 Opinión verificada
Llevo años comprando en Auvisa, lo que más me gusta de esta tienda es que te lo envian en 24h y sobretodo que puedes pagar a contrareembolso, cada vez menos tiendas ofrecen este servicio , siempre han sido impecables así que la seguiré recomendando. Gracias !
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Respuesta de auvisa.com
20 dic 2023
Que bien suena todo lo que comentas Francisco por muchos aspectos y te agradecemos muchísimo tu fidelidad, compromiso y que nos recomiendes ya que denota tu satisfacción, no es algo habitual y es lo que lo hace aun más relevante y con más valor esta puntuación ya que nuestro trabajo no es algo puntual o que haya ido todo bien de forma esporádica, si no que es nuestra forma de trabajar habitual, muchas gracias
13 feb 2024
 Opinión verificada
Ha sido muy buena. La guitarra lista para afinar y tocar. El tiempo de envío correcto. No le doy 5 estrellas porque no venian las llaves de ajuste del alma y accion de las cuerdas. Tampoco venía el muelle de la palanca del trémolo. Volveria a comprar.
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Respuesta de auvisa.com
14 feb 2024
Nos va muy bien tus comentarios, solo clarificar que muelle de fabrica la serie Player no lo trae pero si las llaves Allen, sentimos no haber tenido en cuenta este aspecto y que nos cueste la penalización que nos aplicas. Hemos tratado el tema internamente para que no vuelva a suceder. Muchas gracias Diego por tu valoración y explicación que la genera
1 feb 2024
 Opinión verificada
Todo lo hablado con la persona que me atiende por teléfono….. se cumple al 100/100. Fantástica guitarra la Ec 1000 Black, que recibo en el tiempo estimado. En unos días y habiéndola probado con mas intensidad, valorare nuevamente. Gracias!!!!
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Respuesta de auvisa.com
5 feb 2024
Nos alegra ver esta valoración tanto por la puntuación que nos das pero más por la explicación que argumenta esta valoración, muchas gracias Jesus por compartir tu experiencia
17 ene 2024
 Opinión verificada
Todo correcto y muy atentos sin embargo no puedo decir lo mismo de seur ya que el repartidor que trajo a casa el paquete casi lo rompe ya que bajo al suelo el paquete muy bruscamente menos mal que la mesa de mezclas venía bien protegida
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Respuesta de auvisa.com
24 ene 2024
Tomamos nota de tu comentario y lo reportaremos a la empresa de transportes, no se si conseguiremos mucho y por ese motivo embalamos bien los paquetes pero nada es infalible, a ver si podemos concienciar a quien mueve los paquetes, muchas gracias por tu comentario Rafael y por tener en cuenta en la valoración la incidencia de la empresa de transportes al no afectarla y tener en cuenta que no es algo directamente asociado a nosotros aunque si la decisión de escoger la empresa de transportes, seguiremos trabajando para mejorar en ese aspecto
26 ene 2024
 Opinión verificada
Ya he comprado dos veces en esta tienda on line y todo perfecto. Paquete a prueba de bombas y el envío super rápido. Sin duda volveré a pasarme por Avisar. Recomendado 100%
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Respuesta de auvisa.com
30 ene 2024
Avisados estamos....jajajaja, muchas gracias Juan Emilio, lo mejor de tus comentarios es el hecho de que hayas repetido y sigas con la misma opinión, una vez puede ser casualidad pero cuando se repite es algo habitual. Sobre todo recuerda bien el nombre de la tienda AUVISA ; )
24 nov 2023
 Opinión verificada
Envío Rápido y todo correcto. Quizás el embalaje podría incluir algo de acolchado para mayor protección. Por lo demás, excelente. Aún falta probarlo, es para regalo.
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Respuesta de auvisa.com
4 dic 2023
Muchas gracias por tu valoración Carlinches y tomamos nota de tus comentarios para mejorar en lo posible de lo que comentas de embalajes, aunque no sea habitual buscaremos la forma de evitar que podáis tener estas sensaciones que comentas
26 oct 2023
 Opinión verificada

Molt satisfet amb la compra. Roland KC-80 50w

Bon producte, bon preu, entrega més d'hora del que estava previst. L'amplificador de bona mida, no és pesant i té un bon rendiment, amb un so net i de qualitat.
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Respuesta de auvisa.com
1 dic 2023
Sempre assegurem que poguem cumplir amb la previsio d'entrega, per aquest motiu donem l'opció de poder reservar productes que no tenim en estoc. Moltes gracies per valorar la nostra feina i per a compartir-ho en aquest mitja Albert
4 ago 2023
 Opinión verificada

Par de monitores Neumman kh80. Mejor precio y muy rápidos

Compré un par de monitores Neumman kh80, 90€ mas baratos que en cualquier otra tienda, y me llegaron al día siguiente. Así que de momento un 10 para Auvisa.
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Respuesta de auvisa.com
28 ago 2023
Aunque el precio no es lo que más nos gusta ensalzar ya que siempre priorizamos el servicio, te agradecemos tu valoración Federico
12 feb 2024
 Opinión verificada
El envio fue muy rápido ,me gustó que la web actualizara el stock del equipo solicitado cuando hice el pedido .Encantado con la facilidad y la formalidad .
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Respuesta de auvisa.com
13 feb 2024
Trabajamos muy duro para dar fiabilidad a quien confiáis en nosotros y nos encanta que lo tengáis en cuente y más que nos lo digáis porque da valor a nuestros esfuerzos. Más ahora que estamos trabajando en una nueva web para reforzar todavía más todos estos aspectos y mejorar lo que puede estar un poco peor. Muchas gracias Francisco Jose