El producto se corresponde a la perfección con la descripción. Muy bien empaquetado, ha llegado estupendo. En cuanto al sistema de reparto todo correcto, tal vez estoy acostumbrada a que me manden muchos más emails con actualizaciones de cómo va el pedido. Pero todo correctísimo y genial. Gracias! Si hubiera opción de recoger en el almacén estaría encantada de que no tubiérais que enviarme cosas. He visto que estáis cerca de Madrid y me movería en bici y sin contaminar. Prefiero ese tipo de compras. Gracias!
Los plazos de entrega deben ser claros desde el principio. Mi caso, hago 2 pedidos que debían ser entregados entre 2 y 4 días laborales, cuando se cumple el tiempo y no llegan me pongo en contacto y me salen con qué normalmente suele ser así pero que yo debía entrar a ver la letra pequeña que les ampara con un plazo más amplio, hasta ahí ya vamos mal. Luego el envío lo transporta SEUR y cuando recibo la notificación de la fecha prevista de entrega, por motivos de trabajo no puedo recibir en mi domicilio y gestiono un punto de recogida. El día de la entrega recibo un mensaje de que mi pedido no pudo ser entregado "EN MI DOMICILIO". Les llamo para reclamar este fallo y me dicen que a ellos no les consta ninguna gestión de cambio. Total entre tanta tontería realizo el pedido el 24 de abril y recojo 4 de junio. Decepcionado totalmente!!!
El servicio de mensajería es horrible, eso de que te dejan en tu domicilio entre 2 y 4 días laborales tu pedido, con Dpd y SEUR no ocurre, es mas, después de mas de 15 días de haber realizado el pedido y haber cambiado tres veces el pickup de entrega, lo iban a devolver a destino. He tenido que volverme loco para poder encontrar donde estaba depositado mi pedido. He realizado tres pedidos y dos de ellos los han perdido. No volveré a comprar mas en esa pagina, y espero que nadie lo haga. Ellos solo se hacen responsables si el pedido es rechazado por el destinatario, claro, una vez que te llegue, pero si eso no ocurre, como ha sido mi caso, no puedes hacer nada hasta que ellos digan, y solo excusas por su parte.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar que haya tenido malas experiencias con nosotros.
Nuestro equipo de servicio al cliente sigue los procesos necesarios para solucionar este tipo de situaciones lo antes posible. Sin embargo, es posible que ellos no puedan seguir el proceso por indicaciones de las empresas de transporte. Por ejemplo, si used cambia el punto de entrega directamente con SEUR, nosotros no podemos hacer nada debido a que puede ser tomado como fraude. En estos casos solo el cliente puede comunicarse con SEUR de forma directa para aclarar la situación.
En caso de que el paquete no se entregue, entonces nuestro equipo iniciará una investigación con la empresa de transporte y encontrar una solución a su problema.
Dependiendo de cada situación, nuestro equipo hace lo posible por ayudarle de la mejor manera.
Le pedimos que se comisque con ellos por correo electrónico para posiblemente obtener una compensación por las molestias.
Atentamente,
Equipo Promopesca
18 jul 2023
Opinión verificada
La web es una mierda.
He comprado una caña de Carpfishing i ponía que llegaría de 2 a 4 días laborales en resultado llegó en 2 semanas. Después compre un carete pero me había equivocado y quería que me devolvieran mi dinero les escribí 2 o 3 correos pero decía en 48 horas se te devolverá el dinero pero no pasaba hasta el momento en el qual les he empezado a insultar i decir que les haré una denuncia. En fin me llegó el dinero i ne conpre un carete de Carpfishing el qual me llegó roto no le funcionaba el freno delantero i también lo bobina al girar hacia un sonido muy extraño. He hexo una depuración hace 5 días i no hay resultado no se que haser.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar que haya tenido malas experiencias con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente siempre sigue los precios necesarios para solucionar la situaciones mencionadas.
Sin embargo, debido a los retrasos en nuestro almacén consecuencia de la temporada alta, los teléfonos y bandejas correos han estado ocupadas más de lo normal.
Le sugerimos comunicare con nuestro equipo y tendrá una solución dentro de la siguientes 24 horas de haber enviado su mensaje.
Atentamente,
Equipo Promopesca
4 jul 2023
Opinión verificada
No podemos recomendar
Pedimos el 20 de junio un producto que estaba destinado a ser un regalo de cumpleaños. Todavía no se ha entregado, aunque el sitio web dice que el tiempo de entrega es de 4 a 6 días. Stephanus trató de ayudar, pero para ser honesto, toda la experiencia fue muy decepcionante. Como miembros del club de pesca, podrían haber tenido muchos negocios con nosotros, pero no podemos recomendar este negocio en absoluto.
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Respuesta de promopesca.es
19 jul 2023
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nosotros.
En los últimos meses hemos sufrido retrasos debido a errores informáticos con las empresas de mensajería y a la alta presión en nuestro almacén.
Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una posible compensación por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
Equipo Promopesca
31 dic 2023
Opinión verificada
La caja del artículo llegó dañada y el envío tardó casi 2 semanas cuando me ponia de 2-4 dias
Finalmente el artículo pareció estar bien solo tenia algunos arañazos pero no veo razon para esperar mas y descambiar
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Respuesta de promopesca.es
10 ene 2024
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos escuchar que su pedido llegó con daños y retrasos. Hemos visto que por nuestra parte hemos entregado el paquete a tiempo a la empresa de transporte, sin embargo, debido a la presión de la temporada navideña, las empresas de transporte sufrieron retrasos ajenos a nosotros y por lo mismo fuera de nuestras manos.
Sugerimos comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener una compensación sobre producto dañado.
Nuestras disculpas por la inconveniencia.
Atentamente,
Equipo Promopesca
9 may 2023
Opinión verificada
Envío muy lento
Aún me falta recibir una parte del pedido,
Los gastos de envío ponía 9,95
Y me han cobrado casi 22...
No he quedado contento no creo que compre nada más
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Respuesta de promopesca.es
10 may 2023
Hola,
Gracias por su reseña.
Lamentamos eschar que su pedido aun no haya sido entregado por completo.
Los pedidos con productos extra largos siempre tienen un costo de envío de 9.95 y tienen un pedido de entrega mayor. Si a usted se la han cobrado más gastos de envío, lo invitamos a comunicarse connumero equipo de servicio al cliente para arreglar esta situación.
Atentamente,
Equipo Promopesca
16 ago 2023
Opinión verificada
Los pedidos tardan mucho en llegar
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19 sept 2023
Opinión verificada
Pedido2026254
Mi valoración es bastante contradictoria ya ke el producto se ha roto el primer día, les envié mail y fotos a lo cual me han contestado rápido y amablemente, enviándome entrar en un link, el problema es ke no he podido gestionar la garantía en ese dichoso link, gente10, web 0.lamento valorar negativamente, pero yo sigo con mi caña rota y solo keria saber si se podría reparar. Un saludo
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29 oct 2023
Opinión verificada
Promopesca tiene productos buenos, pero mal servicio.
Promopesca tiene productos buenos y ofertas también buenas, pero no respetan los tiempos de entrega. Y no digamos de la agencia de transportes, informal no, lo siguiente. No digo que no compraré sus productos, porque tiene buenas ofertas, pero antes buscaré en otras páginas que te repiten los tiempos de entrega con una variación de 3 días no más.
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25 dic 2023
Opinión verificada
Un 3, viene el producto dañado, muy mal protegido, y tarde. Y para la devolucion me mandan a correos a devolverlo sabiendo vosotros las medidas del paquete, para que cuando llegue me digan que es demasiado grande, como me dijeron, para ahora tener que esperar bastante para que lo recojan y mas aun para el reembolso
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Respuesta de promopesca.es
9 ene 2024
Hola,
Lamentamos escuchar sobre esto.
Las etiquetas de devolución que proporcionamos son válidas para paquetes de hasta 175cm de largo, sin embargo, hemos recibido muchas quejas que Correos no los quieren aceptar si son mayor 120cm.
En estos casos originamos la recogida del paquete en su domicilio.
Sugerimos comunicares con nuestro equipo para que solucionen esto lo antes posible.
Atentamente,
Equipo Promopesca.
Se han tomado medidas para garantizar que las valoraciones publicadas solo proceden de los consumidores que han utilizado o adquirido las mercancías o los servicios.
Valoraciones importadas
No se incluyen en la nota total. No se han tomado medidas de verificación.