Herbolario Salud Natural

Valoraciones:

Gracias por sus comentarios. Le agradecemos que se haya tomado la molestia de compartirlo con nosotros. En nuestra empresa hacemos todo lo posible para que todos los pedidos se envíen con rapidez y eficacia. Hemos realizado las comprobaciones oportunas con su compra y comprobamos que el pedido se recibió dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Motivo por el cual, al no existir retraso en la entrega por nuestra parte no tuvimos que ponernos en contacto con usted. Lamentamos el mal entendido con los plazos de entrega y agradecemos de nuevo por sus comentarios.

Buenos días, Lamentamos que nuestro servicio no haya sido de tu agrado. Hemos revisado el pedido que nos mencionas y comprobado que fue entregado dentro del plazo indicado durante el proceso de compra. Debes tener en cuenta que nuestros plazos se calculan en base a días laborables y, en caso de realizar un pedido previamente al fin de semana, su entrega no se producirá hasta la semana siguiente. Igualmente agradecemos tu valoración ya que los comentarios de nuestros clientes son muy importantes para nosotros y nos permiten continuar mejorando nuestro servicio. Un saludo

Buenos días, En primer lugar agradecemos que nos hagas llegar tu valoración y comentarios. Hemos revisado el pedido que mencionas y efectivamente hubo una demora respecto al plazo de entrega previsto, debido a un problema con uno de los productos que nos solicitabas. Nuestros productos se encuentran en continua rotación de stock en nuestro almacén, recibiendo productos cada día y actualizando los mismos constantemente. En caso de que exista algún retraso o rotura de stock no prevista en alguno de los productos que vaya a provocar una incidencia, contactamos con el cliente para informar de la situación y de esta forma pueda realizar los cambios que crea necesarios. Queremos pedirte disculpas por esta demora y las posibles molestias que haya podido ocasionarte, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que no vuelva a repetirse una situación similar. Un saludo

Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Te informamos que disponemos de un programa de fidelidad para nuestros clientes mediante el cual acumulas un 5% del importe de cada pedido que realizas, que puedes utilizar a modo de cupón en tus siguientes compras. A continuación te facilitamos el enlace articulo explicativo donde explicamos nuestro programa de fidelidad en detalle: https://herbolariosaludnatural.zendesk.com/hc/es/articles/4404141643793--Cómo-consigo-un-descuento- Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración. ¡Un saludo!

Buenas tardes, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Lamentamos que el descuento realizado no haya sido de tu agrado. Te confirmamos que las ofertas y promociones son aplicadas sobre el PVP, en caso de que el producto ya tenga aplicado un descuento. Un saludo

Buenos días, En primer lugar agradecemos que contactes con nosotros para trasladarnos tu valoración y comentarios. Hemos confirmado que tu pedido salio de nuestras instalaciones el mismo día que tramitaste la compra pero, efectivamente, la entrega sufrió un retraso por parte de la Agencia de transporte. Queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación pudo ocasionarte e invitarte a que ante cualquier incidencia que pueda surgir con tu envío, contactes con nosotros a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que podamos ayudarte a gestionar la entrega. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en próximas compras. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Te confirmamos que los plazos de entrega habituales para nuestros pedidos son entre 1 y 3 días laborables. En caso de incidencia o demora en la entrega, contactamos con nuestros clientes para notificar este posible retraso. En este caso, hemos revisado tu última compra y comprobado que fue entregada dentro del plazo previsto pero igualmente tomaremos muy en cuenta tu opinión a la hora de realizar mejoras en nuestro proceso logístico. Un saludo

Buenos días, Te confirmamos que el saldo acumulado por cada compra realizada, tiene una caducidad de seis meses desde que se tramita el pedido y en ese tiempo, puedes utilizarlo como creas conveniente para maximizar el ahorro en tus compras. Si tienes alguna duda en relación al uso de estos cupones, puedes contactar con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com para que puedan aclarar todas tus dudas. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Lamentamos que tu experiencia con nuestra página web no sea satisfactoria, trasladaremos tus comentarios al departamento técnico para que puedan revisar si existe alguna incidencia que pueda estar ralentizando el sistema. Si debido a esta situación, necesitas ayuda para tramitar tus compras, no dudes en contactar con nosotros en el teléfono 91 314 78 36 o el correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com. Un saludo!

Buenos días, Muchas gracias por tu valoración y reseña. Lamentamos que no hayas recibido el producto en condiciones adecuadas. Para poder tramitar la incidencia, necesitamos que nos facilites fotografías del producto y del exterior de la caja, a través del correo electrónico info@herbolariosaludnatural.com, para que podamos abrir incidencia con la Agencia de transporte y ofrecerte una solución. Un saludo

Buenos días, Muchas gracias por tomar tu tiempo en trasladarnos tu opinión. Hemos comprobado que tus pedidos se encontraban pendientes de recogida en la Oficina de MRW pero, tras gestionar la incidencia con la Agencia de transporte, se ha podido gestionar un nuevo reparto y nuestro departamento de Atención al Cliente está trabajando para que puedas recibirlos a la mayor brevedad. Esperamos poder ofrecerte un mejor servicio de entrega en próximas compras. Un saludo